Вернулся из командировки по московским офисам. Полный впечатлений и легкой грусти. Впечатлил динамизм и мощная движуха. Грусть из-за несоответствия увиденного рациональной картине мира.
Помню еще на своих предыдущих работах удивляла раздутость штатов в московских офисах. Под те же задачи, что и у нас, в Москве почему-то требовалось раза в 2 больше людей. Причем и с зарплатами раза в 2 больше у каждого.
Ну например на предпоследней работе в телекоммуникационной компании у нас в Нижнем Новгороде была группа из 3-х человек. Которые не особо напрягаясь делали свою работу, параллельно ведя задачи по другим функционалам. Такой принцип распределения полномочий. Под нашей ответственностью было 13 регионов, примерно 20 млн абонентов. В Москве была такая же группа из 7 человек, обслуживала примерно 25 млн абонентов и занималась только своим функционалом. На обоснованные вопросы нам отвечали что нефиг ровняться на Москву, у них там куча специфических задач и дополнительных функций, их постоянно дергает бизнес, аудит и руководство, короче радуйтесь что вас там в глубинке чаша сия миновала.
Но однажды руководству пришла в голову светлая мысль. Зачем нам держать несколько изолированных макрорегиональных центров, которые варятся каждый в собственном соку. Давайте объединим всех в распределенные функциональные группы. Все равно внутренняя сеть единая, сотрудники все равно не завязаны на оборудование. Какая разница откуда рулить питерской системой, из Питера, Москвы или Самары.
Мысль оказалась действительно дельной. В каждом центре накопились свои наработки, подходы и способы оптимизации, которые централизованно переварили в единые системы. Поначалу шла притирка друг другу, стыковка методов работы и привыкание к методам удаленной работы - скайп, телефон, внутренняя почта, аудиоконференции. Со временем у нас создалась довольно сплоченная группы из 7 человек - 2 в Нижнем Новгороде, 3 в Новосибирсе, 1 в Краснодаре и 1 в Москве. Вживую мне своих иногородних коллег увидеть так и не удалось, зато очень душевно общались виртуально. В конце настолько оптимизировали работу, что появилось даже много свободного времени и возможность писать статьи на Афтершоке.
В итоге всемером смогли вести функционал по 5 системам с общим числом более 100 млн абонентов. Столько же народу раньше вело одну только московскую систему. Ничего кстати сильно специфического и сложного там не оказалось. И с бизнесом, и с аудитом быстро нашли общий язык. Не в последнюю очередь благодаря моему скромному обаянию. Больше того, московская система оказалась самой запущенной. Вопросы, которые мы решали самостоятельно, москвичи часто тупо перекидывали вендору. Что там делало 7 человек я так и не понял.
И это еще конкретная функциональная группа с конкретными задачами. А там еще было куча отделов, которые вообще непонятно чем занимались. В лучшем случае не мешали другим, в худшем заваливая всех противоречащими друг другу регламентами, которые никто не соблюдал, опросами, требованиями отчетов и прочей фигней, которая отвлекала от работы.
Однако по прошествии времени, сменив работу, я стал понимать, что там было совсем не так запущено. И я похоже действительно был в стороне от главного бардака.
Ну а теперь о своей командировке. Москва, метро Технопарк. Куча забитых народом многоэтажных офисных центров. Переполненные по утрам и вечерам лифты, рабочие места впритык друг к другу, непрекращающийся гвалт, тут и там кучки совещающихся, маркеры и стикеры на досках, много грамотных выступлений с набором умных фраз и кучей англоязычных терминов, эмоциональные обсуждения. Жизнь бьет ключом с 10 утра до 8 вечера. А кое-где и позднее.
Будь я лет на 20 моложе, наверно даже проникся бы всем этим. Но сейчас смутило несколько вопросов:
Во-первых, зная объем задач, не понимаю зачем здесь столько людей. Им же тупо нечем заняться.
Во-вторых, очень сложно найти людей, которые занимаются конкретно нужными мне вопросами. Обязанности размыты на несколько групп, которые еще и не дружат между собой и ставят друг другу палки в колеса.
В-третьих, почему технический вопрос, на решение которого хватило бы получаса и волевого решения, растягивается на недели и месяцы и требует бесконечных совещаний.
