Кто и как отбирает самый сладкий кусок у Сбербанка

Аватар пользователя Liker

Каждый слышит то, что хочет или может понять и потому слова Грефа заинтересовали меня с той стороны, которая мне интересна. Для ясности приведу именно ту часть, которая стала пищёй для моих рассуждений.

«Сбербанк проигрывает конкуренцию не другим российским банкам, а IT-компаниям, которые «отбирают у него самый сладкий кусок пирога».

«В прошлом году мы сделали 40 тыс. изменений нашей системы. Если посмотреть на другие банки, мы в шоколаде. Но, если смотреть на Amazon, Google, мы ужасно отстаем. Amazon делает 10 тыс. изменений своей системы в день. И ключевая задача, которая стоит перед Сбербанком в этом году, — это увеличивать скорость.»

Герман Греф

В систему будут встроены механизмы машинного обучения, гибкого ценообразования, искусственный интеллект», — отметили в пресс-службе банка.

http://www.rbc.ru/finances/15/01/2016/5698ce9d9a794791cf2c1748

Не думаю, что речь руководителя такого ранга была подготовлена исходя из его личных эмоций и понятий или с помощью только специалистов службы IT. Скорее всего, над подготовкой выступления поработали аналитические службы различных направлений. И потому слова об информационной системе следует воспринимать как стратегическую цель Сбербанка в целом. 

Если цель стратегическая, то и рассматривать пути её достижения следует с точки зрения стратегии. Для начала следует определиться с самим термином Стратегия. Стратегия это борьба за источники ресурсов и пути их перемещения.

На мой взгляд, если в достижении стратегических целей не выходить за рамки банковского бизнеса, источники это содержимое счетов клиентов, а пути перемещения это решения клиентов об использовании средств с этих счетов. Вот за эти две цели и идёт сегодня борьба. И раз руководитель стратегического уровня поднимает этот вопрос, значит, проблема существует и тенденции таковы, что Сбербанк может серьёзно пострадать в этой битве.

Поскольку в речи докладчика на рассматриваемую тему словам просторно, а мыслям тесно, позволю себе расширить стратегию до тактического уровня и рассмотреть, что значит «утащить кусок пирога» со стола Сбербанка.

Вопрос не нов и всё, что в этой области происходит, происходит у нас на виду. Если  вы хотя бы раз совершали платёж через интернет, то наверняка знаете, что сделать это можно не только с помощью банковской карты, но и с использованием электронного кошелька или специальной карты выпущенной получателем платежа. И если карты получателя платежа имеют ограниченные возможности, то платёжные сервисы интернет компаний претендуют на такую же роль, что и банковские карты. И при этом зачастую оплата через сервис IT компании может показаться более привлекательной. Думаю, что в Сбербанке умеют анализировать денежные потоки, и, видимо, перетекание средств со счетов банка в интернет кошельки показывают заметную динамику. Но это только часть поля битвы.

Вторая часть это борьба за влияние на решения клиентов и если вы думаете, что борьба ещё не началась, то вы заблуждаетесь. Борьба идет довольно давно и в ней используются разные средства. Сбербанк тоже участвует в этом не первый день, создавая альянсы и развешивая различные приманки в виде бонусов. Надеюсь, не надо доказывать, что предложение настроить автооплату счетов, это и есть одна из самых невинных попыток получения права принятия решения в обмен на удобство. Но как можно заключить из речи Германа Грефа, всё, что использовалось ранее это оружие прошлого века. Как говорится «в однобортном сейчас уже никто не воюет» (Леонид Броневой «Тот самый Мюнхгаузен»). Сейчас для борьбы за направление мысли покупателя используются современные системы, объединённые общим маркетинговым именем Большие данные (Big data). Маркетологи больших данных уверяют в невероятной эффективности и бескрайних перспективах этих систем и ,судя по всему, Сбербанк не желает остаться на обочине. Это подтверждают сообщение пресс-службы и слова президента Сбербанка. Цели обозначены, это именно те 10 тыс. изменений в день. Как мне кажется, тут речь не об изменениях самой информационной системы, а о персонифицированном подходе к каждому клиенту. Скорее всего, цель создания новой IT системы это обеспечить возможность выдавать персональное предложение в режиме реального времени каждому клиенту банка.  

