Совсем недавно на Aftershock появлялась заметка про китайский эксперимент -- магазин без продавцов и кассиров. Эксперимент был признан неудачным, всё таки не все честно расплачивались за покупки. Даже не знаю почему, но эта мысль зацепилась за краешек моей сознательной работы мозга и в итоге несколько укаталась, как галька на морском побережьи.
Итак: небольшой магазинчик в спальном районе. График работы с 7:00 до 23:00. Ассортимент достаточно типичный: пиво, сигареты, несколько видов хлебо-булочных изделий, крупы, макаронные изделия и разумеется минеральная вода, соки, чипсы. А теперь сама идея. Для входа в магазин требуется простенькая пластиковая карта с пассивной RFID-меткой. Карту даже доставать из бумажника нет необходимости, сканер считает её даже в вашей сумке/кармане. Т.е. это такой простенький турникет. Не медвежий капкан, как в метрополитене, а скорее такая хлипкая дверка, как на кассах, которые закрыты для обслуживания.
Рабочая смена магазина -- это 2 человека: оператор видео-наблюдения и он же охранник в торговом зале + человек, который приглядывает за расходом товара и связывается с головным офисом, когда необходимо что-то заказать. Он же помогает грузчикам и он же подписывает накладные. Счета-фактуры выписываются в головном офисе на основании этих накладных. Для работы на этих должностях вообще не требуется никакого профильного образования, т.е. это могут быть студенты на 4 часа в сутки.
Есть небольшая проблема -- процесс оформления самой карты. По моей идее клиентская база должна содержать только ID + номер телефона. Зачем номер телефона? В таких магазинчиках никогда не бывает наплыва покупателей и увязать сообщение от сканера RFID с изображением на видео из торгового зала можно "вручную", без всяких хитрых систем распознования. А если есть телефон, то всегда можно позвонить и сказать что-то типа: "Извините, но Вы вчера в 18:32 забыли заплатить за упаковку Карлсберга. Пожалуйста, зайдите сегодня в наш магазин и оплатите вашу покупку. Как это сделать? Около кассового терминала есть большая зелёная кнопка. Нажми её и наш сотрудник оформит соответствующий приходный кассовый ордер."
1. Оборудование для реализации этой идеи совершенно стандартное: сканер, который и так есть практически в любом магазине, где продают алкогольные напитки + турникет, который и так есть в любом магазине (ну добавить туда ещё соленоид и логику на трёх транзисторах КТ315).
2. Оформление карты. Это уже потребует специализированного оборудования. Это терминал. Вы посылаете SMS на номер, который написан большими буквами на терминале, получаете ответную SMS на свой телефон и подтверждаете получение этого сообщения. Терминал выдаёт вам карту. Кстати, таже самая карта может служить и для накопительного дисконта. Т.е. если человек каждое утро покупает пачку лёгкого Честерфилда, то нет причин, что бы не отпустить ему раз в месяц эту пачку бесплатно.
3. Кэш в магазине не предусмотрен. Толька карта или приложение для управления расчетным счетом. Думаю, что это вполне резонное ограничение.
Моё образование не позволяет мне написать нормальное экономическое обоснование проекта, но очень интересно было бы услышать (прочитать) где в моих фантазиях "дыры".
Комментарии
дыра в людях. в первый же вечер вынесут приличную часть товара.
Это не так. У меня, в 30 м от моего подьезда находится магазинчик «Бристоль». Это в основном алкоголь, но есть и хлеб, и соки, и всякие разные конфекты. Я постоянно захожу в этот магазин и покупаю там курево (вечерами ещё и пиво). Я ещё ни разу не видел, что бы там расплачивались кэшем. Собственно, это первый этаж жилого дома и торговый зал разбит на три малосвязанных помещения. Никаких ячеек для обычной наплечной сумки там нет. Просто заходишь, выбираешь и платишь на кассе. Никто твою сумку не проверяет. А зачем тогда вообще нужен кассир если у торговой компании есть номер твоего телефона?
везде есть свои альтернативно одаренные. сначала жевачку стянут, потом пачку сигарет, потом пиво, потом расскажут друзьям.
Основная масса воровства - профессиональные воры. Кассиры, как правило со второго-третьего раза их вычисляют и потихоньку они перемещаются в соседние магазины. Но таких персонажей очень много. Вторая по численности группа: школьники старших классов. Тоже гимор еще тот. Пока не сдашь кого-нибудь из них маме или папе так и будут нервы портить.
Я не спроста упомянул, что в рабочей смене есть оператор видео торгового зала + он же охранник. Для того, что бы разобраться со школотой совсем не обязательно выхватывать пистолет (которого нет) и орать: "Подними руки или я стреляю!"
Конечно не обязательно. Просто в вашем случае вы ввели совершенно ненужную сущность: оператор торгового зала. А по факту ему в мониторы некогда смотреть будет.
