В статье Как России увеличить не сырьевой экспорт. Часть 2 автор писал о “Неумение и нежелание российских предприятий рекламироваться на англоязычных В2В порталах, даже бесплатно”. Сам немного занимался продвижением в интернете (На мой взгляд, продвижение через интернет на зарубежных рынках значительно дешевле других каналов) и могу сказать: хотят и могут продвигать себя максимум 10-20% от числа всех компаний.
Для начала: продвижение в интернете: задача достаточно сложная и подразумевает под собой работу нескольких отдельных специалистов. Писал уже тут, но немного повторюсь и расширю:
Дизайнер.
В задачи дизайнера входит обязанность нарисовать красивый дизайн сайта. Есть куча правил, которые если нарушить, продажи сайта могут упасть на десятки процентов. Например расположение корзины может увеличить продажи.
Верстальщик сайта
должен уметь сделать так, чтоб с компьютера и телефона из под разных браузеров дизайн выглядел одинаково. Проблема усугубляется тем, что часто им надо уметь это делать под разные системы управления сайтом
Заказчик в 90% случаев сосредотачивает свои усилия именно на вопросе дизайна сайта, при этом крайне редко уделяет внимание другим областям. А дизайн хоть и является важной задачей, но далеко не 80-90 процентов от успеха.
Так как для меня эта область была темным лесом всегда, старался от нее максимально дистанцироваться
Программист
Редкий случай, когда система управления сайтом покрывает необходимые задачи для продвижения. Если мы говорим про распространенные CMS то там как правило есть легкие решения в виде скачиваемых модулей, а вот с самописными дело дрянь. Несколько раз отказывался от продвижения сайтов на самописных движках, так как лишнего гемора не хотел. Свою позицию про самописные движки и дублирующие программы уже озвучивал.
SEO специалист
Есть набор правил, которые если соблюдать, то сайт значительно лучше находится в поиске и какое то количество клиентов приходит из поисковых систем. Методов уймы и они постоянно меняются. Как писал Илья Исерсон АШ как раз их не использует. IMHO. Если использовать, возможно увеличение трафика.
Специалист по контекстной рекламе
Может быть и спец по SEO, могут быть отдельные специалисты. Редко, когда один специалист может качественно работать и там и там. В задачи его входит закупка трафика у генераторов трафика (Яндекс, гугл, бегун, маркетгид и другие) переходов.
Копирайтер
Тот кто пишет продающие тексты на сайте и тексты объявлений рекламы. При всей кажущейся простоте задачи куча нюансов. Для примера на АШ большой процент успеха статьи на сайте - это удачный заголовок.
Менеджер проекта:
тот кто координирует и организует все работы по продвижению сайта. Часть специалистов может быть на фрилансе, часть в штате или проверенные временем спецы.
Продажник:
Тот кто продает услуги продвижению. Я не соглашался работать меньше чем на 4-е месяца (при этом прописывал в договоре обязательства по кол-ву переходов из поисковых систем, местам в поисковых запросах и облакам запросов, по которым буду работать).
При этом, надо ежемесячно отчитываться перед клиентом, показывать достигнутые результаты. Желательно в течении месяца с ним связываться и проговаривать разные вопросы). Ну и убеждать продлевать услуги на следующий месяц.
Часто менеджер и продажник одно и то же лицо.
Владелец сайта
Как ни странно, практически ключевой человек в вопросе продвижения сайта. Какие бы хорошие специалисты по продвижению сайта не были, но если от владельцев не добиться обратной связи (ну и куча другой конструктивной работы), результаты продвижения падают. В моем случае, 100 процентов успешно продвигаемых сайтов было именно с теми владельцами сайтов, кто с нами активно работал.
Кроме того, если у заказчика нет четко сформулированного удачного предложения, то его опять же сложно продвигать.
Хорошее ценовое предложение / Интересный товар
Все остальные специалисты могут работать отлично, но если сайту нечего предложить интересного, можешь хоть запродвигаться. Результатов не будет. Все мои успешные проекты были именно с теми фирмами, у которых было интересное предложение.
Журналист
Подготовка материалов для сайта.
