Субботнее про модных экономических экспертов. Сюда выкладываю только текст новости, ибо цензурно прокомментировать этот трындец пока не могу. Мои мысли о подобных персонажах можно почитать тут.
Клиентка Сбербанка в Екатеринбурге, купившая валюту на пике её стоимости, обвинила банк в беззаконии и пожаловалась Путину, Набиуллиной, Чайке и БастрыкинуКлиент Сбербанка в Екатеринбурге, которая 16 декабря прошлого года купила доллары и евро на пике их стоимости, обвиняет Сбербанк в беззаконии и просит проверить действия его сотрудников на предмет мошенничества. Свою историю она изложила в письме, направленном на имя президента РФ Владимира Путина, генпрокурора Юрия Чайки, председателя СК Александра Бастрыкина, председателя ЦБ Эльвиры Набиуллиной и главы Сбербанка Германа Грефа. Копии письма были отправлены в СМИ и размещены на банковских форумах.
Как рассказал Znak.com брат пострадавшей, по рекомендации специалистов и клиент-менеджера Сбербанка 16 декабря его сестра решила перевести часть имевшихся накоплений (порядка 1 млн рублей) в валюту. В частности, было решено приобрести 4 тыс. 628 долларов и 4 тыс. 369 евро. Как раз 16 декабря курс рубля показал самое сильное падение. Евро на пике стоил 100 рублей, доллар – выше 80 рублей. Однако днем, когда екатеринбурженка принимала решение о покупке валюты, курсы были не такие высокие. На информационном табло Сбербанка были обозначены такие курсы: 69 рублей 66 копеек за доллар и 86 рублей 11 копеек за евро. Средства находились на карте и обмен рублей на валюту клиентка Сбербанка произвела через онлайн сервис Сбербанка.
Спустя три часа, екатеринбурженка запросила баланс своего счета и ужаснулась: по всем картам банка она была должна кредитной структуре. Долг превышал 100 тыс. рублей. Как пояснили ей в банке, пока операция купли-продажи обрабатывалась, рубль существенно подешевел. По правилам банка «курс конверсии, действующий на момент обработки операции, может не совпадать с курсом, действовавшим при её совершении». Поэтому так получилось, что в реальности обмен был произведен по цене доллара 80,03 рубля и евро — 99,01 рубля.
Это вызывало непонимание и возмущение клиентки, которая считает, что нарушен закон о защите прав потребителей, поскольку она не знала о реальной стоимости евро и доллара в Сбербанка, когда проводилась операция.
Она просит первых лиц федеральных ведомств проверить сотрудников Сбербанка на предмет мошенничества и организовать проверки всех кредитных организаций, проводящих конверсионные операции через онлайн-сервисы, на предмет соблюдения ими закона о защите прав потребителей. А также вернуть излишние списанные банком средства с ее карт и компенсировать моральный ущерб.
В Сбербанке готовят комментарий по данному случаю.
Комментарии
Не вписалась в рыночную экономику! ))
Невидимая рука рына, ласково поманив, отвесила оплеуху. бгг.
На кой черт надо было проводить операции в такое горячее время, когда ясно было, что курс меняется непредсказуемым образом?
Свою голову не приставишь
Я подождал пока паника уляжется, и купил нужные мне $3000 по 57. А потом после нового года курс опять подрос, но я уже закрыл сделку.
Я могу такое поведение клиентки объяснить только крайней необходимостью, но в таком случае надо было быть готовой и к рискам. Чего теперь воздух сотрясать - непонятно... Сама себе злобная буратина оказалась. :)
Знаете, я лично наблюдал в тех числах очередь человек в 10 с такой крайней необходимостью. Так что не верю.
> В Сбербанке готовят комментарий по данному случаю.
Текст комментария поручили написать Задорнову? Начало я уже знаю - "Ну тупыыыыые!"
Если у них все это оговорено в правилах и офертах (не читал, но при грамотных юристах, должно быть) - пустое сотрясание воздуха.