Кассир же это не только кассир. Это еще полы подтереть, бабушку проконсультировать, молоко подтоварить. А у Вас как будто магазин это такая скатерть самобранка: сиди воров отгоняй и бабосы принимай.
Просто посчитайте кол-во операций в смену: нужно принять от 15 до 30 постащиков. Расценить продукцию. Выставить ее. Поменять ценники, подготовить возврат поставщикам, убрать просрок и подготовить его к утилизации, фасовка всякой мелочи и т.д. Человек тем и хорош, что он универсален.
Автоматизация - благо. Но только начиная с какого-то объема. Ашан, скажем, может наверное, хотя тоже не торопится особо.
В моей схеме как раз Ашан и не может. У Ашана есть куча людей, которые, например, обслуживают рефрижераторное оборудование. Но, да, кто-то должен загружать в машину товары с истекшим сроком реализации, а охранник этим заниматься не будет, т.к. толку от него, как от охранника, тогда будет ноль.
М-да...автоматизировать продажу даже фасованных товаров как-то не получается.
Ну что-то уже вполне автрматизировано. В сетях уже весь закуп централизован, вся логистика почти автоматизирована. Но там, где производственный процесс состоит из сотен мелких операций автоматизация скорее всего не нужна.
давно все автоматизировано, в бизнесцентрах и на улицах стоят автоматы где все упаковано на лотках подвижных, жмакнул кнопку ,сунул кредитку и нужное само выехало. пускать всяких с телефонами в торговый зал набирать самим - означает обнаруживать там кучи вскрытой упаковки и сожратого внутри. сейчас у любого негра телефон есть, названивать ему что он карлсберг забыл оплатить - "какой карлсберг, расслабься бро!":)
все покупки доожны выезжать из бронированного окошка или низкой щели на транспортерной ленте, чоб обратно не могли запустить канистру с бензином например:)
каждый день вижу людей прыгающих в метро бесплатно, никакие технические средства кроме майора милиции не помогают. бегущие от контролеров в электричке толпа людей с последними айфонами вообще обычное дело. так что деньги вперед и держи мороженое.
Да прям -- майор...скорее уж сержант. Ну, это, разумеется, не принципиально.
в англии помоему есть автоматизировнный магаз, достаешь смартфон тыкаешь нужные вещи, оплачиваешь, через некоторое время заезжаешь в магаз и забираешь коробку с этим. склад выглядит как огромный ангар с кучей складских позиций и роботов, всё собирается автоматически по конвееру сваливается в коробку, человек только проверяет нет ли ошибки в конце. удобно в плане расхода своего времени, потому как по гипермаркету быстренько пробежаться это полчаса, а так на час можно зависнуть. а тут ассортимент гипера и времени 5 минут чтоб забрать.
Вы ломитесь , что называется в открытую дверь. Попытки полностью автоматизировать магазины уже делаются , технологии пока сырые, но это будет реализовано , только вопрос времени . Первыми я думаю падут аптеки - я сейчас делаю интернет заказ и захожу забрать результат. Можно в каждый товар вшивать rf ID и тогда даже наблюдать за вами не надо .
В Москве в 60х годах прошлого века около Пушкинской пл. фунциклировал такой магазин, т к. тогда пластика не было надо было на входе купить жетонов. Я там тушёнку покупал, когда на юга дикарём ездил. Сейчос полно автоматов которые торгуют водой и всякой хренью а рядом кофейный. Монетоприёмник один на всё и никакого воровства
Если запускать на точку строго пенсов (со скидкой), а уже остальных по их рекомендации, то кражи можно свести к нулю.
Сама схема неправильна-покупатели сами ходят сами руками набирают,скорее всего скоро будет система выдачи готовых заказов-в инете через смарт или дома с компа делаешь заказ заранее,автоматическая линия его быстро за 10-15 минут соберёт в корзину и подаст к оплате,если в течении 25 минут не заберёшь то аннулирует заказ и разберет его автоматика
может так выйти, что накладные расходы в таком случае будут больше чем просто тетенька на кассе.
Пишите полную чушь - накладные расходы в моём случае всяко меньше,не нужны евроремонты в торговом зале,куча прилавков,ларей и лавалей,здоровенный кондиционер для торгового зала и яркое освещение,к этому добавьте что автоматизированный магазин может быть меньше по площади за счёт отсутствия комнат для персонала(кабинета администратора,раздевалок,туалета,душа,кухни) и закрытой зоны склада товара,а автоматизировать приём товара и наборку достаточно несложно-отсортировать по температурному режиму продукцию и подавать товар магазин в разных контейнерах на разные линии
а вот это сортировать, проверять, перепаковывать и т.д. кто будет?
