Сначала старый, но жизненный анекдот. На диком африканском пляже отдыхают инженер, программист и пользователь. На берег волна выкидывает бутылку, в которой обнаруживается записка: «трёхмачтовое судно... потерпело крушение... долготы... широты... окажите помощь, или они погибнут...». Инженер прикидывает в уме:
— Это же совсем рядом, вон тот островок с пальмами в паре километров отсюда. Давайте смастерим плот и спасём несчастных.
Потом записку берёт в руки программист:
— Давайте лучше напишем инструкцию по сборке плота, дадим туземцам. Они сделают плот и привезут к нам потерпевших крушение.
Наконец записка попадает в руки пользователю. Тот пробегает её глазами, потом рвёт её на клочки и выкидывает. Инженер и программист недоумённо смотрят на него. Пользователь пожимает плечами:
— Да достал этот спам уже.
Почему я назвал этот причудливый анекдот жизненным? Да потому что именно этим и отличаются дружащие с компьютером люди от не дружащих. Первые читают всё, что им сообщает компьютер, вторые давят на кнопки «ОК» или «Удалить» не читая.
Много лет назад, когда я только учился в автошколе, одна дама поделилась со мной маленькой хитростью: как быстро и легко перестраиваться из ряда в ряд. Оказывается, можно просто включить поворотник, досчитать до трёх и перестроиться. В подавляющем большинстве случаев другие водители тебя пропустят...
Конечно, бездумно давить на кнопку «ОК» не так опасно, как совершать рискованные маневры на дороге, но всё же привычка это плохая, неряшливая. Выскакивающие на экран компьютера таблички нужно читать.
Плавно перехожу к сути поста. В Санкт-Петербурге сейчас действует несколько операторов сотовой связи. Предрассудков в области этики и морали у них, насколько я знаю, нет.
Мой «Мегафон», например, несколько раз в месяц радует меня всплывающими окошками в духе «Подписка на фазы Луны, 3 рубля в день, ОК, Отмена». Само собой, каждый раз я внимательно читаю, что мне подсовывают и давлю на «Отмена». Я слабо представляю себе человека в здравом уме и трезвой памяти, который будет тратить 1000 рублей в год на то, чтобы получать ненужные ему эсэмэс.
Кто же подписывается на эти расходы?
Лентяи типа того «пользователя» из анекдота, которые бездумно нажимают «ОК», даже не пытаясь понять, а с чем, собственно, они соглашаются.
Чтобы вы не подумали, что я тут качу бочку на «Мегафон», я вам за три минуты нашёл аналогичные истории про МТС, Билайн и Теле2:
http://pikabu.ru/story/neudachnyiy_yaichnyiyrazvod_4614481
http://pikabu.ru/story/kak_mts_obmanyivayut_4675997
http://pikabu.ru/story/polezno_dlya_abonentov_quotbilaynquot_4662042
http://pikabu.ru/story/kak_s_tele2_dengi_spisyivayut_za_kontent_4646863
Как видите, везде одно и то же. Несчастных подписывают на «контент», который им совершенно не нужен, а потом снимают за это деньги.
Помните историю с официантом, который выдал пьяному клиенту счёт с позицией «Прокатило» за 1000 рублей? Когда клиент спросил официанта, что такое «прокатило», официант пожал плечами и вычеркнул эту строку: «Ну, значит, не прокатило».
Вот такими официантами являются сейчас наши операторы сотовой связи. Увы.
Думаю я по поводу всего этого следующее.
1. Разумеется, подобное поведение мобильных операторов — это просто позор. Под статью УК РФ о мошенничестве оно не попадает — следовательно, Госдума должна запретить такого рода подсовывание и навязывание услуг отдельным нормативным актом.
2. Привычка нажимать «ОК» не читая — плохая и дорогостоящая привычка. Избавляйтесь от неё. Сначала читайте, только потом нажимайте «ОК» или подписывайте документ.
3. Логика «сами виноваты, что не читают» в данной ситуации не работает. Во-первых, около 15% людей в силу пожилого возраста или иных обстоятельств в принципе не обладает достаточной внимательностью, чтобы избежать этой ловушки.
Во-вторых, если руководствоваться логикой «пусть бдит покупатель», можно дойти и до оправдания продавцов пылесосов «Кирби», и до легализации деструктивных сект, и, вообще, до частичной отмены УК РФ.
Большая часть видов мошенничества как раз и построена на том, что 9 человек отвечают мошеннику отказом на его предложение, а десятого мошенник обирает по полной программе.