Скорее всего она сама это понимает, поэтому и засирает инет, в надежде запугать банк скандалом.
Кстати, да. А еще вполне вероятно, что история про "сотрудника Сбера", который что-то там насоветовал - выдумка.
Присудить гражданке компенсацию в качестве какого-то "наказания зажравшихся банкстеров" на самом деле явилось бы несусветной глупостью - потому что тогда такое же право взыскивать со своих клиентов "недоплаченные комиссионные" получили бы и Банки при резких падениях курса Валюты к Рублю.
Если бы эта гражданка меняла свой миллион рублей во время речи Путина, так она бы в итоге сэкономила (оказалась в нежданном плюсе) - так ведь она бы не побежала жаловаться на аферистов-банкеров, а восприняла это как должное. И Сбербанк бы на неё Путину закладные не писал бы.
а так.... лишний пример того, что называется "баба дура" (ИМХО)
Алекс Вы не правы. Мы в РФ а не банкостане. Посему пофигу на банковские практики, правила и оферты. Если даже в них что-то такое написано, то они ничтожны поскольку противоречат ФЗ РФ о защите прав потребителя. Об изменениях цены на полностью/частично оплаченный товар/услугу потребитель должен быть проинформирован и дать свое согласие. Обычной практикой такого согласия считается доп.платеж. Но в данном случае такая практика неприменима и согласие должно было быть явным.
Дама не "засирает инет" а обратилась к властям (с вполне конкретными требованиями разобраться в вопросе и предложениями) и подключила общественность."Засирает инет" это когда апеллируют только к общественности (или просто гадят в инете).
А что, мадам не промах. Имеет шансы на законе о потребителях отыграть сделку назад. Не все банкстерам масленница.
Неа, не получится ничего у неё - читать правила надо или она ожидает, что в момент совершения сделки времнно будут фиксировать курсы валют лично для неё? Это как-то попахивает либеразмом головного мозга... А в законе о потребителях нет пунктов о временных границах сделки, иначе покупка Вами авто, квартиры и прочего имущества ВСЕГДА будет нарушеним, потому-как операция проводится не мгновенно!
А вот и понаблюдаем.
Естественно, банк ей ничего возвращать не захочет, у них все заранее прописано. Пока она все правильно делает - ведет дело к суду. И за закон правильный зацепилась - условия любой сделки по оказанию услуг должны быть четкими не изменяться произвольно одной из сторон по ходу дела без информирования другой стороны. Ну а коль поменяли - другая сторона вправе от сделки отказаться. На это она и будет упирать в суде.
В момент совершения сделки клиент САМ ЛИЧНО подтверждает её, и сделка совершается тут-же. Но если это поручение кому-либо на покупку чего-либо - то если этот кто-то выполнил поручение(это свершившийся факт, ни куда не денешся, и клиент это подтвердил, как предварительно подтвердил своё намерение в совершении сделки - могут и логи предъявить, не докопаешься!). Время совершения сделки при поручении - указывается отдельно, но если оно не указано прямо - тогда на усмотрение порученца. Эта овца от сделки когда отказалась? Когда она была УЖЕ осуществлена! Курсы валют поменялись - СБРФ может и отменить сделку, хе-хе... клиент потеряет бабло в ЛЮБОМ СЛУЧАЕ.
Мне видятся её перспективы туманными, но остальные от этого поросячьего визга могут выиграть - могут на уровне регулятора изменить правила таких операций. Мутным видится момент что пока "проводилась операция курс подрос" - в "электронном виде" операция занимает доли секунд (секунды максимум), а курс успел подрасти фактически чуть ли не в полтора раза!
Еще более гнилой ситуация оказывается в свете того, что "покупка" проводилась у самого себя, и "подросший курс" также назначался этой же стороной.
Валюта не товар, а банк не магазин. СБ скажет, что он ничего не продавал, а выполнял поручение клиента о покупке.
Какая разница?
