Туннельное зрение в интернете

Очень часть можно услышать от интернет-пользователя фразу о том, что он не смотрит телевизор. И это он говорит с особой гордостью, так как полагает, что пропагандисты телеканалов «зомбируют», внушая нужную им точку зрения, интернет же предоставляет плюрализм мнений, не «зомбируя» его. В действительности это лишь один из мифов среднестатистического интернет-пользователя. Интернет-пользователь не далеко ушёл от телезрителя. Отказавшись от телевидения, интернет-пользователь ничуть не освободился от пропаганды, он лишь сам себя заставил в это верить. К сожалению, сегодня приходится констатировать, что подавляющее большинство интернет-пользователей подходят к информации крайне избирательно и тенденциозно. Эффект этот можно назвать туннельным зрением.

Термин туннельное зрение (tunnel vision) заимствован из медицины. Так называется заболевание, при котором человек воспринимает лишь то, что попадает в центральную область сетчатки глаза, периферическое же зрение не работает. В 2000-х годах термин «туннельное зрение» был заимствован специалистами по юзабилити. Проводя исследования по ай-трекингу (отслеживание поведения глаза пользователя при просмотре сайтов), исследователи заметили, что пользователь избирательно видит информацию на странице сайта: те элементы, которые требуется найти, он видит сразу, другие же, не нужные ему элементы, он просто не замечает. Теперь этот термин получил более расширенное значение, смысл которого заключается в поведении интернет-пользователя.

Пользователь с туннельным зрением избирательно подходит к информации, предоставляемой ему интернетом: один тип информации он замечает, относится к ней доверительно, другой тип информации он не видит вовсе. При этом пользователь не старается расширить свой кругозор, его вполне удовлетворяет эта рукотворная зашоренность, хотя сеть предоставляет ему практически безграничные возможности для расширения своего кругозора. Такая ситуация возникает благодаря двум факторам: первый – это современные рекомендательные технологии, и второй – собственно психология человека.

Первый фактор, сужающий кругозор пользователя до туннельного, как было сказано выше, – технологии. Прежде всего, это соцсети. Пользователь получает не всю информацию, имеющуюся в сети, просматривает не все новости информационных агентств, он ограничивает себя определённым набором сайтов и пабликов. Более того, с недавнего времени, социальные сети, говоря о том, что заботятся о пользователе, специальным образом ранжируют пользовательскую новостную ленту – они показывают ему не все сообщения, а ранжируют их определённым образом. Они рекомендуют пользователю лишь те посты, которые будут ему интересны.

Точно так же ведут себя и поисковые системы. Гугл и Яндекс в результатах поиска уже давно не выдают пользователю «кучу» информации, они её ранжируют определённым способом. Раньше релевантность выдаваемой страницы в поисковой системе зависела о того, насколько информация этой странице соответствует пользовательскому запросу. Теперь же наряду с этим фактором, поисковые системы в выдаче используют ещё они фактор – самого пользователя. Вот уже несколько лет релевантность поисковой выдачи определяется поисковой системой в зависимости от пользователя, его географического положения и его предпочтений. Предпочтения пользователя высчитываются роботом на основании его предыдущей интернет-истории – на основании того, что он искал до этого, на основании того, какие сайты посещал, сколько времени проводил на тех или иных сайтах, и так далее.

То есть и поисковик и соцсеть сегодня выдают пользователю информацию, ограниченную поведением самого же пользователя.

(Тут следует упомянуть о том, что такие интернет-гиганты, как, например, Гугл, Твиттер и Фейсбук уже не скрывают того, что переходят к целенаправленному изменению выдачи информации пользователю с тем, чтобы сформировать у пользователя определённую точку зрения. Кстати, этим же приёмом пользовались и интернет-специалисты, проводившие предвыборную кампанию Трампа: они сегментировали пользователей на несколько групп в зависимости от их интересов, и показывали им тот контент, который те ожидали увидеть. Но это уже несколько иная тема, и сейчас мы обойдём её стороной).

