В декабре потребовалось мне купить пару предметов офисной мебели. Мне нужны были определённые размеры под заказ, так что я нашёл в поисковике 6 мебельных магазинов с такой услугой и отправил туда запрос.
Для понимания процесса. Мебель под заказ в таких магазинах делают вот так. Менеджер набрасывает в компьютере чертёж. Чертёж передают в мастерскую, которая нарезает по чертежу плиты ЛДСП, делает в них отверстия и скручивает воедино. Получившееся изделие передают клиенту.
Повторю ещё раз: у самого магазина в общем случае нет ни станков, ни даже мастеров с отвёртками. Магазин просто переводит заказ клиента с человеческого языка на язык чертежей, а потом доставляет клиенту готовую тумбу или шкаф.
Идём дальше. Сколько времени занимает составление чертежа?
На один простой предмет офисной мебели — такой как шкаф, например — уходит несколько минут, не больше. Вы можете убедиться в этом, если наберёте в поисковике что-нибудь типа «создание модели шкафа видеоурок». Вы увидите, что действий там совсем немного, и что даже в обучающем ритме, с объяснением каждого щелчка мыши, процесс довольно быстр.
Стоит также добавить, что для составления цены — чтобы понять, сколько покупаемый условный шкаф в итоге будет стоить — делать полноценный чертёж даже не нужно. Берём один из типовых чертежей, за пару минут грубо подгоняем под нужды клиента, и вот у нас уже есть примерная итоговая цена.
Как видите, получается довольно простая модель бизнеса.
1. Получаем от клиента запрос на создание мебели под заказ.
2. Тратим 5-10 минут на обсчёт заказа, вычисляем цену.
3. Отправляем клиенту примерную цену.
4. Если клиент согласен, делаем полноценный чертёж, получаем под ним подпись клиента и отправляем заказ в цех.
5. Отгружаем клиенту заказ, фиксируем прибыль.
Вернёмся теперь к моему декабрьскому опыту. Итак, я выбрал шесть магазинов, у которых на сайте значилось «офисная мебель на заказ».
В одном магазине я не смог найти ни форму отправки запроса, ни хотя бы адрес электронной почты, куда можно было бы отправить письмо. Телефон был, однако запросы я отправлял поздним вечером, в нетелефонное время. Да и странная эта идея — диктовать размеры по телефону в то время, как технологии позволяют отправить по почте скан понятного карандашного наброска.
В пяти магазинах такой проблемы не было, мои запросы ушли.
На следующий день мне ответили два магазина из пяти. В первом магазине мне указали нормальную цену и приложили к письму понятный чертёж. Цена получилась примерно на 50% выше той, которую я бы мог получить, если бы собирал заказ в разных магазинах, однако сэкономленное время мне будет важнее. С этими господами, вероятно, я и буду работать.
Во втором магазине чертежа в ответе уже не было, а цена была вдвое выше, чем в первом. То ли мне подсчитали более дорогие материалы, чем я просил, то ли в том магазине предпочитают накручивать от души — разбираться я уже не стал.
Третий магазин ответил через неделю после запроса. В письме менеджер сделал несколько ненужных уточнений (вся информация у него уже и так была), а потом мне озвучили цену уже в 2,5 раза выше, чем в первом магазине.
Замечу, кстати, что внимательно читать все семь строчек технического задания не стали ни в одном из магазинов. Однако тут уж я менеджеров не виню — суровая действительность давно приучила меня к тому, что технические задания целиком не читает никто и никогда.
Итак, что показало моё импровизированное исследование?
Из шести оплативших рекламу в поисковике мебельных магазинов на запрос ответили только три. Ответили в разумный срок два. Предложил адекватные условия один.
Подведу итог
Я довольно давно консультирую бизнес по вопросам учёта денег и прочих ресурсов. С крупным бизнесом я не работаю, однако по малому и среднему бизнесу у меня за последние 16 лет сложилось вполне определённое мнение. Само собой, я не могу себе позволить выкладывать истории из опыта клиентов — участники событий узнают их, как бы я ни изменял второстепенные детали. Однако и те истории, которые я наблюдаю «со стороны», также вполне показательны.
Жалобы бизнесменов на душащие налоги, давящую бюрократию и высокие ставки по кредитам, как правило, не имеют отношения к их реальным проблемам. Реальных проблем у нашего бизнеса две.
