Почта России оптимизирует свою работу.
Теперь нет необходимости в уведомлении клиентов о поступивших посылках, сотрудники почты сами их получат за вас!
Вам остаётся лишь наблюдать за перемещением отправления через дружественный интерфейс сайта, вплоть до завершающей отметки о благополучном вручении адресату. А вместо самой посылки вам предлагается оценить качество выполненной услуги через мобильное приложение, ведь Ваше мнение очень важно для них! И хотя это единственный способ донести свою позицию до администрации, зато очень простой и звёздочки няшные.
Теперь история:
Заказал уши на Али, трек отслеживался прекрасно: таможня - доставка - прибытие и, опаньки, вручено. Кому?!!! На почте бланк уведомления девственно чист, но ничем помочь не могут. Доставка завершена. Справок не дают, никакие заявления не принимают, улыбаются и пожимают плечами. Все остальные, вышестоящие организации и разнообразные службы поддержки, чтобы вообще начать общение в принципе, требуют инвойс от отправителя. И если китаец не пришлёт то ничем помочь не можем, извините. А он и не собирается..
Из перлов: Китаец обязан прислать инвойс по закону о правах потребителя
Публикую на правах рекламы Почта Банка - «несите ваши денежки и вам не надо будет беспокоиться как их потратить».
Дополнено:
Ситуация разрешилась следующим образом. На мейл пришло письмо из Москвы, от Почты России. Даже не знаю, на какое из обращений оно явилось реакцией, я писал много куда. Суть следующая — да, пакет похерили. Но компенсацию получать «замучаетесь пыль глотать»(С). Самый смак, что письмо хоть и официальное, но практически приватное, т. к. информация отслеживания не изменилась и пакет числится полученным адресатом ) И все службы почты продолжают утверждать, что пакет благополучно доставлен. Включая их собственную службу розыска )
Открыл спор, приложил письмо, и, Хвала Китайцу, получил деньги обратно. Оставалась пара дней до окончания срока защиты заказа, просто успел.
Но вопрос не решился в принципе.
Написал для того, чтобы комрады были в курсе и учитывали этот риск при интернет покупках, ведь они бывают и дорогими, в отличие от моего конкретного случая. И, как я понял из общения с почтой, таких случаев очень много.
Добавлю ещё. Вроде всем ответил, если пропустил кого - извините, вы пишете быстрее чем я читаю ). И ещё. Материал больше для эха мацы подошёл бы наверное, но я туда не ходок. Но это именно тот случай, когда не мог не писать. Такой вот дебют получился.
Комментарии
Вы просто зашли понатягивать сову на глобус, или поныть хочется? Человек, который набрасывал про 8 тысяч и "советское наследие" живет в городе. Я написал "средняя зарплата девочек по городу". В селах вообще уровень зарплат другой - 8-10 тыс там вполне даже неплохо, за 3-4 часа работы в день (у меня двоюродный брат и тетка работают на сельской почте, если что).
Экак у вас бомбануло:) Я просто написал что о такой зарплате в селах и пригородах до 30 тыс. населения, такая зарплата - мечта.
А вы агритесь, как будто я вас палкой дразню. Не стоит так :)
... он похоже постоянно пытается кого то оскорбить, вот такая рвань, сам недавно
вляпалсястолкнулся...Назовите город. Не думаю что это секрет.
Оренбург.
Белгород (город) - ставка(не "на руки" !!!) оператора от 11700 до 12000(центральное или высокий класс) с копейками... премия макс до 2000, плюс, хотя чаще минус. Не хочу вас ни в чем обвинить, но разброс по операторам от 18 до 25 слабо верится, данных по Оренбургу нет (выходной сегодня, спросить не у кого))) . Но если там платят даже 18 на руки оператору это большая удача.
Вообще у почты на данный момент с кадровой политикой и враньем начальства все очень очень плохо.
Возможно, дело в начальнице почтового отделения? Девочки набранные в начале 2015-го все работают, улыбаются клиентам, не ругаются. 15 они уже получали в 2015, я про именно операторов, сами говорили. В 2014 было порядка 10, как раз попал на ругачку, когда пол-отделения увольнялись. Объявление о наборе почтальонов постоянно висит, но чтобы там были операторы ни видел ни разу.
