Вернулся из командировки по московским офисам. Полный впечатлений и легкой грусти. Впечатлил динамизм и мощная движуха. Грусть из-за несоответствия увиденного рациональной картине мира.
Помню еще на своих предыдущих работах удивляла раздутость штатов в московских офисах. Под те же задачи, что и у нас, в Москве почему-то требовалось раза в 2 больше людей. Причем и с зарплатами раза в 2 больше у каждого.
Ну например на предпоследней работе в телекоммуникационной компании у нас в Нижнем Новгороде была группа из 3-х человек. Которые не особо напрягаясь делали свою работу, параллельно ведя задачи по другим функционалам. Такой принцип распределения полномочий. Под нашей ответственностью было 13 регионов, примерно 20 млн абонентов. В Москве была такая же группа из 7 человек, обслуживала примерно 25 млн абонентов и занималась только своим функционалом. На обоснованные вопросы нам отвечали что нефиг ровняться на Москву, у них там куча специфических задач и дополнительных функций, их постоянно дергает бизнес, аудит и руководство, короче радуйтесь что вас там в глубинке чаша сия миновала.
Но однажды руководству пришла в голову светлая мысль. Зачем нам держать несколько изолированных макрорегиональных центров, которые варятся каждый в собственном соку. Давайте объединим всех в распределенные функциональные группы. Все равно внутренняя сеть единая, сотрудники все равно не завязаны на оборудование. Какая разница откуда рулить питерской системой, из Питера, Москвы или Самары.
Мысль оказалась действительно дельной. В каждом центре накопились свои наработки, подходы и способы оптимизации, которые централизованно переварили в единые системы. Поначалу шла притирка друг другу, стыковка методов работы и привыкание к методам удаленной работы - скайп, телефон, внутренняя почта, аудиоконференции. Со временем у нас создалась довольно сплоченная группы из 7 человек - 2 в Нижнем Новгороде, 3 в Новосибирсе, 1 в Краснодаре и 1 в Москве. Вживую мне своих иногородних коллег увидеть так и не удалось, зато очень душевно общались виртуально. В конце настолько оптимизировали работу, что появилось даже много свободного времени и возможность писать статьи на Афтершоке.
В итоге всемером смогли вести функционал по 5 системам с общим числом более 100 млн абонентов. Столько же народу раньше вело одну только московскую систему. Ничего кстати сильно специфического и сложного там не оказалось. И с бизнесом, и с аудитом быстро нашли общий язык. Не в последнюю очередь благодаря моему скромному обаянию. Больше того, московская система оказалась самой запущенной. Вопросы, которые мы решали самостоятельно, москвичи часто тупо перекидывали вендору. Что там делало 7 человек я так и не понял.
И это еще конкретная функциональная группа с конкретными задачами. А там еще было куча отделов, которые вообще непонятно чем занимались. В лучшем случае не мешали другим, в худшем заваливая всех противоречащими друг другу регламентами, которые никто не соблюдал, опросами, требованиями отчетов и прочей фигней, которая отвлекала от работы.
Однако по прошествии времени, сменив работу, я стал понимать, что там было совсем не так запущено. И я похоже действительно был в стороне от главного бардака.
Ну а теперь о своей командировке. Москва, метро Технопарк. Куча забитых народом многоэтажных офисных центров. Переполненные по утрам и вечерам лифты, рабочие места впритык друг к другу, непрекращающийся гвалт, тут и там кучки совещающихся, маркеры и стикеры на досках, много грамотных выступлений с набором умных фраз и кучей англоязычных терминов, эмоциональные обсуждения. Жизнь бьет ключом с 10 утра до 8 вечера. А кое-где и позднее.
Будь я лет на 20 моложе, наверно даже проникся бы всем этим. Но сейчас смутило несколько вопросов:
Во-первых, зная объем задач, не понимаю зачем здесь столько людей. Им же тупо нечем заняться.
Во-вторых, очень сложно найти людей, которые занимаются конкретно нужными мне вопросами. Обязанности размыты на несколько групп, которые еще и не дружат между собой и ставят друг другу палки в колеса.
