Кто стучится в дверь ко мне?

В ходе обсуждения предыдущей статьи всплыл любопытный факт. Многие читатели имеют смутное представление о том, кто такие коллекторы, каковы их задачи. Рассмотрим вопрос более подробно с учетом изменений в законодательстве.

Чем коллектор отличается от банковского сотрудника? Как ни странно, но большинство заблуждений и мифов начинается здесь. Следует понять, это одни и те же лица. Их отличие заключаются в названии компании работодателя. Юристы по судебной работе или специалисты по взысканию есть и в агентствах и банках. Более того, сотрудники банков часто уходят в агентства и наоборот. Это обусловлено только оплатой и условиями труда.

Кто там работает? Второй крупный миф гласит о том, что коллекторы это головорезы и уголовники. В 80% случаев это бывшие сотрудники силовых структур, судебные приставы и квалифицированные юристы. Люди, знающие правовые нормы и не собирающиеся их нарушать.  Так же существует ряд требований к кандидату, который включает в себя отсутствие судимостей, банковских задолженностей, все чаще полиграфическое исследование. Другими словами коллекторы априори не имеющие задолженностей, категория граждан, более порядочных, чем их клиенты. Подробнее об этом остановимся в одной из следующих статей.

Нововведения в законе ограничат возможности взыскания? Это тоже миф. Закон только упорядочит процедуру, сделав ее прозрачной. Так же он создан для укрупнения данного сегмента. Из рынка уйдут мелкие и откровенно сомнительные компании. Ключевых изменений не произойдет. Процессы, зеркальные с банковским сектором. У мелких банков отзывают лицензии, крупные поддерживают, здесь картина та же.

Каковы методы работы коллекторов и банковских сотрудников? Самое большое заблуждение. Существует три основных стадии взыскания. Первая это телефонный звонок, людям напоминают о долге, требуют оплаты. Вторая предусматривает выезд сотрудника для личного общения с теми, кому не смогли дозвониться или звонок был безрезультатным. Третья стадия предусматривает судебное взыскание. Большинство считает, что угрозы, запугивания и "телефонный терроризм" дело рук коллекторских агентств. В действительности все обстоит строго наоборот. У банковского сотрудника есть плановый показатель.  Его задача выплата долга целиком или по графику, либо реструктуризация. Перед лицами, работающими по агентскому или договору цессии, такой задачи не ставят. Естественного они заинтересованы в полном погашении, но часто возможно договориться о закрытии долга при выплате, допустим половины суммы. Таких условий банк не предложит.

Откуда такая щедрость? Дело в том, что продают договора с большой просрочкой и вероятность возврата не высока, как и цена продажи. Поэтому если коллектор предлагает оплатить часть и закрыть долг, это не хитрость, а в большинстве случаев выгодное предложение.

Запретят  коллекторов и МФО? Любителей визга на эти темы я огорчу, скорее всего, нет. Истерию часто нагнетают  сами должники. Их психология, тема для отдельной публикации.  В скором времени будет невозможно сослаться на истории о зверствах взыскания. В сегменте останется только высокопрофессиональная публика, действующая строго в рамках законодательства. Отчасти это иллюстрирует вышедший недавно на экраны фильм "Коллектор". Иными словами: "долг платежом красен".