Фото, видео, текстов, анонсов и тд.
Оператор:
Требуется оперативно отвечать на вопросы онлайн или по телефону. Это увеличивает кол-во заявок. Умение говорить по телефону также увеличивает процент продаж.
Как несложно понять, вопрос успешного продвижения сайта задача комплексная и зависит от работы нескольких специалистов. И при этом зависит от работы заинтересованного специалиста на стороне владельцев сайта.
А ведь даже одного специалиста найти нормального задача сложная. А тут целая толпа требуется по факту.
Когда же молодой специалист обещает владельцам сайта, что он сможет сделать все вышеописанные задачи, скорей всего он лукавит. Кстати, если кто из читателей надумает создать сайт, может пройтись с претендентами по списку вопросов выше с претенденами. Прослушав что наговорят 3-5 потенциальных претендентов, услышите много чудесных заявлений.
Конечно, один специалист может выполнять несколько функций:
- Дизайнер очень часто является и верстальщиком.
- Программист/SEO специалист/специалист по контекстной рекламе/Менеджер одно лицо.
- Менеджер / SEO специалист / продажник
И при этом можно легко потерять одну /две из функций. Например, у меня был пример, когда для одного и того же клиента было сделано два сайта в одной тематике. Один дизайн сделал я на коленке на основе какого то буклета. Тупая верстка в html и второй сайт, который сделали спецы. Фишка заключалась в том, что с крутым дизайном конверсия была хуже. Еще и хуже в поисковике находился.
В продвижение главное методичная целенаправленная работа (как в общем и везде). ( Пример АШ. Много опций по продвижению не реализовано и близко. Но кропотливая работа Алекса и сообщества перекрывают с лихвой многие аспекты по продвижению.)
В целом, если есть грамотный и целеустремленный менеджер проекта, то отсутствие части спецов может не оказать влияния на результат (дизайн, seo, контекстная реклама и т.д.). Но это скорее исключение.
При этом, по сути продавать себя умеют в лучшем случае 10-20% от предпринимателей. Да банальность сказал. Понимаю. Но в расширении поста про экспорт технологичной продукции хочу поддержать тезис о том, что требуется квалифицированная подготовка специалистов на данную тему.
Пример из жизни: очень хороший знакомый работал в фирме по металлообработке мастером. Не буду описывать все нюансы, но смысл в том, что сделать они могли практически любой сложности изделия. Делали в том числе пилорамы. Когда в 2008-2009 их накрыл кризис, по человечески хотел помочь бесплатно. Ну и предполагал, что если получится, в будущем процент с продаж буду брать. Проблемы начались на первом же шаге: говорю дайте то, что вы производите. Нет нечего. То есть нет ни портфолио, нет фото сделанных работ. даже чертежей сделанных работ нет. Они их выкидывали 9а зачем они нам нужны?) Нет вообще ничего.
Ок. Давайте с интернета скачаем, и я выложу. Давай. Накачал из интернета тучу картинок из того что они могут делать. Показываю технологу: цену поставь. Ага говорит. Это представь сколько мне работы. Без конкретного заказа зачем делать?
Пошел по второму пути: прошел местные магазины, все изделия из металлоконструкции, сделал фото. С ценой. По такой цене можете сделать или дешевле? Можем дешевле говорит. Почем? Да хз.
Говорю: То что вы сейчас до сих пор делаете сами расписывайте. Фотографируете или меня зовите. Накопим материала начнем продавать. Ок. За три месяца ни одного материала. Скинули видео работы оцилиндровки, что сделали. Круто. За три месяца одно видео. и куда его засунуть?
Говорит, вот тебе пример: открывался стриптиз клуб. Нужно было металлоконструкции сделать. Пилон там, какие части сцены и тд. Мне принесли точное техзадание. Тип металла, отверстия, длину и тд. Мы посчитали смету. Сделали. А вот задуряться со всем что ты к нам пристаешь мне вообще не хочется. "... это не мое ...".
Как результат, поработав годик еще в минус, успешно закрылись (может и к лучшему, так как знакомый теперь работает в Комсомольск на Амуре мастером и участвует в том числе в производстве Т-50). Но пообщавшись долгое время с владельцами различных бизнесов, понял как далеки многие из них от умения продавать.