Комментарии
Работает. Подобные вещи мобилизуют человека и закаляют, что приводит к тому, что люди трезвее смотрят на жизнь. Если за каждым бегать подтирать жопу, то все закончится Венесуэлой.
Данный пример говорит о низкой культуре "пользователя". Честность сейчас не востребована, а развод человек воспринимает, как само собой разумеющееся действие.
Как только условный пользователь массово выкажет неудовольствие этой обдираловкой, и примет соответствующие действия, разводняки закончатся, поскольку это станет невыгодным.
Человекоайпадоножка в сауспарке хорошо тему раскрыли.
кстати - звонишь в поддержку, спрашиваешь, какого буя появилась подписка. просим вернуть деньги. т.к. иногда подписывают и без твоего желания. т.е. даже ничего не идет, а деньги списывают.
начинаешь узнавать что да как - выключают и большей частью возвращают деньги. официанты, ТБМ, сэр.
Вот именно что "по большей части". Обычно предлагают приехать в офис и написать заявление не отключение подписки и заявление на возврат средств. Именно с надеждой на то что из-за 10 рублей никто не поедет.
Однажды Билайн, украв 20 рублей за то, чего я не делал и не соглашался, никак не хотел их вернуть через всю техподдержку. Я отказался от симки билайна, домашнего интернета, никогда не подключу его к компании оператором связи. Мегафон всегда реагировал на все обращения и возвращал деньги, за проблемы связи просто 100 рублей кидал, чтобы сдобрить абонента.
А вот инженер Теле-2 по заявке, что у меня в туалете не ловит сеть (Москва только 3G, стены не пробивает), вошел в подъезд, поднялся на этаж, произвел замеры, отправил заявку службе, которая планирует покрытие, мне положили 200 рублей на счет и теперь в моем туалете ловит связь.
Принципиальной разницы между операторами нет. Просто так повезло.
Это мой неоднократный опыт. Билайн никогда не решил ни одной проблемы с деньгами интернета или связи. Мегафон всегда откупался.
придётся похвалить Билайн - у них по крайней мере нормальное качество покрытия. Так, у меня на работе Билайн ловит нормально, а с Мегафоном люди вынуждены к окну подходить, чтобы поговорить.
Когда ложился с ребёнком в больницу, сдуру взял 4G-модем от МТС - всё проклял, днём он не ловил ни 4G, ни 3G, потому что сеть была перегружена, ловил только с 5-6 вечера до 8 утра. Взял тогда 4G-модем от Билайна - этот кое-как тянул.
Я вас сильно расстрою, если скажу, что у билайна нет 4g в принципе нигде, кроме Москвы?
У каждого свои недостатки (C)
в воронеже с осени есть. разница с 3Гэ видна отлично. может по скоростям и по верхам 3Г но тот перегружен, а 4Г пока совсем не загружен.
самое печальное, что это для вас - значимый и запомнившийся опыт.
а для них - плановый процент недовольных клиентов, которых проще слить другому оператору, чем облизывать.
Кстати МТС последние 2-3 года не хулиганили, зато раньше постоянно молча, не спрашивая, подключали какую-нибудь бесплатную услугу, которая через несколько месяцев становилась платной и жрала деньги. Приходилось регулярно проверять через сайт и выключать
То, что подключают они сами, у меня вообще не значится или выключено. Только в офис.
Читал историю про мужика, который зарабатывал вывозом строительного мусора. После очередной нежелательной рассылки со стороны мобильного оператора он стал доставлять мусор в местный офис этого самого оператора.
Мошенничество в чистом виде, и поТБМ что законом оно как мошенничество не определяется... Ладно взрослых разводят, взрослые сами себе злые буратины, но вот то что оградить от этого своих детей практически не возможн это меня сильно раздражает.... Это ж дети... обязательно нажмут ОК... Вроде уже все настройки на смарте/телефоне перековыряешь...все отключишь... откуда лезит???... Вобщем трави позорные эти мобильные операторы...
ЗЫ: Проблему решил в конце концов... Оформил все семейные мобильные номера в семейный корпоратив с одним счетом, соответственно на себя. И регулярно мониторю состояние через личный кабинет и рублю на корню все что считаю лишним.
