Граждане! Занимайте всю ступеньку эскалатора!

Вчера ехал по БКЛ и на переходе между станциями увидел примечательную картину - дающую аллюзию на текущий расклад с техническим прогрессом, одновременно с условно говоря социальным (условно ибо оный, особенно принудительный, понятно дело утопия).

Прирожденные общинники- коллективисты - коммунитаристы - все по одному на эскалаторе едут, хотя чел в будке голос сорвал с просьбой вставать по двое на ступеньку ))) ( для жителей регионов пока еще без метро пояснение - если встают по двое - то пробки перед моментально рассасываются, но нет... ).

Вот пример на фотограмме:

Наверняка есть серьезные исследования почему так. Есть и альтернативные примеры условно говоря среднестатистически хорошего поведения - например история про продажу бубликов без продавца - когда чел ставил стол с бубликами и коробкой с надписью опустите денежку если возьмете.

Многочисленные эксперименты показали, что Люди еще во времена без всяких видеокамер наблюдения - денежку в 90% случаев клали, но пример тут слабее и касается уже индивидуальной стратегии.

В общем случае - даже минимальная коррекция личных интересов в моменте, ради получения, даже видимого в краткосрочной перспективе эффекта, не происходит, что уж говорить о долгосрочном...

Тут ничего зазорного нет... - к тому же часто важный механизм для существования, возможно необходимой прослойки санитаров леса ( кто то же делает например УКашки в ЖКХ, когда жильцы не могут свои сообразить).

Также как монетарная природа "капитализма" (условного) крайне эффективно, за счет "цифры", еще за долго до появления "компьютеров", занимается сортировкой внутри практически любой популяции вплоть до ее полного самоуничтожения (сначала пытается другие).

Так вот, у известного гурманам Энтони Стаффорда Бира с его чилийским эспериментальным киберсином, на эскизах схемы оного (см. слайд 1.)

Был квадратик "киберфолк" - т.е. чтобы все работало, т.е. занимали "все ступеньки на эскалаторе" нужен был кибернарод ... да в оригинале там имелось в виду немного другое (ниже)..., но понятно, что любая "железная" система, которая слабо учитывает фактическую психологию Людей, работать не будет, кстати приведу целиком неплохую краткую ознакомительную статью по теме, а то многие уже стали забывать о.

.............

Причины создания

В 1970 году в Чили с незначительным перевесом выборы выигрывает социалист Сальвадор Альенде, который начинает реформы, направленные на создание плановой экономики: проводит национализацию крупных промышленных и сельскохозяйственных предприятий, банков, расширяет госсектор. Рискованные политические преобразования столкнулись с серьёзными практическими проблемами: быстрые темпы национализации, искусственное увеличение рабочих мест создали острую нехватку квалифицированных кадров и требовали объёмного государственного аппарата.

Компенсировать человеческие ресурсы было решено за счёт новой системы управления, основанной на использовании компьютерных и коммуникационных технологий. И тут на помощь чилийцам пришли британские ученые.

В июле 1971 г. молодой инженер из Чилийской государственной корпорации CORFO, Фернандо Флорес, приглашает для помощи в автоматизации экономики известного кибернетика Стаффорда Бира, чьи идеи оказались созвучны идеям Альенде, считавшего, что наука и технологии обеспечат мирные социалистические преобразования. Для Бира проект государственной АСУ становится шансом проверить свою теорию на практике.

Кибернетическая модель экономики

Бир использовал для анализа экономики Чили модели жизнеспособной системы (viable system model — VSM), основанную на принципах нервной системы человека:

Данная модель состоит из пяти взаимодействующих подсистем: системы 1-3 касаются оперативной деятельности (обеспечивают действие, каналы связи и управление), система 4 связана с стратегическим ответом на воздействие внешних факторов, система 5 отвечает за равновесие между системами 1-3 и 4, формирует управляющие сигналы, которые обеспечивают жизнеспособность всей системы.

Бир критиковал иерархический процесс принятия решений, при котором управление осуществляется директивно при накоплении статичных данных и идёт сверху вниз. Вместо этого он предложил закольцевать процесс принятия решений: расположить посередине между правительством и производствами аппарат управления, который бы собирал и передавал информацию “снизу”, контролировал и обеспечивал выполнение распоряжений “сверху”, поддерживал гомеостаз всей системы за счёт распределения выделенных ресурсов относительно потребностей реципиентов.

