Суть события, по датам:
31.08.24, утро, при входе в Сбербанк онлайн, появилась сберовская кукла со всплёснутыми руками:
Лезу в профиль - предлагает поменять данные паспорта, де-факто поменять сам паспорт, поскольку все данные заведены корректно, но этот паспорт сбер считает недействительным.
31.08.24, 14:00, мчусь в паспортный стол, даю там паспорт, делюсь проблемой. Ответ следующий, да проблема есть, знаем, дело в том, что в конце месяца в МВД перешли на новую базу данных по паспортам, при переходе небольшая часть данных по паспортам, полученным до 2006го года пропала (мой паспорт был выдан как раз в 2005м). Спрашиваю: что делать? Отвечают, сейчас всё занесём в-ручную, но не факт, что сбер автоматом примет изменения в базе. Жду.
3.09.24, иду в местное отделение Сбербанка, докладываю ситуацию, в ответ - всё понимаем, не Вы первый с такой проблемой пришли, но пока в сбере не поменяют данные, ничего сделать на можем.
4.09.24, звоню на 900, назойливой дурочке-автомату сразу предлагаю дать мне человека для разговора. Через 5 минут ожидания - на связь выходит человек, женского пола. Объяснил ситуацию, спросил, как долго ждать корректировки базы. Ответила уклончиво, мол до недели.
7.09.24, 9:00 утра захожу в сбер-онлайн, та же кукла с растерянным видом заявляет мне, что я - бомж...
7.09.24, 10.00, еду опять в паспортный стол, говорю, что дело не сдвинулось ни на милиметр. Лезут в базу, проверяют, говорят всё ОК. Я: "А можете дать справку, что у меня с паспортом всё ОК?"
"Да без проблем!"
7.09.24, 10:15 получаю вот это:
7.09.24, 10:40, еду в отделение сбера, сдаю справку. Когда подключат полную версию говорить отказались, но уже в 14.00 всё заработало.
**********
Итог: таких как я, с вдруг ставшими "недействительными" паспортами за эту неделю встретил человек 5, схема у всех одинаковая: вчера всё работало, а сегодня бац, и кирдык. Особо запомнился древний дедок, у которого, видимо, даже кредитных карт нет - он приходил за наличными в сбер с паспортом и сберкнижкой. Стоит плачет - спрашивает как жить теперь?
Короче, если попадёте в такую ситуацию - отправляйтесь сразу в МВД, в паспортный стол и требуйте справку о действительности паспорта, иначе банк пальцем о палец не ударит. Ну, или паспорт меняйте. Но это пошлину платить и минимум неделю ждать.
Мемы про сбой и бомжа, в студию...
Комментарии
Буданов вчера хвалился, что его хакеры обрушили правительственные сервера в РФ. Не может быть связано?
Это не из той оперы абсолютно. Паспорта до 2006г., как я понял, заносились на что-то древнее, типа .dbf, при переносе же на новые форматы из-за прекосов часть данных посыпалась.
Да такая котовасия не в первый раз, я как-то потерял паспорт (как потом выяснилось - оставил в рабочей куртке в гараже), подал на замену, так вот новый заполненный паспорт мне показали, но сказали, что не отдадут, т.к. не могут его занести в базу - база не работает. Не работала она более 2 недель, а когда заработала, то мне урезали прописку на 5 лет, т.к. бумаг у них нет, а базу данные не подтянулись, вот и сделали мне прописку с даты выдачи паспорта. 2018 год.
Паспорт можно поменять по возрасту, и тогда просто, или по утери/приходу в негодность, тогда сложно - там нужно попасть на административную комиссию, получить штраф, заплатить, и только потом с квитанцией идти по обычному маршруту. У меня это заняло 2 месяца: нужно отпроситься с работы на адм.комиссию, нужно еще успеть пройти за отведенное время (а это лето, жара, куча мигрантов с 3+ детьми и пр.), а потом у сотрудницы отпуск, она передает тебя другой, которая не хочет работать чужую работу, а потому пересылала меня на другой день на протяжении 3 недель, пока не вышла "моя" сотрудница. В итоге пришлось подключить связи и паспорт мне дали без адм. комиссии...
Заметил что Сбербанк рисует совершенно ублюдскую графику: тупой взгляд, жирная жопа, еврейские черты, и обязательно женские персы в надменно- повелительной позиции ничегонеделания, а мужские, - с брроденками, в позиции младенческой беспомощности, и такими же глазами инфантильного дебила радующегося совершенно примитивным вещам.....
Брррр! Мерзота!
Когда скачет мудозвон - звон раздается, но это означает лишь, что мудозвон скачет.
У Сбера какая-то база данных погорела, походу дела.
Был у них как раз в конце августа. Не нашли никаких данных по старой карте, заведённой на один из старых паспортов.
Очистили базу от "мертвых душ"?
Хренасе, "мёртвый" на АШ статьи пишет...
Вы не поняли.
Забанил Сбер человека. Если тот живой - придёт и попросится, его восстановят, вот как вас. А если не придёт, значит либо от ковида помер, либо испарился, а его карта в руках непонятно кого.
В-принципе, логично. Но как-то по скотски к людям.
В нашем фотоателье сценку видел: пожилой уже мужичок свою 90летнюю маму привёз фотографироваться на паспорт - они затеяли оформлять наследство, а документ оказался недействителен...
как бы не СССР паспорт ещё? 45+45. 1979 года выдачи
К, ЕМНИП, 2003 году все паспорта СССР были поменяны на российские.
или признаны недействительными
нет. у нас их в 2002 только менять стали. до того вкладыши выдавали.
Цифровизация - зло
Дело не в цифровизации. Накосячили, проблема появилась - надо её срочно решать. А не руками куклы разводить.