Вроде бы всё хорошо, но как мне видится, для достижения цели Сбербанку придётся зайти на чужую территорию, а на чужом поле бороться всегда труднее. Для успешного использования Больших данных нужна статистическая информация о клиентах, и чем подробнее, тем лучше. В силу технической специфики самыми крупными коллекторами такого рода информации могут быть не все, а лишь определённые IT компании: интернет поисковики, владельцы Интернет обозревателей и операторы связи именно их имел в виду Греф. Возможности самого Сбербанка, по сбору статистики, ограничены его собственной информационной системой. Считаю, что такого объема будет недостаточно для соревнования с IT компаниями, проникшими практически во все «дырки». Такого рода IT компании всегда будут впереди на полшага.

Если принять, что все мои рассуждения верны и банк собирается бороться с интернет платёжными системами и пытаться управлять предпочтениями клиентов в принятии решений,  следует ожидать создания альянса Сбербанка с интернет компанией второго порядка уже имеющей свой платёжный сервис или операторами связи, как поставщиками данных.

Тезисы для тех, кто прокрутил текст до конца, но читать всё поленился:

  1. Из слов Грефа следует, что Сбербанк чувствует, как IT компании отбирают у него будущее, переманивая самых молодых, а значит перспективных и активных клиентов. Это тот самый «сладкий пирог»
  2. Сбербанк собирается использовать технологии Больших данных для оказания влияния на предпочтения своих клиентов. Грубо говоря, каждый клиент, если он будет опознан информационной системой, будет обслуживаться персонифицировано, и будет получать предложения, предназначенные для него или как минимум для целевой группы к которой он принадлежит, те самые упомянутые всуе 10 тыс. изменений в день.
  3. Если предположение, верно, следует ожидать, что Сбербанк для достижения поставленной цели будет пытаться образовать альянс. На роль союзника в таком альянсе лучше всего подходит интернет поисковик или оператор связи.
  4. И ещё, если всё действительно серьёзно и выходит за рамки простого оправдания нового IT бюджета, надо ожидать использования не конвенциональных способов борьбы.

Комментарии

Аватар пользователя Альпинист
Альпинист(7 лет 6 месяцев)

Плюс тёмная лошадка новый госбанк, по сути нет никакой общедоступной информации на каких принципах он будет строится, вот Герман и пытается понять через "рубашку" где тройка, где семерка и где туз, информации у него всяко больше.

Аватар пользователя Liker
Liker(5 лет 2 месяца)

Пока царапал статью возникла мысль, которая помогла мне преодолеть диссонанс вызванный сообщениями с гайдаровского форума. Похоже наши учатся у америки. весь форум это вброс с целью как Вы выразились прощупать ситуацию через рубашку. Отсюда и все эти резкие суждения и высказывания. Готовятся к прыжку? Только похоже, если судить по высказываниям нехорошее они задумали.

Аватар пользователя plohmn
plohmn(6 лет 2 недели)

спасибо, за статью, а то не сразу понял, о чем Греф говорил

Аватар пользователя Tikovka
Tikovka(8 лет 7 месяцев)

По мне - путь мутит воду на рынке IT - выше зарплаты.

Аватар пользователя vassia
vassia(8 лет 10 месяцев)

Сбербанк хреновая айти компания, платежи через интернет теряются, а при оплате у оператора висят по 5 минут и проводятся со 2 раза(сегодня). Про меню и отключенное считывание штрихкодов в терминалах только ленивый не пнул. Какие им большие данные, они до сих пор в одном филиале не могут данные из другого посмотреть.

Аватар пользователя exstar
exstar(6 лет 6 месяцев)

Действительно сегодня только со второго раза платёж прошёл за газ через сбер.

