Aftershock

Вход на сайт

Облако тегов

АШ-YouTube

Интернет торговля в сфере услуг(итоги 1,5 лет)

Аватар пользователя ратобор

   В современном мире, на сегодняшний день в тренде интернет торговля(всякие интернет магазины и системы оплаты). Как уже писал, работаю в туризме ну и что бы не отстать от жизни, полтора года назад решили оцифровать собственный бизнес. Разработали и внедрили систему продаж онлайн нашей продукции на сайте, в течение 1,5 лет совершенствуем нашу систему и вот что хочется по итогам сказать: 

   Конечно, продажи увеличились. Правда незначительно. Где-то процентов на 10+/-(да и то с натяжкой). Прорыва нет, собственно на 10% мы увеличили бы продажи традиционным путём. Но увеличилось количество прямых продаж, минуя агентов, что соответственно привело к увеличению маржи. И что собственно сказать хотел размещая здесь заметку: никакого прорывного увеличения продаж интернет торговля не несет, так как часть покупателей, дружащих с интернетом и те кто мог бы придти в офис, выбрали более удобную форму покупки. Более скажу, многие люди мало доверяют обезличенной покупке. Даже оформляя заказ через интернет, оплачивать идут в офис, от чего происходит путаница в документообороте. Конечно,  можно сделать выборку по возрасту, образованию, интеллекту и т. д., но все равно прогресса особого нет  Сказывается возможно провинциальность и отсталость нашего городка от современных реалий, но как есть. Возможно, лет через 7-10 это и даст результат. Пока радует только одно - наша компания опережает провинциальное время))), ну или как минимум в ногу идем. 

 

 

Авторство: 
Авторская работа / переводика
Комментарий автора: 

Людям старшего поколения цифра в тягость. Младшее поколение неплатёжеспособно пока. Платежеспособное население загнали в долги и безработицу, поэтому хоть цифра, хоть буква, хоть что- продажи не увеличит. Если нет платежеспособного спроса, продаж не будет, хоть напрямую, хоть в цифре. 

Фонд поддержки авторов AfterShock

Комментарии

Аватар пользователя ратобор
ратобор(5 лет 7 месяцев)(23:30:51 / 04-08-2020)

Вообщем от цифры удобство больше для нас. Пока. Потенциальным клиентам тоже удобно(собственно для них делалось), но пока не оценено. Спасибо центру(ковиду) за это!))

Комментарий администрации:  
*** Рожающих заливают деньгами. Проституция при поддержке государства. Лучше отдать эффективным (с) ***
Аватар пользователя Aleks177
Aleks177(6 лет 2 месяца)(00:10:06 / 05-08-2020)

IMHO, оформление через интернет это просто экономия на проезде в офис. Хотя и она иногда полезна

Аватар пользователя AnGeL_Knight
AnGeL_Knight(4 года 11 месяцев)(08:41:37 / 05-08-2020)

Сидеть дома часиков в 11 вечера, кусать бутерброд, запивать его чаем, спокойно и неторопливо рассматривать предложения... или нестись в семь вечера, после работы, в турагентство, где замотанная за день девочка будет пытаться что-то объяснить, показать и посоветовать... а закрывается девочка в восемь...

Аватар пользователя vantuz
vantuz(1 год 4 недели)(09:03:53 / 05-08-2020)

вы извините, но заметка - так себе. Вы не показали главного - сайта и как льёте на него траффик. Сайты и траффик бывают настолько разными, что один вариант приносит 10%, которые и так бы пришли, а второй - 200% (это не шутка)

Аватар пользователя ратобор
ратобор(5 лет 7 месяцев)(11:56:14 / 05-08-2020)

Вы конечно извините, но реклама запрещена правилами данного ресурса.