В-четвертых, почему после прихода к общему мнению все делается через одно место и совершенно не так, как договаривались. Ощущение что все силы ушли на совещания, а на реализацию решений уже не хватило.
В-пятых, почему так сложно найти человека, который взял бы на себя ответственность, а не растекался мысью по древу.
Ощущение, что основная задача всех этих офисных людей - генерировать работу друг другу. В итоге имеем кипучую деятельнось, уйму потраченных человекочасов, а реальный выхлоп мизерный. КПД системы ниже чем у паровоза. Хотя я наговариваю на паровоз. Это же единая слаженная система. А здесь скорее муравейник. Каждый тянет груз на себя, но каким-то образом все зигзагами движутся в общем направлении.
Правда есть и разница с муравьями. Муравьи честно работают все. А людям свойственна имитация деятельности и просто забивание на работу. Полная картина была бы, если десяток муравьев еще залезли на груз и свесили ножки, а еще десяток просто бегали по кругу.
Мне кажется если бы из тысячи человек оставить сотню профи, а остальных отправить по домам и платить им ту же зарплату, эффективность работы вырастет в разы. Может конечно я устарел и просто не догоняю новомодные тенденции. И десять скрам-мастеров на тысячу человек жизненно необходимы. Не самим же вешать стикеры на доску и двигать их. Для этого нужен специально обученный человек с окладом в 150 тыс руб.
Я бы еще мог понять, если такая системы была бы в госконторах. Где осваиваются бюджетные деньги. Но этот маразм в большей мере характерен для крупных коммерческих компаний и банков. Которые по определению должны лучше считать деньги и издержки. Короче, как говорила молодежь пол-поколения назад "Я в шоке".
Но самое грустное, что это похоже глобальная тенденция. В свое время у меня появилась теория, что с точки зрения развития общества, Москва это та же Россия, только на одно поколение впереди. В 1920-1930-е, когда провинциальные города были суть большие деревни, Москва стала стремительно растущим индустриальным центром, куда стекались люди со всей страны, прежде всего деревенские. В 1950-е в провинциальных городах начался взрывной рост населения за счет притока из деревень, а в Москве дети первого поколения индустриализации криминализовались, собирались в банды и бились район на район ("Прощай шпана Замоскворецкая"). В 1980-е по всем городам пошла вона подростковых банд, а в Москве европеизированные молодые горожане в третьем поколении надевали цепи и шли на концерты Хеви-Метл. По сравнению с ровесниками из провинции тогда отличались инфантилизмом и неумением постоять за себя. Старая армейская присказка той эпохи - "Ленинградцы-Москвичи, пида..сы стукачи". Помню в начале 2000-х один старый прапорщик жаловался, что сейчас все новобранцы "пида..сы и стукачи". С начала 2000-х в Москве пошла деиндустриализация и перемещения центра жизни в офисы и торговые центры. Сейчас нечто подобное уже везде.
Значит нас всех тоже ждет тотальная эджайлизация, стартапизация и виртуализация. Если конечно не появится на горизонте какой-то масштабной задачи. Надо поставить за это свечку.
Я конечно надеюсь на косты, но если не будет фидбэка, при таком кейсе на пенсию с продакшна я уйду с такого же каворкинга. А я не из этого комьюнити. Хоть шли реквест на вывод из стаф пула.
Комментарии
Обожаю таких авторов, кто свой мизерный опыт спокойно переносит сразу на всю Москву (15 миллионов человек). А может это только вам так кажется, не пробовали задуматься? Я же тоже могу выехать, например, в Тверь и сказать, ой как в замкадье то везде запущено-то как!
Дешёвый снобизм провинциала. Кривое зеркало столичного снобизма.
Точно. Каждый москвич - бывший провинциал.
О, у нас в Технопарке куча людей сидит. Филиалы, дочки, предприятиЯ входящие в контур управления.
По-моему мы даже на первое место по России вышли, когда заключали там сделку по аренде.
Что делают... что делают... много чего полезного у каждого есть свой ключевой показатель эффективности, который декомпозируется от генерального директора до спеца низшего уровня.
Работы дохрена, я за год лопачу столько, сколько, что десяток ниженородцев загнется. Недавно отчиталась за 2019. Мой личный ключевой показатель - 4,3 млрд
Пишите уж сразу смердов (холопов).