Проблема номер один — банальное неумение работать. Если фирма не отвечает клиентам, которые хотят у неё что-то купить, будьте уверены, дело не в том, что она завалена заказами по уши. Всё проще: в фирме творится полнейший бардак, значительная часть необходимой работы не выполняется вовсе или выполняется плохо.
Проблема номер два — изменения на рынках. Если на ваш товар или услугу нет платежеспособного спроса, вам будет очень непросто выжить.
В нулевые годы наш бизнес привык жить в тепличных условиях, когда клиентов хватало на всех, и можно было работать спустя рукава. Сейчас «халява» закончилась. Клиентов с деньгами на всех уже не хватает, да и деньги клиенты считают уже куда как более аккуратно. Бизнесменам, которые не смогут навести у себя порядок, пожалуй, придётся туго.
PS. Это двадцать четвёртая статья из серии «Размышления о ведении бизнеса в России». Другие статьи серии можно найти вот здесь:
http://fritzmorgen.livejournal.com/tag/Размышления о ведении бизнеса в России
Комментарии
Модераторам предлагаю сразу анально карать за тупые рекламные вбросы.
Насчет Юлмарта подтверждаю. По сути возражения имеются?
Имеются претензии к рекламе тупой на ресурсе.
Да ладно вам. вроде все взрослые люди.
Мне нужен клиновой ремень на станок, а братанас порвал цепь на подъемнике. Посмотрел я на этот ЗаПП, а там раздела "ремни" нет, чтобы поискать по размеру подходящий. Вывод - ресурс плохой. На троечку.
Вы по повода клинового ремня на станок в овощной магазин обращаться не пробовали? Не занимаются они станками.Специализируются на автомобилях.Там даже на самолеты ничего нет.
Покупаются такие вещи в автомагазинах. Приносишь ремень в магазин, спрашиваешь - такое есть? Продаван пощупал, пошел, вытащил - мол де этот подойдет? Смотришь - ага, подойдет, спасибо.
А по этому сайту не понять нефига. Кю!
Сделали бы разделы: "ремни", "свечи", "шланги", "фильтры" и прочая.
Я всю жизнь занимаюсь автомобилями и видел и менял тысячи всяких ремней. Так же видел и промышленные ремни от всякого оборудования. Так эти ремни отличаются от автомобильных как морковка от капусты.Вроде и то и другое овощи. и едят и то и другое.
Поразили меня Комрады.Рекомендую как сэкономить деньги.Обвиняют в рекламе. Я. блин. слесарь а не рекламный агент.Кстати на заработки не жалуюсь.Но работа тяжёлая и грязная.Это не в офисе штаны просиживать.
Ставить приходится те что есть.
Немного поискав можно найти родное или полный аналог.Это раньше были проблемы.В конце 70х я в мерседесы ставил Жигулевские или Волговские зап части.Сейчас зачем это нужно.Все есть - выбираешь подходящую цену и берешь то что нужно.
Наверняка есть и фирмы которые торгуют и ремнями и цепями на всякое оборудование.Все есть.вот только места нужно знать.Что я знаю лично - тем и делюсь. И за это меня подозревают черти в чем.
Тут есть две проблемы:
Во-1 буржуазия всучив оборудование пытается доить клиентуру на расходниках, по совершенно невменяемым ценам.
Во-2 есть нонаме китайчатина, искать на которую "родное" бессмысленно.
Кроме автомагазинов бывает выручает "сельхозтехника".
Что Вам мешает найти фирму которая торгует подходящими ремнями? Ели таких фирм сейчас в Росии нет .то Вам повезло.Откройте ее и начните торговать. Все довольно просто.
Лично я нашел свою нишу.но не просто торгую а делаю вещи которым не под силу или не выгодны.другим конкурентам .по целому ряду обстоятельств.
Могу и подробнее .если сообществу это интересно и как то поможет. Легковыми автомобилями.их ремонтом. занимаются тысячи людей только в Москве. Я занимаюсь только высокими автобусами и только одной фирмы. В обычные гаражи эти бусики не влезают по высоте. Разница в 20 сантиметров и дает мне незначительное.НО преимущество. Всего 20 см
Недостаток других легко может стать Вашим преимуществом. Так было всегда и будет в дальнейшем. Немного выше. немного лучше. чуть дешевле .Чем другие.Все предельно просто.
