Вход на сайт

МЕДИАМЕТРИКА

Облако тегов

Практический пример: кайдзен

Аватар пользователя saava

Когда я читал описания японской системы кайдзен в учебниках по управлению, мне она казалась какой-то игрой в зарницу: кружки качества, пять шагов для поддержания порядка… Отношение изменилось после того, как в руки попал первоисточник – изданная в России книга «Гемба кайдзен: Путь к снижению затрат и повышению качества» Масааки Имаи, Альпина Паблишерз, 2009. Фактически нужно говорить об особом японском подходе к управлению. В чем его суть?

1. Обычно кайдзен называют системой улучшения качества. Действительно, улучшение качества - один из краеугольных элементов кайдзен, но гораздо интереснее, что именно понимается в кайдзен под качеством и как оно улучшается. Рассмотрим выход (результат) любого процесса внутри компании. Будучи всегда случайной величиной, этот результат может варьироваться в широких пределах. Результат процесса признается удовлетворяющим критерию качества, если попадает в заранее определенный интервал значений. При таком подходе повышать качество означает организовать процесс таким образом, чтобы минимизировать вероятность попадания результата вне заданного интервала. Говоря языком теории вероятностей, минимизируется дисперсия (разброс значений) распределения. В терминах теории управления это означает, что кайдзен посредством оптимизационного управления максимально уменьшает необходимость в управлении ситуационном – если все процессы дают ожидаемый результат, нестандартные ситуации не возникают. Вот как описывает эту задачу М. Имаи: «Каждый раз, когда появляются проблемы или неполадки, менеджер должен их исследовать, найти первопричину и пересмотреть существующие стандарты или внедрить новые, чтобы предотвратить возникновение подобной ситуации в будущем». Другие элементы кайдзен также направлены на решение задачи уменьшения вероятности возникновения проблем. Например, профилактический уход за оборудованием имеет своей главной целью свести к минимуму внезапные поломки. Конечно, человеческий фактор остается – работники могут болеть, опаздывать или прогуливать, но производственный брак резко снижается, со всеми вытекающими положительными последствиями.

2. Не меньшее значение имеет, кто именно занимается оптимизационным управлением. В кайдзен эта обязанность возложена в первую очередь на персонал, непосредственно занятый в производственном процессе. Кружки качества – это лишь одна из форм организации работы данного персонала. Конечно, идеи по изменению рабочих процессов обсуждаются и согласуются с мастерами и более высоким начальством, но вырабатывают и предлагают их именно рабочие (линейный персонал). Такой подход хорош тем, что в поиске решения задействовано множество независимых ответственных лиц. Следовательно, предлагается несколько альтернативных вариантов, которые можно сравнить и выбрать лучший. После того, как выбор сделан, лучший вариант внедряется как обязательный стандарт в полном соответствии с принципами процессного управления, с написанием инструкций, обучением новым принципам работы и т.д.
Задачей высшего руководства в системе кайдзен остается разработка долгосрочной стратегии, установление целей по совершенствованию показателей и доведение этих целей до каждого сотрудника. Менеджмент должен демонстрировать рабочим свою высокую мотивацию, самодисциплину и кайдзен-мышление – только тогда персонал будет реально вовлечен в оптимизационное управление.

