Крокодил не ловится, не растет кокос! О небольшой американской проблемке TSMC

TSMC не пользуется успехом у американских сотрудников. Трудовая практика TSMC вызывает серьезную обеспокоенность в Аризоне — новый завод по производству микросхем компании, предположительно, страдает от некоторых злоупотреблений.

Новое расширение TSMC в Аризоне вызвало серьезную критику со стороны инженеров и представителей отрасли из-за множества примеров плохого обращения с работниками. В отчете Rest of World (глобальное некоммерческое издание о технологиях и их влиянии на современный мир - прим. ТС ) утверждается, что культура хронического переутомления, жестокий стиль управления и плохое обращение с инженерами на тайваньских заводах компании плохо перенеслись на американскую рабочую силу, которая теперь покидает новый завод из-за предполагаемых злоупотреблений.

Любимец Тайваня приезжает в США

TSMC (Taiwan Semiconductor Manufacturing Company - Тайваньская компания по производству полупроводников), мировой лидер в производстве передовых микросхем, стала основным получателем закона о чипах администрации Байдена, получив миллиарды долларов от правительства США в обмен на перенос производства полупроводников в Соединенные Штаты.

Летом 2022 года администрация Байдена приняла закон CHIPS, согласно которому на развитие американской полупроводниковой промышленности было выделено 53 миллиарда долларов. 

Положение корпорации как крупнейшей компании на Тайване вызывает беспокойство у западных держав, которые опасаются, что конфликт с Китаем может потенциально подорвать их способность закупать чипы TSMC. В результате правительство настойчиво добивалось от TSMC открытия производства в США. 

TSMC с оборотом в 660 миллиардов долларов превратилась в крупнейшую компанию на родном Тайване и заслужила богоподобное почтение, а некоторые граждане называли ее «божественной горой, охраняющей нацию». В результате тайваньские сотрудники более чем готовы пойти на жертвы ради компании. 12-часовой рабочий день, продолжающийся до выходных, является обычным явлением, как и жесткое обращение со стороны менеджеров, которые должны были вызывать работников в нерабочее время и, как сообщается, угрожали увольнением в качестве наказания за относительно незначительные неудачи. Такая культура труда может выжить на Тайване, где TSMC является вершиной инженерных профессий, но когда на работу приходят американские инженеры, быстро возникают разногласия.

Трудовые нарушения отпугивают новую рабочую силу

Американские инженеры были привезены на Тайвань еще в 2021 году для обучения производству чипов TSMC, когда начнут работу два новых завода по расширению производства в Аризоне (первоначально открытие которых планировалось в 2024 и 2026 годах). В отчете говорится, что американские инженеры были потрясены, столкнувшись с 12-часовым рабочим днем ​​и высоким давлением окружающей среды; один инженер спросил своего менеджера, какая из его задач имеет наивысший приоритет, на что получил ответ: «Все является приоритетом». 

За последние четыре месяца Rest of World пообщался с более чем 20 нынешними и бывшими сотрудниками TSMC — из США и Тайваня — на заводе в Аризоне. Все они просили об анонимности, поскольку не были уполномочены общаться со СМИ или опасались возмездия со стороны компании. В феврале представители Rest of World отправились в Финикс, чтобы посетить растущий комплекс TSMC и провести время с зарождающимся сообществом тайваньских инженеров, переехавших туда. 

Американские инженеры жаловались на жесткую, контрпродуктивную иерархию в компании; Тайваньские ветераны TSMC описывали своих американских коллег как людей, лишенных той самоотверженности и послушания, которые, по их мнению, являются основой мирового успеха их компании.

Неспособность расставить приоритеты в работе и вместо этого ожидать бешеной интенсивности выполнения каждой задачи, независимо от ее масштаба, была осуждена американцами как плохое управление, ведущее к неэффективности. Но, по словам ее основателя Морриса Чанга, эти высокие ожидания являются особенностью корпоративной культуры. Издание Rest of World процитировало слова Чанга: «Если [машина] сломается в час ночи, в США ее починят на следующее утро. Но на Тайване ее починят в 2 часа ночи». Этот союз с невозможными сроками был воплощен в посещении американских инженеров с проведением стресс-тестов; назначения объявляются на той же неделе или даже в один и тот же день, чтобы американские инженеры могли жертвовать личным временем, как тайваньские рабочие.