Проблемы только в нас.Все проблемы. Подумать.научиться.набраться опыта и любая дорога открыта.
Вот меня понесло...Открыл все тайны.Ничего себе не оставил.
Вы считаете что всем Комрадам нужен только негатив. а информация .которая поможет сэкономить время и деньги это реклама ?
Я никакого отношения не имею к этим фирмам.кроме того что пользуюсь их услугами. Не стоит выискивать агентов .там где их нет. Становитесь похожи на Госдеп .
Ничего сложного в покупке запчастей через интернет нет, последние лет 8 так и покупаю. И как раз рынок запчастей настолько продавлен, что не совсем понятно кто этим занимается и зачем. Хорошо сейчас хоть в заказ стали ждать, раньше носы вертели чуть слышали слово день или завтра.
Только этим сайтом ипользуюсь. На самом деле 50-70 процентов экономии
работать никто не умеет, заказы делать не умеют, статьи писать не умеют, комментировать не могу... Принесите мне другой глобус!
Переходи на тёмную сторону, у нас есть печеньки! (с) :-)
Года три назад покупали диван. Со строго нужным размером - вместить на освободившееся место. Готового не нашли - не стандарт. Стали искать возможность сделать на заказ - не каждая фирма была готова нас слышать. В конце концов, конечно, нашли. Но были удивлены тем, что вроде и фирмы готовы на заказ делать, но заказ обязателен с их условиями.
А кухню на заказ делали - песня! Кухонька маленькая (6 кв м), размер каждого шкафика строго вымерен вплоть до мм, а нам продавцы начинают рассказывать, что надо стенку на кухне подпилить, чтобы нужный им размер получился. Я долго приставала к ним с распросом, что значит подпилить стенку? Ответить не смогли, уменьшили размеры шкафа до наших запросов. Впечатление было, что после начальной школы народ больше не учился и кнжек в принципе никаких не читал.
Внесу и я свои 5 копеек. Так для проформы.
Проблема в зарплате, зарплате и еще раз зарплате в нашей стране ( в отличие о того, что кажется товарищу Woolf). Из целой кучи моих друзей все более или менее толковые люди к 40-ка годам ушли из "служащих" на вольные хлеба именно по причине ну очень низких зарплат. В то же время все до единого мои знакомые раздолбаи по сей день служащие в различных организациях. К чему бы это ? Как себе мыслит тов. Woolf ?
Я сам сижу без работы и ушел в тень ( ремонтирую компы - ессно ни рубля не платя при этом в налоговую ) отнюдь не по причине отсутствия работы, а из-за зарплат. Ну не собираюсь я работать за 15-30 рублей в месяц. Зачем ? Ежели я эти же 30 рублей могу безо всяких проблем заработать в течение месяца съездив на работу раз 10, и потратив совокупно часов этак 70 максимум.
Сделайте зарплату НОРМАЛЬНОЙ, я пойду на постоянную работу. Искренне считаю себя неплохим работником ( в своей сфере ) ибо, проработав 18 лет не имею ни одного нарекания/лишения по службе. И 2 награды, одна из которых государственная. Но повторюсь еще раз - за 30 т.р. Путин и его "малый бизнес", а так же средний и все остальные, могут работать сами на себя. Без меня. Уж простите за прямоту.
В то же время все до единого алкоголики / бездельники / деревянные солдаты Урфина Джуса ( по уровню интеллекта ) / и даже двое психов ( состоящих на учете ) которые к несчастью, неизбежно, но есть среди моих знакомых ( не друзей ! ) - до сих пор работают, ходят на работу и получают зарплату.Одновременно почти все (слава богу не все, в некоторых отрослях пока еще труд ценят нормально ) мои друзья и знакомые достигшие каких либо успехов, получившие трудовые награды, имеющие красные дипломы в свои 40 +/- лет предпочитают вертеться нежели ходить в кабале за 15-30 рубчиков.
И заметьте такая тенденция наметилась именно в последние годы, которые некоторые называют "триумфом Путина и России".
Короче : Если все будет идти как идет, все рабочие места будут заняты дуболомами, а все качественные кадры - уйдут в тень, уедут, просто забьют и т.п. И Вы, весьма уважаемый мной Олег Макаренко, в следующий раз ( ну лет через 5 ) - вообще не дождетесь ответа ни из одной фирмы.
