Всё хорошо, прекрасная маркиза…

Т.к. последнее время на АШе появилось много критических статей, осуждающих тех авторов, которые пишут негатив про Россию, есть даже онолетичиские статьи (вот мне жаль времени и лень заниматься онолетикой), так что я решил устроить собственный сеанс плача Ярославны и поныть.

Волею судьбы опять попал в управляющую компанию (хотя зарекался возвращаться в ЖКХ), так что новости оттуда. Обращаю внимание, что основная проблема в работе - это то, что ничего не делается само, на автомате, любое дело нужно "пропинать", чтобы оно сдвинулось с места, на решение простейших вопросов уходят месяцы. И это положение вещей не меняется десятилетиями, что подтверждается прямой линией с Президентом, куда обращаются каждый год 3 млн человек, и только в ручном режиме при подключении президента и губернаторов все как-то где-то иногда решается. Даже больше того, если президент поручит, то тут никакие законы не мешают: так у меня есть знакомый, который просил помочь с пенсией, у него северный стаж на Крайнем Севере и подземные работы (шахта в Норильске), ему профсоюзный работник сказал, что обе льготы будут работать одновременно, т.е. стаж умножится и на северный коэффициент, и на подземные работы. Я же говорил, что всегда работала максимальная льгота, что льготы не перемножаются, т.е. тоже, что и ему отвечал ПФ. Звонок президенту, через 3 месяца письмо в местный пенсионный фонд - "Разберитесь". Итогом - пересчитали пенсию за несколько лет, на выплату купил машину.

1. Работа полиции. С одной стороны они больше не посылают тебя как раньше ("когда убьют, тогда и приходите"), с другой - работать они не хотят. Меня просто убивает ситуация, когда из-за ерунды в интернете возбуждаются чины от мала до велика, затрахивая проверками и запросами разные организации, в то же время игнорируя реальные преступления. Кругом видеонаблюдение, найти кого-то не составляет труда, но с упорством достойным лучшего применения менты (уж простите, но не все там порядочные) пишут отказные материалы. За последние полгода подал в полицию 6 заявлений о хищении или порче общедомового имущества (это, например, когда приезжает машина ночью и снимает с автоматических ворот приводы. Я, несмотря на свой 20-летний опыт в юриспруденции, не могу объяснить сотруднику полиции, что такое "общедомовое имущество", почему у меня нет на него документов, а также на каком основании я представляю интересы собственника. Вроде там все с ВО, но, надо думать, что ВО бывает разное). ВСЕ заявления были снабжены цветными фотографиями и видео, на которых видны лица, есть номера машин, по всем материалам пришли отказы в возбуждении уголовного дела на том основании, что якобы у нас запросили дополнительные сведения, а их мы не предоставили, либо не смогли установить личность человека. При этом запрос и отказ в возбуждении датирован одним днем, а отсылка запроса произведена через 3 недели после его составления + при этом я нашел данные на собственника автомобиля, а полиция нет. Гы. Вот честно, закалёбывает писать жалобы в прокуратуру. Вот недавний случай - вынесли автоматику на котельной, предварительно отключив видеонаблюдение. Дом не разморозился только потому, что на улице было +10°С. Кто это может сделать? Только тот кто: а) разбирается в видеонаблюдении; б) разбирается в котлах. Найти - дело 1 дня. Но не в реальной жизни.
2. Работа прокуратуры. Я вообще не понимаю, что это за орган и чем он занимается? Вот честно, то, что изучают по предмету "Прокурорский надзор", и то что я вижу в жизни не пересекается вообще никак. Я их называю почтальонами. Почему? Да потому, что они не могут ничего, кроме как переслать запрос, поступивший в прокуратуру в другой орган, а потом на основании ответа слепить свой ответ. А могут вообще переслать запрос, обязать дать заявителю ответ по существу и прислать им тот же ответ для контроля. К сожалению, не имею близких друзей в прокуратуре, чтобы узнать из первых уст, есть вообще хоть какая-то категория вопросов, на которые прокуратура может ответить сама без запросов? Но у меня впечатление, что нужно просто набить побольше бумаги в дело. Например, работая в Фонде капитального ремонта, мы получали порядка 35000 обращений в год, из них порядка 9000 было переслано из прокуратуры. Вот у меня вопрос: неужели получив 1000 однотипных ответов, нельзя уяснить суть дела и отвечать сразу заявителю по существу? Почему из года в год нужно посылать запросы и получать на них одни и те же ответы? В любой организации ценится самостоятельность, ценится обучаемость, когда пришел новый сотрудник, сразу схватывает, что от него требуется, проявляет инициативу и показывает насколько он полезен для работодателя. Почему в прокуратуре ценится "беспомощная личность"? (см. книги Эрика Берна про игру "беспомощная личность") Почему прокуратура требует не только ответа (кстати, ответы я пишу на Вацап в 90% случаев, т.к. их собственная почта работает через пень-колоду), но и предоставления выписки из ЕГРЮЛ, копии устава? Всё это можно получить за 1-2 минуты через интернет с сайта ФНС.
