Я разместил три заявки в приложении Госуслуги Москва. Через 10 минут после размещения позвонил диспетчер, уточнил, дома ли я. Через 15 минут пришел электрик, и заменил лампу в подъезде (первая заявка). Через 2 часа приехал человек, отдал новые ключи-таблетки от домофона (вторая заявка). Одновременно он заменил панель домофона, в которой заедали кнопки (третья заявка), и одновременно починил мне трубку бесплатно (без заявки, попросил посмотреть, он поправил контакт - и все заработало). После этого в приложении все заявки были помечены как исполненные, и я оценил их на хорошо.
Я что хочу сказать - жизнь налаживается. Именно это является причиной того, что несмотря на то, что доходы людей не растут, недовольство в обществе не растет.
Это происходит не очень заметно. Улучшения, после того как случаются, быстро становятся привычными. Я недавно получал загранпаспорт. Потратил на заполнение анкеты на госуслугах 1 час, и два раза приезжал в МФЦ, потратил там по 30 мин. Сдавал документы, и получил паспорт. При этом в момент сдачи документов у меня нашли в анкете ошибку - я подошел там к компьютеру, специально для этого предназначенному, и внес исправления. Никаких - "придете в следующий раз".
Две недели назад у нас в подъезде засорился мусоропровод. Я сделал заявку в 9 утра. Вечером пришел - а он все засорен. Я снова позвонил, и сообщил, что проблема еще там. Это было в 8 вечера. Через 5 минут позвонил диспетчер, сильно извинялся. Ему доложили, что прочистили. Еще через 10 минут прибежали дворники, прочистили мусоропровод, сильно извинялись. Сказали, что утром прочистили, но не поняли, что еще засор есть выше. Так вот, диспетчер был тот же самый, что и все время у нас был. Но разговаривал он совсем не так, как раньше. Раньше он разговаривал "через зубы", и не очень вежливо. Сейчас - явно стараясь разрулить ситуацию.
Месяц назад открывал ООО с партнером в Рязани. Партнер у меня из таких, которым все плохо. Когда я с ним общаюсь, он мне все время рассказывает, что "у нас налоговая не как у Вас, у нас они что хотят то и делают, и все плохо". На всякий случай - я живу в Москве. Ну так вот. Для открытия предприятия мы с ним пошли в налоговую, в приятный светлый офис, подождали там 10 мин, еще 5 минут потратили на подписание документов. Сотрудник налоговой был предельно вежлив и приятен в общении. Как вышли, я ему говорю: "Не все так плохо, как ты видишь", а он мне "ну это тебе просто повезло"... А еще в его дворе положили асфальт прошлой осенью, который был разбит последние 10 лет.
Приходится общаться с поликлиникой. Поставил приложение. Записываюсь через него. У нас объединили несколько поликлиник на районе в единую систему. Теперь можно записываться к врачу в любой поликлинике. Это принципиально повлияло на доступность записи. Запустили электронную карту пациента. Соответственно, не принципиально, в какую поликлинику ехать. Когда записываюсь, могу выбрать удобное мне время. На машине 10-15 минут до любой. Понятие очереди к врачу исчезло. Прихожу в назначенное время, попадаю к врачу с максимальной задержкой 10-15 минут. Да, есть еще сложности с записью на диагностические процедуры типа УЗИ. Как я понимаю, на всех желающих не хватает. Изредка приходится ждать до месяца. Но если очень срочно - можно быстро за деньги. Сумма - от 1000 до 2000. Вполне по карману. Что самое интересное, в поликлиниках работают те же самые люди. Сейчас правда вместо неудобных окошек в регистратуре внизу удобные стойки прямо на этаже. Так вот, те же самые люди - но общаются вполне приветливо. Готовы помочь, не грубят.
