Эти кассы самообслуживания. Чудо прогресса, говорят. Мол, удобно, быстро, современно. Ну знаете, символ XXI века: «обслужи себя сам и ещё спасибо скажи».
Слушайте, ну вот понатыкали их везде с видом великого технологического апгрейда - и что? Вместо того чтобы ускорить процесс, они чаще его тормозят: то не сканируют товар, то карту, то просто зависают. Очередь у них, кстати, зачастую ничуть не меньше, чем у «олдскульных» касс.
И какого, простите, чёрта я должен вручную выбирать в меню сорт винограда, вид булочки или тип кабачка? Алкоголь покупаешь - всё равно нужен сотрудник, чтобы подтвердить возраст. Алкоголь, между прочим, (особенно вечерами) чуть ли не в каждой третьей корзине. В итоге бедный дежурный работник мечется от кассы к кассе, спасая эти «умные машины» от полного краха.
А что если у покупателя плохое зрение? А что если у экрана иностранец и он по-русски ни ферштейн? А что если в корзине двадцать продуктов? Кто быстрее пробьёт чек - человек, который этим занимается каждый день, или случайный посетитель, который не понимает, куда и что прикладывать? Получается парадокс: у кассы самообслуживания люди торчат куда дольше, чем у «ретроградного» кассира.
И это ещё полбеды. Возьмём развесные товары: виноград, пирожные. Разница в цене между сортами может быть в два-три раза. Вот кто проверит - я специально выбрал дешёвый сорт или просто решил сэкономить перепутал кнопки? Я ведь всегда могу сказать: «Не разобрался, картинка непонятная, дальтоник я вообще-то». И всё - магазин теряет деньги.
А сами эти терминалы стоят дороже, чем обычная касса. Вложения огромные, плюс отдельный человек (или несколько) бегают решать постоянные сбои - какая тут экономия? Исследования показывают, что в среднем время в очереди у кассы самообслуживания ничуть не меньше, просто кажется короче, потому что вы сами заняты «работой». Чужой, между прочим.
Но самое мерзкое во всей истории - моральная сторона. С какой стати меня заставляют выполнять работу, на которую я не подписывался? Я - человек, работающий головой, а не руками. И вдруг мне говорят: будь добр, выполняй за кассира его работу, сканируй товары, бейся с терминалом, жди подмогу, оправдывайся при сбоях.
Спасибо, конечно. Вот и весь смысл этих касс: перекладывание обязанностей на покупателя. Медленно, но верно мне вшивают мысль: быть бесплатным обслуживающим персоналом - это нормально.
Лично я этими узлами принципиально не пользуюсь. Нахрен эти кассы самообслуживания.
_______________
Короткие эссе, смысловые импульсы, интеллектуальный абсурд, фрагменты снов и шумов. Всё это в ТГ, подписывайтесь: https://t.me/gromovaty/
_______________
Комментарии
Торговым сетям выгодно выгнать людишек на мороз
Остальное не важно
Так вот в том и дело, что вся эта «экономия» - мнимая. Зато растёт преднамеренный обман прямо на терминале. Те самые «помощники» для оплаты и проверки возраста всё равно нужны - без них система рассыпается.
Плюс огромные вложения в установку и ещё ежемесячная абонентка сверху. Всё больше сетей на Западе начинают отказываться от этой игрушки, особенно там, где шоплифтинг фактически узаконен. В итоге никакой экономии, один мираж.
В Австралии еще очень любят побеседовать с кассиром о том о сем.
Поэтому народ так и жаловался "нафиг мне эти кассы самообслуживания, а с кем мне о погоде поговорить?" :)
Встроят экран с улыбающимся лицом и простенькую ИИ с определённым набором слов но не больше 4 фраз что б очередь не задерживать
Всегда интересовало, как жить в стране от которой ничего не зависит..
:) Иногда обидно.
Но народ в большинстве своем иного не знает. Это в России память предков и моральный код строителя коммунизма.
А тут только память о том, как "правь Британия морями", да и это про Австралию только косвенно...
Это все переходный этап - возможно и сейчас уже есть варианты, когда соответствие нажатой кнопки покупаемому продукту будет оценивать ИИ.
