Здравствуйте, форумчане.
Сейчас разбираюсь с компанией МТС . Ошибся и случайно перечислил деньги на старый договор за интернет, который был закрыт 10 лет назад. Мобильный у меня Билайн, с которого и общаюсь с МТС. И вот какая хрень- мне звонят с официального номера МТС (возможно для решения вопроса о возврате денег), а мой Билайн блокирует звонок. Скрин прилагаю. Этот номер у меня в контактах, но Билайн всё равно блокирует. Пробовал снять блокировку через #35#пароль, но выдает ошибку. Дозвониться до любого живого человека сейчас практически невозможно ни к кому из операторов. Завтра схожу в офис Билайна, благо они пока есть сейчас, попробую отключить эту спам защиту.
Ну и кроме того:
-Билайн мне каждый день присылает несколько СМС о заблокированных звонках. А с какой стати? Может это мои клиенты, которых кто-то пометил как Спам.
Я понимаю общую волну против мошенников, всех накрыли волной антиспамом, но дайте возможность индивидуально отключать это. Где в договоре с Оператором указано, что они могут блокировать входящие по своему разумению?
Опять же понимаю, что время непростое, закукливаемся и т.д, но не приведёт ли это к тому, что Операторы будут за нас решать, кому можно позвонить, а кому нет.
Вопрос то серьёзный, это не мессенджер.
Я знаю, что тут люди поумнее, пофантазируйте о будущем, где разрешены звонки только от избранных и к избранным)
Комментарии
Насколько я понимаю, решение принимается не на основании одних лишь жалоб. Жалобы это повод для анализа по критериям исходящих звонков с номера, по результатам которого и блочится/не блочится.
А идти вам нужно не в офис Билайна (какой в этом смысл), а в офис МТС, чтобы решить вопрос без перезвонов.
Иногда блокируют только на основании жалоб.
У нас есть один рабочий телефон оператора Мегафон, с которого отправляем информацию только своим клиентам, образно, статусы договоров, напоминания о необходимых действиях. Никакого спама, даже поздравлений с Днем рождения не отправляется.
Находится кто-то, кто жалуется, и наш номер МТС помечает как источник спама. Как результат, все клиенты оператора МТС не получают наши уведомления.
Было несколько циклов разблокировки (это отдельная песня) и снова номер уходил в блокировку. Со слов операторов "по жалобе от получателя SMS".
У них ответ один: покупайте платные SMS от юрлица, которые стоят около 5 руб./шт, а наши, иной раз длинные SMS, состоят из 4 коротких. 20 рублей за оповещение это слишком жирно, а таких SMS клиент в разные дни может получить несколько в зависимости от статуса договора.
МТС один так злодействует. Мы клиентам много лет говорим чтобы давали контактный номер любого мобильного оператора, кроме МТС.
Если круг клиентов конечен и есть контакты каждого, то почему не по емэйлу
МТС давно так глумиться, как у них трафик упал(и приход денег), то начались такие выкручивания денег.
Был у меня номер мтс второй запасной. Я за него просто платил дньги, но мтсу этого показалось мало. Попытались заставить меня по нему разговаривать.
Были посланы к йуху. Номер сдан официально. Не буит теперь у них моих денег за просто так.
дЭбилы жадные.
Самое простое и разумное решение.
А как тогда автор сможет отдать деньги мошенникам?! Нееет, так Вы ему всю схему рушите...
Здравствуйте. Почему в МТС идти? Их звонок блокирует же мой Билайн. Я так и не нашел возможность отключения у Билайна функции антиспам. А так они могут блокировать и другие важные для меня звонки.
Вам нужно решить вопрос по деньгам с МТС ? Ну так и решайте с ними напрямую, зачем вам нужен этот звонок.
Блин, у меня телефон вторую неделю молчит, будто обиделся. Прочитала ваш пост и обеспокоилась - может тоже блокирует кто! Сейчас разошлю всем смски - пусть звонки дублируют телеграммами через почту России.
Если что-то блокируют без ведома абонента, то нехорошая ситуация, да...
