Заказали краску (артикул 36901437) через Wildberries, доставили 28.06.24. В пункте выдачи заказов проверили заказ. Упаковка была повреждена, краска вытекла. Мы отказались забирать товар ненадлежащего качества. При этом консультант в ПВЗ сообщил, что нужно через возврат заказов в приложении сделать возврат. Однако после одобрения возврата в ПВЗ сообщили, что данная категория товаров возврату не подлежит и нужно на прямую общаться с продавцом товара.
Получается WB размещает товар, берет деньги с клиента за товар, сс продавца за доставку и продажу. Потом бьет банки (пластик), а продавец возмещает убытки клиенту?
WB не несет НИКАКОЙ ответственности?
Комментарии
Лично я голосую рублем и никогда в этой конторе ничего не заказываю)
Последнее время выяснилось, что многие знакомые перестали пользоваться WB уже года два как. Контора эта подбешивает многих.
Мы тоже перестали. Но очереди в пунктах только растут... Пипл хавает. ))
если брать товар который не бьется/не проливается - то почему бы и нет.
Это лучше?
Аналогично. WB - только как самый крайний случай.
Елена, тут у Арбузова прышчь с головкой на месте, которое только в зеркало с трудом разглядывается. Давайте объединимся в ассоциацию. Вы правила площадки читали?
Арбузов АШ застал ещё времечко, когда человек разбирался в ситуации и этот разбор компетентно оформлял. Но это уже где то в глубинах даркашнета.
Так речь и идёт про беспредел по правилам.
Газпром на основании "ковидных" заявлений из Госдумы продолжал выставлять Арбузову счета за непоставленный товар/неоказанные услуги. И это законно. Даже сейчас , если подвести баланс по уплате и счётчику. Два года "Газпром" снял за счёт измененеия тарифа при неподаче данных о потреблении" .. А где то об этом говорилось при "ковидном моратории"?
Это за время "ковидного моратория" . "Ковидные" компенсации , полученные на ребёнка, ушли Газпрому по этой норме закона. Но ровно - копеечка в копееску.
К этому надо просто привыкнуть. И не говорите про аблокатов. Аблокаты предупредили - "тухло". Есть решение ВС - норма оплаты по факту "на усмотрение поставщика газа".
Я предпочитаю не пользоваться WB нежели привыкать к таким правилам.
Полностью согласна. Есть выбор.
Вот. С Газпромом сложнее.Ибо монополист. Газпром имеет право требовать плату за фактически не поставленные услуги/товар. Поэтому Арбузов и предложил к рассмотрению прысчь. WB - в топку. А вот Газпром - по закону имеет право не делать перерасчёт. И аблокаты не берутся за это дело.
В крупных городах народ перестанет пользоваться. Я озоном пользуюсь в крайнем случае, т.к. цена высокая, иногда кратно. Свинцовая фольга на металлобазе кратно дешевле, акриловые краски просто дешевле в магазине, переключатель скоростей с озона оказался подделкой, у которой нет одного мелкого, но очень важного элемента, брелок самоспасатель оказался неисправным, еда на 30-50% дороже, электронику вообще не заказываю, беру у официалов. Такое ощущение, что маркетплейсы - каналы сбыта неликвида, лома, подделок и нормального товара по конской цене
Комиссия маркетплейса от 20 до 50% (с учетом расходов на рекламу на их же площадке, где за немалые деньги меняют порядок выдачи карточек).
Весь жир оседает у маркетплейса.
Продавцы в попытках продать в условиях сильнейшей конкуренции демпингуют, многие балансируют около нуля. А с учетом транспортных расходов в отдаленные населенные пункты, боя, брака, возвратов, штрафов внезапно для себя уходят в минуса.
Слышал про одного предпринимателя, оборот на Вб порядка 60 млн в месяц, но после выплаты налогов, затрат на рекламу прибыль остается около 500 тысяч. Менее 1% от оборота. никакого запаса прочности, да и маржинальность меньше инфляции. Есть смысл так работать разве что если производитель предлагает товар в рассрочку, если предприниматель работат на чужих деньгах.