Неуместная и неумная цифровизация всего и вся - сама по себе проблема, и даже уязвимость, просто многие этого ещё не поняли. Но скоро поймут, оставшись по вине хакеров без "глупого" дома например...
это сугубо ваше мнение.
Вовсе нет - не только его, а многих.
Поддержу.
Вся эта ажиотажная беготня в цифру - чревата. Ибо меняет фундаментальные принципы жизни. Что есть - революция. А лимит на революции, как утверждал ВВП,Россия уже исчерпала.
Понимание - сама по себе тонкая штука. Могут и не понять - "у нас Кризис!"
О!
Бумажные архивы тоже замечательно теряют всё подряд. А ещё мыши замечательно живут в бумаге :)
Хех, видели бы вы как тараканы архивы грызут. В труху!
Какая некрасивая кукла
Она вопросы должна решать, а не предоставлять секс-услуги.
Пойдёт...
резинку в голове перерезать уши и отвалятся!
.
Трансгендер жеш !
.
(с) Греф - чудовище.
Такое с базой данных МВД случается. И проявиться (или не проявиться) может где угодно, в месте где требуется паспорт, например на почте. В госуслугах и еще на сайте аффилированом с мвд есть сервис проверки паспорта. Если вдруг говорит о недействительности, можно пойти на другой сайт и там написать заявление о починке. Эти действия достаточно распространены и все места легко гуглятся. Через время починят. Если где то проявилдось и надо срочно пофиксить, то да, справку из мвд надо нести в конкретное место.
UPD: Это настолько не уникально, что есть даже сервис где можно посмотреть состояние базы данных на какую то прошлую дату и убедиться, что тогда было все нормально, а теперь вот так..
Самое интересное - это количество денег на счетах. Вот когда были сберкнижки, у каждого клиента в его личном доступе был документ с печатями и подписями, подтверждающий все транзакции. И в случае каких-либо нестыковок всегда можно было что-то предъявить. Сейчас данные по наличию денег хранятся только у банка, у клиента нет ничего, никаких документов, подтверждающих наличие или отсутствие каких-либо транзакций и остатков на счетах. В любой момент банк может "потерять" базу данных, и ничего никому доказать будет нельзя. Нет, теоретически инструменты могут быть, но не на стороне клиента. Вопрос только в том, когда что-то подобное начнёт происходить.
Сильно помогли совецким вкладчикам эти бумаги с подписЯми и печатями?
Если государство (или корпорация уровня Сбера) решило вас прокинуть, оно это сделает.
Привет криптовалютным миллиардерам.
Золотые слитки давно уже нужно закапывать в тайном месте.
Просите сберкнижку и выдадут Вам. Они до сих пор в ходу.
Я уже выше выкладывал воочию увиденную мною историю: дед пришёл в СБ с паспортом и сберкнижкой, а ему - "паспорт недействителен."
Сберкнижки то в ходу, а вот паспорта могут и - того...
Сберкнижка без паспорта - записка на память. Читайте правила использования.
В сберкнижке фотки с печатью нет, посему, без пачпорта она ноль. Если паспорт есть, но он недействителен, то точно такой же - ноль.
Так что сказать то хотел?
Про без паники.
Вам ничего не мешает заказывать выписку по счетам хоть каждый час ) в моем банке она приходит с электронной подписью
Вспоминается старенький американский фильм "Враг государства".
После этого Вашего поста я пошел проверять в Сбер-онлайн . Ровно через 2 мин мне выдали выписки со счета ( вклада ) в виде pdf- файла с номером, печатью и электронной подписью..Никаких проблем. Сохранил и на компе и на флешке ( резерв)..То-же самое возможно и в других многих банках..
Так что- не переживайте...Соберите выписки и сохраните.
Нет, Вы не поняли вопроса. Выписка подтверждает совершённые Вами транзакции, это, конечно, уже хорошо. Но она не гарантирует, что других транзакций не было. Например, клиент положил на счёт сто тысяч миллионов, получил выписку. Потом приходит за деньгами, а денег нет. Ему говорят, что он сам эти деньги куда-то и отправил или снял. В сберкнижке это было невозможно. Есть запись о снятии денег, значит, было снятие денег, есть дата-подпись-печать. Нет записи о снятии денег, значит, и транзакции не было, и деньги должны быть на месте. А что гарантирует эта ваша выписка? Только то, что деньги были, когда-то. А что было потом, через 10 секунд после получения выписки?
Будаху: ".. печень вепря Ы?.."
, лайфхак: завести гриф (птичька падальщик) книжку и выписки иметь. Как вариант? 
и "..запах не гилостный.."
Лайф фак как не болтать с тупорылой Афиной:
- здравствуйте, чем могу
- 18, 25, 63
- не поняла, уточните
- 93, 69,20
- ваш вопрос сложный, соединить?
- да.
... женщину вынули автомат засунули (с) 1986 год
так-то да, но будет смешно если она возьми да продолжи предложенную геометрическую прогрессию )) т.е. ещё 3 числа в ответ)
Примитивный бот на подобное не способен, да и не имеет полномочий, он же сотрудник колл-центра, ему нельзя болтать с клиентами. Вот если ГПТ прикрутят, то тогда не знаю...
Зачем так сложно?
Говорите: "соедините с оператором". Как правило, тут же отвечает: "Соединяю"
Все верно.
Это от региона зависит.
И от организации куда звонишь.
Вы уверены, что мы об одном и том же говорим? На любую фразу со словом "оператор" Сберовская Афина отвечает: Я поняла, что Вам нужен оператор, операторы сейчас заняты, может быть я смогу помочь: какой у вас вопрос.
От этого и родился метод.
Спасяб.
Редко нужно, но может когда попробую.
Страницы