Почта России – все-таки зло?

О том, что не все в порядке в датском королевстве на Почте России, я подозреваю давно.

Еще лет пять назад из небольшого израильского городка коллега-филателист отправил вечером два заказных письма авиа-почтой – одно мне в Екатеринбург, другое – в Болгарию (София). У меня был культурный шок, когда следующим утром получатель в Софии отписался, что письмо получил! Не забываем – из маленького израильского городка в нищей Болгарии. Про экономический кризис тогда речи не было, с экономикой у нас все было хорошо.

Кто сам не догадался, подскажу: мое письмо пришло через три (!) недели. 12 часов и 21 день – довольно позорное для Почты России сравнение, но ей почему-то не стыдно.

Не стыдно ей было и воровать незаказную корреспонденцию. Так, почтовая служба Финляндии, никак не поддававшаяся на мои уговоры, отправить заказное письмо, трижды отправляла мне марки обычной почтой (разумеется, честно наклеивая декларацию, в которой было написано на сколько евро там марок внутри). Разумеется, ни одно письмо не пришло, и финские почтовики вернули мне мои евро. Мне было стыдно, а Почте России – нет.

Но вот с заказными почтовыми отправлениями все было нормально (если не принимать во внимание сроки доставки). Они не только никогда не терялись, но даже не было случаев прихода поврежденных или разворованных посылок и писем. Все честь по чести. До недавнего времени. Видимо, творческая мысль на Почте России не дремлет.

Итак, посылка из Китая благополучно прошла таможню в Москве, пришла в сортировочный центр в Екатеринбург, но вместо того, чтобы попасть в мое почтовое отделение поехала … в Подольск. Вы не поверите, но Почта России ухитрилась выдать ее там получателю, просто поменяв при выдаче имя получателя в системе отслеживания. Уже полтора месяца пытаюсь разгадать сей маневр, но ничего кроме как срезать с посылки трек и переклеить на другую безтрековую посылку, мне в голову не лезет. Обидно, что у китайца не сохранился чек на отправку, поэтому писать жалобы и заявки на розыск не получится никак.

Со второй посылкой (опять же из Китая) произошла еще более мистическая история – она просто исчезла. Сначала она появилась в системе как прошедшая таможню в Толмачево, а через неделю просто исчезла из системы. Совсем. И больше не появляется. И в самом деле, чего париться, если можно просто удалить информацию о посылке и все!

Вишенкой на торте служит горячая линия Почты России. Данная структура абсолютно бесполезна, но, видимо, велика, т.к. отвечают операторы быстро. Задача оператора – послать звонящего подальше. Оператор не поможет вам ничем, он не примет жалобу или заявление на розыск, не несет ответственности за сообщаемую вам информацию, осведомлен хуже клиента, и с удовольствием сообщит вам, что сроки доставки международных сообщений не установлены, а если нарушены сроки доставки по России – вы можете писать жалобу, но компенсировать вам ничего не будут. Возможно, кого-то накажут, но не факт. А сейчас у них новая фишка: на вопрос «где моя посылка?» они предлагают сообщить китайцам, что посылка не пришла, чтобы те выслали новую, ибо «они заинтересованы».

Ну и в довершение совсем свежая история. Письма и посылки с Украины идут до меня обычно более двух недель, притом, что Украина экспортирует их на второй день с момента отправки. Зато отправленное мной письмо с марками коллеге-филателисту из Одессы (28 августа с главпочтамта Екатеринбурга) доставлено получателю 3 сентября. Если даже Укрпошта может работать нормально, почему не может Почта России???