Не берусь судить на сколько много или мало от 20 до 50%.
Как выглядит альтернатива? Необходимо помещение (магазин), доставка, продавцы. Или сделать свой сайт, продвигать, настраивать системы оплаты и доставки (особенно весело будет выглядеть примерка и возврат).
Весной покупал светильники на WB - цена составила 60% от Леруа (идентичные), если сравнивать с простыми магазинами - разница еще больше, сравнить с обычными сайтами трудно - есть неудобства с доставкой и проверкой. Экономию 20-25 тр считаю существенной.
Одежда тоже дешевле на 30-40%, чем в оффлайн магазинах.
Ряд товаров дешевле в оффлайн магазинах и дешевле существенно.
Про продавцов на WB и маржинальность ничего не скажу - далек от этого.
Вы уверены, что эти товары идентичны продаваемым в offline?
А не опирающаяся на заочный формат мимикрия с запредельной товарно-стоимостной оптимизацией?
По уверенности - если она требуется, то покупаю товары с хорошим рейтингом и количеством отзывов, измеряемых в тысячах (как правило соответствует тому, что ожидаешь). Если не критично, или понимаешь, что в любом случает китайская поделка (хоть электроника, хоть хоз. товары) - в момент покупки соглашаешься, что может быть хлам.
Теперь про цены ( я далек от товарного бизнеса, комментарии от тех кто им занимается):
1. Прямая задача: если закупочная цена 100 р, то продавать дешевле 300 р. (расчет от затрат и прибыли).
2. Обратная задача (лет 10 прошло уже цены могут быть другие): если футболку в ТЦ с арендой 1000-1500 р за квадрат продавать за 1800 р, то закупочная цена не должна превышать 300-500р.
С этими тезисами я согласен, т.к. даже мелкий опт (от 5 вещей или от 10-15 тр) позволяет получить скидку до 20-30-40% (это больше про одежду). Про товары (а они большинство китайские) - на примере Arduino: в магазине 1 деталь 300-400 р, на алиэкспресс ведро деталей 1000-2000 р (отличие на 1-2 порядка для тех же деталей).
3. Еще опыт: дочка росла брал на озоне каждые полгода кроссовки ASICS (по распродаже последние размеры, модели с хорошим рейтингом за 40-50% от цен в оффлайне) - и ей удобно было и их потом отдали и люди радовались какая удобная обувь (легкая, ноги не устают). Разумеется, если сейчас при нормальной цене оригинальной обуви в 13-25 тр смотреть на wildberries за 2-3 тр и надеятся на чудо - ну сам виноват.
А те же китайские светильники, если на алиэкспресс стоят условно 1000 р в розницу, на wildberries 1500-2000р, а в оффлайн 3000-4000 р, почему не взять в wildberries с доставкой 2-3 дня.
Но повторю, каждую ситуацию необходимо рассматривать отдельно.
И еще - душа должна лежать к этому делу. У меня знакомый умудряется на авито покупать бу вещи за 20-30-40% от цены новых и в отличном состоянии (и мебель и велосипеды и многие другие предметы, не знаю сколько у него усилий требуется), сам пробовал пару раз поискать - или хлам или небольшая скидка и лучше купить новую.
Да, а уйдет предприниматель с площадки и будет оборот не 60 лямов, а 6, но зато прибыль в прочентах вырастет
Если он такой умный, то почему не откроет свой маркетплейс с блэкджеком и низкой комиссии?
С учётом штрафов и прочих конечно же совершенно бесплатных для лоха инициатив маркетплейса прибыль при этом может вырасти не только в процентах, но и в абсолютном выражении.
Там даже не заморачиваются с названиями товара. На Алиэкспрессе в русском переводе стопоры для поплавков называются "космические бобы". На Озоне так же. Сегодня видел и офигел. Менеджеры рулят.