С телефона пишу, в буквы не всегда попадаю, извините
Ага, 4.3 млрд надо заменить на коэффициент 4.3 из 5/10/итд. KPI, канешна, разный бывает.
Вы правы, и не совсем правы. Вот я, например. По воле работодателя стал обладателем карты мир от втб привелегия. 5 тыс в месяц стоит её обслуживание. Мне бесплатно поскольку зарплатный проект.
За 5 тыс в месяц, к-нить тинькоф, оставит дежурного менеджера под вашими окнами... Не говоря, что ждать на проводе больше 10 сёк. неприходится.
Но это же втб долбанная привелегия. За 5 тыс в месяц. Поэтому из 10 звонков, они ответили только на 2. В 8 случаях просто гудки...
Карту они привезли в отделение, но без конверта с пином. Ау. 21 век. Пин можно и нужно получить в цифровом виде.
Ну ладно Пин. Прошу, вышлите мне риквизиты для зачисления. И что? Не можем. Приходите мы их распечатаем.
21 век. Вы у меня спросили номер телефона и почту. Зачем? 20 цифр счета не скинуть смс? На ящик?
Привелегированных за 5 тыс в месяц, мне вас реально не понять. Но, я уверен, что там штат ИТ больше и круче, чем в к-ть Т.
Так что дело не только в месте расположения офиса.
втб это вообще плохая копия сбера в его худшие времена. Сколько не связывался сплош проблемы, так еще и тоже зарплатный клиент.
Вам станет лучше, когда научитесь писать без ошибок слова "рЕквизиты" и "привИлегия". Цифру ему надо, блин. И да, идите в тинькоф, там оближут, выдоят и выкинут.
Не удержусь и добавлю пару слов. ВТБ " Привилегию" в рамках зарплатных проектов всем подряд не раздает. Зависит о суммы ежемесячной зарплаты. Где-то примерно 100 000 и выше. Вы где работаете, что вам неграмотному, платят сотку в месяц? Или вы тут так, поболтать языком пришли?
Демагогия.
Почему Вы так считаете? Культуру письма не переделать, бяда
В Ваших когнитивных способнастях усомнились, будьте мужчиной.
Потому что, когда нет аргументов по существу, а "в инете кто-то не прав"... то лучший способ или высмеять или придраться к мелочам =)))
Ну вот и молодец. Признал, что врал, как сивый мерин.
Заметили? Это новояз, как говорил известный писатель.
Человеку всегда важно - миллиардов чего? Гондонов, пятен на солнце или молекул вольфрама? Но планктон таких понятий не имеет.
О, йа, йа! Дас ист риквизитен!
Ты моя элегия...
Ну, ладно уж, она не стала обзывать это KPI или ключевой показатель достижения поставленных целей т.е. целевой ориентир, или объем выполненной работы за 2019, оцениваемый по сумме подписанных сделок или полученных денег от клиентов
Вы, вероятно, редко сталкиваетесь с деловой перепиской дискурсмонгеров поколения "с развитым эмоциональным интеллектом", поэтому ещё сохранили желание иронизировать..
Сумбур мыслей, фонетический олбанский с голубиным инглишем и боевыми мемами - это иногда даже забавно, но когда в каждой третей оферте фигурирует "...обоими сторонами", то...
Поэтому количество офисных клерков "согласователей протоколов разногласий" будет только расти, увы...
так обе дают или все же обедают?
долларов, зимбабвийских
Как-то был опыт с такой конторой обслуживающей миллионы. С удивлением обнаружил, что люди с которыми пришлось взаимодействовать по проекту в этой конторе не работают , а являются сотрудниками другой конторки, а в конторе работают как нанятые для оказания услуги (out staffing). А на мой вопрос "Отчего так?" получил объяснение, что когда возникает новая задача в конторе сначала начинают решать вопрос, кто будет начальником нового отдела, создаваемого для решения задачи и этот процесс может длится очень долго, поскольку в нём участвует много внутренних кланов. А дальше создав отдел его покровитель повышает собственную значимость перетягивая на себя внутренние денежные потоки и увеличивая количество сотрудников.
