Все мы, граждане России живём в государстве, и полагаем, что оно нам даёт единый стандарт для жизни и развития. Другими словами -закон. Мне по своей работе часто приходиться сталкиваться с услугами Почты России.
Написано о этой организации много, часто в негативном ключе. Но надо сказать почта меняться с течением времени и изменением обстоятельств . Но не скажу , что в лучшую сторону. Раньше было много сказано о долгой доставке, потере или уничтожении содержимого посылок. Акционерное Общество пришло на смену ФГУП. Сейчас перечисленного становится становится меньше. Но если раньше всё было достаточно прозрачно- объясняли, обосновывали документами и даже иногда платили компенсации. То есть, старались действовать по единому стандарту для всей страны. Если и была самодеятельность, то связанная с низкой квалификацией работников на местах. Вышестоящие инстанции старались поправить и привести в соответствии с правилами. Но сейчас деятельность этой организации погружается, даже трудно сказать куда, даже не в коммерческую тайну, а скорее похоже на переход к работе по своим понятиям.Недавний пример - пытаясь отправить посылку 1 класса весом до 100 грамм из Омска в Пермь. Тарификатор Почты России выдает 206,40 руб.
Может и дорого за 50- граммовую мелочевку , но дешевле ничего нет. Но тут возникла она- Загадка!! Дело в том , что это у меня наиболее частый вид пересылки. И начиная с декабря месяца 2020 г. оплачиваю за одно и тоже разные суммы 206,4 руб или 179 руб.Причем тариф может поменяться в течении недели пару раз, буквально на следующие сутки. Проверял на сайте- тарификатор всегда развеивал мои сомнения -всё верно. Раз надо,значит надо, цены не только на почтовые услуги растут. Но завтра платил меньше.тоже вроде приятно, исправили , Бог с ней с предыдущей переплатой. На этот раз решил проверить обратную доставку Пермь - Омск. Оказалось в Перми жить сегодня приятней!
Звоню на горячую линию Почты России, где на меня выливают ушат холодной воды ( спасибо, не помоев) . Кто тебе сказал , что пересылка для всей России одинакова?. Начинаю объяснять , что при введении этого вида пересылки клиентам обещали единую стоимость пересылки по всей России, зависимую только от веса посылки. Спрашивают , где это написано? Думал я один вопросы умею задавать,теряюсь. Действительно, реклама не документ. Лезу в документы на всё том же сайте почты России.
Ну вот он, документ. Не совсем то , что было обещано, разница по регионам появилась, и положение о единой цене для всей единой страны кануло в лету. Но хоть попытались. А загадка не исчезла. 179 руб, причем для Омска и Перми цена меньше чем платим, но одинакова. Звоню на горячую линию снова. Меня выслушивают , озадачиваются, обещают разобраться и выслать ответ через месяц. А пока плати или не отправляй. Поделюсь личным опытом - на электронные обращения ответа дождаться можно. Примерно на одно из трёх - в духе старого анекдота - "Товарищ прапорщик, нам мясо в суп положено! - Положено,так ешь ! - Но не положено же! - Не положено,не ешь!". На устное обращение , якобы принятое по горячей линии , реакции не будет. Ну, если они не валом идут. Поговорили с тобой , пар выпустил и вперёд , деньги для Почты России зарабатывать. У меня стойкое впечатление, что Почта России - пилотный проект , на котором отрабатывают приёмы самообслуживания для разных сфер. Клиент - полу-робот,который выполняет все возможные функции за работников почты, которых в свою очередь , можно сократить и даже на роботов не менять. Уважаемый клиент сам всё сделает и деньги заплатит, надо только не забывать тарифы повышать. Вспоминается классика-" Я зарплату второй год не плачУ ,а они всё на работу ходят! - Попробуй, братан, плату за вход ввести!".
Но это я отвлекся. Решил проверить , что думает по этому поводу свет наш Роспотребнадзор,призванный следить и защищать наши права потребителей. Нахожу телефон, бесплатный и круглосуточный, в сети . Звоню , не отвечает. Второй телефон отвечает быстро, выслушивают ,обещают соединить со специалистом. Представляю специалиста по Почте России, который сидит и в воскресенье ждёт наших звонков. После пары минут прослушивания музыки звонок сбрасывают с той стороны. Спасибо, я не настолько меломан, что бы слушать полчаса. Впадаю в ступор- кому жаловаться на того, кто должен жалобы принимать. Загадка N2 . Думаю, не последняя. Таинственный мир существует рядом с каждым. Надо только присмотреться
Комментарии
В приемную президента! Другого выхода нет! А то с каждого отправляющего по 30 р. Это ж сколько млрд! Новую почту по всей стране отгрохать можно!