по согласованной с клиентом цене. Потом без ведома клиента изменил цену сделки.
Может и прокатить. В случае с ЗоЗПП спорные случаи трактуются в пользу потребителя.
С банкоматом согласование ? Это как ?
Посмотрела на табло банка - одна цифра, провела карточную операцию по обмену через банкомат - попала на другие цифры при проведении этой операции.
Перед тем, как затребовать у клиента подтверждение на операцию банк должен известить его о изменении цены сделки и о текущей цене на момент её совершения.
Кстати, совершенно неважно - это личный кабинет клиента на сайте продавца или банкомат, интерфейсы разные, но продавец-то один и и тот же.
Надо бы вставить за не совсем проявившихся еще коллег: «Сама виновата!»©
Чьих коллег?
А вообще, конечно, сама.
Повторю для коллег и, просто читающих, прописную истину (настоящую мудрую настойку временем, а не воду «международных норм права»):
«Луки 17:2 — «лучше было бы ему, если бы мельничный жернов повесили ему на шею и бросили его в море, нежели чтобы он соблазнил одного из малых сих».
Образ «соблазнение малых сих» с выявлением на этом фоне искушающих их, расшифровать?
Вы опасный, хе-хе.
Вы не ответили, но я вас заставлю, ибо опасный: ребёнок добровольно, даже радостно, идёт за конфетой педофила в подвал. Кто из них виноват?
Родился на улице Герцена, в гастрономе № 22. Известный экономист, по призванию своему — библиотекарь. В народе — колхозник. В магазине — продавец. В экономике, так сказать, необходим. Это, так сказать, система… эээ… в составе 120 единиц. Фотографируете Мурманский полуостров и получаете te-le-fun-ken. И бухгалтер работает по другой линии — по линии библиотекаря. Потому что не воздух будет, академик будет!
Ответ принят даже без этого «эссе», ибо очевиден, но, даже это очевидное всем нормальным морально людям интерпретируется полными мудаками из высшей самой циничной за последние сто лет власти, как некий «цивилизованный» и поэтому лишь легальный механизм массового искушения «малых сих» — нас с вами — и этой жадной до халявы дуры тоже.
ответ в заголовке написан, дняша
Он не верен и, соответственно, не отражает сути . Упс, не? Виновато легализованное частное ростовщичество в нашей стране. «Сама себе» — она лишь ЖЕРТВА, с любыми вашими или моими характеристиками, этого монстра без заслуженного уже давно жернова на шее.
а вообще, конечно, ощущение, что вы в параллельной реальности живете. из новости очевидно, что гражданка (имея инсайд, или нет - хз) решила стать чуть богаче за счет скачков курса. Не получилось. Если в чем и виноват Сбер, так это в том, что онлайн-сервис там дико тормозной и долго проводит операции. Хотя с другой стороны, гражданка должна была об этом знать (т.к. не только в сбере тормозит онлайн), но он в припадке жадности таки решила скинуть лям, за что и была выпорота.
Для нонешней генерации общества мозаичного видения мира потребителей, ваши «выводы» вполне «нормальны». Его я, как диагностированную уже давно и не мною данность пропускаю и думаю дальше.
Вижу, что вам необходимо некоторые известные в журнале азбучные истины растолковывать, поэтому сообщаю, что такое «мозаичный взгляд» культивируемый современной системой образования (тоже заисмствованной извне, как и частное ростовщичество, кстати).
Это полное неумение сводить многообразие точек в единую систему, как это делает мозг от полученной в глазу мозаичной картинки мира. Глаз есть, короче, а мозгу нету. Так примерно.
Мадам, придя в ужас от экономической политики родного правительства, наученная горьким опытом отношения к ней горемычной властей предержащих (вспомним, товарищ, 1991 год, 1998 год), решила сберечь накопленное доступным ей способом, обратясь в государственный банк с символичным названием Сберегательный. ЭТО ЕСТЕСТВЕННОЕ СТРЕМЛЕНИЕ ПСИХИЧЕСКИ ЗДОРОВОГО, МОРАЛЬНО УСТОЙЧИВОГО ЧЕЛОВЕКА В СТРЕССОВОЙ СИТУАЦИИ (если чо, это заложено в нас самой природой-матерью). И вот этими естественными стремлениями, известными любому мало-мальски образованному банкстеру, и воспользовался Сбербанк.
