Навязчивые предложения ростовщиками [ненужных] кредитов давно превратились в привычный шумовой элемент коммерческой пропаганды.
Предполагаю, какой-то новичок, не успевший стать частью Системы, посмотрел на новый костюм короля непредубеждённым взором.
И вот оно: следствие:
Звонок с короткого номера (по моим оценкам тот банк обо мне должен был бы уже забыть). Робот с женским голосом и предложением оформить *дебетовую* (!!!) карту.
И как обычно — с запретом самой мысли о том, что клиенту она может быть ненужна.
Где-то после третьего круга робот наконец поинтересовался что тут не нравится, и, услышав волшебное слово «спам», крайне невежливо (даже не попрощавшись, не говоря об извинениях) отключился.
Комментарии
Да у вас круги, видать, длинные. Вот и села батарейка у этаго робата.
Лично я незнакомые номера сразу перестаю слушать, как только вижу, что это не кто-то из старых контактов. Достаточно пары первых слов обычно.
так я, если решу нажать зеленую трубку сначала молча слушаю, что на том конце скажут. Потом обычно отбой.
Секрет успеха в том, что на робота, прикидывающегося человеком, человек должен прикидываться роботом. Подойдёт ответ, что нибудь в стиле: - "Иван Сергеевич? - "АРдваДэдва слушает, под какой отрицательный процент Вы хотели бы разместить у меня на счёте вклад от Вашего Банка?"
Все разговоры записываются и анализируются. Вся машинная аналитика основана на логике разумности и заинтересованности человека. Аналитики, так или иначе, люди. Пускай люди поработают.
Надо не бояться и включать дурака.
Я последние пару раз, когда был дома во время звонка и было понятно что это не робот, включал звук факса.
И?
Говорят, ещё интересно завернуть на [вечно греющую уши суку] Алису…
На той стороне грязно выругались.
По ушам бъёт не хило так-то.
"Алису" уже все узнают по голосу.
Если тока "чат-гопоту" подключить, тот умеет менять голос и интонации.
А если поизображать робота (здравствуйте, ваш звонок очень важен для нас, пожалуйста, оставайтесь на линии… и музычку минут на 5 для начала).
Лучше так - "Как хорошо что Вы сами позвонили, я прям сейчас собирался звонить Вам. Я сотрудник отдела безопасности сбербанка ..."
Телефон разблокирую только когда какая-то доставка или жду звонок с незнакомого номера. В остальное время дозваниваются только те кто есть в телефонной книге.
да. это реально проблема. я заставляю курьера дважды набрать) только со второго раза отвечаю.
У меня для маркетов-доставок отдельный телефон с симкой без абонплаты, кидаю по 1 рублю в квартал чтобы не блокнули за неактивность.
Включаю звук только когда жду доставку.
чьто за оператор такой? Я долго искал и остановился на мтс. Лежит 200-300 рублей на счете. Раз в квартал делаю исходящий звонок на рубль, полтора жене.
У всех операторов по закону должен быть поминутный тариф без абонплаты.
Обычно они его прячут куда подальше. У меня есть симки Т2, МТС и Би с "поминуткой".
В ЛК сбера есть возможность платить за сотовый от 1 рубля, чем я и пользуюсь - МТС, падлы, еще и комсу берут с этого рубля, но движ по счету есть.
Но они норовят классифицировать использование номера по списаниям со счёта…
Все ОПСОСы считают "неактивностью" отсутствие движений по счету более 90 дней.
Поэтому звонок/СМС или рубль на счет раз в квартал.
У меня одна симка пару лет лежала в коробочке (номер удобный - жалко было терять), кидал по рублю.
Сейчас она в работе - увел к другому оператору, со скидкой по абонентке.
PS Для информации.
"Большая четверка" договорилась промеж собой и теперь не дает скидок при переходе между ними.
Вариант выбить скидку только с операторами типа Тиньков, Сбермобайл и аналогичные.
Шо - сразу всю шкуру уже и не мечтают снять?
Политес ухаживаний начинают соблюдать.. Дела.
Сам удивился настолько, что решил зафиксировать.
Возможно, если бы дошло до оформления, карта оказалась бы кредитной. Кто-то писал о таком случае. Человеку подобный звонок попал вовремя, он хотел сделать новую дебетовую, ответил, начал оформлять, в условиях выползает срок беспроцентного пользования деньгами, лимит и т.п. С халвой тоже были всякие увертки, мол не кредитная это карта, а карта рассрочки.