В-третьих, почему технический вопрос, на решение которого хватило бы получаса и волевого решения, растягивается на недели и месяцы и требует бесконечных совещаний.
В-четвертых, почему после прихода к общему мнению все делается через одно место и совершенно не так, как договаривались. Ощущение что все силы ушли на совещания, а на реализацию решений уже не хватило.
В-пятых, почему так сложно найти человека, который взял бы на себя ответственность, а не растекался мысью по древу.
Ощущение, что основная задача всех этих офисных людей - генерировать работу друг другу. В итоге имеем кипучую деятельнось, уйму потраченных человекочасов, а реальный выхлоп мизерный. КПД системы ниже чем у паровоза. Хотя я наговариваю на паровоз. Это же единая слаженная система. А здесь скорее муравейник. Каждый тянет груз на себя, но каким-то образом все зигзагами движутся в общем направлении.
Правда есть и разница с муравьями. Муравьи честно работают все. А людям свойственна имитация деятельности и просто забивание на работу. Полная картина была бы, если десяток муравьев еще залезли на груз и свесили ножки, а еще десяток просто бегали по кругу.
Мне кажется если бы из тысячи человек оставить сотню профи, а остальных отправить по домам и платить им ту же зарплату, эффективность работы вырастет в разы. Может конечно я устарел и просто не догоняю новомодные тенденции. И десять скрам-мастеров на тысячу человек жизненно необходимы. Не самим же вешать стикеры на доску и двигать их. Для этого нужен специально обученный человек с окладом в 150 тыс руб.
Я бы еще мог понять, если такая системы была бы в госконторах. Где осваиваются бюджетные деньги. Но этот маразм в большей мере характерен для крупных коммерческих компаний и банков. Которые по определению должны лучше считать деньги и издержки. Короче, как говорила молодежь пол-поколения назад "Я в шоке".
Но самое грустное, что это похоже глобальная тенденция. В свое время у меня появилась теория, что с точки зрения развития общества, Москва это та же Россия, только на одно поколение впереди. В 1920-1930-е, когда провинциальные города были суть большие деревни, Москва стала стремительно растущим индустриальным центром, куда стекались люди со всей страны, прежде всего деревенские. В 1950-е в провинциальных городах начался взрывной рост населения за счет притока из деревень, а в Москве дети первого поколения индустриализации криминализовались, собирались в банды и бились район на район ("Прощай шпана Замоскворецкая"). В 1980-е по всем городам пошла вона подростковых банд, а в Москве европеизированные молодые горожане в третьем поколении надевали цепи и шли на концерты Хеви-Метл. По сравнению с ровесниками из провинции тогда отличались инфантилизмом и неумением постоять за себя. Старая армейская присказка той эпохи - "Ленинградцы-Москвичи, пида..сы стукачи". Помню в начале 2000-х один старый прапорщик жаловался, что сейчас все новобранцы "пида..сы и стукачи". С начала 2000-х в Москве пошла деиндустриализация и перемещения центра жизни в офисы и торговые центры. Сейчас нечто подобное уже везде.
Значит нас всех тоже ждет тотальная эджайлизация, стартапизация и виртуализация. Если конечно не появится на горизонте какой-то масштабной задачи. Надо поставить за это свечку.
Я конечно надеюсь на косты, но если не будет фидбэка, при таком кейсе на пенсию с продакшна я уйду с такого же каворкинга. А я не из этого комьюнити. Хоть шли реквест на вывод из стаф пула.
Комментарии
И их останется шесть. Если при налаженном процессе это некритично, то одного уже можно сокращать?
Потом еще одного сразит коронавирус.
И дальше как в стишке про десять негритят.
Суть вопроса: как у вас организованы передача компетенций и наставничество?
Я там уже не работаю.