3. Передача оптимизационного управления на самый низ, в полном соответствии с зависимостью размеров финансовой ответственности от уровня управленца, не предполагает инвестиций в мероприятия по оптимизации. Это удивительная особенность кайдзен - «бесплатность» преобразований для компании. Оптимизация проводится самыми простыми методами: перестановкой оборудования, грамотным расположением инструмента, поддержанием порядка и чистоты, исключением действий, не добавляющих ценности для клиента и другими аналогичными шагами. По сути, основа всех улучшений в кайдзен - здравый смысл. Результат, тем не менее, более чем ощутим. Так, с 1986 по 1995 год внедрение системы кайдзен в компании Aisin Seiki позволило увеличить производительность труда в 4,5 раза и валовую выручку в 1,8 раз. Количество различных типов продукции, которую производит компания, возросло от 220 до 750, в то время как оборачиваемость запасов снизилась до 1,8 дня, что составляет одну семнадцатую от первоначального значения. Внедрение кайдзен в американской компании Wiremold привело к тому, что в течение четырех лет производительность труда ежегодно возрастала на 20%, выпуск брака сократился более чем на 40% в год, увеличение товарооборота запасов составило 367%, а время реализации заказов на поставку продукции сократилось на 67%. Во сколько это обошлось компании? «Мы не вложили практически никаких капитальных инвестиций. Возможно, на некоторые аспекты деятельности были потрачены незначительные денежные суммы, но, главным образом, они пошли на оплату рабочего времени сотрудников» (Артур Бирн, президент компании).

4. Кайдзен не пытается оценить экономическую эффективность принятых мер и соответственно вознаградить авторов идей. В этом отношении взгляды японского менеджмента резко контрастируют с ориентацией западных руководителей почти исключительно на стоимость изменений и их экономическую окупаемость. В кайдзен считается, что участвуя в таких действиях, как поддержание порядка, устранение не добавляющих ценности действий и анализ стандартов, люди начинают понимать, как много пользы приносит им кайдзен, и становятся первыми, кто приветствует такие изменения. Когда люди предлагают новые и улучшенные стандарты, у них развивается ощущение собственника этих стандартов и потому хватает самодисциплины, чтобы им следовать.
Кайдзен дает ответ на вопрос, каким образом японские предприятия с системой пожизненного найма сохраняют свою эффективность. Стандартный «западный» подход к набору персонала прост: нужно найти таких сотрудников, которые принесут компании максимальную прибыль. То есть таких, которые будут максимально эффективны при минимальных зарплатах. Обычно все заканчивается бесконечной интенсификацией труда работников, вынуждая уже их, в свою очередь, искать компании с максимальной оплатой при минимальных нагрузках – каждый отстаивает свой интерес. В краткосрочном периоде такой подход вполне эффективен, но при долгосрочном рассмотрении начинает проигрывать японскому, основанному на вовлечении рабочих в кайдзен, на их самодисциплине и обучении. Переходя к обобщениям, индивидуальная конкуренция проигрывает групповому взаимодействию (при условии грамотной организации последнего).

5. В кайдзен есть еще один важный компонент – система «точно вовремя». Суть этого компонента состоит в переходе производства на работу под заказ. Целенаправленное снижение времени переналадки оборудования и иная организация производственных процессов позволяет достичь производительности труда, свойственной поточному производству, в малосерийном или индивидуальном производстве. С учетом резкого снижения потребности в складских площадях и издержек, связанных с хранением и непроданными остатками, себестоимость в итоге получается даже ниже, чем при потоке. Это позволяет сделать производство более локальным – вместо попыток занять узкую нишу на всем мировом рынке можно ограничиться клиентами своей страны (региона), предложив им значительно более широкий ассортимент. Низкие транспортные издержки сделают эту продукцию значительно более конкурентоспособной по сравнению с импортной, в том числе изготовленной на крупных специализированных фабриках.

В долгосрочной перспективе это позволяет по крайней мере задуматься о построении экономической системы, в значительной степени отвязанной от мирового рынка. Преимущества, которые даёт международное разделение труда, можно компенсировать преимуществами развития, изолированного от влияния мировых кризисов.

Фонд поддержки авторов AfterShock

Комментарии

Аватар пользователя gruzzy
gruzzy(3 года 5 месяцев)(16:29:07 / 28-02-2016)

Это кайдзен помог экономике Иппоний оказаться там, где она сейчас?

Аватар пользователя oxx900
oxx900(2 года 2 месяца)(17:25:42 / 28-02-2016)

Мне кажется, Японию используют как лабораторную крысу. Сначала на ней эксперементировали с долговыми пределами, сейчас отрицательные ставки проверяют. Сдохнет крыска или еще помучается?!