С другой стороны возникшие тормоза и глюки сбера последние дни могут быть неслучайными а намеренными действиями что бы ссылаться на эти косяки, яко бы система устарела и несовершенна.

Аватар пользователя Lenkor
Lenkor(5 лет 4 месяца)

"якобы система устарела" - а чего им ссылаться, типа "дайте нам другую"? У них та свой нехилый IT-отдел, только вот выписку проводки платежа по счету раньше молча делали за неделю и смс-кой извещали, что готова, а теперь, видите ли, полчаса беготни главного менеджмента офиса и сообщение о том, что "вообще-то они не дают таких сведений, но если вам очень нужно, то через месяц будет готово". Это типа я, клиент, не могу получить полную расшифровку платежа - сколько, когда, с какого счета, и , главное, на какой мои денежки уплыли.  Это, наверное, на 1000 изменений тянет. Зато позвонить в 9 утра в субботу и нежным голосом сообщить, что "вам одобрен кредит", которого у них никто не просил, - эт да. Дауншифтеры, ТБМ, перепутал, видать, с "аутсайдерами". Заодно и всю страну сюда записал - , ну конечно, проблемы индейцев - главные проблемы шерифа.

Аватар пользователя ayvindov
ayvindov(6 лет 11 месяцев)

Изменения в ИТ-системах, зачастую, порождены очень древними договорами, которые клиенты не хотят менять, а Сбер -- не может. Ну и ограничениями целого ряда банковских положений. Одна из интересных тем -- это реализация возврата товара, оплаченного по карте. Не знаю, как сейчас, но было время, когда списывать со счёта организации было нельзя. И это мелочь. Есть куда более сложные проблемы из-за отделившегося от реального мира юристов и экономистов.

Аватар пользователя Liker
Liker(5 лет 2 месяца)

 "они до сих пор в одном филиале не могут данные из другого посмотреть." проблема в уровне доступа операционистов. Мой личный опыт показал, что есть сотрудники, которые всё могут, но попасть к ним на приём не просто, мне повезло как то раз без достаточных оснований получить услуги через сбербанк премьер. А операционисты даже не подозревают о таких возможностях у них интерфейс другой, нет там таких пунктов.

Аватар пользователя Кабан
Кабан(8 лет 5 месяцев)

Мне кажется, пойдут более простым путём - административным. Запретят все эти киви и прочие яндекс-деньги, да и всё.

Аватар пользователя ПРОЛ
ПРОЛ(5 лет 6 месяцев)

А разве Яндекс деньги не аффилированы со Сбером? В Сбербанк Онлайн даже отдельная опция есть для перевода с карты на кошелек. И обратно. Мгновенно перевод совершается.

Аватар пользователя Coshack
Coshack(8 лет 3 месяца)

Немного не так. Не аффилиированы, а принадлежат. На данный момент "Яндекс.Деньги" к материнскому яндексу относится скорее интерфейсно, а так отдельная компания управляемая сбером (75 процентов акций и три места из пяти в совете директоров, если не путаю).

Аватар пользователя ПРОЛ
ПРОЛ(5 лет 6 месяцев)

Даже так? Спасибо, не знал.

Аватар пользователя Omni
Omni(8 лет 5 месяцев)

По-этому вся статья и вот этот пассаж:

Если принять, что все мои рассуждения верны и банк собирается бороться с интернет платёжными системами и пытаться управлять предпочтениями клиентов в принятии решений,  следует ожидать создания альянса Сбербанка с интернет компанией второго порядка уже имеющей свой платёжный сервис или операторами связи, как поставщиками данных.

являются глупостью, и по изменениям имеется ввиду именно изменения в самой информационной системе, что при численности ИТ в 22к даёт около 6 месяцев на реализацию любого чиха, что уже указано мною в другой теме об этом высказывании Грефа, они именно тормозят в развитии из-за паранойи и бюрократизма.