А передача компетенции как обычно - документация, набор инструкций по конкретным задачам, включение в общую переписку и постепенный ввод в бой. Сначала на простых задачах под контролем опытных коллег, по мере набора опыта контроль ослабевает, а задачи усложняются. Чтобы полностью заменить человека нужно полгода-год. В зависимости от материала и обстановки. Когда много авралов, опыт приходит быстрее.
Минус один негритенок :-)
И сколько человек работает в команде с учетом стажеров/практикантов?
Вот именно от такого рвения - увеличить прибыль акционерам в следующем году, одновременный риск внезапной миграции одного сотрудника в Израиль, а другого - попадания под автобус (так сильно спешил не опоздать на работу, напуганный недавним сокращением коллеги), подпрыгивает как индекс Vix на этой неделе.
Там, где экономию до крайности не доводят, "почему-то" такого можно не бояться и не хеджировать кадровый риск созданием кучи дополнительных отделов.
Автобус-тест равный 7, это очень хороший показатель, там еще и отпуска, и как-то справлялись. Раскидают на оставшихся, потом замену натаскают.
вы фактически слово-в-слово повторили мой комментарий о том, что творилось в SAP (известная немецкая ERP контора, номер один в мире на сегодня по market share) когда я оттуда ушел 10 лет тому назад.
и почему я не удивлен )
Как будто в местный ростелеком сходил...
Ростелеком, да. В целом статья и посыл в комментах как под копирку про них. Тащат с запада всю эту "чушь по управлению и структуре компаний" еще и горы бабла за это отваливают...
Про муравьев ошибочка вышла)) там работает не больше, чем в московских офисах. Давно известный факт.
https://m.kp.ru/daily/27072/4142839/
Рекомендую, позновательно, лентяи долго не живут -
http://samlib.ru/m/magazinnikow_i_w/litrpg_evolution.shtml
Штаты раздуты в фирмах созданых под кальку управленческих процессов из США. В чисто "русских" фирмах и с русским управленческим менталитетом заточено всё под эффективность.
Первая модель управления заточена под поглощение, выдавление "соков" и последующей продажи или банкротства предприятия. Вторая модель управления заточена на оптимизацию производства, поиска новых клиентов, расширение и т.п.
Вторая модель служит кормовой базой для первой модели, к сожалению.
Лично я , при устройстве на работу, всегда спрашиваю, какие визионен имеются у руководства фирмы. Если начинают с горящими глазами рассказывать о перспективах, вежливо извиняюсь и ухожу искать какю-нибудь "гаражен-фирму" где просто работают на совесть Нахавался за последние 12 лет амереканской "мечтой", никто ни за что не отвечает, но срут все сверху на голову исправно
Перевод: Когда вышестоящие смотрят сверху вниз, то видят только говно;
когда люди снизу смотрят наверх то видять только говнюков (игра слов)
"Задаю вопрос с намеком, то есть лезу на скандал" (c)
Вот вы говорите 7 человек, 13 регионов, 20 млн абонентов, а что произойдет с этими абонентами и сколько понадобится времени головной компании, чтобы восстановить работу и какие убытки она понесёт, если вы вдруг все всемером захотите покинуть компанию? По любой причине... сговорились, зарплату не подняли, начальник не тот, решили свой бизнес открыть...
Ув. Автор, сидя на своей кочке второго заместителя старшего специалиста, всё это не понимает. Это вне его кругозора. Он в машине. Он никогда не знает, куда едет пароход. И вот поделился с нами наболевшим о том, что на мостике одни гады.
Вот задали ему простой пример. А если уходит один из семи, то что? Ну, за год полтора, можно будет научить нового. На западе такого не бывает, нет у них возможности год натаскивать на должностные обязанности сотрудника. Максимум месяц. Из которых неделю ему дают доступы, неделю он читает должностные инструкции, неделю разбирается в хозяйстве и неделю работает в "тестовом" режиме.
Ещё более забавно читать "да они всё слизали у запада". Вы в этих западных конторых работали? Да нет, конечно. Так, рабинович напел...
Год им потребуется. Не такую, но схожую ситуацию как-то наблюдал у "соседей".
Что это вы беспокоитесь о копании ?