Не знаю, является ли это все великим планом Путина, или это просто бюрократия наша потихоньку работает. Но это есть тот фактор, который не учитывает либеральная оппозиция. Наша оппозиция - это проекция теории либерального капитализма. Это когда индивидуализм, эгоизм. Это когда все измеряется только деньгами, которые "у меня есть в кармане". Между тем, важнейшее значение имеет такой параметр, как "комфортность среды обитания". Уровень доходов людей может не расти, но если при этом будет улучшаться среда обитания - человек будет воспринимать это как реальное улучшение жизни, и не на какие протесты выходить не будет.
Комментарии
В Иркутске сейчас гаишники встречаются редко, а останавливают - практически никогда. Что до взяток, за восемнадцать лет, что я езжу по Иркутску и области, меня "раскручивали" один раз - на посту перед Братском. А вот отпускали без штрафа неоднократно и минимальный штраф выписывали тоже не раз.
это розжигание в купе с раскачиванием и шатанием скрепов?
дорогая моя столица!
я не про госуслуги, про лампочку, если что.
лампочки на 1-м и втором этажах я сам в подъезде ставлю. Ибо нелюблю шарахаться в темноте и нежелаю чтобы мои дети также шарахались. Пока дождёшься представителя УК....
аналогично. вместе с плафонами и автоматикой по освещенности и звуку.
Некоторое время назад был тоже на такой позиции. Потом прочитал несколько блогов, в которых люди описывали, как стандартными обращения к тем, кто должен делать они добивались улучшения. И подумал - какого .... Я плачу деньги за эти лампочки (в виде содержания общедомовых территорий), почему я их должен менять? И решил, что буду действовать правильно. Самое удивительно было для меня, что это работает, и работает хорошо.
Ага, проложили освещение у подъезда проводами для скрытой проводки(изоляция не светостойкая). Сейчас изоляция с проводов начала осыпаться.
Чтобы изоляция начала осыпаться должно пройти 10-20 лет. Проводов, у которых на солнце осыпается изоляция за год даже в тропическом климате - я не знаю, разве что подпольный контрафакт какой-нибудь.
Так что к текущему момент это отношения не имеет.
Так никто и не говорит что не меняют лампочки. Тока от заявки до замены проходит не один лень. Вот ежели я щас сделаю заявку на то что в подъезде не горит лампочка, то ежели повезёт, то её поменяют завтра. А моим детям возвращаться с тренировки прийдётся сегодня в т1мном подъезде.
Собственно несколько лет назад тоже меняли, но не так быстро. 15 минут меня самого удивили. Вот что компьютерный контроль животворящий делает. Больше чем уверен, что у них там теперь КПЭ по скорости реагирования, и нормативы по максимальной задержке.
нормативы может быть и есть. Тока работать за предлагаемую зарплату некому. Аварийная служба с 0 часов до 6 утра тоже не работает.
А тут по осени детки расколотили стекло на балконе. Пошёл в УК, мол поставьте, мнке ответили, мол...давайте стекло и мы вам поставим, а то у нас стёкол нет..А ведь я за деньги просил их мне сделать дело. .Еле нашёл людей, которые и стекло привезли и всё сделали.И я им заплатил.
Своих детей раз во много лет можно и у подъезда встретить и домой провести :-) а то привыкли хаять госуслуги, а сами ленятся даже три шага навстречу ребенку сделать
А у нас закрыли плафонами, чтоб мы в них не лазали. Если утром вижу сгоревшую лампочку - звоню в аварийку. Вечером всегда поменяна уже. Мурманская область.
Открытие предприятия, это как превая доза для наркомана - бесплатно и приятно.
При посещении налоговой по любому вопросу сейчас все происходит, как правило, достаточно быстро и без эксессов. Для сдачи отчетов посещать налоговую не нужно. Можно получить доступ ко всей информации по налогам предприятия на сайте nalog.ru. Улучшений там много, и они значительны, не только в момент открытия предприятия.
