.... или сказ о том, как Wildberries оптимизировался до "восстания мышей".
Повествование пойдет о молодых предпринимателях, которые приняли патриотичное решение поработать на отечественной площадке Wildberries и они заключили договор оферты с весьма коварным пунктом о том, что администрация имеет право менять все условия в одностороннем порядке. Но молодость, надежды, энтузиазм взяли свое (к слову, средний возраст владельцев ПВЗ 25+).
Вначале был поиск:
1) кредита в банке на закупку всего необходимого для открытия,
2) помещения, соответствующего выдвинутым Wildberries требованиям,
3) бригады ремонтников, чтобы арендованное помещение привести в тот вид, который также соответствует требованиям Wildberries;
4) сотрудников пункта выдачи, потому что в одно лицо работать нереально;
5) подготовка документов и открытие ИП.
И вот наконец все искомое найдено, пункт выдачи открыт, все заработало.
И все - началось....
От администрации Wildberries (это капитализьм, детка!):
- Штраф за отсутствие на рабочем месте, закрытие в течение рабочего дня - 4000 руб. В ЧАС! Если не предупредил куратора что ищешь замену, то ещё до 100 тыс. штраф на ИП (если ты заболел или умер - это твоя проблема);
- Штраф за повреждение упаковочного материала (картон) который отправляется как вторсырье - 200.000 руб.;
- За низкий рейтинг ПВЗ (а низким он считается от 4,95 %!) - срезание процента, удаление ПВЗ из поиска, расторжение договора в одностороннем порядке. А часто бывает, что плохие оценки ставят люди, которых прислали специально твои же товарищи по цеху, пункты которых находятся недалеко от тебя;
- Штраф за вынос товара с ПВЗ за пределы наблюдения камер - 100 тыс.;
- За отсутствие или нерабочее состояние камеры - штраф 10 тыс руб за каждый день и деактивация;
- И остальные штрафы суммы которых зависят от того, насколько сильно нажаловался клиент: Штраф за грязь в помещении (и плевать, что у тебя очередь людей, брось их, бери в руки тряпку и вытирай пол, свинья!), штраф за отсутствие пакетов с логотипом, штраф за несанкционированное перемещение товаров, штраф за использование стороннего ПО. И т.д. и .т.п.....
Твоя ежемесячная обязаловка выплат, от которых ты никуда не денешься, состоит из:
- Аренда помещения;
- Коммунальные платежи;
- Интернет соединение и безопасность пункта;
- Фонд заработной платы сотрудникам;
- Обязательные платежи по кредиту;
- Налоги по ИП.
Когда к тебе прилетает очередной "черный лебедь" от администрации Wildberries - ты узнаешь об этом от куратора в чате, который сообщая тебе очередную "радостную" весть о новых изменениях и оптимизации, никогда не забывает подчеркнуть:
- Это НЕ МОЕ РЕШЕНИЕ!"
- А чье?!
- Администрации.
- А как с ней поговорить?
- Пишите в чат....
Руководство обрубило все каналы связи. Единственные — это Telegram-канал-чат, где тебе не отвечают ни на какие вопросы. Он напоминает Стену Плача между партнерами. Другу - другу пишут, друг - другу отвечают.
Чаша терпения молодых предпринимателей переполнилась, когда некто из топ-менеджеров Wildberries, продолжая "оптимизацию" процесса, решил ввести коллективную ответственность. Проведя некое исследование (возможно была использована бездушная программа) сделали вывод, что в браке или подмене товара "в большинстве случаев" виновны владельцы ПВЗ. На каждый пункт каждый день привозят около десяти товаров неверного содержания: не тот размер вещи, не тот цвет, может приехать не та вещь. Раньше можно было выслать видеозапись и сделать пометку, что вещь пришла не та. А теперь просто удерживают деньги за подмену. Кто подменяет - ты, клиент или сотрудники склада, не важно. Это все падает в штраф тебе и за каждую вещь удерживается полная стоимость. Коллективная ответственность по умолчанию всех владельцев ПВЗ без права обжалования, ибо с тобой не разговаривают. Презумпция виновности.