Мы живем в каппитализме, и меня не е...т, как и автора не е..т, что будет с копанией если я или он из нее уйдут. Пусть голова этим будет занята у владельца, если владелец дол....б который своей компанией не занимается, кто ему доктор?
и почему это меня должно беспокоить ?
Совершенно не должно. А хозяина бузинеса это беспокоит, поэтому вместо 7 человек сидит 20. Ему дешевле платить х3 зарплат, чем рисковать бизнесом при уходе ключевого сотрудника.
ВСЕ , выше высказавшиеся, разговаривают не с автором, а с голосами в своих головах. Потому, что акценты расставленные автором, вне дискурса остались. Но, свое (которое нигде не противоречит автору, к слову), вы сказали все.
Смешно. Как на родном АШ побывал)).
хе хе… не так давно, директор одного иностранного представительства технической компании с оборотом в РФ 4 ярда рублей утверждал мне на полном серьезе, что введение возможности коллаборации в структуре компании существенно увеличит эффективность работы центра и сотрудников региональных офисов. на вопрос а чем плоха например кооперация в данном случае или объединение по выбранным направлениям, мне было рассказано что все это муйня, а коллаборация огого! вспомнил как в свое время, бегали какие то клованы в руководстве другой компании с синергией, а потом в кризис 2008 уволили нафиг 50% штата... пожал плечами и спорить не стал. ИМХО рост рынка привел верхний менеджмент многих контор в состояние ожирения и оглупления, возможно ожидаемый кризисок это дело поправит, жаль мелочевку всю раком при этом поставит по полной.
Классно! Ни черта ни понял! Коллаборация, кооперация, синергия... Интуитивно догадался, что такое кооперация ))))
Хм... Случайно сделал "без обсуждения", а снять не получается
Всё уже сказано:
Бинго
Все уже сказано
В.Путин: Да, нужно, чтобы потряхивало. Нужно, чтобы люди чувствовали свою ответственность. Должны быть под постоянным административным давлением и напряжением. Просто опыт работы мой, достаточно уже серьёзный, показывает, что стоит только это напряжение снять, сразу народ начинает в среднем расслабляться, поэтому я так и говорил. Это первое.
Вот они, резервы производительности. Тут не то что на 32-часовую неделю перейти можно, а и на 25.
Я забыл что такое "фитбэк"
Это когда зад ещё пролазит в кресло.
Потому что друзья, родственники и пр. А зарплата? Так центральная бухгалтерия то в Москве и зарплату то она начисляет.
Москва, такая как она есть, должна быть.
Но... это не должно быть "как само собой разумеющееся", а оно так есть, продолжает быть. И нет подвижек к изменениям. - вот это печально и опасно в целом для системы.
Всё просто, у бизнеса есть бюджет на проект или проекты, пока бюджет позволяет - людей много, оптимизация как есть. Всё зависит от бюджета. Если бизнес идёт, то и бюджет будет только расширятся, т.к. бизнесовые задачи только растут при расширении всего. Если бизнес падает, то бюджет скукоживается и сами понимаете что происходит. Так что вы просто были в тех компаниях,. что чувствуют себя хорошо и дело их развивается. А людей специалистов-универсалов не так уж много, вот и приходится работать с очень узкими специалистами по знаниям и умениям, что я думаю не так уж и плохо.
Пример из современной московской реальности.
Относительно небольшое пищевое производство - человек под 400 персонала, 300 человек производство от фасовщиков до технологов, 50 логистика/представители и 50 офис. У фирмы дела идут неплохо, заказы растут, машины на парковках новенькие и дорогие. Спамят друг друга немилосердно, Слава Богу документооборот у меня с офисом почти не пересекается.
Работаем с сетями, каждое утро отгружаем заказы клиентам, до 14 дня как правило машины возвращаются. Угадайте самого осведомленного человека по поставкам?
Отдел продаж, руководство, представитель или технолог? Не угадали. Водитель. На маршрутах одни и теже люди, поневоле обрастают контактами. Ну так вот - по претензиям и косякам информация от него приходит минимум на пару часов раньше.