можно притянуть мошенничество легко, былобы желание, но сильно мохнатая невидимая рука рынка подавляет активность прокуратуры
лекарства от глупости еще не придумали
А от старости? По моим наблюдениям такие проблемы в основном у тех, кто начал пользоваться мобильником в сильно пенсионном возрасте. Молодёжь на такие разводки попадается не чаще пары раз, даже самые тупые.
Отнюдь. Дети тоже подвержены этому, т.к. немалая часть контента ориентирована на них (модные мелодии, платные подписки на соцсети и т.п.). Объяснять бесполезно - всё равно, что говорить в детсаду о вреде сладкого. Отобрать телефон тоже нельзя - времена уж нынче уже не те.
+++
Это совсем маленькие, видимо. Правильно говорят - что старый, что малый. Кто карманными деньгами распоряжаются самостоятельно уже, те предпочитают "на сигареты" потратить, а не на всякую фигню.
Ну да, это где-то до 6-8 класса (тут уж у кого как с созреванием). Но до тех пор телефон - главная игрушка и главная головная боль родителей, ибо тут не работает принцип "карманных денег". Связь с ребёнком сегодня должна быть всегда, т.е. шантажировать нулевым балансом не получится.
А разве это не является "навязыванием услуги" ? Ст. 16 Закона о защите прав потребителей?
Точно Госдума ДОЛЖНА(!) на каждый чих издавать законы?
А других механизмов нет?
Сами граждане-пользователи сотовой связи не могут на это повлиять?
Пресса будет "4 властью" или так и останется "самой древней профессией"?
ИТ общественность, те самые высококлассные ИТ-инженеры, могут выразить публично свое мнение или только ныть что "в Америке все круто"?
А представители социально ответственного бизнеса в России есть или так и будет общество считать ВСЕХ предпринимателей "буржуями", которых надо раскулачить при первой же возможности?
Или опять ЛИЧНО Путин за общество должен все решать?
Вопросы риторические...
> Сами граждане-пользователи сотовой связи не могут на это повлиять?
Например как? Переход к другому оператору проблему не решает, они все такие. Ругань в офисе и написание всяких заявлений тоже не помогает, пробовал. У стариков часто "бабушкофоны" кнопочные, туда даже программку никакую не сделаешь, что бы блокировать это безобразие.
Например, в соцсетях поднять волну. Ни каких не требует денег и орг. усилий от Госдумы.
и толку? Эта волна идет уже лет пять, а васька слушает и есть))))
Может "волна" не такая высокая? Не всех ещё достало?
ОПСОСам насрать на эти "волны", бежать то клиентам некуда.
Значит "только Путин" лично сможет решить эту проблему?
Копетализьм и совесть принципиально не совместимы, для того его и ввели в России, что-бы всё было "по закону", а не "по понятиям". Так что да, только закон. Вроде даже была инициатива на РОИ, я кажется подписался, но дальше не следил.
Целью всех этих подписок и условнобесплатных услуг являются дети и старики. Ну паразиты и есть паразиты. И бороться с присосавшимися отдельные люди не могут - потому и нужен закон. И раз паразиты Путина боятся и слушаются - значит пускай он в ручном режиме и решает проблему.
Или Калашников :)
У них всё чётко рассчитано - воруют по рублику, по десяточке - за ствол хвататься повод слабый, а топ-менеджерам на виллу в Испании вполне хватит.
Материальный ущерб десяточка, а моральный - бесценно.
Точно!!! пойду лайкну.. вдруг поможет..
Приведу другой пример.
Несколько лет назад когда Правительство решило по всей России сильно ограничить применение праворульных авто, автовладельцы этих праворульных авто (на Дальнем Востоке) устроили значительную "волну" против.
Правительство отказалось от этих планов.
Т.е. когда проблема действительно касается многих и они не ждут Путина (Калашникова, Манны Небесной, Доброго Царя), то всё получается.
а с вроттенбергом с его платоном волна чем закончилась?
Но в одном согласен.. "волна" и максимум возмущений нужны, чтобы заставить хоть как то слушать людей.. но не в одноклассникахвконтактахлайкниеслисогласен и пр.
Давайте сравним:
- с ПЛАТОНом возмущались только некоторая часть перевозчиков. Эти перевозчики так и не смогли организоваться. Ударились в политику.
- запрещением (точнее значительным усложнением оформления) праворуких авто возмутились 90% дальневосточников-автомобилистов. Акции были очень яркие и конкретные.
Ну и с ПЛАТОНом - в ответ на акции было получено послабление - льготный тариф на первый год.