Нет я НЕ против Путина, НЕ против России я против того как ведется бизнес у нас в России сегодня. Я против Woolf. Я против низких зарплат. И при том заметьте, я не хочу для себя з/п в 10000000 руб в месяц. Зачем ? Если мне хватит 50 рублей (на которые можно более или менее свободно жить в г. Москва, при условии, что оба родителя имеют ровно столько и не меньше). Но их НЕ ХОТЯТ ПЛАТИТЬ. И не потому, что нет денег, а потому, что Woolf.
Тов. Woolf, простите ничего личного, без обид таскать... Просто вы уж очень ярый представитель тех от кого я отвернулся ( ну по комментариям, кто вы там в реале нам не ведомо ). Очень удачный Вы пример. Не больше. Личную неприязнь к вам не испытываю, просто не разделяю Вашу точку зрения.
ПС Дайте денег на НОРМАЛЬНУЮ ЖИЗНЬ - я дам вам КАЧЕСТВЕННЫЙ труд. А пока - заказывайте столы сразу в 6-ти фирмах и надейтесь, что вам сделают все как надо. Не надо миллионов, не надо ежегодных путевок на карибы. Мне это не нужно. У меня даже телевизор ЭЛТ, мне не нужна плазма пятьдесятхрентескока дюймов, мне и в этот видать норм. Я хочу достаточно денег, что бы иметь возможность кормить, одевать и обувать семью. Ни рубля больше !
Как-то так.
Думаете сколько процентов трудоспособного населения у нас сегодня готово "вертеться"?
Перечитайте еще раз, внимательно, пожалуйста. Я не про процент трудоспособного населения говорю, я про тех, кто может / готов / умеет работать качественно написал.
Я понял. Отсюда и спросил- сколько по вашему у нас процентное соотношение людей имеющих менталитет "самим крутится".
Человек может быть замечательным токарем, достойным 100 штук в месяц, но ему платят 40. Что ему делать? Открывать свой цех? Откуда начальный капитал брать? И даже если деньги есть, может человек вообще бизнесменских талантов не имеет, а имеет только токарные?
Но токарь еще ладно. А что делать людям, которые по самой сути профессии могут работать только большими коллективами? Каждому из них надо уволится и открыть шарашкину контору?
А вулф вам очень четко ответил что крутись или не крутись у него работник все равно больше десятки он ему не заплатит, вот и весь разговор о мотивации)))
лжете, товарищъ, я этого не говорил, это вы это говорили, а я вас опроверг. И теперь вы свои фантазии выдаёте за мои слова
А я тоже на вольных хлебах, но плачу налоги. Кто вам мешает это делать? Или вам кто-то должен что-то дать? Кто вам мешает создать бизнес и платить достойную зарплату сотрудникам?
Dissent, в действительности, не только лишь все люди просто хотят хорошо работать, и хорошо зарабатывать. У тех, дуболомов, у них своя мотивация - хороший коллектив, работа рядом с домом, Корпоративы на турбазе, фиг знает что еще. Кофе, печеньки со сливками. Вот они и работают, и удовольствие получают. Вот они сейчас мечта для работодателей похоже, так как, видите, продажи не зависят от количества клиентов и заказов, оказывается, а отчего то еще.
В Москве 30 тр для хорошего работника??? У нас девочки на сопровождении ПО с минимальным опытом работы, из навыков - только пользователь ПК, по 50 получают. Нормального инженера-внедренца (по сути - сисадмина с моторчиком) меньше 90 не найдёшь.
Смените методички.
Простите, а кто вам должен СДЕЛАТЬ зарплату нормальной? На сегодняшний момент 30 тысяч как раз и есть НОРМАЛЬНАЯ зарплата. И именно от неё все и пляшется, ценный сотрудник - повыше от средней, обычный винтик, можно и пониже. Ну а если вы хотите 100, то я не вижу тут никаких проблем, сами описали способ решения, кроме, разумеется, уплаты налогов. Налоги платить надо, иначе и 30 тысяч будет скоро очень высокой зарплатой. Вывод - вы обычный специалист с очень завышенной самооценкой. Подобное лечится хорошим собеседованием у профессионалов, которые легко и просто тыкают вас носом в вашу полную профнепригодность. Я тоже такое собеседование проходил, весьма отрезвляет, знаете ли.