Возникает вопрос - а нахрена столько людей... Ответ часто на поверхности - родственные и дружеские отношения. И пока дело катится худо бедно, есть кому разгребать и аппетиты не слишком большие.
Ну - да, актуально.
Уже. Волгоград, центральный офис ТЕЛЕ 2 - именно такой пример. Остальные опсосы, пока не пришли к подобной методе работы... слава богу. А ТЕЛЕ2 - это, лютый дурдом.
Думаю, завязывать постепенно с этим бизнесом...
Кого не любят москвичи? - Коренных москвичей-))))
Будучи москвичем хрен знает в каком поколении, никогда не судил о человеке по месту его рождения, но всегда бесили заходы "все москвичи - пи.арасы". Работал в нескольких крупных конторах по нескольку тысяч человек персонала, - москвичей 15-20%. Всегда мучился вопросом, "Что же вы все так стремитесь тогда туда, что по вашему самая настоящая петушарня,?" А что до пи.аросов, так посмотрите где родились Зверев, Пенкин, Моисеев, Волков и другие "манерные", - совсем не в Москве
Много катался по регионам, работал на северах, и у меня сложилась следующая картинка по теме топика.
Хорошие технические специалисты в регионах есть, как правило амбициозные ребята, которым достаточно быстро становится тесно на местечковых рабочих местах, хочется расти, нормальную достойную зарплату, как можно ближе к мировому уровню, хочется красиво тусить наконец.... - нормальные человеческие хотелки. И вот такой боец едет в Москву, снимает квартиру, и начинает пахать, поскольку стимул есть. Далее, либо удается вырасти, либо "зависаешь".
"Зависание". Когда жизнь, что говорится налаживается, "боец" расслабляется, как правило по причине того, что карьерный рост не удался, а зарплата хотя и выше чем дома в два раза, но почему-то не успевает за инфляцией и при наличии ипотеки не позволяет красиво тусить. Вот тут и начинается "мне за это не плятЮт", начинает казаться, что он единственный пашет, а кругом одни бездельники и москвичи, у которых халявные квартиры и поэтому все красивые телки тоже у них. От работы частенько начинают закашивать, как правило, включая дурака, мол вы мне четко скажите, что надо сделать, тут вот непонятно, а тут не моя работа. Или второй вариант, чувак постоянно занят чем-то охренительно важным, в чем разобраться может только он, других к этой задаче он не подпускает, а то разберутся без него и придется опять пахать. Голова выключается, инициатива пропадает, начинается деградация.
"Карьерный рост". Как правило он случается когда попадаешь в быстрорастущую компанию, когда отделы плодятся как кролики или удается скорешиться с начальником (частенько это земеля) и происходит синхронный скачек, начальник идет вверх или уходит в другую контору, а на освободившееся место двигается наш искатель лучшей жизни.
Вот тут происходит самый неприятный момент в жизни нашего технаря. Оказывается быть начальником не так просто, надо не только получать бОльшую зарплату, но и уметь отчитываться за работу перед начальством, организовывать работу своего подразделения, находить общий язык со своими подчиненными и заставлять их работать, но самое главное, надо принимать решения и брать за них ответственность... Тут половина дерзких пацанчиков ломается, поскольку как правило проект тормозит не из-за технических сложностей, а чаще из-за административных или финансовых и тут надо уметь ОБЩАТЬСЯ. Но проблема в том, что договориться с человеком для технаря, гораздо сложнее, чем "уломать" железку. Это в армии можно было отмудохать салагу и заставить его делать все что угодно, а тут морду набить ленивому подчиненному нельзя, и выпереть его тоже не получается или не всегда можно, поскольку он винтик в большой машине, и чаще всего его работу придется свалить на других своих подчиненных или делать ее самому. А частенько договариваться приходится с соседним отделом, где сидит такой же "карьерист". Но самое главное, что тут надо уметь, - принять решение и взять ответственность... а оно ведь страшно, и кресло начальника такое удобное.... и начинается мейловый перепих, который длится до тех пор, пока сверху не прилетят звиздюли и крайнего не назначит более высокое начальство.
