Статья Престарелого Neo Как я подключал интернет от Ростелекома напомнила, что и мне доводилось пять лет назад проходить аналогичный квест. И вместо длинного комментария к его записи, решил написать свою.
Город Йошкар-Ола. Столица Республики Марий Эл. Похоже где-то недалеко от Neo, который писал про звонок от оператора из соседней для него Ульяновской области. Но, в отличие от его случая, никаких кабелей в мою квартиру не шло. В ней никогда не было интернета, и в квартире жила бабушка, после смерти которой мне её и продали.
Подозревая, что ответа живого оператора наверняка придётся ждать очень долго, решил не звонить, а оставить заявку онлайн. Пусть звонят мне сами. Зашёл на сайт Ростелекома, ввёл свой адрес, где требуется подключить.
И мне вдруг вылезло сообщение, что к сожалению по данному адресу нет технической возможности для подключения. Не дословно, но как-то так. Удивился, поскольку в этом доме интернет есть, у соседей сбоку, сверху и снизу он есть, а поиск вайфая находит с десяток соседских роутеров вокруг. Понимаю, что я чего-то не понимаю, решил таки позвонить оператору на федеральный 8-800....
Тоже ждал минут десять. Девушке-оператору сразу объяснил ситуацию, что хочу подключиться, но их сайт не даёт отправить заявку, сообщая что нет возможности подключения по данному адресу. Называю ей адрес, она что-то проверяет несколько секунд и подтверждает:
- К сожалению, в распределительном узле (или устройстве) в вашем доме свободных мест для новых абонентов нет.
Здесь надо отдать должное, как в случае с Neo, озвучив это она не сбросила вызов, и я успел спросить её:
- И что теперь делать, когда будет возможность?
Она ответила "дежурными фразами", что сети постоянно модернизируются и появляются возможности для подключения новых абонентов. Когда - она не знает. Но предложила оставить заявку на подключение. Мол как только, так сразу. Согласился. Ибо в этом доме только Ростелеком. По городу ещё есть Уфанет и Дом.ру, но в этом доме только РТК. Составили заявку. А дело было вечером.
Наутро около девяти звонок:
- Здравствуйте. Вы оставляли заявку для подключения интернета?
- Да, оставлял. Но сказали возможности для подключения нет и когда будет - неизвестно.
- Так известно! Хоть сегодня! - громко сообщил собеседник.
Я удивлённо: - Как так?
- А вот так. В вашем подъезде имеются свободные места для абонентов, поэтому можем подключить хоть сегодня.
Вечером приехали двое парнишек. Протянули с чердака через щиты со слаботочкой кабель "витую пару" до квартиры и в процессе работ поинтересовался у них:
- Как так: на сайте пишет, что нельзя. Оператор сказала, что нельзя. А на самом деле можно и вы подключаете?
- Да там базы данных древние. В вашем доме меняли сети давно и кроме вас ещё двоих подключить можем.
Завели в квартиру, настроили роутер, заполнили договор. Пользуюсь интернетом до сих пор. А если бы затупил и не позвонил живому оператору, возможно так и думал бы, что в этом доме "нет технической возможности".
Комментарии
Как всегда, на местах лучше знают текущую ситуацию. Может быть когда-то эта информация и передавалась в федеральную базу, но по причине отката или процедуры восстановления из бэкапа актуальная информация была утеряна. Вроде бы есть какой-то норматив на проверку соответствия текущей информации реальному состоянию, но это делается раз в несколько лет для каждого объекта(дома или других единиц учёта)
Рекомендую к прослушиванию шедевр группы НОМ "Антошка". Там про "технические возможности" очень смачно.
Ну этож Ростелеком, второй филиал Ада на Земле, после банкиров. Секта, из которой нет выхода. Глючные PON, постоянно прилипающие к лицевому счету платные услуги. Бывшую Электросвязь выкупил сам Сатана, но об этом не принято говорить.