Получается, у вас в контактах одни мошейники:)))
Да кто их, этих "контактов" знает))) Никаму нынче нельзя верить...
Если вы блондинка - да ещё 90/60/90 - то простительно.
Так вот, как раз таким как вы и нужен патернализм от государства (и иже с ним).
Информация для вас: при блокировании звонков абоненту (вам) в обязательном порядке присылается СМС с сообщение с номером абонента, которому было отказано к "доступу" к вам (и причиной).
Вот не помню, указывает ли Билайн причину... Собственно, причина одна - квалификация звонка как спам.
Иногда билайн спамовый звонок пропускает, но при этом вместо номера телефона звонящего пишет, что это спам.
Ну и пока спамящий номер не попал в соответствующие списки, передает звонок, как обычно. Я звонки с неопознанных номеров отбиваю, кроме случаев, когда жду курьера.
Субъективно про МТС:
- при блокировке (отказ в соединении) всегда указывается причина, но "типовая" одна и та же (не помню точную формулировку);
- весьма много "звонков" от явных мошенников "проходит". Но зато в последнее время (не помню точно с какого срока) в телефонном номере указывается шифр страны (первые цифры после "+"). Поэтому весьма прикольно, когда звонящий из Средней Азии (или Турции) представляется должностным лицом московской полиции/прокуратуры и т.д.
Мне сегодня из Мегафона звонили... с номера ЮАР, дескать договор заканчивается, планирую-ли я пользоваться этим номером?
Сказал им, что возможно отвечу на этот вопрос, когда переедут из ЮАР в Россию.
Мне тут из южно-африканской республики звонили, доставку говорят вам везём
, даже 5 мин поглумиться не смог сразу сбросили, как поняли, что не по их сценарию разговор идёт.
Купили базу номеров у антиспама и тупо вставили. Сбер например отображает звонок мошенника от собственного нпф, видимо той же дорожкой прошли.
Администраторы у всех операторов лохи, либо в доле у мошенников, а юристы вообще спящие красавцы.Правда после доведения до истерики 1 сентября в личном кабинете представителей моего оператора у меня проходят только звонки с незнакомых номеров не помеченные как мошенники.
На МТС такая антиспам блокировка легко отключается в личном кабинете. Почти сразу отключил, когда по работе нормальные банки перестали звонить и вдруг начали писать) Лучше спам звонки, чем ломать глаза об этот неумелый казённый язык от в глубине души незлобивых и бесхитростных существ.
Всё верно.Лучше спам-звонки,которые легко отбить,чем потерянный звонок от ребёнка,разбившего/потерявшего телефон и звонящего с телефона друга, или звонок от бывшего сослуживца,нашедшего тебя в дебрях интернета ... или звонок от ГАИшника с предложением подъехать на место бесконтактного ДТП в котором участвовал,иначе оформят оставление места ДТП ... или звонок от любого человека из списка контактов,но с нового номера...случаи разные бывают.
И часто у вас ребёнок звонит с телефона друга-гаишника после бесконтактного ДТП?
Блин... Какая насыщенная у Вас жизнь...
Кстати, тот факт, что ваш ребенок помнит ваш номер заслуживает почтения! Я например помню только свой и то, после того, как 100500 раз назвал его на почте. Если я свой телефон разобью или потеряю, то никуда уже позвонить не смогу с чужого.
Интересно, это я один такой склеротик?
Не в этом проблема, в том, что меню с ии фактически стало блокировщиком решения вопросов. На вопрос который оператор решает за минуту, приходится тратить нескольк часов. Я на днях решал вопрос с мтс - написал заявления на отключение домашнего инета, о он не отключился и т.д. Три дозвона по 30-40 минут до оператора. При этом 100500 раз прослушана реклама мтс и состояние лицевого счета и также способы оплаты их услуг - реклама для дибилов, которые по мнению МТС не в состоянии узнать свой баланс номер лицевого счета и не догадываются как оплатить их услуги. Бесит, раздражает и разочаровывает.
