Российские банки - зарисовки изнутри

Для большинства людей банк - это сборище прислужников сатаны, которые только и думают день и ночь как бы ограбить нормального человека. Что ж, ростовщичество и я не люблю, гори оно ясно) Но банки, ежели не борзеют, - весьма полезный обществу инструмент, необходимый. Впрочем, статья моя личная, не заказуха - просто делюсь тем, что лично видел за 15 лет работы. Напомню, я архитектор по образованию)) так вышло.

Первым моим банком был Газпромбанк. Аналитический департамент, там я работал плечом к плечу с инженерами, физиками, химиками, математиками... юристов в департаменте не помню, экономистов парочка была. Все весьма умные и образованные люди, которые попали в банковскую сферу в 90-х, когда физики и химики были нафиг никому не нужны, а вот в банке для них нашлась прилично оплачиваемая работа. Мы делали обзоры на рынки, отрасли, корпорации.. Фундаментальный научный подход, тех-анализ - я в советских НИИ не работал, но что-то общее по словам возрастных коллег у нас было. 

Что еще можно сказать про Газпромбанк.. служба по работе с кадрами - это не дармоеды. Они реально имеют в виду персонал как ресурс. Попасть сложно, но если попал - и пенсия у тебя будет корпоративная, и оплата переработок, и профсоюз, и Первый отдел. Все по феншую. Работал я там почти два года. По 10-15 часов в день, на выходных тоже. И так ишачат там почти все. Не просто так деньги получают, если думаете завидовать.. Короче, кроме департамента аналитики я там ничего не видел, времени не было. Здоровье малость подорвал, подумал, нафига оно мне так упарываться. Пошел дальше, в ВТБ.

Точнее, в ВТБ Капитал. Но прежде оговорюсь, что каждый раз переходя из банка в банк, мне поступали предложения от Сбера. Туда я не шел по двум причинам. Первое - корпоративная культура, которую иначе как сектантством не назовешь (сейчас это, говорят, поменялось и стало нормально). Второе - сам Герман Оскарович фигура для меня слишком уж неоднозначная... Но то мое личное, среди большинства гиков и гаков он в почтении.

ВТБ Капитал внутри был больше похож на современный мир. Да, тоже бывало работал сутки кряду, но эпизодически, а не перманентно. Сидел я все так же, как и в Газпромбанке в большом опенсейсе. Но если глава аналитического департамента имел отдельный кабинет на прежнем месте, то тут и начальник и его замы сидели вместе с нами за длинной партой. Мы занимались крупным частным капиталом и инвестпродуктами для сети ВТБ. Ну там всякие еще Russia Calling, само собой. Карьеристы горели на местах, но деньги получали уже поинтереснее. В основном в моем отделе были финансисты и экономисты.

Здесь я уже поработал с другими департаментами, примерно понял структуру и организацию бизнеса. И впечатлился. Большая слаженная машина исключала конфликты интересов, инвесторы получали достойные проценты... И опять же, немалая часть ресурсов тратилась на персонал. Курсы, тренинги, тесты - мы соответствовали международному уровню на 100%. Даже с опережением графика. Конечно, мне с моим непрофильным образованием приходилось мягко говоря нелегко. Но мне делали скидку, потому что я больше по подаче, чем по содержанию. Скажем так - я тот дурак, которому должны были объяснить суть продукта, а я его уже для обычных людей оформлял как предложение. На человеческом языке и понятными образами.

Следующим банком был Россельхозбанк. Туда я попал в аппарат председателя. Ребята, это была армия 2.0) Про данный банк рассказать, увы, не получится особо, но за пару лет работы я понял, что работа до меня сделана капитальная. И продовольственная безопасность в стране обеспечена. По причине большого количества "бывших", которые бывшими не бывают, общались в основном на Вы и с большим количеством бюрократии. Это напрягало, потому как в Капитале я разве что очень большому начальнику говорил "Вы". И то, потому что воспитание советское, так там все тыкали плевав на возраст и статус..