И так ты стал работать в минус. Сначала в средний. Потом больше. Потом ты хватаешься за голову от количества нарастающих долгов и их прогрессии. Хочешь достучаться до "небес".
Попытка встретиться с администрацией и ее последствия:
- Пресс-служба Wildberries сообщила: "Мы не уверены, что на эту встречу пришли наши партнеры, поскольку они не назвали свои фамилии. Пришли неустановленные люди и проволокли с собой "желтые" телеграмм-каналы". Это ложь. Называли они свои данные, есть видео;
- Пресс-служба Wildberries сообщила: "Мы расторгнем договоры с недобросовестными партнерами" (вот и называй свое ФИО после этого!)
- Администрация Wildberries принимает решение штрафовать владельцев ПВЗ "за оскорбительные посты о компании в сети" - от 50.000 до 500.000 рублей. "А несогласных мы будем давить танками" (с).
Откуда возникают массовые беспорядки? С какой-то по сути мелочи, которая не была решена вовремя и вызвала возмущение и бурление общественности. И к подобным акциям присоединяются маргиналы и радикалы, которые, как не раз уже было в истории, могут раскачать и ситуацию в стране. Очень хотелось бы знать фамилию того самого "оптимизатора" Wildberries, с которого все началось. И узнать ее до того, как из его искры возгорится пламя революции. Имя его должно войти в историю, потому что для него люди - мыши. И именно он - причина "восстания мышей".
А что тебя ждет дальше, молодой российский предприниматель?
- Тук-тук.
- Кто там?
- Это трудовая комиссия. Мы по поводу того, что вы не платите сотрудникам зарплату, а это уголовно наказуемо.
- Тук-тук.
- Кто там?
- Это полиция. У нас есть информация, что вы участвовали в массовых общественных беспорядках. А это уголовно наказуемо.
- Тук-тук.
- Кто там?!!!
Занавес или продолжение следует?
Комментарии
Социализм - это частный случай капитализма , форма организации труда изобретённая капитализмом для своих целей . Чрезвычайно эффективная, но на короткий срок..
Соблюдать порядок и выполнять требования это конечно очень тяжело. Даже невыносимо. Куда проще создал в курятнике "фирму" и руби бабло ни о чем не заморачиваясь.
Подписывают упоротые снежки, из-за которых потом ВБ утверждает, что это прекрасные условия, устраивающие подавляющее большинство.
Там, насколько я знаю, им ещё капает прибыль с притулившихся Боксбери, Пикпоинта, Яндекса и других. Но крутиться им приходится. А как иначе? Я в 90-х, когда начинали, на шохе замки ящиками по магазинам развозил и бабки собирал с утра до ночи. Зато сейчас в креслице за ноутом уютно пивко попиваю.)))
Мне наверное чудовищно везет - ни одного косяка от ягодок за все время заказов. А заказываю много, каждый месяц. Совсем отвыкла ходить по промтоварным магазинам. И пункт в соседнем доме с девочками замечательный.
Аналогично.
Силиконовые шнурки за 150 руб вряд ли кто-то будет подменять. Попробуйте заказать телефон или ноут - возможно, ваше везение закончится...
Телефон дорогой благополучно пришел, солнечная панель и компактный аккумулятор к ней без проблем доехали, объектив к фотику. Дрель Макита. Шмотки недешевые приезжают. Что я делаю не так? Ноуты я сама собираю, извините, нет надобности.
Перспективный чат детектед! Сим повелеваю - внести запись в реестр самых обсуждаемых за последние 4 часа.
Тут не всё так просто, думаете нет причины на такие бешеные штрафы?
На ягоде занимаются мошенничеством все стороны, покупатель, который подменяет товар, продавец, который высылает хлам, и склады, где воруют и ломают товар сотрудники.
В какой то момент это перешло в критический коллапс и руководство взяли в руки огнеметы.