Нет, зарплаты спускают из центров (их сейчас несколько) а центрам зарплаты спускают из Мскв. Вы немного не в теме. Объявлений про оператора нет много где, это не значит что там зп нормальные ,просто нет объявлений. Я уточню за ваш Оренбург. Но из того что знаю я, зп упали с отменой сделки у операторов, и с отменой совмещения сильно упали у начальников и замов отделений(а в малых нас пунктах бывает что начальник единственный работник). И снижение зп произошло не только у операторов, но и у водителей, грузчиков и пр. Конечно же я про фактическое снижение, а не про те отчеты которые лепит гендир...
Я уже начинаю сомневаться в том, что же я видел :-( Блин, как пойду на почту, докопаюсь до девочек, пусть расскажу.
Добрый день)
Распределение отменено. На работе никто силком не держит. Издевательская ЗП, так можно уйти в частные структуры) курьером можно работать, или оператором в центре, можно экспедиторы, логисты пойти)
Немного подучиться, немного уверенности, и много-много желания)
А на счёт воровства. Тут от ЗП начальника мало зависит ) этот человек может себя как угодно оправдать)
Спасибо)
Заказал на том же али электроконструктор ребенку за 800 рублей.
Трек бился по Китаю, потом было "Получение Почтой России" и... все.
Китаец упирался месяц, но все-таки вернул деньги.
Теперь представьте, что бьётся "вручено адресату".Я об этом
Может не в тему, но сейчас веду работы по СМР Логистического Почтового Центра ФГУП "Почта России" в аэропорту Казани - очень крупный объект и очень нужный, рассчитан на обслуживание 7 областей
Нельзя говорить что почтовики сидят сложа руки...
проблема не в том что там сидят сложа руки, а в том что на почте платят копейки людям, работающим с материальными ценностями. При этом руководство как бы не бедствует.
Так вы все-таки на зарплате? А не просто для души срете тут?
Услуга страхования посылок существует во всех странах мира потому что "Почта России оптимизирует свою работу" или потому что накладки случаются везде?
Не стоит жадничать, страховка стоит недорого.
Я уже не говорю про то, что и опытный продавец всегда страхует свои риски и, как правило, при пропаже посылки деньги возвращает.
Из-за чего такой шум? Посылки теряются и терялись всегда и везде.
А как вы свою страховку получите, если посылка считается полученной? Вами полученной.
Страховки бывают разными.
Бросьте проблему на пустом месте создавать.
Сколько "уши" стоили? Долларов 10-20? И не лень столько сил на всё это тратить? Тем более, что продавец деньги вернул, а почта подтвердила утрату посылки.
Вам же официальным письмом подтвердили, что посылка утрачена! Как она отсвечивается на трекере - дело десятое.
Если бы отправитель не захотел вернуть деньги, то с таким письмом он проиграл бы спор. Так что все таки неплохо Почта работает.
Приди это письмо на пару дней позже и ага, процедура получения компенсации доставляет.
И, кстати, розыск отправлений инициализируется при наличии инвойса отправителя, без него даже заявления не принимают. Такое правило почты.
Али предлагает массу опреаторов. Выбирайте dhl если думаете, что с ними будет легче бодаться. То что посылка шла через финляндию ... а при чем тут Почта России? Уж не русофоб ли вы, а, камрад?
Ни при чём. Лично для вас естественно. Я просто предупредил комрадов о возможных траблах, убеждать никого не собираюсь.
Ну зато теперь все на АШ будут знать, что трекномер для посылки из Китая должен заканчиваться на CN и если продаван втюхивает другой номер, типа FI, можно сразу диспут открывать.
Вот это ценное знание.
Ничего подобного. Почта указывается в заказе. И только в случае если выданный Вам трек не совпадает с почтой можно открывать спор. Там же может стоять Sellers Shiping method - тут Вам могут любой почтой отправить и ничего сделать не сможете. Поэтому я например всегда ищу продавцов с оф почтой китая, либо, если мне прям приспичело, взять у продавца с произвольной почтой - я сначала связываюсь с ним и спрашиваю, какой именно почтой будет отправлена моя посылка, и его ответ уже является доказательством в споре. К примеру почты Финляндии и Нидерландов меня абсолютно устраивают, идет почти также быстро, как и почта Китая. Вчера только получил две посылки голландией, 14 дней всего.
Я про что писал? Я писал о том, что в коде посылки из Китая последние символы будут CN. А как ога дошла - дело десятое. Но код страны будет CN для посыдок из Китая.