Пример с металлообработкой показателен, но далеко не единичный. По моему опыту, от силы процентов 10-20 бизнесменов готовы вкладывать усилия и деньги в продвижение своей продукции. А делают еще меньше. Обычно заканчивается на уровне: “сделали сайт, заказали рекламу, результат никакой”. Деньги то как раз готовы вкладывать многие. А вот начать реальную работу по продажам очень сложно.
Есть технически простое решение: выкладывание товаров в маркет.яндексе. Но даже такое простое и эффективное решение многим не по силам.
В советском союзе при плановом распределении товаров и услуг такой задачи почти не было. У многих, такой менталитет и остался до сих пор.
Кстати, если бы я продавал продвижение сайта, то в этом месте легко было бы объяснить, почему стоит ко мне обратится. (Ну или мог бы сделать ссылку на фирму по продвижение.) Я ж в свое время пошел дальше. Организовал курсы по продвижению для предпринимателей. Целью курса было показать сложность и комплексность задачи продвижения, чтоб по завершению обучения у моих обучаемых и мысли не было заниматься всем этим самому и заказать у меня продвижение. Два в одном, так сказать. Деньги платят за то, что в будущем становятся моими клиентами :). Хотя весь материал подавал честно.
Я описал только продвижение в интернете и только в России. Продвижение на иностранных рынках много сложней и гораздо обширней. Тут, на мой взгляд, все сложней. Пример али-бабы и ебей показателен.
Так вот, все это я для чего писал: России нужен российский алиэкспресс. Для одного - двух таких проектов можно набрать специалистов. И в множественном числе. И этим каналом уже будут пользоваться другие мелкие фирмы, которые не могут себе позволить набор вышеописанных специалистов. Без единого мощного канала продаж для простых предпринимателей очень и очень рискованно обращаться на рынок. И статистика подтверждает:
По данным Минэкономики, в России 5,6 млн субъектов малого и среднего предпринимательства, около 16 тыс. из них являются экспортерами, что составляет всего 0,28%. Объем российского экспорта — $497,8 млрд. Объем рынка интернет-ритейла в России в 2015 году составил 650 млрд руб. (рост на 16% в рублях и падение на 28% в долларах), его трансграничного сегмента — 160 млрд руб. (рост на 88% в рублях и на 28% в долларах), оценивала Data Insight.
Какие опции должен выполнять указанный сервис, помимо перечисленных выше:
- У экспортеров должен быть свой личный кабинет с функционалом для принятия и исполнения заказов, оплаты и логистики товаров, предъявления претензий и т. п.
- Деньги от реализации товара, поступят на счет агрегатора в банке для прохождения процедур валютного контроля и уплаты соответствующих налогов и сборов.
- Площадка сможет выполнять функцию налогового агента. Такой подход сможет обеспечить бесперебойное получение выручки экспортерами, а также пополнение всех уровней бюджетов РФ, повысив эффективность администрирования, говорится в концепции.
- Имея доступ в "личный кабинет", экспортер получит возможность кредитной, страховой и гарантийной поддержки
- Подготавливать всю документацию по отчетности в различные инстанции
- Такое экзотическое предложение: имея доступ к оборотке, банк/государство может принимать решение о выдаче кредита/субсидии фирме под расширение
Ну и в целом можно будет легко отслеживать точки роста, в которые прикладывать усилия.
Новости о распоряжениях Президента России создать российский аналог алиэкспреса можно найти и в 2016 и в 2017 году. Но что то мы еще не разбили ни одной бутылки шампанского о борт майбаха не праздновали появление такого магазина. Или уже я отстал от жизни?