Комментарий администрации:  
*** Рожающих заливают деньгами. Проституция при поддержке государства. Лучше отдать эффективным (с) ***
Аватар пользователя vantuz
vantuz(1 год 4 недели)(12:03:07 / 05-08-2020)

Если есть желание - напишите, пожалуйста, в личку. Хотелось бы иметь представление насколько высоко понимание у оффлайн бизнеса, что вхождение в интернет вовсе не означает автоматического повышения лидов

Я не специалист, конечно, в этих делах, но собственные лендинги в разогретых нишах выводил в достаточно высокие позиции среди конкурентов через директ. Также делал высокие показатели конверсии при минимальных бюджетах, что позволяет делать выводы о значении некоторых элементов и источниках траффика

 

Аватар пользователя Бестолочь

С 2001 года наблюдаю охранный бизнес в городе достаточно близко. У всех предприятий полудохлые сайты, из 10 самых центровых предприятий, у 2-3 что-то обновляется время от времени, в основном это банальные "калькуляторы стоимости" и "звонилки", всё! (Причем у федеральных сетей не на много лучше, а денег туда вкладывают с завидной регулярностью, подозреваю, по московским ценам;)) Остальные как создали в 200... каком-то, после этого болтаются никому не нужные ни владельцам, ни клиентам) С Вашей мыслью согласен на 100%! Торговля товаром, другое дело, но услуги, тем более какие-то специфические. Так, визитка в сети...

Аватар пользователя ратобор
ратобор(5 лет 7 месяцев)(04:47:33 / 05-08-2020)

А что товары? Обувь и одежду никогда сам не купил бы без примерки. Если только запчасти какие на технику для дома, и то если в магазине не найти.

Комментарий администрации:  
*** Рожающих заливают деньгами. Проституция при поддержке государства. Лучше отдать эффективным (с) ***
Аватар пользователя Piteretz
Piteretz(5 месяцев 3 недели)(09:17:31 / 05-08-2020)

Обувь и одежда прекрасно продаются через интернет. выбираете себе кроссовки, берете пару цветов и размеров, оставляете заказ - вам привозят домой или на работу пять пар, меряете - берете одну. Платите. 

Покупал себе в карантине так обувь. Жена постоянно заказывает одежду с Ламоды. Все через интернет.

Главный плюс - тебе привозят твой размер и твой цвет, не надо носиться по городу, искать где что-есть. 

Аватар пользователя Бестолочь

Я последнее время в технопоинте пользуюсь. Зашёл на сайт оформил заказ, тут же идёшь на кассу оплачиваешь и получаешь. Удобно, не надо ждать занятых консультантов для оформления заказов, но это когда знаешь, что надо. 

Аватар пользователя woddy
woddy(7 лет 8 месяцев)(09:42:10 / 06-08-2020)

1) ДНС-технопоинт. Заказываю чтоб нужное привезли в ближайший магазин. Иду оплачиваю забираю.

2) е2е4. Магазин далековато, заказываю доставку домой

3) еда от ашан/лента/метро через сбермаркет. Заказываю то что фасованое и не надо смотреть на качество: соки, минералка, крупы, соусы, бытовая химия / мыло, туалетная бумага,.. привозят на дом

4) озон. всё подряд в пункт выдачи. и для компа, и для туризма рюкзак, и для дачи семена газонной травы... примерка не требуется

А одежду не так часто покупаю, можно и сходить померить

Комментарий администрации:  
*** Они просто гуляли по городу - перекрывая магистрали и кидая куски асфальта, а им устроили адъ (https://aftershock.news/?q=comment/7285908#comment-7285908) ***
Аватар пользователя Aleks177
Aleks177(6 лет 2 месяца)(00:09:02 / 05-08-2020)

Работаете в туризме - а в каком сегменте, если не секрет? Если автобусные туры - напишите в личку пожалуйста

Аватар пользователя Борода Берни

Поздравляю - у вас отовариваются инопланетяне ) Если старшие - мимо цифры, молодые мимо денег, остальные в долгах и безработице, но продажи растут на 10 процентов - то это они самые к вам и наведываются через сайт, лично просто стесняются показаться )

Аватар пользователя alexsword
alexsword(8 лет 11 месяцев)(00:43:13 / 05-08-2020)

не эксперт по поездкам, езжу мало, но в турфирмы не обращался никогда, инет в помощь.  Сами находили и договаривались по жилью, брали машину в аренду, определяли маршруты и сами, все сами.  Не понимаю где тут возникает добавленная стоимость, где может помочь посредник, если есть минимальные знания языка.