Так потому и протестовали, что под огнеметы попали не "все", а только ПВЗ.
Все попали. там у WB и на складах условия работы как на плантациях юга США, шаг в сторону штраф. Условия антисанитарные. Кто не доволен - на увольнение. Все как тут некоторые написали "не нравится владеть ПВЗ - на выход". Просто на складах "ягодок" - сор из избы не выносят (пока) или были какие то слабые протесты, а юрики и ИП от ПВЗ оказались "с голосом".
Всё это конечно интересно. Но недавно (в дельте 5 месяцев) столкнулся с забавной ситуацией. Что на вишнях, что на озоне, появились "самые честные" поставщики - продают ворованное с ряда предприятий. Так смешно - цены для частного потребителя, не буду лукавить - таких нет, но помощь при сбыте краденого вроде не комильфо.
А на Али иначе, что ли?))) Сам покупал Алидасы футболки там за копейки, те, что в нашем Адидасе на хрен знает сколько дороже стоили. Уж не знаю как они с тайландской фабрики привозили. Это нашей сборной по футболу футболки были тогда. Не самострок. Сравнивал.
Про Али не скажу. Но есть один вопрос - и он не про футболки и прочий ширпотреб. В моём случае упоминание идёт про шлифовку металла. Серьёзную. Но Вы можете сравнить это с футболками. Даже спорить не буду - наверное в этом будет свой срок.
Миль пардон, эту штуку делают (именно такого качества) два производителя в мире. Есть более дешевые, но и менее результативные (если можно так сказать). Вопрос не в подделке, потому что потребители те, которые используют это в проф. деятельности.
Я давно уже в этой шараге перестал покупать. С тех пор, как ввели предоплату. Зачем мне этот геморрой: платить и рисковать, что вещь не подойдет или привезут не то. Шарага давно уже деградировала. Дай Бог, накроется медным тазом. Жадность хозяйки, надеюсь, выйдет ей боком. Человечнее надо быть.
Хозяйка уже давно может позволить себе нигде не работать на три поколения вперде
У нас нет предоплаты вообще. Предоплата есть для "померил-помял-вернул", при небольшом проценте возвратов нет предоплаты. Даже возврат бесплатный чаще всего.
Написал явный рецидевист. Невыгодно стало портить товар.
Странно. Я ни разу не возвращал товар, но с определенного времени не дает оформить, если ты не оплатил. Нечасто, но заказываю в ВБ (просто обычно у них аналогичный товар дороже, чем в других местах).
У меня 100% выкуп, нет возвратов и никакой предоплаты. То есть, я заказываю, увидев отличную цену (иногда пока доедет, подорожает в два раза), а плачу уже по факту осмотра вещи в пункте. Но я очень тщательно выбираю и упорото читаю отзывы и рейтинги.
И что, выкупите даже грязную вещь в наглухо рваной коробке? Или выкупите не тот товар?
Мне как-то на ВБ, еще лет 5 назад, пришли заказанные сланцы. В коробке лежало 2 сланца - оба левые, разных размеров и разного вида. И ни один не был таким, как я заказывал.
И такое бы выкупили?
Не выкуплю. Но мне ни разу не приходила косячная вещь. Один раз я сама косякнула с размером куртки, но забрала и продала знакомой по той же цене. :) Другой раз не положили зубную щетку в подарочный набор, но там была такая хорошая скидка и он был такой оригинальный, что я плюнула и докупила эту щетку за копейки в магазине. Всё на этом. Я вполне верю в страшные истории, но мне пока везло. Довольно давно уже везет. :)
Мамоньки какой ужос. Наверное поэтому в нашей деревне (рп. Кольцово, НСО) уже третий открылся и ни один не закрылся...
Может руки у предпринимателей 25+ не там растут?
Почитал я комменты и сделал для себя вывод, что хозяйка не смогла организовать дело. В начале всё работало, а как стала продавать франшизы- всё развалилось. А все эти штрафы- истерика хозяйки.