Чтобы платные услуги постоянно к лицевому счету не прилипали, позвоните на горячую линию. Оператору, который возьмет трубку, скажите, что хотите сделать отказ от рекламных звонков, отказ от информирования. Вам заведут заявку на подключение бесплатной услуги "Отказ от информирования"(может называться чуток иначе, иногда в скриптах происходят изменения, например, может называться "отказ от маркетинговых подключений" или как-то так).
И все. После этого вас беспокоить звонками с просьбой подключить что-то уже не будут(ну, кроме того месяца, в котором вы составили подобную заявку, ибо списки на обзвон клиентов в текущем месяце составлялись до вашего звонка и придется ждать 1 числа СЛЕДУЮЩЕГО месяца!).
Родителям подключил, уже года 3-4 им ничего не подключают и не названивают.
Лучший способ не проиграть - не играть. Я держусь от них подальше.
Такое впечатление, что вас буквально с ножом к горлу заставили купить квартиру. ))
А по теме: есть радиомодемы от операторов мобильной связи.
Ага, с лимитированным трафиком и задержками по 50 мс. И дорогой.
Я в своё время пользовался, и ничего страшного. В траффик укладывался, задержек не замечал.
Да можно и на edge сидеть, дело вкуса.
Всё познаётся в сравнении. 20 лет назад один мегабит в секунду было "вау" и этой скорости хватало. Сейчас и 100 мегабит уже мало.
20+ лет назад 14,4 кбит было ВАУ! 9600 - удачно провёл вечер, а 7200 - вполне приемлемо, потому, что иногда коннект был и на 1200.
А потом появился безлимит на 64 кбит по витой паре.
Не-а, вначале появился 28,8 кбит, а потом заработал АДСЛ на 128 кбит по ВЧ, кучей фильтров на обычной лапше, а не свитой паре.
по кабельному модему, хех.
А зачем это на "Пульсе"?
Видимо владельцы канала разместили. Я только в блоги писал.
Если вам нужен интернет с большим количеством ограничений, которых будет ещё больше (имеются в виду запрещённые ресурсы) - тогда подключайтесь по проводам.
Если нужен интернет ВЕСЬ - тогда ставьте рогатку и покупайте корпоративную симку Билайн. В Марий Эл лучше покупайте симку из Тольятти.
И будет вам дешёвая (400р), но быстрая связь.
дописал. Кроме того у вас будет номер 0628, которого нет у других пользователей сотовой связи
От ростелекома, держусь подальше. На одной квартире, подключили интернет с ихним роутером и переходником оптика-витая пара. Роутер не добивал и до середины квартиры, тарифы дорожали, ну и за все ихнее оборудование надо было платить аренду. С горем-пополам, отказались от их услуг, что-то выкупить пришлось, правда. Подключил интернет от билайн, цена за который входит в тариф мобильника и все хорошо. На другой квартире сразу на другого оператора подключился, потому-что по цене по итогу дешевле. Акции ростелекома, дешево на 3 месяца, а потом, год плати по двойному тарифу, неинтересны.
И PON этот, хреннастроишь что. Роутеры только Ростелекомовские, свой купить нельзя. И когда они, наконец, починят свой глючной DNS??
У меня свой роутер. Про роутеры, которые ставит РТК, постоянно слышу и читаю нелестные отзывы. При этом аренда +100 рублей в месяц к тарифу.
Потом поставил свой. С диапазоном wi-fi 5 (ac), т. к. диапазон n, забит в доме, но это не снимает того факта, что роутеры РТК, гумно, без внешних антенн.
А у меня наоборот, с ним никаких проблем никогда не было. Правда за последние 25 лет никакими новыми услугами не пользовался. А все старые услуги работают без проблем за мизерный тариф. По некоторым услугам цены не пересматривались очень давно. Но и персонала, который был в курсе тех услуг уже давно не осталось.
25 лет назад, наверное все нормально было. При чем при наличии телефона. От квартиросьемщиков слышал много нелестного, от навязанного оборудования, до скрытых тарифов в которые включено цена подключения.
