Среднее время от регистрации обращения в скорую помощь столицы до начала выезда бригады составляет 2 минуты 30 секунд.
МОСКВА, 17 октября. /ТАСС/. Московская служба скорой помощи, которая 15 октября отметила вековой юбилей, оказалась на втором месте по эффективности работы среди еще четырнадцати мегаполисов мира. Такие данные привела в четверг аудиторская компания PwC на пресс-конференции в ТАСС.
В рамках исследования эксперты PwC сравнили службы скорой помощи 15 мегаполисов мира: Москвы, Парижа, Шанхая, Дели, Мехико, Лондона, Берлина, Сингапура, Сеула, Сан-Паулу, Рима, Гонконга, Токио, Нью-Йорка и Йоханнесбурга.
"Московская скорая помощь на втором месте по эффективности среди мегаполисов мира после Берлина. На третьем месте Нью-Йорк, далее идут Париж и Сингапур", - сказал исполнительный директор компании PwC по общественному сектору в сфере здравоохранения Владимир Гераскин.
По его словам, сравнение проводилось по таким направлениям как скорость работы, оснащенность и индекс удовлетворенности пациентов. В частности, анализировалось время соединения с оператором, время регистрации обращения в диспетчерском центре, среднее время прибытия к пациенту, среднее время доставки больного в экстренном состоянии, наличие ложных вызовов. Также обращали внимание на наличие оборудования, количество бригад, вертолетов, вертолетных площадок, больниц, подстанций скорой помощи.
По итогам исследования московская скорая помощь заняла второе место после Берлина по эффективности, третье место после Берлина и Йоханненсбурга по оснащенности, второе место после Лондона по количеству бригад на 100 тыс. жителей, первое место по скорости ответа оператора, второе место после Берлина по скорости регистрации обращения.
Также отмечается, что среднее время от регистрации обращения в московскую скорую помощь до начала выезда бригады составляет 2 минуты 30 секунд. Это минимальный показатель среди мегаполисов мира. Далее идут Нью-Йорк, где подобный показатель составляет 5 минут и Лондон с 7 минутами 24 секундами. Кроме того, московская скорая быстрее всех в мире приезжает на вызов. С момента звонка медикам до их приезда в среднем проходит 14 минут 34 секунды. Далее следуют Лондон (17 минут 13 секунды), Нью-Йорк (17 минут 55 секунд) и Берлин (21 минута 9 секунд).
Индекс удовлетворенности работой скорой помощи в Москве составил 95%. Данный индекс выше только в Париже, где он составил 96%. На третьем месте идет Нью-Йорк (94%). Далее идут Сингапур и Берлин с 93% и 90% соответственно.
Московская скорая помощь
Сегодня в службе скорой помощи работают 11,4 тыс. сотрудников, более 1 тыс. бригад скорой и 186 бригад неотложной медицинской помощи. Бригады совершают 4 млн вызовов в год и 12 тыс. выездов в сутки. В распоряжении скорой помощи Москвы находится 60 подстанций.
18 июля 1919 года, 100 лет назад, был подписан протокол заседания коллегии врачебно-санитарного отдела об организации станции скорой помощи в Москве. Первый выезд машины скорой помощи состоялся позднее, 15 октября 1919 года, и именно эта дата стала днем основания службы.
Нам есть чем гордиться! 
А вот юбилей службы прошел как-то незаметно, а жаль! Такую дату можно было бы и по-громче отметить! Обязательно напишу Собянину в блог.
Комментарии
Ничего не понял.
Далее нет никакого определения эффективности. Зато есть:
Ну так и с какого московская скорая проиграла берлинской, которая отстала по всем фактическим параметрам?
Возможно, есть какая-то "цена баллов", типа какой-то критерий более весомый. Например кол-во педиков в штате (шутка ;) Наверное)
Может по совокупности? Знаете, как например, на телеканале Драйв машины сравнивают: экстерьер, интерьер, вместимость багажника :). По каждому критерию выставляют оценки, потом их складывают и решают, кто победил. Также и тут.
Как я поняла, эффективность - это и есть итоговый показатель. Наверное, на него повлияли:
Результаты самого исследования мне найти не удалось
дык дело в том, что некоторые параметры совершенно несущественны на фоне других — например, какая разница, сколько в городе бригад на рыло населения, если московская быстрее всех приезжает? Правильный ответ — никакая. Параметр лишний, его учет приводит к ошибке.
Не скажите! Если по статистике на 100 тыс.населения есть определённое среднее количество вызовов одновременно, то малое количество бригад приведёт к тому, что на какой-то вызов просто не доедут или доедут, но поздно. Это начинает всплывать, когда по каким-то причинам бОльшему количеству людей одновременно требуется скорая. Вот тут мы и начинаем слышать - скорая ехала два часа! Скорая вообще не приехала! Скорая не успела - мой родственник умер!
