Грустные рассуждения дилетанта о манипуляциях в двух частях-1

Если я скажу «на футбол» - значит, на футбол,

А если я скажу «к маме» - значит, к маме

(хорошая реклама)

Почему «дилетанта»? Потому что автор не читал никаких умных книг по предмету, излагая свои соображения. Если знающие люди укажут, что обо все этом (или о прямо противоположном) «ясно сказано в книге мудрейшего Шихаб-ад-дина Махмуда ибн-Караджи»  - что ж, приму и поблагодарю.

 

Итак, я определяю манипуляцию как воздействие одного человека (субъекта манипуляции или СМ) на другого человека (объект манипуляции или ОМ) чтобы побудить ОМ предпринять определенные действия (цель манипуляции) так, что бы ОМ считал, что предпринимает их по своей собственной воле.

Ключевые моменты отсюда:

• Обязательное наличие СМ: как пелось в хорошей песне ныне непопулярного автора «до чего ж порой обидно, что хозяина не видно». Но «хозяин» всегда есть.
• Обязательно наличие «целевого действия»: манипуляция совершенно необязательно предполагает «однократный» характер. Например: последовательное формирование положительного образа политика как будто ни к чему нас не обязывает. Но, в конце концов, он призовет пойти проголосовать за него/его партию. Или что-то еще, но призовет.
• Обязательно мнение ОМ, что он поступает по собственной воле. Любому человеку неприятно ощущать себя объектом (при наличии минимального самолюбия). Значит, он должен САМ (см. эпиграф).

 

Транспортом, обеспечивающим «поступление» воздействия (манипуляции) от СМ к ОМ является информация. Вербальная или невербальная. Знакомые подавляющему большинству примеры с одинаковой исходной ситуацией: малыш не хочет есть кашу.

• Вариант 1: Посмотри, вон птичка летит, а-а! (подвариант: рассказываем сказку) – отвлечение внимания.
• Вариант 2: Если ты не скушаешь эту ложечку, дедушка (папа, зайчик) будет плакать (упомянутые персонажи поспешно изображают слезы) – плата за любовь.

В первом и втором варианте информация комбинированная: вербальная (слова) и невербальная (зрительная), в подварианте только вербальная.

 

Задачи СМ:

• Определение целевой аудитории ОМ
• Подготовка информации и планирование графика ее поступления и каналов доступа к ОМ
• Реализация программы манипуляции
• Адаптация к изменениям сценария (например, возникновению конкурирующих манипуляций)

 

Мы живем в море информации. Мы в ней купаемся, плывем или тонем (по ситуации). Поэтому мы все являемся ОМ. Как минимум, потенциальными (если кому-то хочется так думать), а реально – фактическими. Вопрос исключительно в том, какая доля манипуляционных воздействий, доходящих для нас, срабатывает.

Множество вариантов донесения информации, с одной стороны, порождают простор для СМ, с другой – создают существенные трудности. В одном из комментариев на АШ задавался вопрос, зачем наш мобильный оператор размещает такое бешеное количество рекламы на телевидении. Ответ довольно прост (все совпадения, разумеется, случайны и вообще это инсинуации):

• Во-первых, в свое время по заказу этого оператора было проведено исследование, которое показало, что при N показах ролика в час в среднем и при K показах в прайм-тайм не менее ХХ% телеаудитории увидят ролик не менее М раз в сутки. Что, по данным другого (или этого же исследования), побудит YY% из них стать абонентом (увеличить пакет услуг).
• Во-вторых, существенное уменьшение количества рекламы может привести к обратному результату («что-то рекламы этих не видно, наверно, у них проблемы, а вообще Патрикеевна надысь говорила, что связь у них стала говно»).

В результате мобильные операторы оказываются в определенной ловушке (желающих их пожалеть отправим знакомиться с годовыми отчетами несчастных).

 

Необходимое отступление – я пишу о манипуляциях как об инструменте. Он сам по себе не является хорошим или плохим, таковым его делает только использование.

 

Подготовка информации для манипуляции является важнейшим этапом. Она непосредственно связана с целевой аудиторией. Основу информации составляют, собственно, сведения о событиях/явлениях/тенденциях. Для того, чтобы «приготовить» из этого манипулирующую информацию применяется:

• Фильтрация (говорить правду, но не всю)
• Фальсификация (разбавлять правду ложью в пропорциях на усмотрение «повара»)

Приготовив «основное блюдо», к нему добавляют гарнир: эмоциональное окрашивание тех или иных слов/выражений (включая подбор оных), звуковой/видеоряд и пр. и пр.