Сам процесс управления должен был быть гибким и адаптивным за счет постоянной обратной связи, в идеале начинающейся с уровня рабочих мест:

Такой подход предусматривал государственное регулирование, но допускал широкие возможности самоуправления. Коммуникация, адаптация и действие становились ключевыми элементами управления.

Принципы системы оказались понятны и близки президенту Альенде, который имел хорошее медицинское образование. В последствии, Бир говорил: “Я впервые видел, чтобы человек на такой высокой должности понимал меня с полуслова”. Получив поддержку президента, Бир вернулся к своей команде и они дружно отметили это в баре.

Социальные аспекты

Кроме экономических и производственных аспектов, Бир рассматривал социальные вопросы:

• он хотел создать честные, но ответственные отношения между уровнем принятия решений и исполнителями. Для того, чтобы обеспечить достоверность передаваемых сведений, Бир предлагал создать и рассчитывать для каждого производства статистические профили, по которым можно было бы определить фальсификацию данных, которая была характерна для СССР, где на уровне предприятий данные завышались под давлением “сверху”.
• необходимо было управлять балансом между автономной работой и иерархическим управлением. Например, при обнаружении аномалии производства, система должна была выдавать предупреждение и на производство, и в правительство, которое предоставляло бы время для самостоятельного решения проблемы.
• проект должен был предотвратить сокращения на производствах, что являлось одной из ключевых задач для социалистического правительства Альенде. Производительность должна была расти за счет оптимизации имеющихся человеческих ресурсов и не приводить к сокращению рабочих мест, что часто случалось при автоматизации.
  В новом, социалистическом обществе Чили, Cybersyn должен был стать основой новой системы управления.

Структура

На первом этапе работы Биром и Национальной Компьютерной Корпорацией Чили было запущено несколько независимых проектов:

• Cyberstride — cтатистическая система, осуществляющая обработку реальных данных от фабрик и производств
• Cybernet — cеть связи, соединяющая основные предприятия Чили и центральное правительство
• CHECO (chilian economic simulator) — симулятор всей экономики Чили, где можно было моделировать различные условия и проверять гипотезы.

Развитие этих систем привело их к объединению в одну — Cybersyn (от cybernetic + synergy), которую дополняли следующие элементы:

• Cybetfolk — система обратной связи с населением;
• Opsroom — операционная комната, откуда осуществлялось управление Cybersyn.

Cyberstride

Статистическая система Cyberstride должна была ежедневно обрабатывать данные и строить прогнозы состояния производств. Бир утверждал, что Cyberstride, во-первых, позволит отказаться от традиционных ежемесячных и ежегодных отчётов в пользу непрерывного контроля, во-вторых, поможет правительству эффективно управлять ограниченными ресурсами, направляя их на решение наиболее актуальных вопросов.

Внедрение Cyberstride также означало, что компьютеры больше не будут использоваться исключительно для обработки данных, а станут инструментами гибкого управления и оперативного принятия решений — тем, что Бир описал в 1959 году в своей работе “Cybernetics and Management”.

Понимая, что в Чили нет столько специалистов в точных науках, Бир заказал статистическое ПО у консалтинговой компании “Arthur Andersen and Company”. Из-за нехватки времени и денег на полноценный проект, параллельно разрабатывалось две системы: с января по март временный прототип, который в июне заменили на постоянное решение. На временном варианте шло обучение чилийских специалистов, которые затем производили установку и запуск итогового ПО при удалённой поддержке британских специалистов.

Cyberstride был первым программным применением VSM Бира. В нём был реализован метод байесовского статистического прогнозирования, известный как подход Харрисона-Стивенса. Научная статья на эту тему вышла в декабре 1971, а уже в январе её предложили использовать на практике.

Этот метод позволял по прошлым изменениям данных о производстве предсказать будущее изменение: линейное, экспоненциальное изменения или аномалию, возвращающуюся к нормальному состоянию.ПО не просто записывало и обрабатывало статистические показатели, а делало прогнозы, изменяя их “на лету” при поступлении новых данных.