Так это до первой ошибки, когда натянут по самые помидоры, по причине "договора с фирмой однодневкой", будет без разницы насколько там удобно. В налоговой служите?
Первый нюанс в том, что по прошествии времени все эти улучшения будут восприниматься как нечто само собой разумеющееся.
Второй - описанная ситуация (характерная для Москвы), видимо, наблюдается далеко не по всей стране.
Верно. Но тем не менее улучшенная среда все равно свое действие будет оказывать.
Я наверное скажу что-то новое для вас, и идущее вразрез с идеями равенства...
Но увы. Мир жесток. Так было всегда, на всем протяжении истории. Где-то изобреталось что-то, и потом оно неторопливо расползалось. Сперва между крупными городами, от них уже - по мелким и по деревням.
Недавно был в глубинке, в городе на 50к народу, 480 вроде км от областного центра. У них там интернет во всю, компьютеры развиваются... Как бы это сказать... Не то чтоб в диковинку, нет. Но еще не прижились. Вот видно, что для людей это - уже знакомое, но новое. Точно так же было лет 15 назад в обл. центре. Так же было 25 лет назад в Москве.
Лет через 5 и до деревень докатится.
Ну не бывает так, чтоб мгновенно и везде стало хорошо. Увы.
Ну вряд ли что-то новое.
Точно так же шагали по стране из столицы до каждой деревни электричество, лампочки Ильича, радиоточки, всеобщее среднее образование, телефон, телевизор, мобильная связь, пластиковые карточки, интернет.
Потом еще ченить пришагает.
Но согласитесь, все вышеперечисленное обыватель не будет причислять к заслугам текущей власти, а будет расценивать как должное. И также как наличие домашнего телефона или водопровода для сегодняшнего обывателя не повышает и не понижает рейтинга текущего президента, точно так же онлайн госуслуги не будут являться важным фактором на выборах в 2024 году.
Вот если чегонить из перечисленного не станет - тогда да. А так - нет.
Что лишний раз говорит нам о благодарности человеческой.
А так-же о том, как проще всего сделать всем "хорошо" - что-то отобрать, а потом вернуть. (с)
Это свойство любых улучшений. В том числе и роста дохода. Для того, чтобы он воспринимался - доход все время должен расти. К уровню дохода люди быстро привыкают. Я хотел тут сказать, что у нас в стране сейчас улучшение среды возможно замещает рост доходов в восприятии населения.
Приходится общаться с людьми в регионах. Где-то быстрее, где-то медленнее - но ситуация движется вперед. Практика показывает, что успешные кейсы из Москвы с определенным лагом 2-5 лет распространяются на регионы.
Вполне рабочая гипотеза.
Это тем более рабочая гипотеза, что для чиновников на всех уровнях это приятнее (не для тех, кто внедряет, а для тех, кто потоки распределяет).
Потому что налоги собрал, контракты заключил, свою доли получил – всё пучком. И инфраструктура улучшается (население добреет и начальство довольно), и все причастные не обделены, и производство ширпотреба поднимать не надо, с Китаем конкурировать…
А то ведь если пойти по пути, на котором настаивают многие, то деньги для того же самого надо раздать людям. А что они будут покупать? Правильно, импорт! А это путь в никуда, и очень быстрый. Значит надо поднимать производство ширпотреба. А это такая морока, надо столько всего менять… И как с этого всего откусить? Намного сложнее.
Другой способ: дать людям возможность самим заработать – ну это вообще ужас. Мало того, что надо делать всё тоже самое, как выше. Так ещё и потеря контроля и социальной значимости. А это им как серпом по фаберже.
А так всё остаётся внутри чиновно-элитной корпорации, и "потоки", и власть. И население более менее довольно жизнью, и сверху не пинают (бунтов нет, "рейтинг" не снижается, мосты-дороги строятся, дома красятся - за что же ругать-то?). Со всех сторон хорошо.