3. Где-то рядом с прокуратурой СУСК. Может учились вместе, может болели одной заразой... Вот чего последнее время СУСК возбуждается (не в процессуальном смысле) по вопросам ЖКХ? Компания управляет жилым домом 2 месяца, что можно легко узнать из бесконечных государственных ГИСов, но СУСК запрашивает: сколько денег вы получили за последние 5-10 лет? Сколько денег потратили на ремонт? Когда был капремонт? Почему не применяете льготы для граждан??? У меня сразу риторический вопрос: а где вы были 10 лет, когда предыдущая УК не работала, почему вы ее не проверяли? И совершенно не риторические вопросы: вы знаете, что уже более 10 лет капремонтом занимаются специально созданные фонды капремонта, а "монетизация льгот" была в 2004 году? Вообще хоть у кого-то в голове промелькнула мысль, что прежде, чем отправлять запрос, хорошо бы вообще проверить есть ли основания для запроса, есть ли факты нарушения в заявлении?
4. Работа ГИСов заслуживает отдельного рассмотрения. Вроде делается для пользы дела, но как же всё через ЖП... Берем ГИС.ЖКХ, там УКшки размещают свои отчеты, протоколы собраний и пр. Но как только дом переходит под другую УК ВСЕ ДОКУМЕНТЫ предыдущей УК удаляются, проверить их отчеты, посмотреть за что жильцы голосовали невозможно!!! По действующим нормам ГЖИ хранит протоколы собраний 3 года, дальше - уже как региональное правительство решит, может и утилизировать. РОСРЕЕСТР. Уже писал, что наши доблестные депутаты так хорошо защитили ПД (персональные данные) жильцов, что УК не может узнать, кто собственник и на кого подавать в суд? Есть и другая сторона вопроса - сайт Росреестра, где можно запросить данные на помещение, сайт пребывает в состоянии нестояния примерно 80% времени. Я неделями не могу запросить данные, т.к. сайт не работает, и это после того, как стоимость запроса через Росреестр выросла в десятки раз! Но у нас же кругом интеграция и прочая цифровизация, так что сделав запрос в Росреестре, ответ вы получите не личном кабинете Росреестра, а в ЛК ГосУслуг. А чё, логично же! Кстати, наши Дума + Правительство придумали, что данные на должников может выдать нотариус, на днях интересовался расценками, нотариус сказала, что цен нет, т.к. нас просто посылают. Кстати2, в некоторых регионах УКшки уже через суд получают данные на собственников и жильцов от МВД. Т.е. за 5 лет от закрытия ПД собственников-физиков так и не разработали механизма, по которому УК могут получить данные на своих жителей, что приходится судиться с МВД. Не, ну нам и полиции больше не чем заняться, пусть депутаты смотрят на нас сверху и прикалываются на нашими барахтаньями.
5. Вообще очень интересно наши государственные органы отвечают на запросы юридических лиц. Например, для физиков (граждан) есть отдельный закон, который предписывает сроки ответов, предусмотрены штрафы за нарушения. А вот "юриков" можно игнорить. Или отвечать в последний день. Позвонил в Управление жилищных отношений г. Воронежа, поговорил, сказали по запросу предоставят всю нужную информацию. Написал обычное (не заказное) письмо: дайте сведения о расселенных домах, чтобы их отключить от коммунальных ресурсов. Игнор. Звоню. Письмо не получали. Направляю заказным. Возврат по невостребованности. А это - 2-3 месяца ожидания. Мне надо знать: подавать тепло в дом или нет? Кто будет оплачивать коммуналку? А отопительный сезон уже начался. Еще. В домах, которые обслуживает УК, есть нежилые помещения, на них нет данных о собственниках в ЕГРН, делаю запрос в Управление муниципального имущества - игнор, заказное письмо - его пересылают абы куда и снова игнор. По опыту общения с коллегами: городская администрация скрывает данные по своему имуществу, чтобы не платить. Нужно писать жалобы в облправительство, тогда что-то двигается, но это опять месяцы на то, что должно работать по щелчку пальцев.