Причем почему бы сетям не создать единую сеть, в которой будут черные списки мошенников?
И таковые будут отлучены от Потребления.
Прецеденты уже есть - в ковидбесие отказывали в доступе по надуманному предлогу .
Это всё мелочи. Решаются технически и организационно.
Вопрос в другом - если продолжать выкидывать людишек на мороз , то кто будет обеспечивать платежеспособный спрос.
Основной вызов - экономика потребления основанная на человеке, который этой экономике уже не нужен.
Дальнейшее вполне прогнозируемо - экономика будет другой, людишки будут создаваться под задачу, если таковая для них найдется.
Будущее весьма мрачно, и замена людей автоматами в магазинах лишь "жалкое начало".
Уже есть ) Покупал конфеты в развес, так весы с камерой по фантику определяют sku. правда это Москва где небоскребы.
В гипере Магнит (Краснодар) так уже давно камера на весах определяет. Правда, схожие по цвету, форме фрукты-овощи предлагает выбрать.
Это вам кажется, что экономия мнимая, а по факту в каждой Пятерке съэкономлены 1-2 ставки кассиров. А это на минуточку 200 тыс.руб. в месяц(с учетом налогов и страх.взносов) да ещё экономия на инкасации.
Я как-то удивлялся передвижным(на легковых машинах) пунктов видеофиксации скорости. А потом ради интереса взял и посчитал - у меня получилась точка безубыточности на сроке примерно в 1,5 года (при условии 10-15 штрафов в день).
Вот и с кассами самообслуживания так же.
Обычно ставят 5-6 касс. Даже если 2 кассы самообслуживания заменяют 1 кассира - то это 3 кассира в смену или 6-8 кассиров в месяц. Экономия очень хорошая.
А что плохого в кассах самообслуживания?
Когда немного товаров или даже один в простой упаковке со штрихкодом, прохожу через них.
Если дофига весового товара - кассир трудится.
По мне супер штука. Экономит кучу времени.
Я уже даже актимэльки в упаковке научился быстро сканировать. Хотя это самая проблематичная штука... раньше с молочной- к кассиру, теперь спокойно к кассе самообслуживания иду.
Ну хз, у меня рядом в магните демонтировали большую часть и обратно кассира посадили. Видимо их обслуживание выходит дороже ставки кассира, который тут же и товар выкладывает и чуть ли пол не моет.
кассир 200 грязными? вас кассиры не побьют за такие слова?
Кассир от этих 200 на руки получит максимум четверть. При условии, что и раскладкой будет успевать заняться и уборкой раскиданного товара. Осталное налоги и накладные
вроде 60%... можно ваш расклад на 25% описать?
Вот уж точно - набор шумов и всякой перистальтики.
Ничего нигде не рассыпается.
Самостоятельное взвешивание самостоятельно (придирчиво и любовно) отобранных фруктов/овощей доступно даже моей восьмилетней деточке: на ценниках каждого товара - не замечали? - есть циферки. Это код для взвешивания: положил товар на весы, набрал цифры кода и наклеил на пакет с виноградом/черешней/персиками бирочку со штрих-кодом.
На терминале бибикнул все штрих-коды, скидочную карту (если есть), приложил банковскую карту , забрал чек - и всё!
Ну, да, в любой Пятёрке стоит тётка, пасущая малолеток с алкоголем да старух рассеянных.
ВПС вот, например, до поры и не знал, что масло/мороженое и минералку надо бибикать по QR. Тётка пятёрочная тут же подскочила и подсказала.
Кассы самообслуживания (где они есть) максимально удобны. Впрочем. и живые кассиры работают достаточно бойко. Даже в нашем посёлке при вырастании очереди в Магните/Пятёрке тут же выскакивает дополнительная кассирша.
Стесняюсь спросить... У ТС германский флажок вэпээновский или подлинный? Если подлинный, то это многое объясняет.
Какая вжопу абонентка?
Вот честно - более идиотского аргумента придумать трудно. Где бы мы сейчас были, если бы продолжали заглядываться и равняться на запад...
Санузлом-то хоть пользуетесь? Или тоже "нахрен"? Абонентка же...