Аватар пользователя Liker
Liker(5 лет 2 месяца)

Время покажет, но считаю, что Гайдаровский форум не семинар по программированию, а Греф не IT директор чтобы обсуждать сроки внедрения патчей. Всю речь прочитайте или лучше статью на РБК, там есть сообщение пресслужбы Сбера в котором прямо называются технологии используемые в Бигдата.

И как оказалось альянс то уже есть.

Аватар пользователя Omni
Omni(8 лет 5 месяцев)

Да, практика критерий истины, посмотрим. Греф управленец, для него важны процессы.

Аватар пользователя pa_nik
pa_nik(6 лет 9 месяцев)

Благодарю за тезисы. Интересное предположение.

Аватар пользователя Север 84
Север 84(5 лет 3 дня)

Господа, я еще к утренней статье на тему Грефа и Сбербанка хотел написать следующее:

1. Сбербанк и Сбербанк Технологии (Сбертех) - это две разные компании. Причем контуры управления ИТ задублированы: ИТ-подразделения есть как в Сбербанке, так и Сбертехе. 22 тыс голов программистов - это про Сбертех. И тут интересно, что это рынок внутри рынка. ИТ-услуги Сбербанк закупает какбы у себя же - у Сбертеха. Последний же реально пылесосом засасывает с рынка всех свободных спецов. Эффективно это или нет - фиг его знает. Но судя по тому что человек меряет эффективность в количестве изменений - наверное нет. Это совершенно не показатель качества ит-решений, скорее даже наоборот. Только если изменением не называть постоянную докрутку и настройку под изменяющиеся бизнес-процессы. А вот как и почему они меняются - это область отдельного анализа. Сразу отвечу на вопрос: как часто можно менять/дорабатывать ит-системы? Скажу вам, что до недавнего времени (3-4 года назад), все кредитование физиков в сбере крутилось в одной ИТ-системе, которая была создана еще в конце 90х годов. Документации на нее было - ноль, знание по ней передавалось из уст в уста немногочисленного персонала с ней знакомого, выполнена она была на технологиях - может тут кто-нить помнит такую вещь как объектно-ориентированное программирование. И ниче, все работало :)

2. Да, уже не первый год (десяток лет) бытует мнение в головах эффективных управленцев всяких финансовых учреждений (банки, страховщики, фонды, брокеры и ежи с ними), что идеальный бизнес для них - это серверная (ЦОД), ит-системы и пара десятков голов обслуги. Все! Все клиенты, финансы, алгоритмы, хранение и обмен данными - это все нолики и единицы.

3. Рассказы про большие данные - это конечно хорошо, эти сказки очень нравятся уху топ-менеджмента. Но реальные проявления больших данных сейчас - это (навскидку) гео-информационные сервисы (карты с метками на них), концепция Майкрософта про офис 360, и разнообразные директ-механизмы интернет-маркетинга. Персонифицированное обслуживание каждого клиента для банка - это рассчет платежеспособности по простому механизму и предложение данному конкретному клиенту рассчитанной суммы кредита. Все!

4. Да, Сбербанк за последний десяток лет очень похорошел! Но вот вопрос: это Греф такой эффективный или все таки дело в социальной значимости, уникальном рыночном положении и гос.поддержке? К примеру, Альфа и без Грефа и без гос.поддержки в части качества ИТ-сервисов, имхо, наголову лучше Сбербанка.

 

Аватар пользователя alekam
alekam(6 лет 4 месяца)
1 может тут кто-нить помнит такую вещь как объектно-ориентированное программирование. 

Стесняюсь спросить и какие же современные технологии программирования?

ООП - это основная технология разработки больших программных проектов последних 30 лет. Ее значимость для программирования в настоящее время сопоставима со значимостью принципа работы двигателя внутреннего сгорония для автомобильной промышленности.

2. А что не так? К примеру Связной довольно неплохо работал, при этом порядка полутора лет фактически не имел офисов для работы с клиентами - вся работа с клиентами через онлайн-кабинет или службу тех.поддержки. Другое дело что у сбера и онлайн слабоват и в оффлайне это один из самых ужасных банков с которыми приходится работать.