Не совсем. Есть эффект масштаба - чем больше город, тем меньше требуется скорых на душу населения. Во-первых, в крупном городе плотность населения выше и ехать тупо ближе. Во-вторых, чисто с точки зрения теории систем массового обслуживания в более крупном городе проще балансировать нагрузку, меньше приходится держать простаивающих бригад для обеспечения заданного времени реагирования. Считается по формуле Эрланга.
Так что согласен с коллегой выше, главный параметр - время прибытия бригады. Ну, конечно, есть нюансы связанные с профилем бригады и оборудованием, но это именно нюансы, хоть и важные.
Возможно, Вы и правы. Но всё-таки останусь при своём мнении (хотя, в любом случае оно не важно для тех, кто проводил исследование и включил этот параметр оценки
), если рассчитали, например, 10 бригад на 100 тыс.населения, а в моменте скорую вызвали к 20-ти инфарктникам - существующие бригады не смогут разорваться, как ни считай. К кому-то обязательно с опозданием приедут.
Жизнь сложнее ) Сопоставим ваш вариант (10 бригад на 100 тыс. населения и 20 "одномоментных" инфарктников) и маленький город (1 бригада на 10 тысяч населения и 2 инфарктника). Во втором варианте, как ни крути, а пока с первым инфарктником не разберешься, второй будет умирать.
В первом - вашем - варианте хитрее. Все же, в скорую звонят не одномоментно, а с некоторым лагом, достаточно большим. Поэтому с очень большой вероятностью для 11-ого инфарктника время ожидания скорой будет меньше, чем в самом плохом случае, описанном выше. То же самое актуально для 12-ого и следующих - высвобождаются бригады скорой помощи от обработки предыдущих вызовов.
Это закон - чем крупнее система массового обслуживания, тем более она устойчива к флуктуациям потока заявок.
По факту в России так: для населенных пунктов примерно до 500 тысяч человек количество бригад нормируется (до 200 тысяч вообще нет смысла в формулах Эрланга, там все слишком просто), выше 500 тысяч - моделируется и рассчитывается по указанному выше принципу.
Хорошо - хорошо!!! Конечно у малых и средних систем существует своя специфика. Но в статье-то и исследовании сравниваются сопоставимо большие системы
А это как организовать.
Служба 112 Московской области, 8-10 млн населения, ~20-25 тысяч вызовов в сутки в среднем, ~200 операторов, принимающих вызовы
Служба 112 муниципалитета Валенсия, 5 млн населения зимой, + 5 млн отдыхающих летом, ~7 тысяч вызовов в сутки в среднем, 28 операторов, принимающих вызовы - максимум (там гибкий график, больше операторов под час пик).
Даже софт специализированный одинаковый стоит для автоматизации взаимодействия. А вот такая разница у сопоставимых по целевым параметрам систем. Разница в том, что в Валенсии колл-центр един на весь регион, а в Московской области разбит по муниципальным районам. Свели бы все вызовы в один колл-центр - можно было бы раза в два сократить количество операторов (а они же еще и в смену работают, т.е. на каждую позицию 4 человека).
То же самое можно сделать со скорыми. В Москве так и сделали - скорые к району города не привязаны, у них своя разбивка на сектора ответственности плюс машины перебрасывают в соседние сектора, если надо.
Я сама занимаюсь автоматизацией процессов. И мне хозяин компании каждый раз, когда я докладываю ему о внедрении очередного блочка, задаёт вопрос - сколько можем сократить сотрудников?
Я, конечно, понимаю, оптимизация ФОТ и всё такое. И наверное, в коммерческой организации это правильный подход.
Но когда речь идёт о сокращении в разы рабочих мест, по сути бюджетников.... я каждый раз думаю - а куда пойдут работать все эти "оптимизированные" люди. Опять не вписались в рынок? Мне кажется, государству нужно думать не только и не столько об оптимизации, сколько об обеспечении рабочих мест для вверенного их заботам населения. Поэтому, конечно, можно всё объединить в единый центр и может это будет намного лучше и эффективнее, но может быть это сделать со временем, когда в полноте проявится демографическая яма и не потребуется кого-то увольнять, а просто естественным путём окажется не возможным заполнить освободившиеся вакансии?
Всех без разбору сажать на бюджет - бюджета не хватит. Лучше меньше, но квалифированных. Сократить количество операторов в два раза, оптимизировав процессы, оставить самых толковых, увеличить оставшимся зарплаты в полтора раза.