В сравнении нет главного - сколько рублей в год теряют потребители сотовых услуг, а сколько перевозчики и праворульщики.
А я предложил сравнить "высоту волны" возмущения общественности, а не ущерб.
Конечно, размер ожидаемого ущерба может повлиять на "высоту волны", но больше влияет массовость и организованность возмущенной общественности. (IMHO).
Если волна возмущения мелкая и локальная - источник этого возмущения отделывается мелкими уступками. А если волна серьёзная, то приходится давать "задний ход".
Наблюдаю часто "манию величия" среди возмущающихся:
"Если я и 5 моих друзей громко возмущаются, то обязательно Путин должен приструнить источник моего возмущения. А если через 24 часа лично Путин не отреагировал, то он с ними заодно! Долой!!!" (с).
Причина любых движух - деньги. Устроить массовый кипешь насчёт этих копеек невозможно.
Ха! (3 раза).
Украинский Евромадан с тебованием #безвиза (вместо мультивизы за 35€) смотри на Вас с недоумением!
Там были ещё и олигархи, которые надеялись переделить собственность на миллиарды. И пиндосы, которые вложили самосвалы денех. И всякие мелкие сошки, типа поляков, которые тоже не с пустыми руками явились, и выступили совсем не из альтруизЪма (реституция прийдэ - порядок наведэ). Короче, 35 евров только один из незначительных предлогов, очень серьёзные деньги в деле были. Если столько вложат в недовольных ОПСОСами - москво-майдану быть.
Я на Украине в 2014 году не был - не знаю точно. Но судя по телекартинке тот самый #безвиза для рядовых участников был основным мотивом.
Я не думаю, что американцы в "болотную и Ко" вложили меньше чем в Украину. Не взлетело...
Для теле-картинки выставляли придурошных всяких, желающих в ЕС и трусики. Чистая пропаганда, к реальности отношения не имеет.
> Я не думаю, что американцы в "болотную и Ко" вложили меньше чем в Украину.
Сколько вложили в "болотную" нам не скажут, тут мы только фантазировать можем. Но в любом случае в недовольных ОПСОСами столько не вкладывают.
Я имел ввиду не только российское ТВ, тогда и украинское, и всякие CNN&EuroNews демонстрировали единодушное желание масс иметь #безвиз, но договор об ассоциации не читали. Наверно реальность была сложнее.
Зачем фантазировать можно сделать правдоподобную оценку - часть сумм в открытом доступе, всякие фонды отчитываются.
По Украине американцы сами озвучили сумму в 5 млд $ потраченную "на демократию". Т.е. можно сравнить отрытые источники и эту сумму - и получить пропорцию. У меня по Украине получилось очень грубая прикидка 1:50 - это соотношение известных открытых и всех объявленных вливаний. Можно предположить, что в отношении России аналогичная ситуация.
Тут на АШ было несколько статей про открытое финансирование наших оппозиционеров - можно сделать выводы. Можно оценить уровень достатка медийных персон без стабильного дохода и оценить как спонсируют отдельных (не)товарищей. Можно оценить бюджет избирательной компании всяких ПАРНАСов сравнивая с бюджетом, например, Родины.
Но, мы в сторону ушли от основной темы статьи. Надо это заканчивать, перед автором не удобно...
ночью с пятницы на субботу летом сплю... приходит смс(жене): выподписаны на какой-то порно(может и не совсем порно. но так показалось) ресурс. Со счета списалось что-то типа 50р. через несколько минут - полночь. списывается еще 50 рублей. вторая смс окончательно разбудила. читаем. удивляемся. захожу в ЛК. выключаю подписку. звоню в тех поддержку. 5 минут доказываю, что я не олень.
Разговоры всякие типа вы наверное где-то в интернете случайно сами подписались. В итоге вернули деньги. 5 минут. Собственно сам факт того, что врубили почти в полночь, причем летом в пятницу, когда и телефон был по геопозиции на даче(а значит пьянки-гулянки) как бы наводит на мысль - расчет, что один из 10 реально был бухой и ему не до смс было. Чистое мошенничество. То, что мегафон в принципе ТАК БЫСТРО согласился с неправомерностью списаний говорит о том, что звонков подобных моему в этот момент у них оказалось достаточное кол-во, либо работали (я не утверждаю!!!!) в сговоре с мошенниками, так как не смотря на все случайности, любая платная подписка в обязательном порядке подтвержается через смс или в ЛК. а тут - никаких исходящих не было!!! уже часа полтора как спали)))
Страницы