Аватар пользователя Борода Берни

Если у турфирмы большой оборот - то выгода запросто может быть и для них, и для клиента. Люди сами покупают по розничным ценам. Большая контора может делать предоплату на сотни розничных путёвок и получать их - ну допустим за 85 % от розницы и продавать за 95 процентов конечному потребителю - который самостоятельно это может купить за 100 %. На чартерах ещё может быть выгода через турфирму. Но это идеальный вариант - обычно, действительно можно сэкономить самостоятельным подбором всего и без посредников. 

Аватар пользователя alexsword
alexsword(8 лет 11 месяцев)(00:56:58 / 05-08-2020)

Вот именно, если обсуждать не теорию, а практику, это тупо дешевле. По крайней мере в тех вариантах, что нравятся мне. 

В норме посредник должен помогать экономить - время, деньги, риски.  Если он этого не делает, а тупо включает свою наценку, за то, что я могу сделать дешевле сам - он лишний.

Аватар пользователя Борода Берни

Да, интернет вообще вытесняет такой вид бизнеса - и не только в туризме. Чуть кризис прижал - массово начали прикрываться магазины одежды, хотя и до этого уже себя не очень уютно чувствовали - они не могут быть выгоднее интернет-покупок, им нужно содержать штат и помещения. И таких примеров хватает. 

Аватар пользователя Борода Берни

Золото, кстати,на 2022 $ сходило сейчас. Символическая планка 2020 преодолена )

Аватар пользователя igobel
igobel(4 года 11 месяцев)(01:21:39 / 05-08-2020)

Посредник делает то же, что и Вы  только за Ваши деньги

И да вариант на много более гибкий

зачсту. гибкость важнее всего

Аватар пользователя Midshipman
Midshipman(1 год 6 месяцев)(06:45:56 / 05-08-2020)

Несколько раз проверял, что удобнее/дешевле, самому ехать или через туроператор, в итоге до 14 дней выгоднее было с туроператоров, а вот на 21 день и больше - выгоднее уже самому (ОАЭ, Вьетнам) 

Аватар пользователя Vladyan
Vladyan(5 лет 4 месяца)(00:36:59 / 07-08-2020)

В европейские страны было удобнее ездить самому, благо букинги и прочие подобные ресурсы весьма облегчали эту возможность. Да, и можно было активно разнообразить варианты отдыха - что опять же туроператоры вряд ли так делают. 

Аватар пользователя Midshipman
Midshipman(1 год 6 месяцев)(06:45:49 / 07-08-2020)

Европа - отдельная песня... Но туда либо в Италию +морской круиз по средиземноморью, либо на авто на месяц - чтобы до Атлантики и обратно... Жду пока доча подрастёт smile1.gif

Аватар пользователя Vladyan
Vladyan(5 лет 4 месяца)(10:26:45 / 07-08-2020)

Не обязательно на так долго. Пока самолеты еще летали, можно было приезжать в одно место  - и либо кататься из него по окрестным городам, либо брать машину, ездить по стране, а потом поселиться на море и предаваться пляжному отдыху (если речь идет об Италии/Испании). Самостоятельные автомобильные маршруты были у нас по Франции и Австрии, как правило заезды по провинциям с яркими туристическими местами. В Италии/Бельгии активно пользовались тамошним развитым железнодорожным транспортом. Боюсь, что турфирмы такой отдых могут организовать слишком дорогим, ну кроме стандартных автобусных туров.

Аватар пользователя ратобор
ратобор(5 лет 7 месяцев)(04:29:28 / 05-08-2020)

Не все могут как Вы, самостоятельно и недорого подобрать отдых. Да и экскурсионные туры никто не отменял. Индивидуально можно конечно, но это дороже и скучнее)

Комментарий администрации:  
*** Рожающих заливают деньгами. Проституция при поддержке государства. Лучше отдать эффективным (с) ***
Аватар пользователя Vladyan
Vladyan(5 лет 4 месяца)(09:47:36 / 05-08-2020)

Если речь идет скажем о гостинице/пансионате, то наверное да, прямые продажи помогают сэкономить те немалые проценты, что берут себе раскрученные онлайн-продавцы вроде букинга.