А бестолковые пусть переучиваются на другие специальности. В России так вообще - толковых работников дефицит.
Они же "бестолковые"!!!!
На кого они смогут переучиться? 
Я понимаю, что это детский сад. Но и этот оскал капитализма как-то не ложится на мою душу. Мне кажется, нам со своими соотечественниками как-то нежнее нужно быть. Не каждому дано стать академиком или высокопрофессиональным токарем. У кого-то оператор в службе 112 - потолок
Большинство из тех, у кого оператор "потолок", просто не хотят ничего делать по жизни. Пить, гулять, отдыхать, на работе по минимуму на от..ись - вот кредо.
Те, кто не семи пядей во лбу, но по жизни активный - легко двигаются по карьерной лестнице, что в чиновниках, что в коммерции. Повторюсь, в России любой, кто что-то делает хорошо, имеет и хлеб, и масло как минимум.
К сожалению, совок приучил, что можно ничего не делать, но жить неплохо будешь. Надо только побольше ныть и требовать.
Согласна. Но не отстреливать же их за "кредо"!
А обрекать на голодную смерть как-то не гуманно
Нет?
Может всё-таки попытаться перевоспитать?
Минимальный уровень выживания государство им обеспечивает. Без родительской квартиры, коммуналки и еды они не останутся. А дальше - сама-сама.
Дураков учить - только портить. (с)
Правда?Никогда б не подумал(сарказм)
Дело в том, что при сокращении в подавляющем большинстве случаев зарплаты оставшимся сотрудникам никто не увеличивает. Это лишь сказки руководства в период сокращений.
У меня вот тот же вопрос сразу возник. Или там есть критерий уровень демократии с коэффициентом от 0 до 1 ?:)
Возможно
. Вот ведь мы ненасытные! Нам серебро уже не медаль! Нам золото подавай! Всё остальное - нещитово!
Да, не... Просто не все критерии описаны. А по важным критериям для нас мы впереди всех с опережением, а место второе. Несостыковка и все. Вопрос в методике, у дельных весах показателей.
Скажите,а это тоже свидетельство скорого падения режыма?
Нет пока. Но это сигнал "для тех кто понимает". Есть над чем работать. Явная недоработка. Будут сделаны орг. выводы.
Без понятия!
Честно говоря, руководство нашей страны "режымом" не считаю, его падения не жду и не желаю, и свидетельств или признаков скорого его падения не ищу
А с чего вдруг такой вопрос?
Дык, это же традиция тутошней либерды: каждый успех страны помечать
струёйкомментом, мол, это вовсе и не успех, да и успех- то чисто единичный, а все остальное - рушится и стагнирует..Надысь вот Саратов хоронили , порвали 3 бояна, уж так рады, так рады они , что местная власть своим непрофессионализмом дала всей либерде возможность помечтать , как вот завтра , прямо с утра , режим пора валить и прочее..ведь если в Саратове есть проблемы- значит, усё пропало. Значит , режыма шатаецца, надо только подтолкнуть..
Это не либерда.
Это мао-марксисты и нью-комми, объединившиеся с навальнятами и ходором.
Вообще до протестов в Мск и не понимала,насколько коммуняки опасны для страны.
Пишу без пиетета о коммунистах, тк бОльшего отвращения за последнее время ни к одной партии не испытывала.
Более беспринципных,безграмотных и безнравственных стервятников,готовых для достижения личных целей прорыва к кормушке рисковать страной, и не встретишь.
Интересно на каком месте подмосковная?
Среди мегаполисов?
Да нет, среди под...
До Московской детской больницы 5 минут езды, а помосковная скорая может ехать к ребенку пол дня. Хотя, стандарты поменялись, может я чего и не знаю, а скорая теперь и вовсе не нужна.
Ну может и такое исследование проведут
. Может в нашем Минздраве что-то на подобии соц.соревнования учинят - чья региональная скорая эффективнее!
Или Дождь опрос проведёт...
Я когда вызывал скорую на даче, в 100 км от Москвы, ночью в после 23:00, дорог не было асфальтовых, без проводника нужный дом не найти, то приехали за 15 минут. Я выехал к шоссе, встретил. Всё быстро и без проблем. Оказали первую помощь, больного погрузили на носилки и отвезли в больницу. Через 40 минут уже доктор осматривал. Всё в лучшем виде, я даже не ожидал от такого качества оказания медицинских услуг. Причем все бесплатно, что тоже немаловажно. Полное оснащение бригады лекарствами, навигаторами, связью, какими-то своими электронными планшетами.