6. Очень интересно работает жилищный надзор. Лет 15 они вообще не замечали проблем, за все годы, что существует лицензирование, в Воронежской области ни одна УК не лишилась лицензии за плохую работу. Это при том, что и в области, и в стране - вопросы ЖКХ десятилетиями стоят на 1 месте по числу жалоб. Вот ушла из города группа "ПИК-комфорт", дома разошлись по новым УК, теперь на эти запущенные (в смысле, что долго не обслуживались) дома ежедневно выходит ГЖИ с проверкой. Количество выходов больше, чем в предыдущие годы примерно в 3 раза. Возникают мысли о коррупции в предыдущие годы.
7. Хочу обратить внимание на общую "кривизну" законодательства. Например, мусор. У нас в Воронежской области нет штрафов за выброс мусора в неположенных местах, есть только за вред экологии, который еще нужно нанести и доказать. В тоже время, если к вам во двор ночью приехал грузовик и выгрузил мусор, то виноват в этом собственник земли, ему это убирать. От этой ситуации страдают дворы, расположенные рядом с частным сектором, там делают ремонты и машинами сваливают мусор во дворах многоэтажной застройки. Есть видео, есть номера машин. НИКТО не хочет этим заниматься. Такая же ситуация с надписями на фасаде. Есть административная ответственность УК за надписи на фасаде (штраф 25000 рублей), но нет штрафа "художнику". По дороге на работу есть дом, где надписи появляются каждый день. Без преувеличения. Каждый вечер вижу свежую краску на фасаде, каждое утро вижу надпись через трафарет. При этом сотрудники Управы ходят, выявляют эти рисунки и надписи и только успевай штрафы платить. Возникает очередной риторический вопрос: почему вы рядом с надписью на фасаде не заметили лёд на тротуаре на муниципальной земле?
8. Обращаю внимание, что СМИ как по заказу матерят поливают грязью УКшки, как-будто только они всегда виноваты. Что такое профессиональная журналистика, что факты перед выдачей в эфир нужно проверять - это больше никого не волнует. Можно ли подать в суд за порчу деловой репутации? Можно, но это настолько долго и сложно доказуемо, а ответственность настолько символическая, что проще просто забыть. В тоже время игнорирование запроса СМИ запросто выливается в штраф 10 000 рублей. Вот в феврале в Самаре губернатор решил "мочить" УКшки: их слишком много, давайте их штрафовать по 250 000 - 400 000, пусть закрываются. Прокуратура, ГЖИ, РПН уже откликнулись и начали "мочить их в сортире". Вы куда смотрели все годы? Вы кому давали лицензии? Вы как решите вопрос с обслуживанием и кто там будет работать? Люди, лишившись бизнеса, работы уйдут с насиженного места и пойдут работать в другой регион, где зарплата высокая, кто будет вам канализацию пробивать?
9. Давайте поговорим за деньги. Лет 20 назад правительство решило, а депутаты поддержали, что дотировать ЖКУ неправильно, жители должны платить полную плату за коммунальные ресурсы. Цены выросли в разы. Ежегодно их индексируют, а последние годы (как водится, по просьбам граждан) индексируют 2 раза в год. В тоже время УК должна по Трудовому Кодексу ежегодно индексировать з/п сотрудникам, но не имеет законного права проиндексировать тариф на свои услуги, всё только через общее собрании собственников (ОСС). Вообще много вы знаете случаев, когда люди соберутся на ОСС и проголосуют за то, чтобы платить больше? Не, не спорю, такие случаи есть, иногда жители видят разницу между своим домом и домом соседей и понимают, что за порядок нужно платить. Большинство, выбирая новую УК, почему-то полагает, что она им должна за предыдущую работу старой УК. Прошлым летом получили по конкурсу дома после ухода из Воронежа ПИК-комфорт, там есть дома с тарифом 8 рублей с копейками за 1 кв.м. жилья, тарифы не менялись 15-20 лет... Кое-как до ФАС дошло, что нельзя постоянно ограничивать тарифы для сотовых операторов, особенно в это сложное санкционное время, в этом году разрешил поднять тарифы на 20%, что выше официальной инфляции. Когда уже понимание дойдет до ЖКХ?