Тут из неназванного ещё вопрос условий выпуска дебетовой карты (в смысле абонентской платы за годовое обслуживание.
Альфа грешит этим - полностью невменяемый робот. Ни отказа ни "позовите оператора" - не понимает.
Волшебный пароль "кожаный мешок"
Опцию переключения на оператора давно оптимизируют.
Не только конкретные ростовщики.
Обычный перелётный минет.жимент. Не допускает мысли о возможности ошибки (ибо вышестоящий и такой же перелётный не поймёт).
Дебетовая ладно. Звонила реальная тетка, представитель "Онлайн банка"
.
Имя - отчество знала. Сходу рассказала про условия крединой! карты и уверенно заявила:
- Имярек, давайте перейдем к оформлению карты.
Раз звонят, значит есть те, кто ведется?
это не так работает. Эффективный менеджер должен отчитаться о достижениях перед советом директоров. Вот отсюда и возникает зло. Там не клиентах дело, а в затраченных усилиях.
И в обратной связи.
ЗЫ: Вообще надо минет.жымент, причастный к оптимизации внедрением голосовых роботов использовать в шоу по решению ими с помощью внедрённого робота сколько-нибудь нетривиальной (то есть реальной) задачи.
ЗЗЫ: Ну и директорам часто/обычно тоже не хочется перетруждаться, ограничив входной поток просто-понятными СТАНДАРТНЫМИ показателями.
Я перестал говорить в ответ совсем. Трубку снял и молча слушаю, что балаболят. Быстро отключаются.
Никакие, даже НИКАКИЕ коренные изменения в организации жизни общества (читай - экономике) невозможны без запрета ростовщичества. В современном мире оно является буквально нулевым, коренным грехом - все остальные растут из него, что доказывается на раз.
Ростовщик должен быть по закону приравнен к убийце-маньяку, педофилу, предателю Родины. В идеале к ростовщикам должна применяться высшая мера социальной защиты - в этом случае эта формулировка точна на 100%.
Но этот запрет - из области фантастики. Поэтому любые изменения "сверху" - профанация, в лучшем случае - крайне малоэффективны. Так что шпарим на всех парах к краху цивилизации.
Даже страны, где ростовщичество формально под запретом, успешно этот запрет обходят. Я про "исламский банкинг".
Сложно это всё. Современная экономическая модель создавалась буквально столетиями и в целом довольно управляема, и предоставляет море возможностей. Крайне трудно придумать что-то более эффективное для быстрой мобилизации средств под перспективные проекты.
О том и речь. Хотя ответ есть. И пока сверху о нём молчок - ни на какое лучшее будущее можно не рассчитывать. Ответ ещё декабристы в ссылке нашли - кооперация.
Кооперация - это хорошо для мелких и средних компаний вплоть до среднего колхоза или колбасного цеха. Когда работает самоуправление и народный контроль...
С другой стороны, крупный бизнес должен ПМСМ строиться как корпорация, причём - как правило, с доминирующим гос. участием. Акции на рынке - пусть будут, но по минимуму, лишь для отслеживания эффективности и соблюдения корпоративных процедур, и чтобы люди могли копить себе на пенсии сами.
Вот. Вариантов много. От заготкооперации до Мандрагона - вполне себе корпорация по масштабам.
К вопросу о таком просто-пнятно ласкающем сердце любого перелётного минет.жыра кармадрочерстве на *монотонное* масштабирование просто напомню недавнюю заметку.
Я что-то писал о масштабировании?
Предполагаемые общеупотребимыми «истины» часто явно не упоминаются.
Интересно как обычно НЕсказанное.
Вы не упомянули задачи определения оптимума и границ условий применимости. Ну или хотя бы выделения их критериев…
Потому что оно даёт ВРЕМЕННЫЕ преимущества, позволяющие сожрать более этичных.
ЗЫ: Н:у и традиционно напомню о Terra Incognita.
В этом месте прямо просится напоминание одного анализа.
Я с роботами принципиально не общаюсь. Выявить робота сразу довольно просто: надо задать ему не стандартный вопрос и порвать ему ц шаблон. Типа: куда звоните или ты кто?
Увы, данный подход работает только если в разговоре заинтересован вызывающий абонент.
Но уже давно минет.жимент таким образом оптимизирует поддержку (когда заинтересованным субъектом являешься уже ты).
И до реализации технологии, способной купировать проблему, пока ещё далеко.