Чилийским инженерам приходилось не только разрабатывать ключевые производственные показатели, но и создавать методики по их сбору на местах. С нуля приходилось определять систему опорных значений:

• Допустимый диапазон изменения;
• Допустимое время для самостоятельного решения проблемы;
• “capability” — среднее значение показателя при средних условиях;
• “potentiality” — наилучшее значение при наилучших условиях;
  Последние два значения оцифровывались и использовались в Cyberstride для обработки реальных данных (“activity”).

В среднем на каждый объект было по 10 показателей, а всего были созданы модели 48 предприятий, 23 фабрик, готовились модели предприятий легкой промышленности и транспортных компаний.

Cybernet

Обеспечить функционирование новой системы управления должен был проект Сybernet: сеть связи для обмена данными в режиме реального времени. Она позволяла правительству быстро реагировать на запросы производств, кроме того, обеспечивало возможность прямого обмена информацией и опытом между высококвалифицированными специалистами на уровне министерств с исполнителями на местах.

Основной проблемой на пути реализации проекта была технологическая отсталость Чили: в 1971 году было всего 57 ЭВМ ( для сравнения в Бразилии — 754, Мексике — 573, Аргентине — 445, в Пуэрто-Рико и Венесуэле — по 300, США — >48000), в то время, как единого управления требовало более 400 национализированных предприятий. Ситуацию осложняла позиция IBM, основного поставщика мэйнфреймов: из-за угрозы национализации они свернули свою деятельность в Чили.

Для обработки данных Национальная компьютерная корпорация Чили выделила один из четырёх компьютеров IBM 360/50, на базе которого Биру было необходимо запустить проект. Он предложил использовать телетайпы, представляющие собой печатающие устройства, передающие и принимающие сообщения по телефонным линиям. Большой удачей было то, что ещё с 1960-х годов на складах Национального телекоммуникационного предприятия пылилось 400 этих устройств, которые было решено применить в проекте.

К сентябрю 1972 года телетайповая сеть связывала министров экономики и финансов, секретариат министерства экономики, Центральный банк, Национальное управление промышленности и торговли, CORFO, Национальный технологический Институт, Национальную компьютерную корпорацию и 49 заводов. Велась работа по подключению Cybernet к Cyberstride для передачи данных из сети напрямую в ПО.

CHECO

Дополнительно к Cyberstride был создан экономический симулятор CHECO, который должен был помогать в принятии управленческих и экономических решений. Бир обратился к работам Джея Форрестера и созданного им языку программирования DYNAMO, который был предназначен для описания динамических процессов.

К марту 1972 года симулятор был написан британскими экспертами и передан чилийским специалистам на доработку в “боевых условиях”. На тот момент это была простая программа, предназначенная для обучения навыкам моделирования.

Команда CHECO рассматривала общее поведение всей экономики и надеялись постепенно увеличить специфичность тренажера путем моделирования дополнительных факторов. Модель вышла за рамки производства, включив кроме производственных экономические показатели: курсы валют, уровень инвестиций и инфляцию. К концу ноября CHECO оперировал 74 переменными. Команда управления данными также имела 26 индикаторов, готовых к постоянному отображению, и ещё 180 переменных находились на разных этапах подготовки.
Начали создаваться отраслевые модели легкой промышленности и автомобильного сектора, которые должны были стать единой макроэкономической моделью.

Но даже при расширении модели она оставалась слишком простой и приблизительной.
Разработчики CHECO столкнулись с серьёзными проблемами из-за нехватки экономической информации: в их распоряжении были только неполные данные за 1964-1970 год, не было данных о производстве на недавно национализированных предприятиях, не было оценки “черного рынка”. Кроме того, даже без CHECO становилась очевидно негативное влияние на экономику блокады со стороны США.

Cимулятор оказался эффективен для понимания динамических систем с положительной и отрицательной обратной связью, но это был провал с точки зрения математической модели.

CyberFolk

Важным элементом для построения жизнеспособной системы было создание устойчивой обратной связи с населением: Бир отмечал бурный рост медиатехнологий (телевидения и радио) и их эффективность с точки зрения передачи информации от правительства населению. Но он считал, что без действующей системы обратной связи это приведёт к политическим волнениям и насилию.