Во блин автор удивил. Я большую часть жизни занимался бесполезной херней. Проектировал электронные системы, которые были бесполезны. Запускал - налаживал заводы, на которых потом никто не работал. Участвовал в модернизациях, суть которых состояла из переноса оборудования из одного конца цеха в другой и т.д. Причем это в реальном секторе (энергетика, микробиология, пищевка). Причем по моим наблюдениям этим пол страны занимается (среди участвующих в реальном секторе)
"Переполненные по утрам и вечерам лифты, рабочие места впритык друг к другу, непрекращающийся гвалт, тут и там кучки совещающихся, маркеры и стикеры на досках, много грамотных выступлений с набором умных фраз и кучей англоязычных терминов, эмоциональные обсуждения."
А вы говорите им нечем заняться!
И это не просто глобальная тенденция, а конкретно слизанная с западных ТНК в виде организации процесса "как у них".
Замените в данном отрывке "юрист" на "менеджер" и ничего не измениться.
Насчет западных ТНК согласен. в российских компаниях мне как то больше нравилось.
а как ещё объяснить шахтёрам городка Н почему из прибыли от продажи добытого ту угля в самом городке Н остаётся только 20% , а в Москве/Питере 80% ?
гномики ещё накопаютбизнес-тайна !Есть волшебный документ росстата https://www.gks.ru/storage/mediabank/osn-12-2019.pdf, там есть страница 289, на которой черным по белому написано, что в г. Москва за 2019 года добыли полезных ископаемых на 2 трлн.рублей. А в какой-то Свердловской области всего на 90 млрд., в Челябинской 84 млрд. Московские шахтеры круче уральских )
США 2.0
Этап 1
Прежде всего, да - факт, сегодня вомкадье, бывшее некогда - культурно-научно-техническим ганглием государства, мутировала в злокачественную опухоль на теле не только РФ, но и всего пост-советского пространства. И москвичи тут особо не при чём. Не они принимают решения об уничтожении моногородов и т.п. "оптимизации расходов". А последнюю пару десяток лет, вообще, рулят ленинградцы.
Ну а далее откровенность за откровенность, ничего личного.
Причина того: вомкадье, это всё же – мегаполис ( мирового масштаба ), что накладывает свою специфику. А меж тем Мир - серьёзно болен. Люди с сопоставимым, вашим требованиям, потенциалом (не говоря, о превосходящем), не будут работать с Нижним Новгородом, без веских на то оснований. Есть те, кто платят втрое больше за вдвое меньшее и рыба - там ( и тем более, эт не касается задач с реальным потреблением IQ потенциала ).
То бишь, народ был занят "леваками" в оплачиваемое работодателем время. Упс.
"Moscow never sleep". Это не гротеск или метафора, это констатация факта. График "10-20" эт не соответствие действительности. "7-24" – так это работает.
О! Так вы на Болотной тусили. Я, так сразу, и не понял.
И всё ж, а чё вы вомкадье-то поехали? Разве не каждая маломальская конторка стремится заиметь какой-нить подвал в вомкадье, чтоб рапорты слать односельчанам - про "офис" в Москве?
Статья бред охреневшего провинциала. Москвичи, как обычно, всю колбасу сожрали.
у меня тоже был опыт работы в Уфе, Ставрополье и иже… нахер там никому ничего не нужно, лишь бы не работать.
Я где-то наезжал на москвичей?
Разумеется. Вся статья - исповедь Д’Артаньяна
Да ладно.
Невнимательно прочитали.
Сколько есть рабочих ресурсов под рукой и соответствующих возможностей платить, столько и нанимают. В Москве с тем и другим получше, чем в Н. Новгороде.
Но по опыту своей работы в Москве скажу, что описанная автором картина вряд ли типична. Работодатель, наоборот, старается всячески сэкономить, и не берёт работников даже тогда, когда такой набор однозначно увеличит эффективность труда.
Если речь о небольших частных фирмах, то да.
А я больше сталкиваюсь с крупными компаниями или банками федерального уровня. У которых филиалы по всей стране.
Особенно это Сбера касается.
Который юристов и бухгалтеров увольняет в товарных количествах.
Не знаю, как работяги, но офисное замкадье - жалкое подобие офисной Москвы.
Примерно такое же отличие в стиле работы, как отличие в стиле наружной рекламы: отставание примерно на 10 лет.
Пытался решать какие-то вопросы с региональными офисами компаний из разных сфер, везде одно и то же: лень, некомпетентность, необязательность и пофигизм. В общем, как им платят, так они и работают.