Ирония тут имеет место быть. Но есть и другой взгляд на ситуацию. Вот раздали мы деньги людям. Они купили там еще один телевизор, костюм, шкаф. На сколько их жизнь комфортнее ставит. Если у них уже есть один телевизор, есть костюмы и шкафы. Или проведем благоустройство парка, в котором раньше погулять не возможно было, сделаем там дорожки классные, детские площадки, тренажеры. Освещение и милиционеров добавим. Чтобы от гопников избавиться. И народ массово там начнет гулять, получать удовольствие. И с детьми, и без. Получается, что вложив ту же сумму в общественное обустройство можно получить гораздо большую отдачу в восприятии людей
"Почта России", готова заниматься любой фигнёй кроме доставки корреспонденции. У нас в доме до сих пор не доставили налоговые уведомления за прошлый год, хотя в налоговой сказали, что все письма отправили, ждите доставки. Платежки от Ростелекома доставляются не чаще, чем 2-3 раза в год. И вообще, можно получить корреспонденцию только с отслеживанием через интернет, и то не с первого раза найдут.
Вот кстати да :)
Доставка корреспонденции - это даже не позапрошлый век. А вообще ордынские времена какие-то. Очень старая отрасль, не прибыльная от слова совсем. Не интересная потому "эффективным".
а переводы денег и пенсии ? а посылки ? совсем не нужно ? неужто совсем денег не приносят?
С точки зрения доставки платежек от Ростелекома почта России сейчас корчится в тисках технологического передела и социальных обязательств, навешанных государством. И поэтому здесь улучшений мало. Это государство не дает почте России поднять стоимость доставки сообщений выше себестоимости, считая, что малообеспеченные люди должны иметь возможность письма друг другу писать. Но люди письма не пишут (за редким исключением), но зато пользуется этим Ростелеком. Если бы цена была соответствующая затратам, Ростелеком быстро перестал бы рассылать почтой свои платежки, и перешел бы на электронные каналы.
А вот в функции доставки посылок из интернет-магазинов, там где можно зарабатывать, в почте произошли кардинальные изменения. Всеобщий стон о потерях посылок, скорости доставки постепенно утихает. Им еще осталось автоматизировать конечную функцию выдачи - и все станет совсем хорошо.
А налоговая, судебная, штрафы ГИБДД и прочая заказная корреспонденция? Могу рассказать как получал заказное письмо из Спб. С отслеживанием, получил через три дня после того, как на сайте появилась запись, что оно в моём отделении. В начале поискали - не нашли сказали, что у почтальона, ждите дома. На следующий день оно опять у почтальона, почтальон сотовый не берёт, потому, что у него выходной.
Я всегда думал, что перевод бюрократии на электронные рельсы затеял Медведев. Не?
Медведев - нанотехнологии. Цифровизация - Путин.
Цифровизация - всё ещё модное словечко, значит сравнительно свежее.
Электронные очереди и прочее появились раньше.
Ну как раз о том я и говорю. Электронные очереди, сайты для записи и прочие технологии появились и начали применяться раньше. И вот, посмотрев на положительные результаты, там на верху и решили, что надо все это внедрить во все аспекты нашей жизни. Потому как реально улучшает жизнь.
Элизиум, ...
Элизиум - это когда избранный мир для избранных. У нас же как раз наоборот. Улучшения для всех. Общественные.
у вас в Элизиуме? )) понятное дело
А... Имеется в виду Москва? Еще раз: практика показывает, что все успешные кейсы Москвы как правило через 2-5 лет внедряются в регионах. Да, конечно, есть совсем депрессивные территории, которым и с экономикой не повезло, и с руководством. Но и в них постепенно власть меняется, и начинаются улучшения.