Аватар пользователя Globe_traveller

Однозначно, если дружить с инетом, то отель через Booking.com, билеты через Aviasales.ru и никакие посредники не нужны. Может только турецкие горящие путёвки с чартерам дешевле выйдут.

Аватар пользователя ратобор
ратобор(5 лет 7 месяцев)(04:22:33 / 05-08-2020)

10% роста по большей части дал уход с рынка некоторых конкурирующих фирм, ну и конечно качество оказываемых услуг.smile40.gif​​

Даже инопланетяне пользуютсяsmile3.gif

Комментарий администрации:  
*** Рожающих заливают деньгами. Проституция при поддержке государства. Лучше отдать эффективным (с) ***
Скрытый комментарий Strim (c обсуждением)
Аватар пользователя Strim
Strim(7 лет 6 месяцев)(00:28:39 / 05-08-2020)

люди в офисе на  руки бумагу с печатью хотят получить, как минимум.Ты ж ..завтра закроешь офис и растворишся в тумане с деньгами.  В чем тут провинциальность? В культивируемом грефами долбоебизме "все в цифру", деньги, плати с телефона , который не защищен от слова совсем ? А давайте мы вас еще и застрахуем от проблем которые мы вам создали...У меня на визе пароль из 4 сука цифр...а любой паршивенький сайт с какими -нибудь форумчиками для авторизации требует иногда 8-10 значное сочетание букв и цифр в разном регистре. Особенно сраные госуслуги этим грешат...сетевая безопасность, менйте пароли ...тьфу

 

Аватар пользователя alexsword
alexsword(8 лет 11 месяцев)(00:57:43 / 05-08-2020)

маты у нас запрещены, отключен на месяц

Аватар пользователя Похьяла
Похьяла(7 лет 4 недели)(00:31:48 / 05-08-2020)

Продажи определяют спрос и предложение на рынке. А форма этих продаж, офлайн или в тырнете, это просто форма продаж))

Основные изменения, на которые способна повлиять интернет торговля, это расходы на саму сделку. Но если торговля идёт обоими способами, то радикальной экономии (закрытия торговой точки офлайн), не будет.

По мере развития интернет торговли, кто то будет расти быстрее остальных, а кто то медленнее,за счёт неравномерного отгрызания друг у друга покупателей. Но потом, когда рынок опять устаканится, всё равно все упрутся в потолок спроса/предложения.

А потом кто то самый хитрый, замутит грамотный возврат в офлайнторговлю по старинке, и это опять может взбаламутить застоялое болото продаж. Но ненадолго) 

Аватар пользователя оса
оса(3 месяца 3 недели)(06:44:12 / 05-08-2020)

Уже сейчас баланс нарушен в пользу онлайн . Вопрос решаемый , но мода , так её ). В онлайн удобно , но сложно конкурировать .

Аватар пользователя Афоня
Афоня(1 месяц 2 недели)(02:02:38 / 05-08-2020)

Что можно в туризме продавать через сайт? Путевку? Мало кто купит, имхо, и так понятно. А поговорить?))

Комментарий администрации:  
*** Отключен (уличен в межнациональном розжиге) ***
Аватар пользователя ратобор
ратобор(5 лет 7 месяцев)(04:38:50 / 05-08-2020)

Жд и авиа билеты покупают же и часто. Сам покупаю когда есть необходимость. Другой вопрос, дает ли этот способ прибавление клиентов? Мое мнение я написал-не дает. Идет простое перераспределение способа продаж среди уже имеющейся клиентуры. 

Комментарий администрации:  
*** Рожающих заливают деньгами. Проституция при поддержке государства. Лучше отдать эффективным (с) ***
Аватар пользователя LAO
LAO(7 лет 10 месяцев)(02:10:43 / 05-08-2020)

Младшее поколение неплатёжеспособно пока.

Сникерхеды  смеются над вами.