Аватар пользователя saava
saava(2 года 4 месяца)(16:46:34 / 28-02-2016)

Помог. Япония, проигравшая во Второй мировой войне, перенаселённая и не обладающая ресурсами, оказалась среди лидеров развития цивилизации. То, что она первая столкнулась с новыми проблемами - беда первопроходцев.

Аватар пользователя Дирижёр
Дирижёр(2 года 4 месяца)(17:07:54 / 28-02-2016)

Они там не одни. Там в то же время Южная Корея с чеболями, Тайвань, Малайзия, Сингапур...

А потом уже огромный Китай попёр.

У всех свои рецепты.

Япония вовсе не жупел.

Но ключевой момент у всех них - политическое решение западной верхушки на открытие рынка и вливание денег в эти отсталые страны. Даже Германия вряд ли восстановилась бы без такой санкции.

Комментарий администрации:  
*** "Большевиков приравниваю к Геббельсу... Сам - дочь сдавшегося в плен расстрелянного петуха" (с) ***
Аватар пользователя aegis
aegis(3 года 7 месяцев)(17:02:30 / 28-02-2016)

Эта система получше только потому, что все остальные вообще из каменного века.

А это смесь культа карго ("точно вовремя") со временами возникновения ремёсел (когда перешли к осёдлому образу жизни). Но если подняться на уровень выше, то начинает работать закон больших чисел. Так что вывод о применимости к системам масштаба государства неверен.

Аватар пользователя MOA
MOA(2 года 7 месяцев)(17:15:44 / 28-02-2016)

Как это выглядит на практике:

- Рабочий день работников отныне минимум на час больше - с утра работников накачивают лозунгами и типа разбирают вчерашние "достижения", вечером работник рисует звездочки и облачка как в интернате для дебилов - дзен изначально предполагает приведение работников к одному типажу, а проще под -дебилов. Вот и раскладывают звёздочки с записанной фигнёй по конвертикам на стендах с детсадовскими листиками - вынуждены, все это ненавидят, но не сделаешь - уволят.

- Немедленно появляется ответственный за весь этот дзен. Это он ходит и проверяет все эти стендики конвертики лучшие сотрудники. Он главнее всех. "Очень любим" коллективом поскольку заработок у него больше любого профи со стажем в двести лет.

- Как и записано толку работнику от всех этих фантиков - 0. Твою инициативу ты и будешь исполнять, в награду за ещё пару тысяч заработка  менеджмента будешь работать ещё на полчаса больше. Бесплатно.

- На средних и низших уровнях - ощущения у персонала полной бредовости происходящего и своей ничтожности перед машиной бреда наяву. Никогда не видели бирочек на столе с надписями "монитор" "мышь" "клавиатура"?

Почитайте отзывы работников например росатома и сбера - там как раз кайдзен. Стон бурлаков блин. "Нам не нужны профи нам нужны продавцы и исполнители". Цитата адепта кайдзена если чё.

Ну и по факту - Фукусима очень отлично показала ценность этой системы. "если все процессы дают ожидаемый результат, нестандартные ситуации не возникают". Система "нового рабства", подавляющая всякую и любую инициативу, нацеленная на выжимание денег здесь и сейчас. Через пять лет - хоть потоп.

 

Аватар пользователя saava
saava(2 года 4 месяца)(18:06:07 / 28-02-2016)

То, о чём вы пишите - пример процессного управления. Первый признак такого подхода - когда работников считают за дебилов. И это полностью противоречит философии кайдзен. Во второй статье цикла я упоминал  о том, что процессное управление стремятся использовать управленцы, не разбирающиеся в сути проблем. Что касается Сбера и Росатома, я очень бы удивился, если у них что-то получилось иначе. А уж назвать модным словом можно что угодно.