ребёнок добровольно, даже радостно, идёт за конфетой педофила в подвал. Кто из них виноват? - а вот тут вы не правы. Виноват педофил и виноваты родители. Почему виноваты родители надо объяснять? А далее начинаем рассматривать ВЗРОСЛУЮ тетеньку, которая начинает играть с банком по его правилам на его поле. Могла бы еще в казино прийти поиграть))) Это - инфантилизм чистой воды когда у ВЗРОСЛОГО человека мироощущение как у 15-летнего подростка - "я типа вся такая ловкая, всех обману и никто не догадается".
Уничтожить ростовщиков как класс вы говорите? А при чем тут ростовщики и обмен валюты? не будет банков - гражданка пойдет на черный рынок и продолжить скупать иностранные дензнаки. А кто-то золото скупать станет. Таких и в СССР много было и отнюдь не всех их посадили - сажали только тех кто на ворованные деньги скупал валюту и рыжье, на свои личные - хоть обкупись. Так что теперь и СССР - ущербный проект, разрушить его нафиг надо было раньше?
В союзе фундаментально не существовало частного ростовщичества, хождения чужой валюты в собственной финансовой системе, мало того — их было три, и они меж собой бумажками взаимной конвертации не пересекались. Жадные ТП были, но у них не было возможности проявить свои способности и потом прилюдно страдать. Они даже приличными бабами по общественной оценке помирали спокойно. Теперь «спасибо» с того света мудрой модели устройства общества говорят.
Была коррупция, но системно не могла разрастись до нынешних масштабов без материальной базы на руках участников. Казино, если помните, тоже не было и не было игроманов в масштабах эпидемии. Не было разрешения на «ношение или употребление» даже малейших доз наркоты и проблема не становилась национальной как сегодня. Проституции, порно и даже «секса», бггг... конечно, не было и не было массовой мечты стать оными у девочек. Не разговаривали о проблемах пидоров и во всей стране не набиралось на марши голубых такого количества ублюдков, как теперь только в одной москве. Здоровые модели не таят в себе заложенных специально инструментов постоянного испытания на устойчивость слабого на животный инстинкт всегда и везде до самого скончания света человека.
И только последние тупицы, гниды или враги делают базовую ставку на силу букашки в противодействии допущенным сознательно ветрам в управляемом ими обществе©.
Вот так примерно мозаики частиц видимого мозгом складывают.
«Просраладурамиллион!»©
Дура, надо было сразу в "Спортлото" писать!
Тут сбер неправ, хотя, надо договор читать, возможно у них такая убогая система, что перевод обрабатывается как списание в валюте.
В ситибанке и райфе при совершении операции в онлайн банке берется курс на момент совершения операции и уже не изменяется.
Скупой платит дважды, жадный трижды, а лох платит постоянно...
Правда ваша.
Кстати, друзья, я тут человек новый. Вы мне не поможете перевести, что хочет сказать г-н korsunenko?
Я таки теряюсь в догадках. То он Евангилие от Луки цитирует, то рассказыват о действиях педофилов. Мне странно и немножео страшно.
забей и не обращай внимания))
Ну я так и понял :) спасибо.
ничего, привыкните :) Уж слишком он глубоко копает и смелыми аналогиями рубит как шашкой капусту
постараюсь. напомнил мне на минутку моего соседа, который так же рубил "как шашкой капусту". потом оказалось, что он на учете состоял.
Товарищ Корсуненко пишет всегда об одном и том же - режЫм Путина (он называет его дядей) кровав и антинароден. Ну и, дополнительные слова, так сказать, для обрамления идеи.
Страницы