"Где бы мы сейчас были, если бы продолжали заглядываться и равняться на запад..." Мы как раз там и есть, потому, что постоянно оглядывались и равнялись :))
Вам бы не "мы"кать опрометчиво. Возможно, вы как раз "там и есть". В отличие от прочих граждан.
Если бы вы внимательно (а не быстроумно) прочитали мою ремарку, то обратили бы внимание на условную сослагательность моей формулировки. Подобное можно встретить в III типе условного предложения в английском языке. Теорию гуглите сами, а смысл в том, что мы-то как раз и не продолжаем заглядываться и равняться. И поэтому достигли гораздо более высокого уровня комфортной цивилизованности, чем нынешний запад.
А у вас всё статично и неизменно: раз "постоянно оглядывались и равнялись", то теперь, стало быть, из жопы не выбраться.
Не всем, не всем. Кто хочет, тот выбирается. Остальные ноют из жопы.
ВПР не раз говорило, что МЫ десятилетиями пытались встроиться в западный вообще, и в Европу в частности, а "нас обманули". Это ВАМ ни о чем не говорит?
"А у вас всё статично и неизменно: раз "постоянно оглядывались и равнялись", то теперь, стало быть, из жопы не выбраться" - не надо за меня ничего предполагать. Предполагайте за себя :)
Тут нечего:
а) предполагать, поскольку комментатор сам всё сказал прямым текстом: "Мы как раз там и есть, потому, что постоянно оглядывались и равнялись"
б) продолжать дальнейшую полемику с этим комментатором - бисер только тратить...
А чего вы ещё ждали от этого глиста, который пеняет ТСу на флажок, когда у самого рожа по самые помидоры в пуху - барбудский змагар.
ВПС ошибался, считая бедного станковича самым упоротым по части восприятия отображаемого флажка: его переплюнул местный непросыхающе-ахуревающий маздай которому, в начале третьего ночи (МСК) так приспичило блеснуть в инициативном порядке (к нему ведь никто не обращался) искромётным остроумием, что в профиль хулимому ВПС (там есть соотв. пояснения) заглянуть оказалось непосильно и зазорно.
Змагар - это ведь что-то белорусское, а, любитель уссыкающихся смайликов? "Барбудский", "белорусский" - да какая разница, правда же?
Еоргафия не нужна - извозчик довезёт.
"В человеческом невежестве весьма утешительно считать все то за вздор, чего не знаешь".
ЧТД - то есть, по существу, ответить нечего, только высраться простыней фекалий.
Истерикой удовлетворён.
Терминалов несколько, обычно 4-5+ и плюс 1-2 кассира, итого - +/-5-6 "кассиров".
А если что то стырят, в рамках торговой сети, это тьфу и растереть. Там по истечении срока годности списывается гора товара.
Все очень просто
Потому что тупой.
Экий вы, братец, прямолинейный... Сказали бы что-нибудь подбадривающее, например, "у вас есть несомненный потенциал для развития".
Его должны обслужить
Хотя я тоже предпочитаю кассу с кассиром, но без проблем пойду и оплачу в кассе самообслуживания
Дело явно не в экономии. Вместо экономии одной-двух зарплат кассиров, платят одну-две зарплаты помощникам у автоматических касс. А очереди у автоматических касс явно длиннее.
Мне тоже особенно неприятно бесплатно работать за кассира :( Странно, что многие тут этому радуются. Психологи говорят, что такие реакции похожи на стокгольмский синдром.
Постоянно наблюдаю в большом супермаркете, как молодежь упорно отстаивает очередь к автоматическим кассам в 5-6 человек и самостоятельно пробивает товары, когда рядом есть кассы с кассирами, в которых очередь 2-3 человека, причем, в основном, среднего и пожилого возраста. Обсуждал с психологами. Они говорят, что молодежь, пользуясь автоматическим кассами, чувствует себя причастными к "модным трендам" и "техническому прогрессу". А еще, они говорят, что молодежь, в силу постоянной погруженности в свои гаджеты, испытывает трудности с обычным человеческим общением и избегает его, по мере возможности. Это было бы смешно, если бы не было так грустно...
Это смотртря где. У нас в Венето всё больше автоматических касс ставят. Что-то немцы отстают от прогресса.