Проблема управления в ИТ не только проблема тех кто приехал за лучшей жизнью, но и коренных, просто ввиду того, что одним дано общаться с железом, другим с людьми. Поэтому руководителей, которые имеют и высокий уровень технической квалификации (и самое главное его поддерживают), и хорошие коммуникационные качества, реально мало, такие вырастают еще выше, и на среднем слое остаются люди с "дисбалансом", что и создает затыки в проектах.
Разбухание отделов как раз и является последствием того, что много времени приходится тратить на "почтовый перепих" и вместо того, что бы нагнуть зазвездившегося подчиненного выбивают новую ставку, - "звИзда" охренительно занятой и незаменимый, нехватает людей и т.д. Плюс еще есть такая тема, как люди, которые просто знают/должны знать, кто за что отвечает в громадной конторе и к кому бежать по конкретному вопросу, какую надо заполнить форму ( с ростом контор их количество плодиться в разы быстрее, чем количество отделов), быть связкой между бизнесом, который живет в мире денег, и технарями, которые живут в мире протоколов, языков программирования и проблем обработки данных.
Вот моя картина маслом, - "Замкнутый круг". Все спецы валят в столицы за лучшей жизнью, потом сами же проклинают регионы за то, что там не умеют работать/ не хватает квалификации/ людей/ бабок на бесконечное обучение новых, которые тут же сваливают на большую зарплату, как только получают 2-3 сертификата. Регионалы соответственно начинают ненавидеть москвичей, за то, что их все время плющат и требуют по их мнению невозможного, хотя в массе своей их плющат такие же как они сибиряки, самарцы, нижегородцы и т.д.....
Терпимее надо быть коллеги.
В начале 2000-х поработал пару лет в Москве. Правда на командировочной должности и больше в разъездах был.
Помню как-то приехал на старую работу, встретился с бывшими коллегами. Один из них запел песню что все москвичи пи..сы. Которые приехавшие еще более-менее, а кто там родился, те конченные. Я тогда возразил, что по моим наблюдениям как раз родившиеся там чаще вполне нормальные люди. Просто со своей спецификой.
До этого доводилось пообщаться. Поначалу коренные москвичи обычно кажутся закрытыми людьми с кучей тараканов в башке, часто довольно крупных и породистых. Но если складываются нормальные отношения и рвется дистанция - открывается вполне приличный человек. Во всяком случае у меня с ними нормальные отношения складывались проще, чем с "покорителями Москвы".
Кстати тогда довольно много ходил по собеседованиям в разные организации, но такого офисного беспредела не заметил. Было как-то проще и душевней.
Ну как это нечем? Доказывать, что они офигительно нужны и важны, а остальные лохи, тунеядцы и дармоеды.
Работать и что-то решать они не могут принципиально.
Ты кого на .... послал?
Если вы такие умные, то почему строем не ходите?
Попробуйте сами сделать так как говорите. Не в своем отделе из 7 человек, а в компании человек за 100 хотя бы. Многое поймете.
Запись, растолкав других достойных претендентов, ворвалась в лидеры по читаемости. Сим повелеваю - внести запись в реестр самых читаемых за неделю.
Эпоха вырождения и деградации -конец античности
Да ладно. У нас в предыдущей конторе год рассказывали о новых веяниях, особенно упирая на обратную связь и революционную методику проведения совещаний. Практики регулярного менеджмента (тьфу, гадость какая) внедряли! Доски с маркерами везде завели! Методички печатали, коучи сновали по стране туды-сюды, процесс шёл со страшной силой, пока всех не разогнали в связи с третьей реорганизацией за 5 лет )))
Ну тут всё понятно, это не "планктон", а "Первичный бульон" из которого МОЖЕТ зародиться команда в 7 человек, по управлению 100млн. абонентами...
Но это не точно, возможно нужна "божья искра"...
Страницы