Как программисты в России теряют свое время и деньги клиентов

В предыдущей статье в комментариях встречал много одних и тех же крайне спорных точек зрения. Дабы не писать каждый раз одно и то же, решил выделить в отдельную статью.

Часто, программист / ИТишник / команда разработчиков получают задачу и начинают решать ее исходя из собственных задач, знаний, взглядов. Но при этом забывают тот факт, что главной задачей, по сути, является получение максимального результата для клиента за минимальные деньги/время. Рассмотрю на примере распространенной ошибки - разработка сайтов.

В 2009-2012 в свободное от работы время занимался продвижением сайтов (дополнительный заработок). За это время успел познакомится с большим количеством “студий разработчиков”. Как правило, это были небольшие компании в 2-15 специалистов, которые делали сайты. И была у многих одна и та же ошибка: они считали что могут все сами написать, и не надо рассматривать готовые решения.

Казалось бы - 95% сайтов требуется минимальный функционал: добавление статьей, новости, магазин, форум, комментарии ну и плюс еще несколько стандартных модулей. В чем заключается уникальность - подобрать нужный дизайн для сайта и сверстать его. Все уже на сотни раз написано. Есть куча готовых систем управления контентом (CMS), Но нет, каждый второй умелец начинает придумывать велосипед. Сами начинают писать системы управления сайтом.

Имеет смысл писать что - то свое тогда, когда уверен в том, что можешь предложить что - то новое миру. Когда знаешь, за счет чего сможешь поддерживать свой продукт долгие годы. К примеру, у 1С - это модель дистрибуции и умение продавать (за счет чего кстати и 1С на рынке ERP победила всех российских конкурентов). Очень большой плюс. У Facebook это новая модель общения на тот момент.

Пример №1: клиенты хотят открыть новое для себя направление онлайн казино. Находят “специалистов”. И те им начинают писать с нуля казино. Идиотизм чистой воды. В результате разработка стоила больше миллиона рублей, но казино не заработало. Так и и не смогли допилить код, чтоб казино не падало. Потратили на это более 6 месяцев. А ведь можно было купить за 20-40 тысяч готовые скрипты и вопрос с запуском казино решился за 1-2 месяца. А потом на работающем функционале можно было бы развиваться. Докупить модулей, начать работать с привлечением клиентов. Подкручивать, настраивать фишечки и т.д. Но ведь тогда “крутые спецы” не заработали денег.

Пример №2: Надо службе такси автоматизировать вызов. Ищут программистов и те им начинают с нуля писать данный сервис. Но ведь уже давно все написано. Зачем писать тысяча первое однотипное приложение? А ведь результат, с гарантией 99% будет хуже. Первое время в нем будут отлавливаться ошибки, которые негативно скажутся на бизнесе. Да и обойдется для клиента дороже чем покупка готового. А еще на месте заказчика я задал следующие вопросы разработчику:

• Кто будет развивать/поддерживать в дальнейшем мне систему
• Сколько в будущем будет стоить поддержка и развитие
• Вы мне отдадите все исходники?
• Чем Ваше приложение лучше аналогов (цена за  продукт,цена за поддержку)
• Резюме проектов, которые в настоящий момент находятся в поддержке.

Пример №3: Надо открыть интернет магазин для обычного магазина. Владелец бизнеса находит специалистов и те что начинают делать? Предлагать собственные решения. Аргументация может быть разной

• Работает быстрей
• Наша CMS круче чем то что на рынке предлагают
• Не будет ненужного лишнего мусора
• У php родовая травма
• Бесплатно
• etc

И при этом забывают о простом факте: клиенту не надо “круто“. Клиенту похрен на ваши амбиции и самомнение. Ему даже похрен, насколько вы крут. Ему надо увеличить продажи и увеличить прибыль с наименьшими затратами. А под этим понимается следующее:

• начать продавать online не в абстрактном будущем, а вчера
• в случае ссоры с текущим ИТ специалистом найти быстро другого, кто сможет поддерживать/развивать бизнес клиента
• иметь возможности для быстрого и гарантированного развития функционала.
• иметь необходимый/стабильный функционал для продаж

Почему в данном случае я рекомендую платные CMS? Очень просто. У платных есть следующие конкурентные преимущества:

• Минимальный набор бесплатны или за копейки.
• Гарантированно стабильно работает
• Для многих есть специалисты в любом городке

• широчайшие возможности по покупке дополнительного  стабильного функционала (если в купленной версии нет).