Не истерика, а единственный метод контроля, который хорошо работает. Штрафы, кстати, маловаты, можно было и раза в два побольше влупить.
ПВЗшники огребли по заслугам. Понаоткрывали точек, понабрали туда непойми кого, начали грызню друг с другом, а в итоге страдают получатели товаров и рушится репутация ВБ.
А как ВБ начал карать их единственным рабочим образом - финансовым, сразу возопили - как так, нам больше работать на похрен нельзя.
Вот извините, но если есть нормальный ПВЗ с нормальными кабинками, там почему-то всегда чисто, работница вежливая и ни разу не видел чтобы кто-то там кричал или возмущался.
И 100 рублей за возврат товара тоже, лично видел как женщина из 23 товаров вернула 22 (почему так точно - потому что офигевшая девушка, стоявшая на выдаче, спросила, зачем она заказывала столько разнообразного товара если ничего не берет, это ж не одежда которую мерять надо, и эта дурында не моргнув глазом ответила что конкурентку гасит, заваливая ее возвратами). Было это до ввода платного возврата и я прекрасно понимаю почему так сделали.
В общем и целом если не пытаться обмануть систему и пользоваться ВБ как недорогим магазином у дома для всяких мелочей (батарейки там беру, лампочки и прочее прочее) то у покупателей проблем не возникает почти никогда, а тем кто открывает ПВЗ могу только сказать, что если там такие драконовские штрафы - включите мозг и подумайте почему они там именно такие.
"- Штраф за вынос товара с ПВЗ за пределы наблюдения камер - 100 тыс." За такое ПВЗ вообще нахрен закрывать надо мгновенно, так как товары бывают действительно дорогие, а вне камер можно реально хоть в коробку насрать.
" - За отсутствие или нерабочее состояние камеры - штраф 10 тыс руб за каждый день и деактивация;" Камеры настолько дешевые, что поставить их с избытком перекрывая весь ПВЗ чтобы одна сломавшаяся вообще не играла никакой роли - не проблема, если вы специально не хотите что-то делать вне камер.
"- За низкий рейтинг ПВЗ (а низким он считается от 4,95 %!) - срезание процента, удаление ПВЗ из поиска, расторжение договора в одностороннем порядке. А часто бывает, что плохие оценки ставят люди, которых прислали специально твои же товарищи по цеху, пункты которых находятся недалеко от тебя;" Ой какой кошмар, а то что этой грызней все по кругу занимаются, потому что понатыкали этих ПВЗ чуть ли не больше чем Магнитов ни на что не намекает?
" - Штраф за отсутствие на рабочем месте, закрытие в течение рабочего дня - 4000 руб. В ЧАС! Если не предупредил куратора что ищешь замену, то ещё до 100 тыс. штраф на ИП (если ты заболел или умер - это твоя проблема);" Это еще мало, интересно когда ИП поймут что ИП, работающий по договору франшизы это не значит что можно просто болт положить и свалить, это, ТБМ, ответственность и 4 тысячи рублей в час это долбаные копейки по сравнению с репутационными рисками для ВБ, когда клиенту пришла смска о том, что товар на пункте выдачи, он взял машину, приехал с дачи километров за 30, а на пункте выдачи просто кто-то заболел и он закрыт. Вот когда ИП поймут что ПВЗ - это не долбаный киоск, в котором можно повесить табличку "ушла на обед, буду через 30 минут" - тогда все и станет нормально.
Всё так. Бизнесмен - это не самый хитрожопый, это человек, который умеет разговаривать с людьми и держит слово. Если при этом он ещё и получает прибыль - он просто молодец!
Согласен почти со всем. Но тут есть одна пикантная деталь. эффективная борьба с воровством всегда в серой зоне закона. Начиная с того, что примерочные кабинки должны быть со скрытой видеокамерой. И фейсконтроль на базе ИИ, и базы данных магазинных воришек, и обмен этими базами между магазинами должен быть налажен. И многое другое.Это все незаконно. Но во всех крупных маркетах это есть, хотя всеми отрицается.