Фактор регистрации по номеру телефона (не у каждого потенциального жулика есть "серый") плюс обязательная засветка на камеры при входе и внутри - у многих неблагонадёжных отобьёт желание тащить. Вот бы только ко всему этому прикрутить систему, которая бы как-то контролировала вынос неоплаченного товара - цены небыло бы этой идее!
Дмитрий Анатольевич, перелогиньтесь!
Скажем так: у меня был такой магазин. Рабочая смена без всяких меток: кассир + администратор. При наплыве он же садится за вторую кассу. Он же приглядывает за товаром, выставляет его, принимает продукцию, печатает ценники и меняет их, следит за сроком годности и отвечает за еще пару десятков необходимых процедур.
Да. Воровство будет жутким. Готовьтесь.
Фигня-война. ИИ-роботы-охранники, лазерные пушки, отрезанные руки воров... ;)
А если серьёзно, без воспитания общества система основанная на доверии сразу вряд ли возможна. Но дорогу осилит идущий, в конце концов все же супермаркеты перешли на схему самообслуживания. Это выгодно. Работает чистая психология, прежде, чем купить товар человеку важно его потрогать, пощупать, почитать этикетку...
А воры... попал на камеру, чёрный список по всем точкам сбыта, назло бабушке морозить уши будут только отморозки
Да я ж не спорю с принципиальной возможностью такой организации торговли. Мне искренне не ясно зачем этот огород городить просто. Я бы только за был, если бы у нас как в книгах Стругацких все сплошь были учеными и конструторами. И нам позарез нужно было высвобождать людей для задач более масштабных. Но этого нет.
А супермаркеты просто переложили часть своего труда на плечи людей. Тем самым высбодили свои ресурсы. Но чет роботов сборщиков товаров не видно. Сами все, сами.
А мне искренне жаль тётенек, сидящих на кассах в супермаркетах в часы пик.
Обезьянью монотонную и по сути примитивную работу должны выполнять роботы. Оставьте человеку человеческое - воспитывать детей, творить в конце концов
Вы думаете им не охота творить и воспитывать деток? Они идут туда именно потому, что никто не собирается за них кормить их детей. Общество, к огромному моему сожалению, не имеет потребности в решении задач более высокого порядка. Такого количества творцов и воспитателей не нужно сейчас.
Вы не правы. Именно настоящих творцов и настоящих воспитателей, радеющих за свое дело - сейчас попросту НЕТ, т.к. воспитывают сейчас потреблядцев и хитрожопых плагиаторов.
Согласен. Вопрос почему? На моих глазах из нескольких сотен людей, которые приехали для того что бы посвятить себя науки в этой самой науке осталось к 35 годам только двое. Остальные в разное время плюнули и ушли. Среди них было некоторое количество фанатов. Они держались дольше всех. Но разочаровались и пошли в ту или область коммерции.
Какие профессии будут востребованы в роботизированном мире будущего?
1. Сфера воспитания и образования
2. Сфера здравоохранения
3. Сфера услуг: уход за пожилыми и инвалидами, индустрия красоты и тп
4. Проектирование персонализированных под индивидуальные предпочтения вещей. Дизайн
5. Наука
6. Творчество в чистом виде: искусство, писательская деятельность и тп
Что не будет востребовано в мире будущего - занудные монотонные легко алгоритмизируемые профессии. Это зона риска. Со временем, по мере роста возможностей ИИ она будет расширяться.
А можно будет нифига не делать и жить? Можно, но только жить при этом весьма скромно. ББД приравняют к пенсии. Хочешь жить лучше, чем минимальное выживание - вперёд работать! Выбирай профессию из списка, все остальные будут заняты роботами ;)
Для того, что бы фантазировать на этот счет нужно сводить энергобалансы. И не просто на уровне планеты, а спускаясь на уровень домохозяйств.
Ведь совершенно ничего не мешает сделать это прямо сейчас. Без всяких ИИ. У нас огромное кол-во людей занято паразитировнием. Но ни хрена не выходит. У нас 100 млн продавцов и вахтеров и нет никакого ББД. И это у нас: стране с колоссальеыми ресурсами.
Плюс на тётеньку может накричать другая тётенька, а на робота можно орать до посинения.:)
Шекли, страж-птицы ))
Опуская массу нюансов, технических подробностей (про КТ315 понравилось!!!), особенностей менталитета и привычек покупателей и сотрудников... То, что ну совсем уж рашпилем. Но без чего, сомнительно что идея окупится..
Тут на такой штраф можно налететь, если картой воспользуется несовершеннолетний долговязый карапуз.. Да и нужно ли давать повод подтянуть план фискалам... Если проверять, то чё уж заодно и кнопку на кассе не нажать... А если этим не торговать, то вряд ли прибыль будет.
В реальном мире живём.