Вы не понимаете сути )))
Кассы самообслуживания - это не для того,чтобы продавцов "выгнать на мороз", а для ускорения обслуживания - чтобы как можно больше людей смогли купить товара в ЭТОМ магазине в единицу времени. ВСЁ.
Для ускорения самообслуживания на кассах в первую очередь необходим интуитивно понятный интерфейс програмной оболочки, чтобы самому дремучему пенсионеру было понятно куда и зачем нажимать в этом меню. Вообще интуитивно понятный интерфейс сейчас - это "святая святых" всех програмных операций в 21 веке - архиважный инструмент в любой сфере,которому нужно уделять первостепенное внимание при разработке.
Кассы самообслуживания - чтобы сэкономить на количестве продавцов и повысить прибыль. Цена товара не зависит от того, сам ты его по кассе пробил или это сделал специальный наемный работник. И напротив - доставка курьером из этих же магазинов обходится зачастую дешевле потому что на к итоговой сумме либо банк, либо сами торговые сети представляют скидки до 10-20%.
Справедливости ради там вопрос был об увеличении оборота.
Правда людишек на мороз это никак не отменяет
Ну кассиры независимо от подобных статей всё равно самые первые кандидаты на сокращение. Ещё десть лет назад посчитали, что торговых площадей в большинстве городов солидный избыток, в полтора - два раза больше норм. Так что работники магазинов - самые первые кандидаты "на мороз". А из работников - кассиры. Правда им особо и не привыкать, по тем магазинам куда я захожу текучка очень большая.
> Цена товара не зависит от того, сам ты его по кассе пробил или это сделал специальный наемный работник.
А сделали бы на 3 копейки дешевле, даже самые древние бабки научились бы использовать КСО за неделю. И в очередь туда бы стояли при свободном кассире.
Разработчиков касс самообслуживания слишком много. Кассы должны быть стандартизированы, а пока их целый зоопарк. Стандартизация неизбежна, лишних программистов на мороз, вслед за кассирами.
Это правильно.
Единственное что логично - в больших магазинах выгонять туда принудительно тех кто зашел за той же бутылкой лимонада/мороженкой (т.е. касса "до 5 покупок" когда у основной массы - полные тележки) и очереди везде.
А если у покупателя только наличные?
А чо, много вариантов чтоле? Значит пусть стоит со всеми в очереди на кассу.
Так автоматическая принимает наличные. Вообще, я такую кассу увидел впервые в супермаркете "Famila", в Лидо-ди-Езоло, в 2009 или 2012 году.
У нас в Пятерочке, Магните и Ленте, к примеру, не принимают.
Я явно чего-то не понимаю. Вот только, в реальности, добиться ускорения обслуживания (которого, вероятно, рассчитывали добиться) как раз и не получается. Получается наоборот. Просто понаблюдайте за скоростью пробивания товаров профессиональным кассиров и покупателем. Проблема в том, что никакими силами и средствами невозможно заставить покупателя пробивать товар быстрее, в отличие от кассира. Максимум, чем может помочь "интуитивно понятный интерфейс" - немного снизить количество ошибок.
Экономию на зарплатах кассиров даже обсуждать смешно - это исчезающе малая часть затрат магазина.
Было бы кого выгонять... при каждом общении с мелкими менеджерами сетей одинаковые жалобы - не могут нанять нормальных людей... нет их за эти деньги в нужном количестве... приводят пример запойного мужика, которого с радостью встречают после каждого запоя - ибо пока трезвый работает нормально.
За тот прайс что платят сети куча работы причём даже с перспективой роста, мне даже сложно представить зачем человеку идти работать кассиром в пятеррчку
И это хорошо. Меньше кассиров в Пятёрочке - меньше мигрантов. Меньше кассиров в Пятёрочке - больше слесарей.
Так народ и пробивает более дешевый сорт винограда, яблок
Хохлы покусали... Жлобство очень заразно.
Там можно реально ошибиться -). Как с батонами, стоит пять ценников, а выложен один вид. Ессно, пробивают тот, который дешевле. Все равно, для магазина это дешевле, чем содержать штат кассиров
Страницы