Хорошо у вас )) Дороги, связь есть )))
А вот я был на днях в местах, где на своем внедорожнике (не кроссовер) по "дороге"(!) проехал с трудом и опаской и связи не было совсем. Никакой. Ну может спутниковая была, но я пока не такой олигарх ))
Вот ехал и думал - а как сюда скорую вызывать? Несколько деревень, школы, дети, старики, производства... До ЦРБ - паром, ходит 5 раз в сутки (на скорую, конечно, поедет вне очередь. Наверное).
Заведомо недоступная медицинская помощь. ФАПы, которые тут есть - одно название. Понятно, что ОНМК и ОКС они лечить не в состоянии. Хирургию - тоже.
На сколько я знаю по-настоящему в критических ситуациях вертолеты высылают. Сейчас с этим стало намного проще.
Вертолет... Одна надежда, успеть за МКАД заползти в случае чего.
В Москве тоже полно вертолетных площадок понаделали.
https://riamo.ru/article/312738/chislo-vertoletnyh-ploschadok-sanitarnoj...
Куда высылают?? ))) Вы что, пересмотрели фантастики?
Да, на трассах (федеральных) я видел стоящие вертушки МЧС у трассовых медпунктов.
Да, у нас на область (Омскую) есть ОДИН Ми-2(!) с пилотом возраста за 70 лет. Кто не верит - могу его фамилию сказать, знаю его лично.
Это у нас называется санавиацией.
Но для начала из этих населенных пунктов нужно суметь позвонить в 03. Вы в курсе, что у нас масса мест, где нет никакой связи, ни мобильной ни стационарной? И это не леса, это деревни и села.
Кстати, при СССР - вертолетная служба была развита.
Вам остается только посочувствовать.
К сожалению, не везде. Лет 7 назад был у нас домик в деревне Голузино Тверской области. Так вот там почитай каждую зиму хоронили стариков из-за того, что скорая просто отказывалась ехать в эту деревню (капитальной дороги не было, зимник не прочищался) и родственникам приходилось 3 км везти больного до ближайшего села, куда могла подъехать скорая. Живыми довозили не всегда. И никаких вертолётов
А вообще должны быть на первом месте, с таким-то бюджетом как у Москвы. (Это сарказм, для тех кто не понял).
Мы живём, пока есть к чему стремиться
Когда достиг всего намеченного и не нашел следующей достойной цели, часто садишься на попу ровно и начинаешь почивать на лаврах. Тут-то, как говорится: "... подкрался незаметно!" и летишь ты с Олимпа, пытаясь уцепиться хоть за что-то
Перспективный чат детектед! Сим повелеваю - внести запись в реестр самых обсуждаемых за последние 4 часа.
Реальная история Московской скорой: возвращение на подстанцию, звонок- срочно на адрес- огнестрельное ранение головы подросток. Пациент жив. Вы ближайшие. Реанимацию высылаем. Взлететели на пятый этаж- оборудование разве что не в зубах. Ребёнок гулял во дворе мамаша услышала хлопок и увидела кровь ( в Реале- сломанной веткой ухо поцарапал) ну и... не успели дух перевести- звонок в дверь - детская реанимация и три экипажа ППС. И тут же диспетчер- Вертолет готов- высылать? Кстати, поздравляю Московскую скорую со столетним юбилеем.
И такое бывает! Слава Богу, что обошлось! А неравнодушие всех служб внушает уважение и гордость!
Пять лет назад сын 2-х летний с горки упал на лестницу затылком. Через 2 минуты реанимация прилетела, даже до подъезда не успели дойти.
По работе был в диспетчерской 03 Москвы. Размеры колл-центра поражают, как и четкость организации работы.
Всем, кто работает в скорой - поздравления с юбилеем и пожелания сил и здоровья. Вы лучшие!
Искренне люблю Филиппыча. Глыбища! Самые лучшие поздравления ему и всему коллективу!
Да она и в провинции нормальная, летом теща занемогла, вызвали скорую, приехала тетка с огромным чемоданом, открыла, там ассортимент как у небольшой аптеки, всё сделала и еще дала лекарств немного на всякий случай.
Щас опять набегут всепропальщики, несмотря на любую позитивную новость
Да нет, новость-то отличная! Я, например, горжусь очень всем, где наша Родина впереди. Уж слишком долго мы плелись в хвосте последнее время.
Но только хочется, чтобы "все и сразу", во всех уголках нашей необъятной. А пока не получается. Пока, надеюсь. Вот это и обидно.
А нападки на Москву - это из-за кажущегося перебора по самоулучшению. Красиво, да. Но хочу и у себя так же. Город-миллионник в Сибири.
У соседей уже совсем неплохо (Новосибирск, Тюмень), но пока до Москвы еще далеко ))
Но она - столица ;)
Страницы