Вот потому вам вашей тридцатки и не хватает, потому, что "рвачи" и "хапуги", за пустяковую работу брать такие деньги. Вы "рвете", с вас "рвут"..
Мне тут осенью приезжали подобные вам парник монтировать. $300 взяли за час работы. Что б я столько зарабатывал.. Главное, еще жалуются, мол, заказов очень мало.. Ну да, по 300 баксов за час, конечно мало будет.
Мебель на заказ - обставить прокуратуру или детский садик. Стол на заказ - головная боль.
Очередная слабая статья на тему - меня обслужили не так, как я бы хотел. Магазины торгуют мебелью на заказ, но все равно стандартизованными изделиями. Если Вы заказали нестандартизованное изделие, то магазинам пришлось согласовывать это с производственным цехом, что в условиях декабря, когда стараются закрыть все заказы до НГ не просто. Все заняты. Сам за ноябрь - декабрь заказал два шкафа нестандартных. Срок предоставления чертежа - 1-2 дня, срок изготовления шкафа - 2 недели. Весь остальной срач любителей поорать ату на бизнесменов, даже комментить не стоит. Ребята расслабтесь. У моих знакомых фирма, которая занимается регистрацией предприятий и сдачей отчетности - закрывается очень много ИП и фирм. И почти не открываются новые. Так что Ваша мечта сбывается. Готовьтесь получать большую зарплату :)
Вам просто повезло https://aftershock.news/?q=comment/3448906#comment-3448906
Не совсем в тему. Прошлая моя работа. Главный инженер в электромонтажной ОООшке. Шефу регулярно не хватает денег на личную жизнь и это выливается в разносы на планёрках, мол мы, инженеры, мало дрючим монтажников. Резонно возражаю, что платить повремённую двум человекам: работнику и надсмотрщику - не самый умный выход. И что им мешает договориться? Зарплата-то повремённая у обоих! Давай, говорю, попробуем объект на аккордной оплате смонтировать? Разобъём работу по этапам, распишем зарплату и пусть люди заработают больше, чем сегодня при условии быстрой работы. Шеф возразил: количество объектов в квартальном портфеле не позволит работать непрерывно. То есть, он меня только что ругал за собственный косяк? Короче, организация труда у частников - лес чудес...
Это главная причина - если это присутствует, то остальные проблемы идут паровозом. А вообще, честно говоря, Вы пошли не тем путем, если заказ небольшой, на пару предметов - это поле частников-одиночек давно уже. Ищете в газете не рекламу, а частные объявления. Серьезный самоделкин быстро вышлет Вам эскиз проекта, пользоваться он должен специальными программами, например, Pro100 для проектирования изделия и Cutting для раскроя листов ЛДСП. Задаст уточняющие вопросы, например, по ящикам - шариковые или роликовые направляющие, или готовые боксы, опишет преимущества и недостатки, спросит про сборочный крепеж - попроще или с возможностью безболезненной разборки и сборки на эксцентриках. С готовым проектом приедет к Вам для окончательного согласования - обычно ему надо видеть место и окружающую мебель, чтоб вписать заказ в интерьер. После мастер закажет распил, окроймит, насверлит присадок и на месте соберет. Получится дешевле, чем кормить приемщика, технолога-проектировщика, бухгалтера и руководство конторы. Если на распил очереди не будет, за 2 дня все будет готово.
и предложит рассчитаться ему на карту. А стоимость свыше 40 тыс, как ОМ,это основное средство вообще то, его приходовать нужно,нужны отчетные платежные документы, желательно по безналу. Это основная проблема самоделкиных, из за того, что они в тень стараются уйти, с крупными фирмами им не светит. Да им и самим же не надо, как видите.
Что? 40 за два предмета на эскизе? Спасибо, посмеялся...
с частниками по отзывам знакомых, да и сам пользовался их услугами - часто геморно бывает, косячат много. я сам одно время с частником бестолковым сборкой занимался помимо своих заказов, забодался его просчеты и косяки проектировки на месте исправлять и возить с собой чемодан своего крепежа, а то ему бывало приходилось за десятком саморезов на такси ездить в магазин. лучший вариант - отзывы тех, кто уже заказывал.
Ну халтурщики везде есть, не без этого.