На Озоне, да и на ВБ очень много китайцев торгует
Пытались работать с озоном по продукции в стеклотаре. Продукция не дешевая.
Отвратительное отношение. Банки вскрывают, бой, товарный вид специально испорчен, - этикетки ободраны, контрольки порваны.
На хер эту контору.
Надо уметь работать.
Вы должны подстраиваться под маркетплейс, а не он под вас.
Смените упаковку или уходите с рынка.
видимо Вы не прочитали внимательно,
там есть такая важная фраза - "товарный вид специально испорчен", т.е. там работают люди, которые умышленно портят продукцию. С какой целью? Не знаю.
Но специально испортить - можно ЛЮБУЮ упаковку.
Посмотрите на контингент, который там работает на сборке заказов и все вопросы сразу же отпадут. На ютюбе полно роликов, народ рассказывает в красках про свою жизнь и работу на маркетспейсах. Это реальная жесть.
я Вас чёта не пойму, то Вы говорите, что надо уметь работать, то что "там" реальная жесть. я в курсе про то, что там жесть и просто "уметь работать" - там не прокатывает вобщем-то целыми товарными сегментами.
не зря ВБ, как крупнейший маркетплейс по сплентям из кабинетов решено на самом высоком уровне "загнать в стойло".
именно потому, что там "адЪ и Израиль", а масштабы оного давно переплюнули любой Тандер с "ХэПять" и будут расти. При всём уважении к семье Бакальчуков, "замутившей" ВБ - руководить этой империей во благо стране у них ни мозгов ни сил тупо нет.
"Уметь работать" - это значит упаковывать свой товар таким образом, чтобы тамошние гоблины не смогли повредить его при всем желании. Как вариант: выстроить логистику таким образом, чтобы доставку осуществлять со своих складов, бережно и аккуратно.
Понятно, что на ваши заказы там всем наплевать. Убедились в этом, хорошо. Адаптировались, перестроили бизнес.
Действительно не всё можно (и нужно) продавать через маркетплейсы. В принципе это нормально. Они рассчитаны на ширпотреб. Если в целом вы выходите за этот сегмент, но хотели бы расширить продажи за счет присутствия на маркетплейсах - перестраивайтесь, переупаковывайтесь. Делайте специальную продуктовую линейку для реализации через маркетплейсы.
К тому же вы уже накопили определенный опыт. Увидели в чем препятствие. Осталось изобрести способ его преодоления.
Вариантов много можно придумать. Но сидеть и ныть, что вас никто не любит контрпродуктивно. Надо действовать и тогда всё получится!
странно, а с чего такие глобальные выводы, что меня никто не любит?
всего хорошего.
Надо обращаться в общество защиты прав потребителей.
По их договору именно так. Но закон выше договора.
Благодарю за подсказку, порекомендую клиентам.
С Роспотребнадзора начните
Уважаемый! Просим совета! У нас на слободе купил участок таджик. Гражданин РФ. Переехал из Карелии. Подвел стены под крышу. Советский, ветеран афгана. Высшее образование. Дети говорят на русском без акцента. Скромный человек. Подал заявку на подключение газа. Оплатил аванс год назад. Магистраль идет под его участком. Год не может подключится.( Что тут лучше сделать? Спасибо..
Жаловаться во все вышестоящие инстанции по восходящей.
А чего в договоре про сроки написано? Они когда ТУ выдают, там сроки своих работ определяют.
У вас Мособласть если не путаю? Про Мособлгаз пишут, что до года и местами даже больше в договорах прописывают сроки пуска газа. Если срок не нарушен их части обязательства, то сделать ничего нельзя.
Если нарушен, то претензию туда где ТУ выдавали с копией начальству (в наших широтах есть главный газобоярин и ему копия жалобы помогает в особо терминальных случаях, даже без обращения к антимонопольщикам).