Решить эту проблему должен был проект CyberFolk, который так и не был реализован. Бир предложил построить новую форму общения, которая позволила бы людям передавать своё настроение с помощью аналоговых «альгедонических счетчиков» — устройств представляющих собой циферблат со шкалой настроения с перемещаемой стрелкой. Изменение положения стрелки вызывало изменения напряжения, которое можно было собрать и получить среднее значение. Дополнительно это напряжение можно было бы подвести к контактам на рабочих местах членов правительства, чтобы они напрямую чувствовали уровень недовольства населения.

Opsroom

Управление системой должно было осуществляться из специальной комнаты, куда сводилась вся информация. Прототип был завершен и должен был стать примером для подобных комнат на более низких уровнях.

Основной идеей было максимально упростить управление, сведя его к решению текущих задач, не требующих сложного планирования. По мнению Бира, это должно было препятствовать возникновению управленческой элиты.

Бир попросил создать расслабляющую обстановку как в джентльменском клубе.
Дизайнеры разработали план «комнаты отдыха» в футуристическом стиле: рассеянное освещение, бар с алкоголем (да, Бира обвиняли в злоупотреблении спиртными напитками), мебель органической изогнутой формы из стекловолокна.

Вращающиеся кресла, расположенные по кругу, должны было обеспечить равенство при принятии решений, а их количество было выбрано из-за эффекта "кошелька Миллера". Сама комната была в форме шестиугольника, где каждая стена выполняла собственную функцию. Для Чили 70-х годов это был революционный дизайн.

В первой стене был вход в комнату, вторая вела в небольшую кухню, третьей шла стена с четырьмя информационными экранами: на большом выводилось значение кнопок, которые располагались на подлокотниках, и с которых шло управление информацией на трёх нижних экранах.

Экраны представляли собой плоские дисплеи, на которые с обратной стороны проецировались информационные слайды. Графики и схемы рисовались вручную, фотографировались и переводились в слайды.

С кнопок в подлокотнике можно было переключать проекторы и перемещать слайды. Кресла также были спроектированы под контролем Бира: они исключали возможность вести запись, которая мешала доверительному общению. Также вместо клавиатур располагались кнопки разной геометрической формы: это было сделано специально, чтобы ими могли пользоваться простые рабочие, которым предстояло управлять Чили в его светлом социалистическом будущем.

На четвёртой стене располагались экраны мониторинга: на них отображались тенденции в разных промышленных секторах, проблемные вопросы и срочные задачи. На правой стороне каждого экрана располагались красные индикаторы, мигающие в соответствии с уровнем сложности вопроса.

На пятой стене была репродукция модели жизнеспособной системы Бира и два экрана с пояснением. Бир считал, что это будет напоминанием о кибернетических принципах, которые должны лежать в основе управленческих решений, но на деле лишь несколько человек из всей CORFO по-настоящему понимали их.

На последней стене располагалась металлическая доска, где магнитами была обозначены компоненты и функции чилийской экономики.

------------------.

С технической точки зрения детский сад штаны на лямках, по сравнению с современными возможностями "учета и контроля" ( мулька с отчетами и "бюджетами" , их освоением, практически из Древнего Рима до нас дошла, точнее Византии конечно).

Да и организационной реализации - практически любая корпорация, устроенная не как грибница на потоке (чем часто грешат увы Российские), сейчас кратно сложнее и в них дрессировка тоже отнюдь не мягко "социальная", как в общественной оной, а с применением всех чудовищных достижений современной науки (от фармы до экспериментально проверенных медиабигдатой очень хитрых мотивационных трюков) и техники.

В общем случае имхо дело уже давно не в "измах" конечно никаких (были как тяга лошади - одно устройство, появились самолеты, все пересобралось за несколько поколений в другое) , а в базовых принципах устройства этой самой технологической среды , в которой мы с вами "катаемся", что важно, в т.ч. именно в части отношений с Людьми, а также того, что "кричат из будки".

И в текущих условиях обострившейся планетарной конкуренции, конечно неизбежно возникает вопрос (у кого?) как сделать свою более, а чужую менее эффективной... вплоть до полного обнуления, возврата как принято выражаться в "каменный век", ну это уже другая сказка...