3. Полагаю речь о качестве трафика и повышения конверсии контекстной рекламы. Представьте что к вам на сайт начали попадать не все те, кто интересуется вашим товаром, а те кому он по карману. С учетом развития электронного правительства данных для обработки будет доступно еще больше.

4. Они вынуждены его приводить к нормальному виду иначе придется больше жаловаться на то что их банк проигрывает конкуренцию более мелким. Зачем идти в офис и тратить свое робочие время на то, что можно в большинстве банков чаще всего сделать в онлайне за 10 минут?

Аватар пользователя flwctrl
flwctrl(6 лет 4 месяца)

Он, похоже, хабра перечитал и будет впаривать какое-нибудь функциональное или аспектно-ориентированное...

Аватар пользователя plohmn
plohmn(6 лет 2 недели)

3. Рассказы про большие данные - это конечно хорошо, эти сказки очень нравятся уху топ-менеджмента. Но ....

а вы берите перспективу больших данных:

  - Берете все фотографии, которые лайкнул пользователь, разделяет их на основной объект лайка, и видите ого - 10 лайков, это тачки в виде кабриолета, тогда подсунем ему контекстную рекламу, когда он зайдет в сбербанк онлайн -"Только для вас выгодная ставка при приобретении кабриолета -0.5 пункта, по сравнению с обычным авто кредитом". Лайкнул мотоцикл вот тебе предложение по мотоциклу. Лайкнул тропические виды, вот тебе уже письмо от сбербанка - "пора в отпуск, с вас плавки, с нас кредит"

сбербанк может сопоставить магазины, в которых происходит оплата товара и их направленность, а теперь представьте задачу сопоставление ассортимента этого магазина  с профилем клиента. каждую неделю в аптеку - не надежный. раз в квартал ездит на ТО в сервисный центр и т.д. 

заполняемые анкеты в банках - это прошлый век. достаточно посмотреть на выписку по кредитной карте, чтобы о человеке сложилось мнение, сколько он тратит на еду и т.д.

Аватар пользователя Серега
Серега(7 лет 8 месяцев)

Нафига эта вся реклама и непомерные затраты на анализ, если у объекта наблюдения просто нет денег. Такие технологии уместны при общем достатке. А если среднего класса нет, то это пожалуй попил бобла и лишняя итоговая налоговая нагрузка на все общество, так как в любой покупаемый продукт будет заложен расход на биг дату. 

Аватар пользователя Серега
Серега(7 лет 8 месяцев)

Если строить общество потреблядства, то пожалуй такие технологии уместны. Если же строить общество на базе других ценностей, то такие технологии сомнительны. Как эта клоунада будет окупаться в условиях наблюдаемого коллапса спроса? Ведь мы по всей видимости наблюдаем закат такого общества... Или нет?

Аватар пользователя JayDi
JayDi(6 лет 11 месяцев)

Речь именно про исходный код информационной системы. Для примера -- в исходный код линукса каждый час вносится 7 одобренных изменений или 61 000 изменений в год. И это лишь в само ядро.

Аватар пользователя Liker
Liker(5 лет 2 месяца)

Не думаю, что Греф это имел в виду, это не его уровень,  ещё считаю он готовился к выступлению и обсуждал с автором текста про изменения, что тот имел в виду. Считаю, что автор пункта про 40 и 10 тыс. не стал бы вываливать на голову руководителя такого уровня такие шокирующие подробности :) более того автор сам про такие глубины не знает.

Аватар пользователя Liker
Liker(5 лет 2 месяца)

по п.3 не могу согласится, считаю, что каждый владелец сотового телефона источник для больших данных. Владелец смартфона или компьютера подключенного к интернет просто фонтан этих самых данных и многие имеющие техническую возможность не теряются накапливают, обрабатывают, учатся использовать. И многие уже не скрывают это, пишут о своих достижениях. 