Да ничего подобного. Вы такое слово, как логистика слышали? Схема посылок через финов и голландцев проста, как три копейки. Туда доставляется местными "нонейм" компаниями, а оттуда уже идет официальной международной почтой. Либо второй вариант - продавец имеет склад в этих странах. Делается это все для того, чтоб снизить затраты на пересылку. Либо для отправки запрещенного своей почтой товара. К примеру посылки с литиевыми аккумуляторами запрещены почти везде, но разрешены в Швеции, поэтому все продаваны акки шлют через Швецию. CN в конце трека должно стоять только в одном случае, если в заказе стоит China Post Registered Airmail и никак иначе. Кстати и здесь продаваны обманывают и выдают трек ROxxxxxxxxxCN, это оф почта Китая, но не авиа, а по ЖД идет и очень долго. Теоритически это уже основание для спора. Я не пробывал еще, когда первые такие пошли - был не в курсе, а с тех пор, как узнал, таких посылок не попадалось.
Прочтите здесь
https://ru.m.wikipedia.org/wiki/Почтовый_идентификатор
Если какие-то слова будут непонятны - я помогу вам понять, обращайтесь.
Да Вы не пробиваемы... Повторяю еще раз, продавец обязан Вам отправить товар почтой Китая только в том случае, если в заказе было указано, что он отправит его почтой Китая и никак иначе.
Возможно, что я непробиваемый. Но вы то просто читатаете и не понимаете! Автор русским по-белому написал - ждет посылки из Китая. И глупо ждать её из Финляндии, при том, что Почта России сообщает, что указанный код отправления говорит о простом письме, никак не о посылке.
В данной ситуации ПР вообще не при делах, а продаван - жулик, потому как сообщил левый код.
Но ублюдкам, вроде вас, никак в голову это не лезет. Ублюдкам, вроде вас, везде виновата Почта России. Вы валерьянки или коньячку попейте, легче станет.
Посылка из Китая в данном случае означает только то, что он заказал ее с Али у китайца и не более. Вашему скудному уму видимо не понятно такое слово как "логистика", и не доступно понять, что кроме почты Китая существует еще почты в каждой стране мира, а так же транспортные компании, которые вообще не имеют отношения к государственным структурам.
А самое интересное, где Вы нашли в моих словах обвинения в адрес ПР? Я просто указал на то, что Ваше заявление в корне не верно.
Мелкие вещи типа наушников прекрасно отправляют в письмах, ибо дешевле.
P.S. Складывается ощущение, что Вы вообще ничего никогда не заказывали из-за рубежа, так как абсолютно не в теме вопроса.
Вы свои ощущения складывайте, складывайте.
Факт в том, что был сообщен либо левый код и продавец ничего не отсылал. Либо автор издевается над нами, выкладывая поддельные сканы, чиста ради срача. Либо ПР облажалась, но автору это не нанесло ущерба. А если даже и нанесло, то доказать он этого не может, потому, что продаван его кинул и не прислал инвойс. Это еще хорошо, что таможню самому проходить не надо, ибо без инвойса и страны отправления можно получить много радости.
С чего Вы взяли, что он левый? Я Вам еще раз повторяю, что китам дешевле переправить товар левыми ТК в финляндию, а оттуда уже оф почтой финов, либо иметь там свой склад, с которого рассылать. Есть сайты китайские типа фастеха, гирбеста, еверзон и тд, которые не являются, как Али площадками для различных продавцов, а просто сами по себе отдельные магазины. Так вот там почту всегда можно выбрать, и я выбираю Нидерланды, так как она (на еверзоне например) прилично дешевле других, а добегает также за пару недель.
То есть трек отнюдь не левый, китаец тут абсолютно не при делах, автор финансового ущерба как такового не получил, только моральный, а вот китаец реально пострадал.
Вы просто представьте себе ситуацию, полную официоза
Продавецпоказывает код, согласно которому отправление доставлено.
Покупатель не может доказать, что он купил товар и что посылка предназначена ему, потому что нет копии транспортной накладной.
Почта России стоит в уголочке и переминается с ноги на ногу, ибо вроде рапортовала, что доставлено, но также официально сообщила, что потеряла.
Что делать? Я думаю, что настало время увидеть транспортннакладную и оригиналы подтверждения доставки.
Без этих документов можно поливать грязью всех трех участников события. Лично я склоняюсь к тому, что продавец - жулик.
В Австралии тоже много случаев кидалова при покупке с али. Поэтому ибей или продавец с пейпалом тут рулят.
А в чем тогда суть жульничества продавца? Чтоб сжульничать в данной ситуации, надо либо быть экстрасенсом и предугадать потерю посылки (причем не просто потерю, а именно ошибку со статусом "Вручено"), либо быть хакером и ради 10-ти баксовой (если не 5, а то и 3) выгоды взломать сервера почты Финов и России, чтобы протащить там трек, якобы он шел и был получен. Во всех остальных случаях, чтобы вернуть деньги надо просто открыть диспут на Али, даже доказательств никаких не надо. Срок доставки истек, посылка не пришла, все.
