Сети как они есть. Классификация. Наши и не наши.

По результатам двух предыдущих обсуждений сделал для себя вывод, что есть некоторое непонимание из-за незнания фактов. Далее предполагаю идти от простого к сложному, ибо по результатам обсуждения темы вижу, что большинство не знает самоочевидных для меня вещей, а знающие хоть что-то не понимают некоторых моментов. Надеюсь, далее написанное, будет интересно максимально широкому кругу участников, а возможно кому-то даже полезно.

Почему решил начать с классификации? После разбора данного аспекта некоторые вопросы, а возможно и часть холиваров уйдут из моих тем. Опять же без классификации и её понимания, по моему мнению, невозможно полноценно оценивать и обсуждать происходящее.

Сети наши и не наши.

Деление по форме собственности\принадлежности. Вроде бы всё очевидно, но при более пристальном взгляде открываются нюансы.

Не наши.

«Не наши» делятся на «под прямым управлением» и франшизу. Исходя из опыта скажу, что между этим делением особой разницы нет. А вот принадлежность к категории «не наши» предполагает сразу ряд определённых черт, важных как для производителей, так и для потребителей. Эти сети приходят с уже готовыми, неоднократно в разных странах отработанными, много лет шлифуемыми приёмами и подходами. Приёмы эти и подходы сказываются буквально во всём.

Отработанные стандартизированные процессы. Сразу много преференций для всех. Предложение производителя, как правило, рассматривается в кратчайшие\оговоренные изначально сроки, откаты-отжимы-взятки почти исключены и сведены к минимуму. Первые из известных мне сетей сразу почти без сбоев запустили систему чаще известную как «автозаказ», но правильно характеризуемую как «автоматизированная система торговли и хранения». Уточнение на мой взгляд весьма существенное. Некоторые нашенские далее первой половинки, а именно «автозаказа» так и не пошли. Но система ширше и даёт поставщикам существенные плюшки в виде своевременных заказов и платежей. Как так?! Автоматизация в сети и плюшки для производителей? Полная система сводит к минимуму (на личном опыте убеждался не раз!) участие человских факторов в движухе «товар-деньги-товар». Как и у любого механизма, у неё отсутствует «здесь помню, а здесь колбасу заворачивали», «этот поставщик мне не нра и платить мы ему не будем». Система сама на основании нормо-заказа (в этом моменте чаще всего косячат поставщики и по преимуществу отечественные!) заказывает товар, сама (сама, Карл!) следит за оговоренным сроком отсрочки платежа по заказу (вплоть до самостоятельной печати платёжек – видел своими глазами!), за сертификатами и т.д. Сам пока ещё не сталкивался, но слышал, что полные версии дополнили отслеживанием сроков годности. Смутно представляю, как воплощено технически, но подобные слухи гуляют уже давненько.

Уважаемые читатели могут спросить: «а нафи… зачем аффтар грузит нас всякой муйнёй?». Отвечаю: затем пАтАмушта это важно для потребителей. Подошли ко второй весьма специфической, но крайне важной с любой ТЗ особенности «не наших» сетей – крайне маленькие шансы нарваться на контрафакт и гораздо более низкие чем у «наших» на просрочку. Потому, что они такие законопослушные? И да, и нет. Кое в чем «не наши» действительно стремятся быть «святее папы римского» - конкуренция туды её в качель! «Наши» давно используют в качестве инструмента конкурентной борьбы административные ресурсы. Ну а фигли? Рассея! Некоторые элементы патологической, с ТЗ российских поставщиков, законопослушности принесены напрямую «от туда» - их там десятилетиями дрю… воспитывали на тему соблюдения законов и рамок приличия. Опять же зачастую больше дорожат мнением потребителей – не зря же на рекламу деньги выкидываются. Но сам считаю, что основная причина законопослушности в персональной ответственности манагеров, включая ТОР-ов. Т.е. за любой косяк (Вы же не будете спорить, что контрафакт или просрочка в торговом зале косяк огромной значимости?) отвечает вполне конкретный персонаж-индивид. Отвечает и карьерно, и финансово. Так шта смело можно ставить плюсик по данному параметру, несмотря на причины.

Тщательнее следят за порядком в торговом зале. На первый взгляд не особо существенная, но только на первый, особенность. Что же за этим стоит? Отработанный функционал-ответственность персонала, гигиена и многое-многое другое.

Весьма ярко проявляется неприятная для меня особенность «не наших». Говоря о «не наших» подразумеваю транснациональные компании. Как и любым транснацикам им совершенно безразличны интересы производителей, национальные и региональные особенности. В чем-то даже насаждают «ценности общечеловеков». Но не «пАтАпуштА ЗАГОВОР», а исключительно потому, что построены там, по тем канонам и управляются от туда с молокам матерей впитавшими «ценности» и потому, что «главное прибыль!», а на остальное…

Наши.