Аватар пользователя Юра Гришин
Юра Гришин(5 лет 7 месяцев)

.

Аватар пользователя Riperbahn
Riperbahn(5 лет 1 месяц)

Сбербанк закоснел в своей бронзовости. Никаких продуктов, ИМХО, привлекающих клиентов. Только спекуляции на основе памяти людей старшего поколения о государственных Сберкасах. Скоро Грёф будет брать проценты с тех, кто рискнёт открыть вклад в его конторе. 

Комментарий администрации:  
*** Отчислен (кривляется, гонит пургу, раздувает флуд) ***
Аватар пользователя orioncrew
orioncrew(6 лет 3 недели)

Год зарплату не плачу, а они на работу все ходят и работают.
- А ты попробуй плату за вход брать.
- Пробовал, так они в понедельник утром приходят, и только в пятницу вечером уходят.

И ведь будут открывать.

Аватар пользователя 2о14
2о14(6 лет 2 месяца)

внесли изменения в сбербанк он лайн, весь день лежит

Аватар пользователя mr.Iceman
mr.Iceman(8 лет 11 месяцев)

Странно. Я сегодня заходил - всё работало.

Вы в каком регионе нашей необъятной Родины в Сбербанк онлайн целый день не могли войти? У каждого из 15 регионов - свой Сбербанк Онлайн.

Аватар пользователя zelya
zelya(6 лет 3 недели)

не знаю, и вчера и сегодня с ним работал, никаких проблем. набрасываем?

Аватар пользователя Загрядкин-Ватников

Тоже споткнулся о "10 тыс. изменений в день" - это скорее всего дословный перевод с инглиша - Liker прав в догадках. И мне понравился ход его мыслей о грефятине. 

Аватар пользователя Smogg
Smogg(6 лет 2 месяца)

по моему опыту, если заказчик хоть чуть-чуть серьезный, и дать выбор из интернет-кошельков и сбера, то всегда выбирается сбер. Потом идут яндекс с кивей. Если вебмани, то с припиской - "строго через". А потом уже все прочие.

То есть не надо Сберу бороться за частного мелкого клиента с однатыщарублевыми переводами, выдумывая креативы. Ему надо не растерять авторитет, что проще.

Комментарий администрации:  
*** Отключен (лидер бан-рейтинга, высказывания типа "РИ была таким же ублюдком, как СССР и как РФ. Это генетическое, неизлечимое)" ***
Аватар пользователя Liker
Liker(5 лет 2 месяца)

Думаю за серьёзного клиента сбер спокоен, почти, борьба идет не за сегодняшнего клиента, а за завтрашнего за того который сегодня играется в игрушки на своём планшете по дороге в институт. И вот тут видимо они почувствовали, что пора подключаться иначе растекутся деньги по виртуальным кошелькам.

Связной тоже пытался заигрывать со студентами, но видать они что то не учли, не соразмерили свои масштабы со длиной игры. А сберу в такие долгие игры играть можно и солидные клиенты дают текущую опору.

Аватар пользователя стерх
стерх(6 лет 5 месяцев)

Это вы зря, что мелкие клиенты не важны. Сто миллионов мелких платежей суммой 1000 -10000 рублей дадут впечатляющую итоговую сумму, на фоне которой несколько платёжек с миллионами рублей просто потеряются.

Аватар пользователя alexsword
alexsword(9 лет 3 месяца)

Самая сладкая часть у любого банка - ссудный процент.  Остальное все - специи. 

Аватар пользователя Liker
Liker(5 лет 2 месяца)

Ну что Вы, мне кажется самое сладкое это вклады, когда клиент положил деньги, а в замен получил кусок пластика и думает, что деньги всё ещё его. А вот из этого материала уже можно и все остальные производные получать и ссудный процент тоже.

Аватар пользователя Omni
Omni(8 лет 5 месяцев)

Наивно такое полагать при существовании страхования вкладов, даже если их просрут, то будет компенсация, а вот ссудный процент - это постоянный поток халявы (однонаправленный переток мгновенной покупательной способности всей денежной массы в карман ростовщика) без каких-либо усилий и ответственности за то кому и на что ссудили и гарантией принуждения выплат государством.