Кидалово на Али действуют по другой схеме. Например подделка за деньги оригинала с рассчетом на то, что большая часть не прочухает, а тем кто заметит - вернут бабло. В итоге при цене подделки процентов 20 от цены оригинала профит на лицо. А схема без реальной отправки товара ни к чему не приведет, деньги продавец получает только после того, как покупатель подтвердит получение, либо истечет срок.
Вы, уважаемый, видимо что-то не так прочитали. Я больше не покупатель, ибо деньги вернули. Продавец вообще ни при чём. На почте работают хорошие люди (за исключением,возможно!, одной ложки дёгтя). Претензии есть к системе рассмотрения споров внутри почты, и только туда. И вопрос в том, что этим, похоже, успешно пользуются.
Если из статьи это не очевидно, значит статья хреновая, ну что делать. Да, не Достоевкий. Но какие накладные? Какие оригиналы доставки? Вы вообще о чём? Сказано же, даже извещения не вручали.
В общем троллить завязывайте, банить я уже научился ))
Так, ругаться завязываем
Прошу прощения. Не сдержался
А причем тут Финляндия? На Почте РФ отмечено что посылка уних, и выдана отправителю. А на самом деле утеряна. Плохо даже не столько то, что утеряна, а то, что отмечена как полученная. Вот это -конкретно косяк Почты РФ.
Да, именно так.
А если бы....Дальше сами знаете что. Несерьезно это для взрослого человека.
Это серьёзно для серьёзных покупок. Которые я теперь буду делать более взвешенно.
Спор на али может идти месяцами :-) Так что 2 дня не играют вообще никакой роли.
Для спора нужны основания. Без них администрация закроет спор очень быстро. "Мамой клянусь" явно недостаточно. А через пару месяцев китаец вам вообще ответит?
Для начала спора вам хватит практически мамой клянусь. Потом продаван ответит - какие ваши доказательства. Вы ответите сканом. Процесс не быстр :-) Выиграл с десяток споров, еще пару десятков решили полюбовно в процессе. Если продаван проиграл спор - у него в карме алишной идет минус большой? стараются по хорошему договориться.
Сканом чего ответите? Продавец будет ждать появления у вас скана два месяца? Когда в трекере однозначно указано- получено адресатом. Мне тоже доводилось споры на али вести, самые разные. Но такой подставы не предполагал, что вообще возможно. от родной почты
На начало предоставления скана, от начала спора, у вас примерно 10 дней. Потом еще как минимум столько же на то, чтобы скан предоставить. 3 недели :-)
Во- первых, для получения скана надо инициализировать внутреннее расследование почты, на предмет пропажи. Для этого нужен инвойс, обязательно. Без него заявление почта не принимает вообще, совсем. Таков порядок. Чёткую копию. Так что ещё уговорите китайца вам этот инвойс предоставить.
Во -вторых администрация али, при обострении спора, решает очень быстро. В данном случае, я полагаю, решение было бы мгновенным - эти русские совсем оборзели, получили товар и ещё хотят деньги назад.
Вы так и не поняли что-ли - вам дали левый номер. Ваш номер заканчивается на FI, а ваша посылка шла из Китая и номер должен заканчиватся на CN.
Что значит левый номер? Из Китая до Финляндии CN из Финки FI ? Да мне, честно говоря, наплевать какой номер я не получал. И кто его спёр (а отметку о вручении не продавец ставил) мне неинтересно, как и его содержимое. И решить эту мелочь на месте, в отделении почты, я не против был. Меня, в вышестоящие инстанции, отправила заведующая отделением, уверенная в своей безнаказанности. А уверенность эта основана на практическом опыте, как я понял. Никто не заморачивается. Об этом и разговор. И нет рабочей схемы простого решения вопроса. Они же меня собственником сделали этого пакета, левый он или нет, какая разница.
У вас истерика на ровном месте.
Почта Россиий обрабатывает миллионы отправлений. Могут они ошибаться? Могут. Должны возмещать ущерб? Должны.
Какой ущерб был нанесен Вам Почтой России, при том, что вы даже факт покупки и отправления доказать не можете? Ведь по вашему коду четкот написано - простое письмо, 76 грамм, из Финляндии в Санкт-Петербург. Вы сами из какого города? Номера почтовых отделений совпадают?
Страницы