Но это не означает, что не нужно тренировать мозги не писЯ экономические обоснования. Рассуждать, хоть в уме, хоть выплёскивать на носитель, всегда хорошо. Тем более, мож лет через 10, когда время придёт, пока все ушами только начнут шевелить.... А у вас уже теорет-эконом часть готова..
Спасибо за ваш оптимизм! Обнадёживает)))
Да, это конкретная "дыра" в моём плане. Обычно кассир спрашивает в сомнительных ситуациях наличие документа подтверждающего возраст. И даже в моём спальном районе никто не продаст пачку сигарет или бутылку пива без подтверждения возраста. Разумеется, мой план, не предусматривает юридической ответственности за передачу "клиентской карты" третьим лицам. Это реально огромная проблема для торговцев акцизным товаром.
Привязать карту к госуслугам. Видео - если они уже определяют лица в толпе, может и смогут определить, старше- младше 18 лет.
Не хочешь привязать карту (МИР?) к гослуслугам, - иди в магазин с кассиром.
многие так и сделают. пойдут в другое место.
Не все же товары можно своровать в магазине через кассу самообслуживания. Там же пищалки эти. Просто нужно научить видеть сканер. Воруют ведь как. Берут например 1 кг.бананов за 1 евро и наклеивают на него этикетку помидоров 50 центов за кг. Вот и все воровство.
Ну, если так рассуждать, то никто не мешает, например, взять в овощном отделе супермаркета 6 авакадо (в Екб это чертовски дорогой фрукт, да ещё и безвкусный, вдобавок), положить на весы 4 авакадо, а затем добавить в пакет ещё два и налепить ценник как за шесть. Я, кстати, не в курсе -- может некоторые так и поступают.
На кассе кассир кладет ваш Пакет на весы и сверяет данные на штрих-коде.
Екб, Техническая 35, магазин «Яблоко». На кассах нет никаких весов. Все развесные конфеты, фрукты-овощи и разные рожки-макароны, взвешиваются в торговом зале самим покупателем. Правда мясные продукты (включая фарш и разные шашлычные полуфабрикаты) всё таки взвешивает продавец.
))) допускаю конечно такую доброту от хозяев магазина Яблоко. Но на 90% уверен, что весы там есть. Они встроены в кассовую стойку, и когда кассир берет Ваши бананы, то он кладет их на стол и почти одновременно сканирует их. И видит все, что происходит.
Так у всех известных мне магазинов.
Хм...я даже как-то не обращал внимания на такую подробность. Вообще, это было бы весьма логично. "Мы Вам доверяем, но...сами понимаете" ;-)
Это очень очень большая индустрия. Там куча контор, которые всем этим занимаются. И фронтофисом и бэкофисом. Кассовая зона уже оптимизирована по полной программе. В крупных сетях и зона приемки тоже. И все внутренние перемещения и инвентаризация и хранение и прочее прочее прочее
Прймите, вы конечно можете фантазировать о светлом будущем, но в этом бизнесе работают не только мудаки и хапуги, но и огромное количество очень квалифицированных управленцев, программистов и инженеров, которые только и думают как бы оптимизировать что-нибудь. Но все, что выходит за рамки реальности режется. На земле же все живут. Не до фантазий.
Это правильно. Но креаклы не согласные ))
Да какой из меня креакл...Я даже стихи не пишу. Просто возникла, как мне казалось -- здравая идейка, вот я и поставил её на "просвет" от людей в теме.
мнительный ты...изжЫвай недостатки ))
Это не доверие. Это сокращение времени на обслуживание. Часть работы делает сам покупатель. Тебе нужно просто проверить. Only business.
авокадо хорош в салатах, а так да безвкусный
Там столько разных способов, что сборник не из одного тома будет... Даже в том (гипотетическом) случае, если все покупатели будут честными, в данном варианте, это совершенно не исчерпывает риски (а в некоторых моментах катастрофически увеличивает) для ведения бизнеса подобным образом. От проблем с малолетками, превращения точки в постоянное место закладок..., благодатное место для подстав владельца очередным "неятакойжизьтакая" силовиком (и/или) фискалом, а уж для персонала (поголовно честного-пречестного)... и проч...проч.. проч...
Забавно. Подумалось, что наверняка это уже достаточно массовый вид воровства - переснимаешь этикетку с дешевого товара и распечатываешь ее штрихкод в этикетку похожего, но для более дорогого. Безо всяких игр с отдиранием наклеек. Смартфон у каждого, карманные этикеточные принтеры копейки стоят. Если в эту игру играют двое - вообще не ловится
Я видел запись с автоматизированной системы видеонаблюдения. Видит и анализирует все, к кассе подходит чел, обведенный красной рамкой на мониторе, и ему включают в чек сумму прихваченного товара. Гы можно даже на ленту не выкладывать - компьютер помнит кто, что, где взял и куда засунул.
Страницы