А вот в процессе написания этого раздела столкнулся с рядом трудностей. С «нашими» всё неизмеримо сложнее. Говоря об одном, затрагиваю другие, зачастую, весьма болезненные темы и факторы. В общем пока под термином «наши» подразумеваю, что «родились и выросли» исключительно в России.

Дабы не погрязнуть в деталях и подробностях сравнение «наших» и «не наших» пока ограничу единым форматом и территориальным покрытием. Т.е. сопоставимые по всем прочим параметрам: имеющие гипермаркеты с аналогичными, представленные более чем в одном федеральном округе и т.д., изначально исключая из данного сопоставления региональные-локальные-специализированные и прочие.

Если говорить о сопоставимых, уже упомянутых, параметрах сетей – в «наших» гораздо более распространена форма собственности «акционерное общество» в отечественной трактовке. В переводе с бизнес-языка на русский: принадлежит группе (иногда весьма широкой) лиц и полностью опирается на наёмный персонал (т.е. случись что ответственных искать устанешь – «персональная ответственность» где ты? Аууууу!). Отсюда следуют, можно сказать, родовые черты.

Болезни роста. Частью, надо отдать должное, преодолённые в период с нулевых по настоящий момент. К болезням роста отношу кадровую политику. Ситуация сильно улучшилась к концу нулевых, но, к огромном моему сожалению, весьма ощутимо качнулась обратно в связи с крЫзЫсами. В том числе и за счет переманивания уже хорошо подготовленных кадров у транснациков. Но специалисты стоят дорого и… Оптимизаторы туды их в качель! ((( Сейчас понемногу возвращаются к докризисному уровню, но слишком уж медленно и неохотно. Частью кадры и наработки по их приобретению, технологии обучения и работы с персоналом были потеряны «дефехтивными манахерами аля рюс». Искренне жаль и как профессионалу – было проще работать, и как потребителю – ассортиментные матрицы поломаны, бардака-контрафакта-просрочки добавилось и т.д.

Кроме кадровой политики к болезням роста можно отнести экономическую, товарную, денежно-кредитную политики. А так же позиционирование и соответствие его действительности. С этим было не очень хорошо и благополучно, сейчас усугубилось. Особых тенденций к выправлению не вижу. Происходящее вижу следствием кадровой политики «наших» сетей. Опять же, стараясь быть справедливым и беспристрастным, скажу, что не всё и не во всём плохо. Есть плюсы и у «наших», отсутствующие у «не наших». Н-р.: одна из известных сетей ведёт целенаправленную работу по продвижению производителей и их продуктов из «домашнего» региона. Не без корявостей, но ведёт же!

Возвращаясь к уже описанным факторам и прямому их сопоставлению. Предложения поставщиков могут рассматриваться от минимума по времени, а могут не рассматриваться вовсе из-за многих факторов. Откаты-отжимы-взятки с поставщиков были весьма распространены, но сейчас ситуация весьма заметно улучшилась. Системы автоматизации торговых и прочих процессов вводят или в усеченном формате, или из под палки государства, или через известные места. Как следствие больше бардака и меньшей автоматизации, многократно выше шансы нарваться на просрочку. Контрафакт, нужно отдать должное государству, на полках более-менее значимых и распространенных сетей встречается весьма редко. С гигиеной, порядком на полках и в зале, ассортиментом ощутимо хуже, чем у «не наших». На этом моменте все могут вспомнить постоянно и регулярно мелькающую в новостях сеть. Мелькающую на тему: «Избить-покалечить-унизить покупателя\посетителя». Не так, что бы «прям совсем бЯда», но отличия весьма существенны и бросаются в глаза даже рядовым потребителям-покупателям.

Это только один из факторов-аспектов-граней классификации. Планирую продолжить-расширить-углУбить в дальнейших опусах.

Хотя всеми силами старался избегать холиварных моментов, но полностью от них уйти не имею возможности в силу специфики обсуждаемых вопросов, а посему прошу: старайтесь сдерживать эмоции и обсуждать только упомянутое в заметке. Не мешайте всё в кучу – рано или поздно дойду до описания каждой, из животрепещущих тем.

Мне очень интересен взгляд со стороны обычных людей на затронутые вопросы и инфа из других регионов. При написании опираюсь только на личный опыт и инфу, полученную у таких же, как сам, регионалов, с которыми пересекаюсь эпизодически на компанейских сборах.
 

Специально для упрощения восприятия и доступности в понимании сделал минимальное количество букв в тексте. С большим вниманием и огромной благодарностью отнесусь к любой обратной связи, по стилистике написания! Хочется делать интересно для максимально широго круга участников.

Благодарю за уделённое внимание и время!

Постараюсь ответить на вопросы и открыт любому конструктивному общению.