 

По этому поводу можно писать трактаты (думаю, писали и пишут), но здесь не об этом. Приведу только, в качестве иллюстрации, старый «политический» анекдот: провели как-то Брежнев и Картер (кто не помнит, погуглите) успешные переговоры, накатили по стопочке и как-то получилось, что договорились пробежать на соревнование стометровку. Ну, делать нечего, на следующий день пришлось бежать. Понятно, что Картер (ему было полтинник с хвостиком) легко опередил Брежнева (тому было уже за 70, и он, не то что бегал, ходил, как говорили в другом анекдоте «е-два – е-два»). Газета «Вашингтон Пост» написала: «После переговоров лидеры стран посоревновались на стометровке, и наш динамичный президент уверенно продемонстрировал подавляющее превосходство американской демократии над дряхлеющим тоталитарным режимом». А газета «Правда» написала: «После переговоров лидеры стран приняли участие в забеге на сто метров. Несмотря на свой возраст, Леонид Ильич уверенно завоевал почетное второе место. А Картер пришел предпоследним». Как говорится, оцените подачу. И – никакого вранья (были же времена).

 

Развитие каналов донесения информации до людей породило развитие методологии манипулирования. Как относительно «местного значения» (к примеру, когда мы ведем бизнес-общение, руководствуясь заветами Дейла Карнеги, Алана Пиза и техниками НЛП) или «глобального». К таковым отношу три:

• Пропаганда
• Реклама политическая
• Реклама коммерческая

 

Пропаганда – манипуляция, направленная на обеспечение лояльности (нелояльности) населения к определенным ситуациям и/или действиям. Наиболее простая иллюстрация – лояльность к политике, проводимой руководством страны. Лояльность может выражаться в голосовании (это пик) и в общей поддержке (неучастие в протестных мероприятиях или противодействие им, положительные оценки при опросах и пр.). Все это относится к «внутренней» пропаганде. Цели «внешней» могут быть схожими (например, поддержка действий России в странах СНГ) или противоположными (например, сочувственные репортажи о «желтых жилетах» во Франции). Понятно, что «с той стороны» все идет с противоположным знаком.

Отсюда вывод об абсолютной необходимости государственной «внутренней» пропаганды – в эпоху интернета и активных путешествий, когда практически невозможно «закрыть» страну, отсутствие внутренней пропаганды автоматически ведет к господству внешней (мы могли это наблюдать в 90-е).

В свое время сформулировал одну максиму: «в любой относительно развитой стране среднестатистический обыватель думает то, что ему говорят по центральным каналам телевидения». Подчеркну – не просто говорит, а именно думает. Просто потому, что об этом может услышать 24/7 в течение месяцев, если не лет. Соответственно, если в какой-то стране по какому-то поводу могут быть разные точки зрения – обыватели будут делиться по своим предпочтениям. Пример: скандал Клинтон-Левински. А если мнение единое – обыватель тоже един. Пример (оттуда же, чтобы далеко не ходить): Саддам Хуссейн – чудовище, и его нужно остановить. Отсюда вывод: для пропаганды крайне важна монополизация редакционной политики телеканалов. Что и наблюдаем.

Кстати, пропаганда не обязательно политическая – к примеру, пропаганда ЗОЖ и т.п. не обязательно имеет прямой выход на политику (но это отнюдь не значит, что точно его НЕ имеет).

Политическая реклама направлена на продвижение идей какого-либо политика, партии, движения. Конечная цель, как правило, выборы. Промежуточная цель – формирование нужного образа (образов). Как пример: «зеленое» движение.

Коммерческая реклама имеет простую задачу – заставить нас раскрыть кошелек. Реклама может быть «сравнительно честной» - просто стимулирование к покупке, «не очень честной» (все эти зачеркнутые страшные черные ценники и «привлекательные» красные и пр. и пр.) или вообще нечестной (продажа полного г* в любом виде, мелкий шрифт в примечаниях или «службы безопасности банка» - можно сказать, что те тоже «продают» ценную информацию – чтобы впредь быть умнее).

Тоже не буду развивать тему – не об этом. Во второй части (для тех, кто выдержал первую) – почему рассуждения «грустные».