А зачем столько комментариев? Проще же все. В начале прошлого века в сельском хозяйстве трудились процентов 80 населения страны, так? Сейчас - три-пять. И эти люди обеспечивают решение одной из главнейших задач государства - продовольственную безопасность. Остальных 95-97 процентов. Плюс армия, заводы (которые все больше автоматизируются), учителя, медики.
Но как ни считай, процентов 20-30 не заняты ничем, это закономерный результат НТП в условиях капитализма. Миллионы и даже десятки миллионов людей лишь имитируют занятость, чаще всего даже не осознавая факта имитации. МИЛЛИОНЫ. С ума сойти. Такого в истории просто не было никогда.
И вопрос в том, почему этот явный факт практически никем и нигде не обсуждается и не озвучивается?
Запад еще в 80е к этому мнению пришел. Реальное производство - 20-30% населения. Остальное - сфера услуг.
А должно быть процентов 90 - творцы. Космос, океан, ликвидация пустынь, высадка лесов, переработка миллионов тонн нагаженного за 20 и текущий век - всего за поколение не перелопатить.
Остальные 10 - отклонения в развитии, иные причины. Жизнеобеспечение и услуги - по максимуму автоматизировано. Эх, мечты....
Годный срач. Ахтунг - пахнет трольчатиной! Автор, нет ли в обсуждении упырей? Сим повелеваю - внести запись в реестр самых обсуждаемых за день.
В какой-то момент выучиваешься среди этих амёб видеть людей, способных на решения или на качественную трансляцию информации куда надо. И уже не отделаться от странного чувства, когда видно что с человеком не о чем разговаривать. И да, задач они в общей массе не решают никаких, хоть стой над ним с пулемётом.
Два инструмента для этого нужны, очень сложные в применении, потому что это не инструменты, а принципы жизни: искренность и честность.
Ни один тренинг не учит тому, что, например, в переговорах не нужна вся эта хрень: выяснение целей, формирование потребности, отработка возражений и пр. ЛЮБАЯ заминка в переговорах и просто беседе пробивается на 100% этими инструментами. И сразу понятно, что кому надо и с человеком ты говоришь или "амебой".
Сначала с полгода это сложно. Потом - легко и весело. А с ...удаками какая прелесть выходит, хоть на камеру снимай и на сам себе режиссёр отправляй
Мне сначала тоже было весело. Потом немного осадил себя. Это "весело" - пир во время чумы. Надо ещё в другую крайность не свалиться, когда уже не весело, а страшно.
Верно. Тут высокие требования. К своему труду в первую очередь - надо знать и понимать от и до, что ты делаешь. А если есть идея, своя, чёткие и понятные цели (не уровня кошелька и живота) - все само складывается.
И ещё - косячить сознательно тут нельзя - карма становится моментальной. Рад, что есть такие, как вы - понимающие
Муравьиность социума есть показатель его безыдейности. Муравейник сам по себе идея - и, разумеется, за её пределы он вырваться никак не может. Не бывает муравьёв Робинзонов Крузо. А бывают только или муравейники в их классическом исполнении, или их не бывает вообще. Как и любая жизнь, которая либо появляется в немыслимом количестве форм - либо её попросту нет.
Но тем хуже для муравейника - потому что хозяином своей судьбы он не является. Хозяином судьбы человека всегда будет тем не менее идея.
Та успокойтесь...это чисто пиндосская тенденция, а так как большинство организаторов -руководителей фапает на омеригу и зачастую осваивает их деньги, то в москве данная тенденция очень сильно проявлена.
Это система играет до тех пор пока у этих ребятишек есть монополия на рынок, которую они получают вдруг получив откуда-то бабла и разом скупив каких нибудь местных монополистов. Или пока конкурируют с такими же как они пропиндосниками.
Но как начинается настоящая конкуренция с местными более-менее грамотно организованными частниками, то эти мегаконторки с течением времени начинают сыпаться. И легко вытесняются местными назад в свою маскву.
Со временем у нас создалась довольно сплоченная группы из 7 человек - 2 в Нижнем Новгороде, 3 в Новосибирсе, 1 в Краснодаре и 1 в Москве -- а можно вопрос?
Что будет, если один из этих 7 человек уволится/заболеет онкологией/попадет под машину/эмигрирует в Израиль?
Его место займет другой. Или останется 6 человек. Когда процесс отработанный, это уже не критично.
Страницы