Первый же аналитик, который догадается вместо "Нажмите 1 чтобы узнать баланс" говорить "Ваш баланс 200 рублей" (база от запросов не сдохнет, номер известен до начала диалога, времени на длинные гудки полминуты точно есть, запросить инфу по номеру хватит) получит приз зрительских симпатий и рекламный слоган "Наш коллентр самый умный".
Тут дело не в ИИ. Я тоже написал заявление на отключение телефона в Ростелеком. На их официальном сайте. В итоге отключил только после досудебной претензии на адрес их юрлица. Это намеренная политика. А то, что вместо оператора подсовывают ИИ, вполне естественно. Любой сотрудник колцентра подтвердит, что львиная доля звонков - это звонки идиотов, которые не способны узнать свой баланс.
По мне вещь хорошая , количество "мусорных " звонков сократилось с 10-15 в день до 1-2 .
В личном кабинете билайна есть возможность отключить эту функцию
Все значительно проще. Спамом балуются в нарушении закона О рекламе почти что все. Операторы с этого мероприятия имеют существенный профит. С принятием новой нормы эта лавочка становится убыточной. Дабы оказать влияние на законодателей и вернуть все назад операторы начали саботировать выполнение закона блокируя чуть ли ни все звонки с целью опереться на вой обывателей.
В точку. Операторы несут с этого убытки и тупо саботируют единственным доступным им способом - проявляя тупое усердие в исполнении, чтоб все взвыли от этого и запросили отменить. Типа "народ требует!".
У меня МТС так блокировал звонки с Авито, там же номера подменяют.
На самом деле жопа гораздо шире.
Спамеры отрабатывают СИМки и сбрасывают их. Потом эти СИМки попадают обычным гражданам и они никуда не могут дозвониться потому что эти номера во всех спам-базах.
Именно!
Только надо сказать, что сами опсосы и дают в аренду пулы номеров ( карусели) для этих целей.
Сегодня пробовал перевести деньги с карты Сбера на карту ОЗОН по номеру телефона через СБП. Операция не прошла. Проверил номер - повторил... Результат тот же. Газпромбанк такой проблемы не испытывает.
Как мне кажется, это просто такие формы конкурентной борьбы. Умолять - бесполезно. Можно устроить Истерику в офисе. Смысла никакого. Можно написать жалобу в
КремльСпортлото. Смысла столько же.Но проще учитывать и не нервничать. Не призываю "пользоваться банком и не пользоваться банком" - плюсы можно найти везде. Просто расслабьтесь и получайте удовольствие.
З.Ы. Извините, немного психанул.
То есть я угадал. Когда стал переводить сегодня на Озон-карту не со сбера, а сразу с другого банка.
И порадовал сам Озон. Заказал какую-то вещь в подарок. Оказалось, что доставка не в пункт выдачи, а только курьером. Вбил свой адрес, а оказался какой-то гибрид из адреса пункта доставки в соседнем доме, которым я привык пользоваться, и моего адреса. Вместо "дом 1, корпус 1, кв XX" получилось "дом 3. корп. 2 подъезд 1 этаж 1 кв XX" - ага, квартира с двузначным номером на 1 этаже одноподъездного дома.
Курьер не звонил и каким-то образом всучил товар по этому адресу. Когда позвонил ему сам, говорил, что у него было очень много заказов и он ничего не помнит.
В поддержке Озона бот на боте, выдавали шаблонный ответ, что заказ вручен, по такому-то адресу, тогда-то.
Но тем не менее, внезапно булькнула СМС, что оформлен возврат, ждите зачисления денег на карту обратно.
Оформил заказ снова. На этот раз была доступна доставка в пункт выдачи. И цена товара при этом успела снизиться (с учетом дополнительной скидки, если платить Озон-картой) на целых 500 рублей. При исходной цене в 2304₽.
Решение есть и оно очень простое. На всех телефонах должно работать правило "белого списка". Нужно принимать всё подряд - отдельный тариф специально под это тем, кому это действительно необходимо (всякие торговые точки, госучреждения и т.д. Пора уже выныривать из этой информационной параши.