Скрытый комментарий Повелитель Ботов (без обсуждения)
Аватар пользователя Повелитель Ботов

Перспективный чат детектед! Сим повелеваю - внести запись в реестр самых обсуждаемых за последние 4 часа.

Комментарий администрации:  
*** Это легальный, годный бот ***
Аватар пользователя Бедная Олечка

Это ещё огромное количество необходимых программ и сервисов бесплатны и практически бесплатны. Как только за них начнут драть денюжку, мизерная выгода превратится в большой убыток. Я, например, столкнулась с тем, что древняя программа-архиватор Рар, которая тыщу лет была бесплатной и с тех стародавних времён установлена на большинстве компов, теперь платная. А сколько их ещё, таких программок, программулек, кодаков и прочая! С этой Цыхрой надо быть как-то осторожнее, чтобы не вляпаться.

Аватар пользователя Midshipman
Midshipman(1 год 6 месяцев)(06:38:14 / 05-08-2020)

Покупал пару раз туры онлайн у туроператоров...

Из плюсов - выбор отеля по своему вкусу, цена ниже, ехать никуда не надо для оформления.

Из минусов - в первый раз было небольшое беспокойство что кинут/платёж потеряется, но в итоге опасения оказались беспочвенными smile1.gif

Аватар пользователя Pinochetoff
Pinochetoff(1 год 1 месяц)(06:57:53 / 05-08-2020)

В интернет-магазинах огромный ассортимень ) я воообще, по товарам в частности) Это поюс. Однако сколько минусов! Продавцы, если даже там кто и отвечает, а не ограничение только на заказ через сайт, ничего обычно не знают о конкретной модели, параметры на неё отсутствуют или вбиты с ошибками, товар сам отсутствует и будет неизвестно когда. Такова специфика. Продавец забивает на сайт всё что может, а потом, при заявке начинает выяснять сам, есть ли это у реального продавца? Удобство только в том что покупателю самому меньше обзвонов и походов. Но когда реально специфический товар то найти очень сложно. Спасибо автору. Очень хотелось бы почитать мнение о эффективности интернет магазинов от их владельцев.

Аватар пользователя ku
ku(6 лет 5 месяцев)(08:23:07 / 05-08-2020)

 Конечно, продажи увеличились. Правда незначительно. Где-то процентов на 10+/-(да и то с натяжкой).

Только вот неизвестно, на сколько бы упали бы продажи, если бы выход в интернет не сделали бы.

Рост в торговле - это по большей части перетягивание клиентов у конкурентов. Кто-то вырос на 10% - значит кто-то упал на 10%. У кого-то рост в 3 раза - двое соседей разорились.

Если все бегут от медведя изо всех сил, то каждому приходится бежать изо всех сил, чтобы просто оставаться со всеми, отстающий погибает.

Аватар пользователя ратобор
ратобор(5 лет 7 месяцев)(09:01:12 / 05-08-2020)

Падения продаж на момент запуска программы не было. Онлайн сервис внедряли в надежде увеличения продаж за счет удобства потребителю, но рывка не произошло))). 

За счет чего произошел рост я выше писал.

Комментарий администрации:  
*** Рожающих заливают деньгами. Проституция при поддержке государства. Лучше отдать эффективным (с) ***
Аватар пользователя LLORD
LLORD(5 лет 5 месяцев)(09:14:36 / 05-08-2020)

В 2004 году, работая в строительной компании юристом, сделал им сайт на 4 страницы, вручную зарегистрировал в поисковиках. Первая продажа была уже через 1 неделю, вторая - через две. Эта страничка в неизменном виде просуществовала лет 5, когда уже был создан новый современный сайт, а не моя поделка на коленке. Но это не продажи онлайн, но привлечение клиентов.

И продажи зависят от товара/услуги - компьютерные запчасти можно купить в Ситилинке, а вот за холодильником я ходил в М.Видео...

В Вашем же случае еще не известно, сколько бы людей пришло в офис без сайта с оплатой (а это говорит о современном подоходе), возможно был бы не рост на 10%, а падение на 5.

Аватар пользователя perehvat
perehvat(4 года 9 месяцев)(09:22:28 / 05-08-2020)

Верно.