А приезжайте на полгода...пожить...расселю....квартплату брать не буду...просто понаблюдаю за ломкой сознания)))) мамомот вон из Тольятти в подмосковье выломился и соловьем запел.... правда природа свое берет и срывается периодически на визг)))
Так у нас всё везением определяется? А чего мне тогда из зомбоящика про какие-то программы и KPI рассказывают? Один честный человек остался - Орешкин, нет говорит программы, как повезет, так и будет))))
Кейсы... Записался на прием к невропатологу через месяц, за два дня до звонят и говорят, что кончились невропатологи, через две недели будут... так и не попал. Омск. Свой мединститут. В поликлинике 3 невропатолога по штату. Самый большой нефтезавод страны есть, а невропатологов нет.
За деньги в платной клинике предлагали через две недели.
Когда успешный кейс "зарплата" врачей и учителей распространят по стране?
практика показывает, что дело не в кейсах (кстати, самые сомнительные из которых зачастую обкатываются сначала на регионах, как на мышах (гис жкх)), а разрыв только углубляется. вы утверждаете, что это в тренде? соглашусь с вами. тренд этот в том, что богатые становятся богаче, а бедные - беднее. но далее вы ещё и утверждаете, что это типа норма и закономерность. с этим я не согласен, по мне так это обычный социал-дарвинизм
Через госуслуги менял права. Впервые почувствовал себя белым сахибом)
Через госуслуги снимал машину с учета в декабре 2018 - разницы никакой......
Да, в Москве и правда всё хорошо. В остальной России не так.
Не, есть весёлые моменты. Приходишь и говоришь "Я через портал" и проходишь. Сколько в этом магии
когда бы ещё довелось через портал срезать
дорогувремя.Сказал человек из Франции. Видимо, эксперт по "остальной России". Ну или расскажите, какая нужда сильная вас заставляет за прокси прятаться.
Золотое правило АШ: в любой ситуации апеллируй к флажку.
Роскомпозор.
Ответ неумного мальчика. На ответ вменяемого мужчины не тянет.
Ага москвичи радуются что у них все хорошо.Ну ну.1сентября провожали ребенка знакомых в Москву учится .Через нас идут три поезда на Москву с получасовым перерывом и полный перон родственников провожающих детей в Москву был все полтора часа.
Улететь из Самары в Сочи.Краснодар.Калининград.Симферополь и.т.д. только через Москву.
Москва относится ко всей остальной стране как метрополия к своим колониям.Был материал на пульсе Москва за 100 лет выросла в 12раз.
Где здесь здравый смысл?Все ресурсы огромной страны стащить в одно место и никому не давать вокруг.Это что вообще такое?
Зато маленький москвич имеет все самое вкусное и хрустящее.Ура три раза.
////и.т.д. только через Москву./////
эДа, есть такая проблема! И она не решается (только планы строят). Живу в 50 км от аэропорта Домодедово. Часто летаю. Так вот, самый "короткий" путь в аэропорт - через Москву! И того 4 часа и 150 км.
Или - рядом город Ступино. Так же стоит на реке Оке. Но самая короткая дорога - через Москву. И того 200 км и 5 часов.
А, и шкурный пример. С верхнего этажа своего дома видна моя дача. До 70-х годов до неё было 20 минут езды, или 2 часа пешком - только мост перейти. Дача стоит на том, на южном берегу Оки. Демонтировали мост "проклятые коммуняки", обещав построить в 80-е годы.Вот уже ХХI век, до дачи добираться уже 4 - 5 часов (если пробки), построить мост через Оку уже и не обещают..... Вот думаю, может я не правильно на дачу добираюсь, - может надо через Москву!
Камрад "ОтТуда", может Вы фельетон про мост напишите, А то всё о 404, о Незалэжной!
Из Воркуты в Питер ходит поезд. Но както пришлось ехать в Питер на повышение квалификации. Через Москву, а потом сапсаном...А потому что Воркута-Санкт-Петербург и обратно ходит не каждый день.
Странные у Вас дороги, такое ощущение только радиусами пользуетесь, а поперечными рокадными дорогами не желаете пользоваться.
Страницы