История. Под кондиционер бурят отверстие . Угол немного не рассчитали , там еще пилястра ,втыкнули адаптер . Короче два метра камня освоили. Через два месяца приезжают соседи из отпуска ,открывают шкаф на кухне -там трасса у них проходит как раз. Ювелирно замонтажили.
:))))
у меня знакомый электрик умудрился из магазина просверлить перфоратором в квартире за стенкой холодильник за 50 тыс. куда сверлил и что планировал - подробностей не знаю, но попал на деньги, хозяйка квартиры милицию вызывала :)
Так-то тема нормальная. Где еще могут встретится буржуи ,работяги и покупатели. (и в чем интересно могут договорится эти три слоя в результате импровизированного круглого стола между собой? ... откинув тему власть) В частности -выгодно ли буржуям повышать квалификацию своих сотрудников ? для общего развития системы? И какой должен быть способ страховки для ВСЕХ ,от не должного разгильдяйства ? Ordnung наверное не подойдет нам полностью. Может вывести Трудовой суд отдельно ,и дать ему полномочия менять все три категории местами на определенный срок?(использование частной собственности -в качестве частной практики)
В бородатые годы заказывал мебель для кухни,имея на руках размеры кухни .Приехал,с менеджером разложили по полочкам и удивительно получилось,через неделю привезли и установили.Кому интересно фирма "Мосмебелькомлект" на развилке Варшавки и Каширке.
Хрень какая-то.
Пожизненный бан за флуд.
Точно. Изложите нам развернуто про "не хрень". Сбацайте статью ,будьте любезны.
Автор может и дурагон . Или какую свою корысть имеет. Но тем не менее делает это с изрядной долей профессионализма и забористо порой.
Автор жалуется на равнодушие бузинеса, а сам представился буржуем, но на вопрос о его услугах ушел в тупую несознанку.
Как грится вынь бревно из глаза твоего, тогда сможешь вынуть сучок из глаза партнера.
Вы точно читали об чем мы говорим? Проблема номер один — банальное неумение работать.Проблема номер два — изменения на рынках.(я об этом прочитал) Кстати. Даже если возьмем автора за буржуя -его эта статья явно к равнодушию бизнеса мало имеет отношения. У вас противоречие.
Наш работник НЕ БОИТСЯ потерять работу, потому что работы дофига и он устроится, когда захочет, сравнительно легко. Еще и в процессе поиска работы - отоспится, пива попьет, на рыбалку сгоняет, то, се.. То есть нет как бы худа без добра)
И вообще, сейчас работать - НЕПРЕСТИЖНО! Везде, из каждого утюга, начиная с 90-х, - внушают, что работают только лохи, а нормальные пацаны - на тачках гоняют да по клубам девок щупают.
Поэтому чел быстро расслабляется и работает по принципу - а чего надрываться на "проклятого буржуина"? Поэтому ему насрать на процесс - день бы скорее прошел, и ладушки. Потерянные клиенты и профуканные заказы ему до фени. Зато - "а где моя премия"?? И вообще за такую работу в европах платють больше!!"
А в европах- то с работой напряг. Там не пофилонишь - потеря работы - это катастрофа. И поэтому отношение соответствующее. Платят больше - но там и жизнь дороже. А производительность работника - выше. Так что пока имеем то, что имеем. Платить больше не за что. Хотя есть и редкие примеры, когда человека приглашают/переманивают, и платят очень хорошо. Не 250, как тут мриют Аисты со товарищи, но 100 платят. Лишь бы человек был хороший, действиетльно компетентный и не рас...яй.
Странно, а почему в европе цены на рабсилу не снижают, если желающих полно, а работяги трясутся?
Кстати в европе и велфер есть, это нащет катастрофы и пр.
В европах не снижают? Снижают и сокращают, вы наверно просто не в курсе. Велфер не поможет если у вас кредиты и ипотеки - а там они таки у всех, кредиты эти самые.
Из гермашки приезжали тут, рассказывали как им, бедным, там живется) Сначала хорохорились, пытались даже хвастать, но заглянув в наши дома, гаражи и холодильники - быстро замолчали, были обижены и разочарованы.
они-то думали, тут ежей едят - а оно вон как..
И это гермашка! Из грециев давно-о уже знакомый свалил назад, в Россию, ибо дураков нет.
Вы сами-то в европах давно были-работали?
Страницы