Чудеса цифровизации, личный опыт-2: Электронная ОСАГО

На афтершоке принято нахваливать цифровизацию и новый чудный порядок при ее внедрении, считается что при этом все дела будут делаться быстро и эффективно. Тут пришлось на практике столкнуться с 2 проявлениями "цифрового мира" и призадуматься, что если делать "цифровизацию" кривыми руками, то проблем будет на порядок больше чем при общении с живыми людьми.
Продолжение темы https://aftershock.news/?q=comment/5468931#comment-5468931
Пример 2. Электронная ОСАГО.
Надоело платить страховщикам всякие "доп.страховки" и сделал себе электронное ОСАГО.
В той же самой компании, где раньше страховался через агента, а именно в "ОСК".
Сразу скажу что к самой компании "ОСК" особых претензий нет, на все звонки и обращения реагируют оперативно и душевно, жаль что только это никак не решает проблем.
Небольшая проблема возникла еще при самом оформлении электронного полиса. Для расчета стоимости требуется указать "водительский стаж", при чем для расчета стаж измеряется годами. Но на сайте надо вводить не просто год, а именно дату (т.е. день, месяц, год) начала водительского стажа, это проблемно, т.к. водительские удостоверения уже менялись несколько раз и в последнем стоит просто отметка типа "водительский стаж с 1995 года". Когда на сайте вводишь любую дату типа 01.08.1995 или даже 31.12.1995, то программа выдает ошибку "неверно указана дата начала водительского стажа". Ну если вам нужен только год, то зачем день и месяц то проверять? год же верно указан! и от него можно посчитать и мой стаж, и коэффициенты, и стоимость полиса! вот совершенно дебильная эта проверка по дате! так ведь я такой не один, им пришлось посадить отдельного человека, который тупо принимает фотографии твоего водительского удостоверения, видит что там нет конкретной даты, а есть только год и где то ставит заветную галочку, после которой договор страхования проходит на следующий этап! 
при этом есть еще один непонятный косяк - после каждой отправки данных сами данные в виде номеров, дат, фио и т.п. сохраняются, а вот вложенные файлы очищаются, т.е. я вот 4 раза отправлял договор на согласование и сами поля как в 1 раз заполнились, так и не менялись, а вот все требуемые вложения в виде файлов (паспорт, водительское удостоверение, ПТС, диагностическая карта) все 4 раза приходилось заново добавлять.
Ну в общем это все еще прошлогодняя история, полис хоть и не с первого раза , но был оформлен, оплачен и распечатан.
А сейчас возникла необходимость добавить в этот же полис еще одного водителя, причем КБМ у него такой же как и у меня, т.е. никаких доплат не требуется.
Ранее до цифровой эры эта операция занимала 5 минут в офисе страховой, там прямо в старый "бумажный" полис впечатывали еще одну строку с новым водителем и нет проблем!
С "электронным" полисом казалось что все решится еще быстрее и даже ехать никуда не надо. Не тут то было!
Сайт открылся, полис мой в личном кабинете нашелся, новый водитель даже добавился, но потом по кнопке "отправить" все виснет, долго тикают часики и в итоге возвращается ошибка, что в РСА не прошла процедура оформления договора.
И так весь день, на каждую попытку на сайте создается "проект договора" и они все со статусом "ошибка" висят у меня в личном кабинете. Позвонил на "горячую линию" страховой, там этот сбой объяснили что конкретно у этой страховой закончились какие то "лимиты на электронные полисы" и РСА сейчас не согласует им новые договоры, я пытался объяснить что у меня договор не новый, надо просто в текущий договор внести изменения, но для системы эти изменения выглядят как "новый договор" и этот договор не согласовывается в РСА. Я даже согласен был приехать в офис страховой, чтобы мне там внесли нового водителя в полис. Но тут орять засада - они не могут тоже вносить изменения в электронные полиса! Посоветовали подождать "пару недель". Ну что за ТБМ !!! Человеку сейчас надо ехать,а не через пару недель! Это еще раз говорит о тупости нашего страхования, надо все таки страховку делать или на конкретного водителя, или на конкретный автомобиль, а не на их комбинации!
Написал даже жалобу по этому случаю на страховую в Центробанк, который оказывается сейчас еще и страховыми занимается. На сайте центробанка даже есть отдельный раздел для подачи таких жалоб, в итоге жалоба зарегистрировалась, при этом обязательно указывать свой почтовый и электронный адреса + номер телефона. Но так по моей жалобе из Центробанка никто и не обратился.
Через 3 дня попробовал опять добавить водителя в свой полис, но теперь стало еще хуже, на сайте страховой просто убрали кнопку "внести изменения в договор". Вот так они оперативно решили проблему! Нечего тут понимаешь договора менять.
Еще через неделю очередная попытка добавить водителя - кнопка изменений в договор появилась! и даже со второго раза (опять проблема с датой водительского стажа о которой выше писал проявилась) изменился статус на "согласован РСА" !!!
Но сейчас у меня в личном кабинете висит 2 договора - старый с 1 водителем и новый с 2 водителями, только у нового стоит статус "не оплачен". При попытке нажать на договор выдается сообщение "Ошибка! Сервер вернул нулевую сумму." и все. Получается что никто даже не подумал, что такая ситуация нормальная и ничего доплачивать вообще не надо. В принципе распечатать полис по новому договору получилось и в нем теперь есть новый водитель, но следующий полис все таки я лучше буду в обычном "бумажном" виде оформлять.