Второй и более значимый фактор возникновения туннельного зрения – психологический. При желании системы легко можно обойти и получить альтернативную точку зрения. Однако, у большинства пользователей с туннельным зрением этого желания не возникает. Более того, они всячески противятся восприятию альтернативной точки зрения, ограничивая себя лишь той информацией, которая соответствует сложившейся у них картине мира. Пользователь сам ограничивает себя и фильтрует информацию в соответствии со своими стереотипами и предубеждениями.

Интернет-пользователи, таким образом, организуют в интернет-пространстве свои, закрытые группы-системы, внутри которых и существуют, не желая выходить за рамки этих искусственно созданных систем «по интересам», происходит эдакая глокализация в интернет-пространстве. В каждой группе членами или организаторами этой группы происходит подкрепление: им постоянно доказывается, что они правы, что их точка зрения верна. Особенно явно этого выражено в политических группах.

Возьмём, к примеру, ставший уже классическим конфликт между русскими и украинцами. Сначала, после совершения государственного переворота на Украине, люди ещё не были разделены на две полярные группы и обменивались друг с другом мнениями в соцсетях. Но с каждым днём они отделялись друг от друга, пока, наконец, не образовалось две больших практически не пересекающихся группы. У каждой группы есть свои СМИ, свои блоггеры, свои группы и сообщества в соцсетях. И членам каждой группы постоянно доказывается, что они находятся на правильнойстороне. Украинская группа постоянно получает доказательства того, что Россия вмешивается в дела Украины. Российская группа постоянно получает доказательства того, что украинские власти совершают преступления против русского населения Украины, и никто не стремится к консенсусу, к нахождению общих точек соприкосновения.

Это наиболее яркий пример. И тут следует сделать оговорку, что группы эти возникли не совсем стихийно: из-за политики здесь использовались и используются специальные пропагандистские приёмы и технологии изменения массового сознания. Но это сейчас нам не важно. Важен факт того, что человек имеет возможность ознакомиться с альтернативной точкой зрения, но специально себя ограничивает. То есть является типичным пользователем с туннельным зрением.

Другой пример – это  группы «альтернативщиков» разных толков. Приверженцы Новой Хронологии или, к примеру, экстравагантных неоязыческих течений (например, адепты так называемых «Славяно-Арийских вед» или выдуманной славянской каббалистики, основанной на «Буквице»), или верующие в торсионные поля, общаются со своими единомышленниками, поглощают контент, созданный единомышленниками, и совершенно не воспринимают альтернативные точки зрения. Существует куча материалов, опровергающих эти ложные теории, все они имеются в интернете в свободном доступе, однако, пользователи-альтернативщики их не замечают и всячески сторонятся.

Чем объяснить этот эффект?

Возможно, профессиональные психологи найдут этому более развёрнутое объяснение, мне же вспоминается так называемый «закон Орра» о Думающей и Доказывающей частях мозга человека: «что бы ни думал Думающий, Доказывающий это докажет». Об этом законе рассказал Роберт А. Уилсон в книге «Prometeus Rising» (на русский переведена как «Психология эволюции»). Суть закона сводится к следующему. Думающая часть мозга «придумывает» себе подходящую картину мира, а Доказывающая часть избирательно находит факты, доказывающие правоту этой картины мира. При этом абсолютно не важно, как эта картина мира соотносится с реальностью, доказательства всегда найдутся. Видимо, и в интернете человек поступает соответствующим образом: он фильтрует информацию и воспринимает только то, что отвечает его ожиданиям, блокируя всё то, что противоречит. При этом блокировка происходит не только на подсознательном уровне, но и в виде определённых действий в интернет-пространстве: человек сторонится сайтов, предоставляющих альтернативную информацию, предоставляющих информацию, которая идёт в разрез с его картиной мира.

Каковы бы ни были психологические причины туннельного зрения, оно вполне реально, и подавляющее большинство интернет-пользователей им обладают. Если точку зрения зрителя формируют телевизионные пропагандисты, то интернет-пользователь собственноручно ограничивает себя, загоняя себя в туннель единственно верного мнения, то есть занимается самозомбированием, и, уж тем более, не расширяет свой кругозор, как в это ему хочется верить.

Это следует помнить.