Аватар пользователя avex
avex(2 года 9 месяцев)(17:24:13 / 28-02-2016)

У нас, в Ярославской области, предприятия, внедрившие бережливое производство, сэкономили в сумме миллиарды рублей. ЯМЗ (слышал лично от его директора), например, благодаря кайдзену смог настолько выправить свое положение (сократить площади и работу на склад, увеличить производительность, высвободить ресурсы, повысить мотивацию), что даже в кризисный 2008-й президент дал добро на возведение нового цеха, считай завода. 

Один из российских консультантов, он сотрудничал с Имаи, после своей лекции, прошедшей с аншлагом, был завален просьбами посетить предприятия области)). В региональном правительстве тоже пытались внедрить бережливое производство. 

А вот директор местного Комацу, японец, сказал, что, так как у них не конвейерное производство (тяжелая строительная техника), то кайдзен не имеет смысла.

Аватар пользователя MOA
MOA(2 года 7 месяцев)(17:37:56 / 28-02-2016)

С точки зрения высшего менеджмента кайдзен - это отличный способ оправдания себя и попытки управления непонятными областями. Можно смело сказать акционерам "Я внедрил очень известный способ управления" , я молодец.

А когда руководитель признает что огромные затраты на внедрение нового метода управления - а консультанты кайдзена стоят как половина небольшого завода - так вот, что эти затраты привели к убыткам - на следующий день я вступлю в церковь макаронного монстра ;)

Аватар пользователя saava
saava(2 года 4 месяца)(17:56:37 / 28-02-2016)

Вот меня всегда удивляло: зачем нанимать дорогостоящих консультантов для работы, которую можно сделать самому? Понимая при этом, что к чему.

А так да, при мне фермеры на кредиты покупали новые Лендкрузеры - удобно картошку с поля вывозить.

Аватар пользователя avex
avex(2 года 9 месяцев)(18:09:33 / 28-02-2016)

Я же написал про миллиарды сэкономленных рублей. Они стоят внедрения системы, не требующей дополнительных средств (кроме разве что консультаций)? Кроме того, директора не сами внедряли кайцзен, а с пинка ведома собственника - Дерипаски.

Аватар пользователя aegis
aegis(3 года 7 месяцев)(18:36:09 / 28-02-2016)

Внедрение за 5 сек происходит? Если нет, то изменилась ситуация на рынке и продукция подорожала или параллельно оборудование модернизировали. Утверждения типа "система сэкономила" нужно доказывать.

Аватар пользователя DimaPozitiv
DimaPozitiv(3 года 1 месяц)(19:38:10 / 28-02-2016)

Самое большое положительное влияние на бизнес для меня принесла книга Дао Тойота, про Тойота систем продакшн. Изменено эта японская компания и разработала этот подход к производству. 

Бережливое производство дает отличный стимул для качественного развития.

Необходимо использовать все пункты. Их в районе 17. К сожалению не все это правильно понимают и внедряют.

Спасибо за статью.

Аватар пользователя Дирижёр
Дирижёр(2 года 4 месяца)(20:09:34 / 28-02-2016)

На УАЗе помнится эту систему кайдзен от тойоты ещё лет 10 назад внедрять начинали.

Комментарий администрации:  
*** "Большевиков приравниваю к Геббельсу... Сам - дочь сдавшегося в плен расстрелянного петуха" (с) ***
Аватар пользователя user3120
user3120(2 года 2 месяца)(20:19:35 / 28-02-2016)

Бережливое производство убивает атомную энергетику России. Есть статья на АШ(попробую найти). Думаю убивает не только энергетику.

Это антипример управления (если утрировать).

Нашел. Но пока не ту статью: http://aftershock.news/?q=node/23128

Вероятность что найду - 10% (нет столько свободного времени)
 

Лидеры обсуждений

за 4 часаза суткиза неделю

Лидеры просмотров

за неделюза месяцза год

СМИ

Загрузка...