И из приёмной президента выхода нет. Пару месяцев назад Гарант заслушал руководителя Почты России и отнёсся благосклонно, судя по результатам. Тем более , это сейчас частная структура, решающая государственные и социальные задачи , и надо, чтобы не за счёт казны. Такой Газпром в миниатюре. Так что граждане просто кормовая база для монополии. Никакой новой почты не будет. Напрягает , что страну разделили непонятным образом , на тех кто должен платить много и тех кто будет платить ещё больше. Остается только фиксировать произвол и ждать , пока политический ветер сменится.
А у вас в голове не укладывается, что грузопоток в разные стороны может быть разным? Например в Пермь товаров идёт больше чем из Перми, в результате чего для отправки в Пермь надо задействовать дополнительный транспорт, который обратно пойдёт порожняком или не полностью загруженный? Отсюда и разница в тарифах и кстати в сроках доставки. А почта у нас внезапно полукоммерческая структура которая, зараза деньги пытается зарабатывать.
Чувствуется, что с логистикой вы не сталкивались.
Какая мне разница, какие там грузопотоки? У меня есть документ, в котором указана официальная цена . Она согласована с государством и в одностороннем порядке изменена быть не может. И государство обязано дать нарушителю по рукам. Иначе зачем нам государство ,зачем законы? Если их нет, остаются понятия. Будете платить назначенные и не существующие долги. Об этом мечтаете? Вы садитесь в автобус и платите в два раза больше , если в это время поток в нужную сторону в два раза выше? Сядете в такси , за триста рублей , в конце поездки Вам убедительно обоснуют , что это за километр, бензин дорог , а пробок много? Сейчас даже представить невозможно. Ваша логистика подходит таксисту , но автопарку уже не подходит, а такой структуре , как Почта России такую логистику иметь невозможно и стыдно. Там действуют законы больших цифр. Это монопольная структура, существующая только в связи с государством. Хочешь жить красиво - сними государственную вывеску и иди в чистую коммерцию. Там деньги зарабатывай, если кто -то заплатит.Но даже там абсолютно свободным не будешь. Хочешь иметь положение, обеспеченное государственным статусом - выполняй условия государства.
Вам нравиться жить по понятиям - ради Бога, живите. Только понятия всегда диктует более сильный , Вам , думаю останется только придумывать обоснования . Вы идеальный клиент /терпила.
Немедленно, немедленно смотреть (а лучше читать!) "Опочтарение" покойного Терри Пратчетта!
Не, к вопросу не относится, оффтоп, но это единственное, что можно сделать в такой безвыходной ситуации, из которой нет выхода, хотя бы через вход.
Если бы этот вопрос был теоретический, я бы почитал и посмотрел. Но он касается моих жизненно важных интересов, Poetому надо бороться. Может ли Терри Пратчетт доставить не только эстетическое удовлетворение ,но и практическую пользу?
Конечно!
Целых несколько часов жизни не посвящённых недовольству происходящим!
Полностью довольны происходящим помешанные ( кроме буйных) , с их лица не сходит умиротворенная улыбка. Полностью довольна происходящим сытая свинья , лежащая в грязи под забором.Или человек, лежащий рядом, после принятия дозы веселящих веществ. А у человека разумного всегда есть причины для недовольства и стремление сделать лучше. Именно это сделало человека доминирующим видом на планете. Вы столь веселы и расслаблены, потому, что данный вопрос Вас не коснулся. Вы посторонние здесь. Я поэтому и свернул запись , что понимаю , людей заинтересовавшихся серьёзно этим будет мало. Но негативные тенденции имеют свойство расширяться.
Если можно украсть на почте , и ничего за это ничего не будет, думаете менеджмент других организаций не рискнёт воспользоватся новым способом поднять денег? Не надейтесь , рано или поздно в Ваш карман залезут.
Любой может поднять Ваши записи и найти пару вопросов ,которые абсолютно никчемны с точки зрения большинства. Но Вас напрягают. И там Вы вряд-ли столь благодушны. Я тоже не считаю , что всё вокруг рушиться , но большая дорога начинается с одного шага.
Не нужно быть всем довольным, это болезнь.
Но нужно иметь чувство юмора. Иначе это куда хуже.
Это верно. Если показался напряженным, то это опять потому, что вопрос для меня серьёзный. Классическая ситуация по поговорке- "Сытый голодного не понимает". Спасибо за попытку избавить от напряжённости. Успехов Вам!