В Россельхозе застал рождение прикольных проектов, вроде Свое Село, Свое Родное, Свое Фермерство итп. Процессы там идут очень долго, но если эта тема выстрелит, то будет весьма круто, погуглите. До кучи - в банке так же как и в Газпромбанке довольно много простых людей, нормальных, трудолюбивых и православных. Преимущественно - с регионов, к слову. Да, тоже до ночи работают люди, на износ... Плюс, в армии зад никто подчиненному не лижет, поэтому тут с персоналом работали по лайту. Но тоже пытались.

Когда начался ковид, мы ездили на работу как и прежде. И если моим бывшим коллегам тот же ВТБ Капитал сотрудникам за свой счет такси заказывал, чтобы избежать лишних контактов.. То тут мы в перчатках масках целыми днями - на работу, на работе, с работы.. Попался без амуниции - уволен. Прецеденты были. Короче, в середине ковида я свалил в ВТБ.

На этот раз уже в сам ВТБ, в департамент цифровой трансформации Розничного бизнеса. Вот тут уже я понял, что такое банк на самом деле. И что он делает по сути. Банк - идеальный институт по развитию одной вещи: система управления. В Росссельхозе, кстати, меня брали управляющим директором, но потом выяснилось, что в трудовой написано - испонительный. ФИг с ним, за регалии не держусь, но осадочек остался. В ВТБ по чесноку написали управляющий. Ну, уровень же.

Возвращаясь к системе управления. Мы делали кучу проектов по импортозамещению забугорного софта. И заместили его почти на 100%. Но как не пили программу - всегда есть человеческий фактор. И тут мы касаемся вопроса - почему в банках все не для людей. На мой взгляд, у менеджеров и директоров есть уже вообще все, чтобы работать. Но работать люди в большинстве своем либо не умеют, либо не хотят. Каждый раз, когда вы приходите в банк, вы столкнетесь с некомпетентностью в той или иной мере.

Боже, сколько человекочасов было положено на развитие клиентского сервиса.. Есть куча параметров оценки и мотивации, система быстро вычисляет бездельников и тупиц. Но кем ты их заменишь? На рынке труда альтернатив нет, как бы. и тут до меня начало доходить, почему столько времени тратится на обучение персонала. Ведь только так мы получаем качественного специалиста. Сам человек им не станет и в институте его этому не научат.. Но то банки, которые производят эту систему управления, ибо больше ничего не производят, по сути. А как быть предприятиям, у которых куча других затрат, кроме персонала и цифровых систем? Большой вопрос..

Тем не менее, это были прекрасные несколько лет, мы сравнивали наши сервисы с международной практикой - ни в одной стране мира так банкинг не развит как у нас. Даже близко. Разница лет в 15. По уровню - Сбер и Тинек - мировые лидеры. ВТБ после них, просто потому, что не авантюрист товарищ Костин, мое мнение.. И слава Богу.

Сейчас я уже третий год работаю в той же сфере, но в другой компании. Лидер в управлении капиталом на нашем рынке итп.. Смысл ее пиарить не вижу, иначе ангажированностью запахнет. Но с каждым годом все больше убеждаюсь - все проблемы от лени. В банковской сфере на уровне первой линии, работы с клиентом уж точно.

Особенно много вопросов к молодежи, которая сразу хочет минимум 200к зарплату и ковырять при этом в носу. Печально, и смысла даже нет объяснять, что я за эти 200 в свое время работал 7 дней в неделю за троих. Желчный пузырь уже сказал прощай, ну и позвоночник нуждается в регулярном обслуживании..

Что касается топ-менеджмента - да, можете им завидовать, у них огромные зарплаты. Но лично я намеренно остался в среднем звене, потому что жить круглосуточно без выходных и отпуска на работе я не хочу. А именно так и живет топ-менеджмент (в банках, по крайней мере), то есть, то, как пахал я, - это только половина, вижу это лично и уже давно.. Выбор индивидуальный, в общем.