Аватар пользователя perehvat
perehvat(4 года 9 месяцев)(09:15:57 / 05-08-2020)

Для правильной оценки надо взять состояние рынка в целом (по городу или как у вас там). Если, допустим, другие не делали интернет-магазины, а имеют те же 10% прироста, то при прочих равных этот магазин ничего не дал.

Если, допустим, кто делал интернет-магазин получил 10% прибавки, а другие меньше 10%, то имело смысл.

Если...

Короче, без общего анализа сложно сделать вывод. Есть, правда, другие методы - опросы, фокус-группы или глубинные интервью. Если хотите - проверьте.

А если совсем по-простому - если никто больше 10% не прибавил, то считайте, что вы лидер или один из лидеров.

Аватар пользователя BillGejtz
BillGejtz(5 лет 7 месяцев)(09:30:05 / 05-08-2020)

служба поддержки при интернет продажах зачастую ниже плинтуса, смысл оформлять заявку если её тупо не обрабатывают или теряют и приходится звонить в контору ?

Аватар пользователя woddy
woddy(7 лет 8 месяцев)(09:45:37 / 05-08-2020)

А еще бесит что начинают звонить "а вы оставляли заявку на сайте? вы точно хотите купить?". Нет, тбм, я просто так вам деньги заплатил

Причем если написать "НЕ ПЕРЕЗВАНИВАТЬ" в комментарии - они не видят и один хрен звонят

Комментарий администрации:  
*** Они просто гуляли по городу - перекрывая магистрали и кидая куски асфальта, а им устроили адъ (https://aftershock.news/?q=comment/7285908#comment-7285908) ***
Аватар пользователя ратобор
ратобор(5 лет 7 месяцев)(11:51:01 / 05-08-2020)

Чудо бизнесмены)

Комментарий администрации:  
*** Рожающих заливают деньгами. Проституция при поддержке государства. Лучше отдать эффективным (с) ***
Аватар пользователя woddy
woddy(7 лет 8 месяцев)(09:43:32 / 05-08-2020)

Даже оформляя заказ через интернет, оплачивать идут в офис, от чего происходит путаница в документообороте.

Разумеется. Я много покупок оформляю через интернет. Но заказываю "забрать из ближайшего ко мне магазина через дорогу". За несколько дней привозят и я иду оплачиваю на месте.

1)  Не надо ждать курьера. Многие говорят "курьер с 9 до 18" и я как дибил должен сидеть весь день дома и ждать курьера?

2) Один фиг вечером пойду в магазин за хлебом. По пути заберу заказ

3) Заказ могу проверить (если захочу) а потом оплачивать только

И это речь о проверенных магазинах, которые не кидают с гарантией даже если получить с доставкой на дом. А мутные магазины где я раз в жизни что-то покупаю - еще рискованее

Комментарий администрации:  
*** Они просто гуляли по городу - перекрывая магистрали и кидая куски асфальта, а им устроили адъ (https://aftershock.news/?q=comment/7285908#comment-7285908) ***
Аватар пользователя ратобор
ратобор(5 лет 7 месяцев)(11:48:20 / 05-08-2020)

Самое главное, весь пакет документов доступен для клиента в личном кабинете при полной оплате.

Оплата картой, как положено. Ходить никуда не надо.

Комментарий администрации:  
*** Рожающих заливают деньгами. Проституция при поддержке государства. Лучше отдать эффективным (с) ***
Аватар пользователя woddy
woddy(7 лет 8 месяцев)(12:20:41 / 05-08-2020)

я не про вас конкретно я про общую ситуацию с магазинами продающими товар

Комментарий администрации:  
*** Они просто гуляли по городу - перекрывая магистрали и кидая куски асфальта, а им устроили адъ (https://aftershock.news/?q=comment/7285908#comment-7285908) ***
Аватар пользователя не дождетесь
не дождетесь(11 месяцев 3 недели)(15:18:45 / 05-08-2020)

цифра зло

Лидеры обсуждений

за 4 часаза суткиза неделю

Лидеры просмотров

за неделюза месяцза год