Комментарии
Я прямо скажу. погано он организован ибо мы им поставляем все это) Их спасает одно. Они перешли на DDU как собственно и Автоваз. И получают груз через крупных международных экспедиторов, анонсированных со стороны отправления или получения груза. Эти экспедиторы имеют всякие там ERP SRP и прочие приблуды, которые позволяют детализировать товар вплоть до номера конкретной детали в партии и поэтому у них с логистикой более менее, но стоит КОСМИЧЕСКИХ ДЕНЕГ. Однако все эти компании нанимают российских субподрядчиков типа нас на оказание услуг внутри рф и вот здесь начинается секс с государством когда форма их доков не нравится инспектору, а они ее не могут изменить потому что документ формирует система и перенастроить ее чтобы поправить цифрку где-нибудь требуется решение где-нибудь на уровне разработчика системы потому что система глобальная.....А погано в том смысле что это можно и дешевле делать и проще если бы люди реально шарили в этом и занимались вопросом экономии на логистике как во всем мире, а не тупо больше башляли за цену товара за такой сервис доставки до двери по конской цене. просто такая схема выгодна камазу в конечном счете, потому что она позволяет увеличить вывод денег зарубеж, а благодарный поставщик отваливает КОНКРЕТНО ЛПР кругленькую сумму от своих доходов. Так нафига тогда плодить сущность без надобности?)
Вопрос еще в реальной сертификации изделий. Если китайцы ставят себе на сайт сертификаты CE к примеру, то это реальный серт, который хрен получишь и его продукция автоматом проходит в европу, как соответствующая европейским стандартам. Тоже самое касается США. Получить эти сертификаты сложно и дорого и легко их потерять. А что у нас в РФ? Да это элементарно вообще иметь сертификат и не иметь продукцию, соответствующую этому сертификату) Посему покупка российской продукции это всегда лотерея. Понятно что на уровне атомных электростанций мы впереди планеты всей, но основной сегмент алибабы это далеко не атомные электростанции-это ширпотреб. И вот здесь контроля качества по сути нет от слова вообще.
Я давно говорил что в мире идет война стандартов (авиационных/финансовых/технических и т.д.) и выиграет тот, чей стандарт примет большинство. Неважно на каком этапе времени. Как только стандарт принят и внедрен-все, процесс пошел. Своя метрология, свои инструменты контроля, своя система контроля качества и сертификации и т.д. Это целый комплекс мер. Так вот наша система стандартизации это ПЕРВОЕ что было уничтожено при распаде СССР. Помните эти советские госты где колбаса была реально колбасой? Вот с этого все началось. И теперь из руин пытаются вытащить новую систему ЕАС с болью и кровью. Медленно и сложно. Ибо это хребет промышленности. Зазоры и допуски. Оборудование для всего этого. Именно поэтому иностранные машины не скрипят и не кряхтят, а наши обзывают тазиками. Корень зла здесь. И покупая на алиэкспресс usb type-c ce я могу быть уверен что мне придет именно это а не что иное. А вот заказывая товар в российском интернет магазине я получаю игрушку где на схемке нарисованы кубики одного цвета для сборки, а по факту они другого и надо умозрительно догадаться что синие кубики это красные на схеме и собрать в таком варианте. И это для детей от 3 лет. Понятно почему у нас дети такие одаренные)))) Им с детства приходится соображать в 2 раза быстрее чем западным деткам собирающим лего по нормальной инструкции). Но блин это тоска полная с точки зрения производства продукции. Один и тот же товар сделанный в разных компаниях с наличием серта по одному и тому же госту может существенно различаться. Но это же полный трындец....