Аватар пользователя Liker
Liker(5 лет 2 месяца)

Вы случайно Сбер с ФРС не путаете?

Во первых они не могут выдавать кредитов больше чем у них есть денег на счетах.

Во вторых если банк просрал вклады то компенсировать то кто будет, лично тот кто просрал? или лопнувший банк? 

Аватар пользователя Omni
Omni(8 лет 5 месяцев)

Во первых они не могут выдавать кредитов больше чем у них есть денег на счетах

Могут, называется банковский мультипликатор, зависит от порога обеспечения, но там разница на выдачу с обеспечением порядковая.

Во вторых если банк просрал вклады то компенсировать то кто будет, лично тот кто просрал? или лопнувший банк?

Всё общество - через государство.

Аватар пользователя Трезвенник

Сам до 2010 работал в сбере айтишником-инфобезопасником. Ушел как раз когда вводили ПСС. Работники плачут от этого. Всех айтишников в филиалах вывели за штат на опенсорс, из 9 безопасников оставили 2. Все что можно централизуется, а как канал до цодов падает - весь регион в заднице, ни лотерейку продать ни в счет ни глянуть. Банкоматы особый разговор. Тут на 2 литра чая можно рассказывать.

 

 

 

 

Аватар пользователя vadim144
vadim144(9 лет 1 месяц)

Греф конечно п++++р еще тот, но мобильный банк работает нормально . А Яндекс-деньги которые то же под Сбером сидят очень даже хороши. Не надо гнать волну.

Если что пользуюсь этими услугами очень даже регулярно.

Аватар пользователя aljon
aljon(9 лет 2 недели)

Если Сбер будет реально улучшать свою работу, а не использовать административный ресурс - то это отлично

Пока же Сбербанк с клиентами работать не умеет. Это я. как клиента Сбера, сообщаю :) 

 

 

Комментарий администрации:  
*** Уличен в набросах и наглой дезинфомации ***
Аватар пользователя Liker
Liker(5 лет 2 месяца)

Думаю что всё будет, п. 4  неконвенциональные это как раз подразумевалось, и уже писал как то ранее в борьбе за кусок сладкого пирога все средства хороши. Надеюсь Греф не упоротый либерал и знает способы управления невидимой рукой рынка. :)

Аватар пользователя aljon
aljon(9 лет 2 недели)

Возможно

Греф, как либерал, надеюсь, будет уповать не на государство, а на рынок и свои силы. 

А как клиент, я вижу и развитие банка и одновременное ухудшение его работы. 

Комментарий администрации:  
*** Уличен в набросах и наглой дезинфомации ***
Аватар пользователя rst0
rst0(9 лет 2 недели)

на самом деле как повезет, если место проходное, то в отделении будут очереди, если на отшибе, то норм

Аватар пользователя aljon
aljon(9 лет 2 недели)

В отделениях у них всё нормально, гораздо лучше, чем до Грефа.

 

Комментарий администрации:  
*** Уличен в набросах и наглой дезинфомации ***
Аватар пользователя Liker
Liker(5 лет 2 месяца)

Не знал про яндекс деньги, что они со сбером на одного хозяина работают. Но все равно теперь нужен новый этап пока основная масса кошельков под контролем надо перехватывать управление над путями движения. У Меня лично никаких претензий к качеству услуг сбера. Просто пытался понять о чём говорил Греф поскольку считаю, что речи ему умные люди готовят. Либеральную философию пока не готов обсуждать, а про IT систему пожалуйста.

Аватар пользователя beck
beck(5 лет 6 месяцев)

Сбер удивляет до не знаю чего. Перевести рубли с карты жены на мою еврокарту (сберовскую же) невозможно. Либо рубли в евры внутри своих счетов, либо рубли кому-то.

 

Страницы