Наличие магистрали прямо под участком увы не показатель, т.к. количество персонала рабочего сильно меньше чем количество желающих на подключение. Сим пользуются на всю катушку к сожалению.
Тульская область. Посмотрю завтра сроки в ТУ. И вообще документы что у него есть. Спасибо.
Магистральное давление ни разу не для подключения участка.
Оно конечно если там МГП "Союз" лежит, но это может и поселковая магистраль 0,6 МПа (если не путаю), тогда годится. На чём-то сильно мощном защитные зоны бы строиться не дали
Не спец, но в городе повсюду будки - понижайки перед домами.
Перед МКД, а тут ИЖС. В таком случае каждый посёлок по объёму потребления как один дом в городе. Соответственно редукционная станция одна на всех, а дальше поселковая труба, уже к которым подключаются частники.
Да, справедливо. Понижайка одна. Правда такое дело, что за три года до этого, кому то копали траншею от магистрали. А этой весной, корейца врезали в воздушку по слободе. А еще раньше, кого то вообще послали - нет давления.
Если ТУ выдали, значит давление должны обеспечить. Иначе б отказали в ТУ - "нет технической возможности"
ТОчно. В прошлом году подключали корейца. Давно тут живут и все без газа. Врезались в воздушку. Хотя за год до этого отказали одному перцу, типа давления мало. А тут корейцу даже ни спрашивали. Врезали молчком. Правда кореец инвалид. ОДной ноги нет.
Хз как в России, но в Беларуси на пункте выдачи при осмотре было обнаружено, что из 2х шт комплекта товара положили только 1шт.
Забирать товар отказался, хотя был уже оплачен и списаны деньги при заказе (~4.5$). Сотрудник что-то сказал писать на возврат денежных средств через поддержку, но через пару минут, пришла смс о возврате и начислении на карточку.
Перезаказал потом дешевле в другом магазине вб.
Тогда был первый раз, что прислали не по комплектации. Сейчас уже заказываю с оплатой при получении.
Краска из темы в Беларуси стоит 8500р (306.64 бел руб) на российские деньги. У всех такая цена?
Я периодически заказываю на Озоне. Что-то с предоплатой (кофе), что-то после примерки (обувь).
На WB ничего принципиально не покупаю,, даже не смотрю.
Краска разная, цены соответственно разные.
Вбил артикул, показало такую цену на этот товар. Другой цены или другого товара этого артикула быть не может
Не подумала....
https://balticolor.ru/catalog/rezinovaya-kraska/
На маркетплейсах дороже, это заводская цена.
Сравню художественные краски на WB и на ОЗОНе. На WB надо уметь ловить скидки (бывают просто чумовые). На той неделе получил классный набор фактурного акрила 24 цвета в тубах по 30мл за 290руб. Если что, то обычно одна такая туба стоит около 80р.
А на ОЗОНе бывают сами себе злобные буратины. С полмесяца назад получил там набор акрила 12 цветов в тубах 22мл за смешные 133руб. Не сразу понял, что заказывал-то другое и хуже: 9 цветов по 20мл. А этот стоит раз в 10 дороже. И хоть есть там кнопка "вернуть заказ", но я ей не воспользовался, т.к. уже начал юзать.
Еще о WB: для продавцов он наименее удобный. Принудительные скидки. Штрафы. На складе надо держать на пол-ляма товаров. Упаковка должна быть прозрачной. Логистика до склада неудобная. А на ОЗОН можно закинуть заказ по пути прям на пункт выдачи.
И еще о ценах: Акриловый покрывной лак стоит на маркетплейсах от 200руб за 50гр. А в любом строительном столько стоит литровое ведро. И разницы между ними нет.
А вот когда получал на ОЗОНе 4К монитор, то на всякий случай решил заснять распаковку. Вдруг, что-то не так. Но не пригодилось. Всё собралось за 5 минут и было выше всяких похвал.
7140₽ мне пркдлагает
Какой регион?
Кто предлагает?
Страницы