Во время своего визита американцы познакомились с интенсивной культурой работы компании.

Чтобы избежать утечки интеллектуальной собственности, сотрудникам запретили использовать личные устройства внутри фабрики. Вместо этого им дали корпоративные телефоны, получившие название «Т-телефоны», которые нельзя было подключить к большинству приложений для обмена сообщениями или социальных сетей.

В одном отделе менеджеры иногда применяли так называемые «стресс-тесты», объявляя задания, которые необходимо выполнить в тот же день или неделю, чтобы убедиться, что американцы могут уложиться в сжатые сроки и пожертвовать личным временем, как тайваньские рабочие, рассказали Rest of World два инженера .

По словам одного из сотрудников, менеджеры стыдили американских рабочих перед своими коллегами, иногда предлагая им уйти из инженерного дела. 

Как только производство на фабриках в Аризоне продвинулось достаточно далеко, американских рабочих вернули в США вместе со своими тайваньскими коллегами. Но строительство столкнулось с множеством задержек: оба завода в настоящее время отстают от графика примерно на год . Многие американцы покинули TSMC на этапе обучения на Тайване, и их удержание еще больше упало после возвращения в Америку и обнаружения, что культура работы компании сохранилась даже на новых заводах. Инженерам, которые должны были работать на производственных линиях, пришлось вывозить мусор строителей. Сообщается, что тайваньским менеджерам даже пришлось пройти обучение тому, как не кричать на рабочих публично, но это не прижилось. Рабочие утверждают, что инженеры обнаружили, что им приходится подделывать результаты испытаний производственных пластин, чтобы оправдать их невыполнимые ожидания. 

На заводе TSMC в Аризоне сейчас работают около 2200 сотрудников, причем около половины из них переведены из Тайваня . В то время как напряжение на заводе накаляется, TSMC наращивает свои инвестиции, недавно получив миллиарды долларов в виде грантов и кредитов от правительства США.

Удастся ли заводу производить передовые чипы с той же скоростью, эффективностью и прибыльностью, что и заводы в Азии, еще неизвестно, поскольку многие скептически относятся к американской рабочей силе под армейской системой командования TSMC. «Компания пыталась сделать Аризону тайваньской», — рассказал Rest of World Г. Дэн Хатчесон, аналитик полупроводниковой отрасли исследовательской фирмы TechInsights . «И это просто не сработает».

TSMC не ответила на подробный список вопросов от Rest of World.

Будущее TSMC в США

Тайваньские рабочие, привыкшие к различным нарушениям прав трудящихся, и американские рабочие, привыкшие жаловаться или увольняться из-за одних и тех же условий, не смогли полностью найти общий язык. Американцы жалуются на «азиатскую культуру», а тайваньские инженеры считают своих американских коллег высокомерными и беззаботными. Этот "дружеский огонь" между работниками разрывает сердце тем, кто знает, что единственным врагом в такой ситуации являются не их коллеги, а корпорация, которая допускает подобные злоупотребления на рабочем месте. 

Инсайдеры TSMC рассказали Rest of World, что ключом к успеху компании является интенсивная рабочая среда в военном стиле. Инженеры работают по 12 часов в день, а иногда и по выходным. Тайваньские комментаторы шутят, что компания работает с инженерами с «рабским менталитетом», которые «продают свою печень» — местный жаргон, подчеркивающий интенсивность работы.

До пандемии для TSMC вела почти всю свою деятельность на Тайване, где она пользовалась неизменной государственной поддержкой, низкими эксплуатационными расходами и доступом к лучшим талантам острова. За исключением небольшого завода в Вашингтоне и двух заводов в материковом Китае, производивших чипы по старым технологиям, компания мало интересовалась международной экспансией.

Ожидается, что TSMC не замедлит темпы роста в ближайшее время, даже несмотря на то, что такие нарушения прав работников вызывают гнев. Он сможет взимать с потребителей более высокие цены за свои детали, произведенные в Америке, а 12-значное финансирование Закона о CHIPS само по себе обеспечит достаточный стимул продолжать попытки заставить расширение Phoenix работать.