Тот, кто боится пропустить важный звонок, который изменит всю его жизнь - наивный дурак.
Курьерской доставкой ни разу не пользовались?
Конечно, и тут можно придумать выход. При оформлении заказа выдают номер курьера - заносите на время доставки в белый список.
Вопрос другой. Зачем вообще вносить предложения, реализация которых, может и удобна тебе, но создаст массу неудобств другим?
Зачем отдельные тарифы. Белый список включить можешь СЕБЕ и сам. Типа как описано тут. Но сам никогда белыми списками не пользовался и не собираюсь. Черные списки тоже неэффективны - каждый раз звонят с новых номеров.
Правильно. А курьер может в воцап написать, что он курьер.
Перспективный чат детектед! Сим повелеваю - внести запись в реестр самых обсуждаемых за последние 4 часа.
Подобные проблемы легко решаемы.
А белым списком я пользовался два года, в итоге выпал из всех спам-баз. Плюс начали активно их блочить. Теперь я даже скучаю по мошне. Меня не столько сами мошенники бесили, сколько тупые прозвонщики - составители спам-баз. Звонок-сброс. Сейчас ни одного спам звонка за два месяца. Благодать.
У меня все наоборот: номер был билайновский, но лет 10 назад переведен в МТС. Как же заблокировать Билайн? Может это и не они, но именно "Билайном" представляются очень часто при левых звонках. К сожалению, совсем не брать звонки с незнакомых номеров не могу, т.к. по работе звонят со всей страны.
никакой контреволюцции! Я сам блокирую. Вернее я не отвечаю на звонки с номеров, которых нет в моей адресной книге.
раз производители софтверной обвязки железа игнорируют эту полезную функцию, то делаю я это в ручную.
Надеюсь, что очень скоро все вернется на круги своя:
Тот, кому нужно позарез дозвониться должен сначала прислать сМс с описанием целей своего звонка.
Далее, если абонент решает, что ему это нужно, то он добавляет номер в адресную книгу, и Вуаля!
Я не думаю, что регистратура поликлинники будет вас умолять смсэской взять трубку.
Нужно просто организовывать свою жизнь и взаимодействие с конторами так, чтоб случайно не доставленная вам СМС не обрушила всё, как тот дятел из мема.
За последний месяц многие, избалованные постоянным наличием связи и gps начали чесать свои беспечные тыковки. В пункте Озона даже куаркод с вафлей появился. Я бы ещё свет на пару дней вырубил. Американцы знают, что это такое, а у нас народ в большинстве своём изнеженый до нельзя, будто на Таити под пальмой живём.
Сегодня прозвонились со страховой Ресо Мед. Интересовались качеством обслуживания. С питерского городского номера. Никакой пометки о принадлежности номера Мегафон не сделал.
Хм... Счас пробил номер в Гугле. +7(812)***.. - МТС, РесоМед.
И вам нужен был их звонок?
А может вы боитесь пропустить от них сказочно выгодное предложение о снижении цены на 200% на удаление правой почки до 1 октября?
Кстати, подобные звонки неплохо работают на ниве сбора личных данных "Здравствуйте у нас соцопрос, как я могу вас называть....?"
Я всегда беру с незнакомых номеров, ибо не знаю, кто именно мне звонит. Если по делу, разговариваю.
Если по поводу замены домофона, интернета от Ростелекома, полковник ФСБ или безопасность Сбербанка, то тоже разговариваю, если есть время и настроение. Обычно после этого они сожалеют о потерянном времени, ругаются, обзываются. Думаю, некоторые, положив трубку, некоторое время плачут.
Я пару лет был с белым списком и быстро приучил всех, кто звонит мне по работе сначала скидывать свой номер для добавления. Строго говоря, эту почётную обязанность я возложил на своего начальника. По крайней мере, все подряд по пустякам на личный телефон не названивают, а сначала выносят мозг ему. Но у него работа такая.
Белый список на самом деле не доставляет особых неудобств. Редко кому реально требуется быть на связи 24/7 и такие люди обычно используют отдельный аппарат для приёма мусорных звонков.
Страницы