• CMS будет дальше развиваться (то есть поддержка не закончится через 1-2 года, а гарантировано будет и через 10 лет).

Рейтинги показывают, что много сайтов на платных CMS в России. Я вот не склонен считать, что я самый умный и могу получить за три копейки конфетку. Но если уж столько людей за это платят деньги, наверное это не самое плохое предложение по разработке сайта. (Конечно, я знаком с разработкой и на других платформах, но этот вопрос не для данной статьи). 

Чтобы не возникло ошибочного представления о моей любви к платным CMS  сразу скажу, что он годится для коммерческих проектов с серьезными заказчиками. Делал я сайты и на других CMS, в том числе бесплатных. Были у меня и сайты на самописных движках (первые мои ошибки молодости или сайты под конкретные задачи). Был сайт с посещаемостью 15к в сутки на самописном движке, много чего раньше было.

Плюс распространенной CMS был в том, что когда договаривались взять сайт на продвижение - был набор стандартных операций, которые надо было проделать с сайтом. И если для Bitrix, Wordpress, Joomla, etc я знал как это сделать, то что делать с самописной CMS - вопрос. Иногда даже не брался за такие сайты именно из-за сложности внедрения необходимого функционала.

Как вариант, конечно можно использовать бесплатную CMS. Но у них есть 2 минуса, которые для меня лично перекрывают все их плюсы: в случае взлома и/или кривых скриптов не с кого спросить и никто не гарантирует стабильность. Нет гарантии что нет вркаплений в код у сторонних модулей. Нет гарантии, что эта платформа через 5 лет не загнется по разным причинам. Для нормальных компаний 5-300 тысяч рублей это не та сумма, чтобы имело смысл экономить. А наиболее успешный коммерческий продукт будет развиваться и через десяток лет.

Но мы живем не в идеальном мире. Если посмотреть сайты у компаний - часто слезы наворачиваются. А ведь толпы ИТ специалистов по 1001-му разу пишут одни и те же программы.

В свое время, в компании где я работал разрабатывали легкого клиента для ERP. И было принято решение купить компонент для создания страниц за 2 или 5 тысяч долларов (сумму уже не помню, но вполне себе серьезную на тот момент). Удобное, красивое с нужным нам функционалом. Но в целом никакого космоса в нем не было. Для понимания вопроса: в компании более 30 своих собственных продвинутых программистов. Зачем платить за какой - то продукт? Начальник отдела программных разработок мне сказал простую истину тогда: практика показывает, что купить готовое, в среднем раз в 30 дешевле, чем разрабатывать самому (ну с операционной системой это в миллионы раз дешевле).

С другой стороны, когда я спросил его, почему он не хочет рассматривать движки на .NET а предлагает смотреть только на php (в фирме были очень сильные программисты, которые хорошо умели писать на .NET) - сказал следующее: “...у нас на php никто не пишет, и это здорово. Мне вот не надо, чтоб мои программисты еще сайтом нашим занимались. Дешевле будет заплатить кому-нибудь за это…”.

Но к сожалению, огромное количество ИТ специалистов каждый раз наступает на одни и те же грабли. Многие считают себя гениями и изобретают велосипед. В 99% случаев, мы теряем ценные человеко-часы ИТ специалистов и получаем гораздо менее качественный результат. А по сути, это потерянное время и упущенные возможности. Как для разработчиков, так и для их заказчиков.

Конечно, можно рассматривать как практику для студентов или неопытных кодеров. Но, можно заниматься более полезными задачами. 

Есть конечно исключение, когда заранее предполагается, что у Вас будет новый прорывной продукт. Но зачем для этого писать функционал что можно взять бесплатно? напишите новый продукт, и используйте стандартный код из бесплатных библиотек. А если Ваш код не будет точно лучше, чем код в Wordpress / Amiro / etc- не мучайте мир очередными говноскриптами.