Экий вы шалунишка, камеры в примерочных вам.
На уровне ПВЗ достаточно видео фиксации вскрытия упаковки и возврата товара.
Подписываюсь под каждым словом! Заказывал на WB товары десятки раз, и никаких проблем ...
Ох как правильно! Нет ни одного невыполнимого пункта, а штрафы и должны быть такими, чтоб нарушать не хотелось...
Давно уже ругают эту сеть. Я сам мало что покупаю там, но атмосфера ясна и понятна - кто-то оТБМел. Этим многие денежные мешки страдают. Процентов 95 где-то из их общей массы.
Слишком много халявщиков развелось среди тех, кто пункты выдачи открывает, среднее качество упало - вот и начали ругать.
И да, 6% от стоимости выданного - это, пардон, дофига. Выдал за месяц товара на 5 миллионов ( а это вообще ни разу не сложно, разумеется если вокруг не натыкано еще 5 таких же ПВЗ) - получил от ВБ 300 тысяч рублей. 50к аренда, 50к зп работнику, 50к на побочные расходы и внезапно ип начинает получать с каждого ПВЗ по 150к в месяц чистыми.. а это, пардон, заработок не требующий фактически нихрена, так что логично что конкуренция растет.
Серьёзно? Ну тогда понятно почему "восставшие" мыши продолжают жрать кактус, вместо того чтобы уйти на "нормальную" работу.....
а вы думали туда за мир во всём мире бороться идут?
Ага, в том то и цимес, просто эти мамкины экономисты на бумажке все посчитали и погнали в банк кредит брать, а чо, ну полтора миллиона на превращение любой засраной халупы в пункт выдачи хватит с головой, по 150к в месяц, меньше года на окупаемость, а потом греби бабло лопатой.
А потом выясняется что таких экономистов в спальном районе штук 5-10 и ПВЗ открылось столько же и работать на похрен не получается, потому что в ВБ не дураки сидят и заградительных штрафов напихали. И пошли мамкины экономисты плакаться о том, что оказывается работать надо.
Для начала там не один сотрудник, а как минимум 2-а. Посменно. С 300 тыс еще налоги нужно платить. В общем уровень "бизнс плана" понятен.
Можно, конечно, посочувствовать молодым бизнесменам, но я не буду.
Они что, трудниками в монастырь устроились во славу божию, или рабочими на военный завод? Нет, они хотели получить прибыль. Не фартануло, бывает. Следующий раз откроют ремонт велосипедов, или на работу устроятся.
А мне теперь раз в неделю приходит сообщение: ваша скидка клиента повышена в 0.9 раз. Уже с 30 до 23% повысили)))
Два бота от ВБ загадили всю ветку комментов своими постами, что во всем виноваты сами счастливые обладатели франшизы. Особенно про отсутствие предоплаты понравилось.
Конечно виноваты, засрали все что только могли и воняют теперь. А все потому что полезли выродки, которые кроме нахапать побольше ничерта знать не хотят.
Почему то есть куча нормальных ПВЗ, которые не бастуют и у которых все отлично, наверное там магия какая-то.
Читал и плакал.
Некрасивая история, показывающая, что внутренней регуляторной системе ещё есть куда расти.
Ибо "рука рынка" - не везде панацея.
Годный срач. Ахтунг - пахнет трольчатиной! Автор, нет ли в обсуждении упырей? Сим повелеваю - внести запись в реестр самых обсуждаемых за день.
я не понял, поцы решили срубить бабла по лёгкому - причём тут патриотизм?
сегодня слышал, что сейчас они остановились на том, что покупателям нужно УК статьи придумать, чтобы маркет(словнету)плейсы были рады.
А как насчет системной борьбы с мельким обдираловом от всех этих курьеров, доставок и прочих маркетов: нажульничал на 50 рублей, 5к штрафом потребителю верни по суду. Нажульничал на 1к, верни 100к, нажульничал на 1 рубль - верни 5к, ведь времени затрачивается не меньше чем 100к вернуть через мировой суд.
Страницы