Деловые отношения

В недавнем перечне историй краха бизнеса ( 40 историй разорившегося бизнеса) многих удивило то обстоятельство, что опасность исходит обычно не от каких-то хищных залётных злодеев, а от хорошо знакомых или даже от близких бизнесмену людей.

Компаньоны втихую переоформляют на себя активы, доверенные сотрудники воруют, как еноты, а старые клиенты внезапно кидают с оплатой, оставляя владельца бизнеса наедине с неподъёмным грузом кредитов.

Конечно же, на самом деле ничего удивительного тут нет. Именно те, с кем мы общаемся плотнее всего, и имеют больше всего возможностей сделать нам какую-нибудь гадость. Это очевидное соображение работает и в бизнесе, и во всех остальных сферах, от личной жизни до военной службы. Некоторые побитые карьерой граждане, наевшись приключений, приходят даже к решению не верить вообще никому — они становятся эдакими волками-одиночками и работают исключительно по предоплате.

Есть, впрочем, и менее человеконенавистнический метод выстраивания деловых отношений с партнёрами и сотрудниками. Суть метода заключена в афоризме персонажа из детского мультфильма: «король должен быть сильным и справедливым, причём именно в таком порядке».

Сделаем для начала то, чего обычно не делают обманутые бизнесмены: посмотрим на ситуацию глазами рыщущих вокруг хищников. Прежде чем откусить кусочек от сочных активов бизнесмена, хищник задаёт себе два вопроса:

1. Правильно ли будет с моей стороны кусать этого человека?
2. Есть ли у меня возможность сделать укус?

Начнём с первого вопроса: с порядочности. Если бизнесмен занят полезной для общества деятельностью, если он вовремя платит зарплату сотрудникам, соблюдает элементарные нормы делового этикета и держит купеческое слово, то и его окружение будет, вероятно, также состоять из достойных людей.

Если же бизнесмен занимается сомнительными делишками типа продажи пылесосов вразнос, если он держит в чёрном теле подчинённых и кидает на деньги контрагентов, а его бизнес начался когда-то с кражи клиентской базы, то вокруг этого героя соберутся, вероятно, столь же тёмные личности, как и он сам.

Я подробно рассказывал об этом правиле в предыдущих сериях, как вы к людям, так и они к вам:

http://fritzmorgen.livejournal.com/784667.html
Как работает карма   http://fritzmorgen.livejournal.com/910155.html

Замечу, что некие примитивные представления о порядочности есть даже у самых диких капиталистов, таких как постсоветские олигархи, например. Это не случайность: без опоры на других людей сколько-нибудь большую структуру построить невозможно.

Теперь о второй части формулы, о силе. Даже если вы благородны, как английский джентльмен из английского приключенческого романа, какая-то часть ваших знакомых всё равно решит вас кинуть: по той простой причине, что у вас есть что-то ценное, а им «хочется кушать».

У меня был знакомый бизнесмен, который находил цифры скучными: вопросы расчёт налогов и оплаты счетов он полностью переложил на бухгалтера. Через несколько лет выяснилось, что бухгалтер ежемесячно перечислял значительную долю прибыли фирмы налево, украв таким образом в итоге весьма значительную сумму.

О моральном облике того бизнесмена я ничего сказать не могу: мои счета он оплачивал исправно, а глубже в его дела я не вникал. Одно можно утверждать наверняка: бухгалтер вряд ли решилась бы встать на скользкую дорожку воровства, если бы бизнесмен лично подписывал каждую платёжку, не забывая периодически проверять, в полном ли объёме фирма получает оплаченные услуги.

Если мы всмотримся в истории «кидков» попристальнее, мы увидим там постоянное повторение этой грустной истории. Кто-то не решился оформить собственность лично на себя, кто-то постеснялся сделать письменный договор, кто-то поленился поставить видеокамеры на склад готовой продукции... сценарий почти всегда один: у Цезаря крадут беспечно брошенный на стол кошелёк, а он потом заламывает руки и удивляется: почему же с ним опять это произошло.

У меня есть знакомый бизнесмен, который вот уже, наверное, лет 20 пытается расширить свой бизнес. Каждый раз он находит себе помощника, обучает его, даёт ему хорошую зарплату и нагружает обязанностям. Помощник вскоре начинает вести себя по-скотски, бизнесмен впадает в гнев и с позором выгоняет помощника на улицу. Через год-другой цикл повторяется снова.

Ведёт себя этот бизнесмен порядочно? Да, это такой классический крепкий справедливый мужик из охотничьих историй, работяги его очень уважают. Однако, увы, он ленится как следует контролировать свой бизнес, что вкупе с комплексом Пигмалиона — желанием «вырастить» себе достойного помощника — приводит к стабильно плачевному результату.

Подведу итог

Когда вас следующий раз нагреют на серьёзные деньги, задайте себе два вопроса:

1. Был ли я достаточно порядочен, чтобы иметь основания ожидать того же от окружающих?
2. Держал ли я крепко в своих руках все ключевые точки контроля над моими богатствами?

Если хотя бы один из ответов «нет», вы знаете, над чем вам надо работать.

Пожалуй, на этом тему можно считать раскрытой — способы же надёжного контроля над бизнесом я уже разбирал в предыдущих статьях по тэгу "Размышления о ведении бизнеса в России".