Поэтому бизнес с Россией это или бизнес с мегамонополией типа ВСМПО Ависма или Газпром или Роснефть, где внедрены ЗАПАДНЫЕ СТАНДАРТЫ и поэтому там все понятно и прозрачно для иностранцев-удобно работать или же это русская рулетка с ЛИЧНЫМ ПОСЕЩЕНИЕМ ПРОИЗВОДСТВА В РФ и договоренностью на местах, где люди понятия не имеют что такое инкотермс, стандартные международные документы и т.д. Типа Вася, вот тебе груз со склада в размере 15.000 м3 леса, вот забирай хоть кэшем мне бабки плати и дальше твои проблемы. И это сплошь и рядом. Те ребята у которых хватает ума сделать свою прокладку оффшорную и еще и отжать ндс у государства и еще и денежков через оффшор прогнать и на карман себе сработать это просто верх интеллектуальности и гениальности бизнеса. Вопросы же факторинга, франчайзинга и прочее прочее это вообще уже область профессорской диссертации и это либо безумный ботан работающий на уголовника (бывшего авторитета а ныне уважаемого члена заксобрания какой-нибудь области), который бережет его как зеницу ока, либо это иностранный бизнес в рф)
Ломать эту схему надо через колено путем внедрения жесткой системы качества, которая так или иначе будет коннектиться с западными стандартами, но быть конвертируемой. То есть чтобы они признавали наши системы качества а не как с WADA....И тогда торговля станет проще и нам откроется более широкий рынок сбыта. А пока наш удел как это ни презрительно прозвучит, но бывшие доминионы СССР типа африканских стран, кубы, мьянмы, вьетнама и т.д. Т.е. те страны, где система сертификации качества еще хуже чем у нас и они наш товар с нашими сертами принимают за высококачественный. Вот это наша ниша, правда там уже давно и прочно тусуются наши западные партнеры в силу именно дешевизны производства. Там один только минус-маленький рынок сбыта в финансовом плане. Бабла там особо нет...... Но вопрос стандартов опять же) Если там есть наш калаш, он хоть и дубовый, но он уже стандарт и патроны к нему есть и народ обучили и сервисные центры есть)))) Попробуй туда теперь с м16 влезть...Хренушки. Вот вам и стандартизация во всей ее красе) А дальше тушенка, которую удобно открывать штык-ножом от калаша) А дальше подсумки для калаша, а дальше наша форма, а дальше наши танки и т.д......Вот он современный способ ведения бизнеса. Add on технологии к уже имеющейся нише.
Все хорошо, только разбивайте плиз на абзацы.
Разве проблема продать? Проблема оформить и довезти по вменяемым деньгам.
Близкий аналог
На статью ржу... Человек консультирует, но не понимает, чем живет бизнес. Нет понимания, что под определенный тип продвижения необходимо просто полностью менять все бизнес-процессы.
Пример непонимания:
В реальности решение может оказаться ОЧЕНЬ непростым. У соседей интернет-магазин. Они потрахались с маркетом, но так и плюнули на него. Яндекс считает, что владимирский магазин должен обеспечивать доставку по Владимиру в течение рабочего дня. И они это требуют от магазина.
При этом магазин продает во Владимир не более 2 заказов в месяц, остальные 500+ заказов идут по России. Из этих менее 2 заказов в месяц ни у кого не возникало желания, чтобы им доставили. Либо самовывоз (тут иногда и из других городов приезжали, товар есть недешевый) , либо устраивала доставка обычной почтой.
Модераторы маркета звонят и начинают выносить мозг оператору, которая не представляет, что можно ответить. Модераторы выступают типа тайного покупателя, но задают такие вопросы, которые клиенты не задают НИКОГДА.
========
А уж про продажу за рубежом, идеи вообще смотрятся как песТня... Как и идеи в обсуждениях. Проблема не в рекламе. Проблема как ширпотреб стоимостью 1000-50000 руб. за позицию оформить на вывоз, доставить, получить деньги и все это за разумную сумму и при этом не получить по башке от госорганов.
Тут многие ржут над статьями "директора завода спортивных тренажеров", а пишет то он реалии. И замечу, что у него далеко не совсем мелкий бизнес. А для реально мелкого предприятия накладные расходы, которые хочет поиметь государство просто не сравнимы с потенциальными прибылями при продаже за рубеж. Реклама - это просто мелочь, о которой даже можно не задумываться по сравнению с госрегулированием.
Про продажи за рубеж - абсолютно точно!
Чтобы получить любую, даже самую мелкую сумму из-за бугра, надо впустую убить массу времени на прохождение валютного контроля. Возить в банк договоры на каждый платёж, каждый раз нужно оформлять паспорт сделки, по каждой транзакции надо что-то доказывать постоянно...
Зато за границу через тот же алиэкспресс народ стабильно отправляет миллиарды без всяких проблем.
Такое впечатление, что законы специально устроены так, чтобы деньги и ресурсы уходили только из России, но никак не обратно.
Собственно, задача первоочередная, которая стоит перед магазином, что я писал
Страницы