на самом деле вам просто повезло, что попали на человека, который хотел вам помочь и примерно знал как это сделать. в большинстве случаев действуют стандартно и результат отрицателен. это проблема не только ртк, а в принципе больших компаний.
Работаю в населённом пункте где нет ртк совсем. Странно конечно. Оживленнле шоссе, крупное село с действующим предприятием ещё со времен союза. Всего 20 км от Рязани. А ртк нет. И никаких кабелей нет. Был старенький модем, купил карточку йоты. Нареканий нет
Земляк вы мне) я тоже на Ростелекоме. Они теперь зато если на них наругаться, когда проблемы с интернетом по их вине, могут скидку дать на след месяц
Обычное дело. Разные отделы ведут дела и не общаются друг с другом никак. С таким же сталкивался, примерно так же решилось. Ростелеком и МТС - чур меня. Сейчас на некрупном провайдере сижу - оптоволокно и Хуавей-роутер. Проблем почти нет, иногда падает магистраль от суперпровайдера, но это быстро решается.
Уфанет - лекарство от головной боли с интернетом. Они забирают Казань, тут их филиал КГС. Тателеком, это ужос.
Привет Йошке!
Ростелеком как-то не сговорился с председателем нашего ТСЖ о цене аренды помещения для оборудования, соответственно, оно было обесточено, и интернет умер у всех его клиентов в доме.
Сперва были письма и звонки от начальника технического отдела: потерпите, дескать, судимся, войдите в положение..
Я приостановил действие договора на оказание услуг до появления техниче ской возможности возобновления подключения и спокойно ждал разрешения конфликта.
Но.
Вскоре стали поступать навязчивые звонки с просьбой оплатить интернет за очередной месяц, письма с угрозами судебного взыскания несущестчующей задолженности.
Звоню в колл-центр, принимают заявку, через неделю извиняются, претензии снимают.
Месяца через два всё начинается сначала.
И так два года.
И только когда на эмоциях добрался до очень большого начальства через череду долгих объяснений и потребовал расторгнуть договор, этот цирк кончился.
Даже символически-арендный роутер оставили на память, в качестве извинения.
После реорганизации не может Ростелеком по-человечески работать с физическими лицами, вероятно, издержки масштаба.
Живу в старом двухэтажном доме 53- года, вроде бы и не на отшибе, но поскольку дом двухэтажный провайдеров в нем нет. Никто оборудование тянуть не хочет. И повадились мне звонить жрицы безлимитного интернета. От "самого крупного провайдера в нашей стране" (с) с непристойными предложениями подключиться к ним. Но стоило им услышать адрес, то бросали: "у нас нет технической возможности вас подключить и бросали трубку", но звонили регулярно. Не помогли даже в жалобы в "ВК" на страницу Ростелекома. Да я добился ответа "ваш телефон убран из базы", но звонки продолжались.
В один момент мне девушка позвонила, а я сказал что нахожусь в деревне, она запросила адрес, и тут меня прорвало, я старательно выговаривая деревенский говор, спросил: а что такое интернет? А то у меня козы есть, утки есть, а интернета нетути.
Девушка бросает трубку и больше мне не звонили ни разу.
Конкретно у себя по региону вижу, РТК тянет сети даже в небольшие деревни, где одни пенсионеры остались. У мужа сестры родственники в деревне, где человек 20 постоянных жителей и летом дачники. Протянули в ковидные годы кабели и раскидали по ящикам бумажки, что можно подключить интернет по технологии G-pon. Деревня километров 50 от города. Одна улица и старушки.
Вы меня простите, но, хоть какой район города, что только РТК?
Как минимум дом.ру, появился раньше РТК и проникнуть успел много где.
Правда, я уже давно там не живу, но тем не менее.
А вообще, в последние пару недель они меня задолбали звонками. Один раз даже поговорил, стало интересно, вдруг что-то улучшилось. Но по факту, мой текущий тариф, кроет их тариф, как бык овцу. И провайдер, всё-же более клиентоориентированный.