Анализ гуманитария – кадры не важны, сперва продажи

Рассказали мне тут недавно, что, оказывается, уже четверть века действует правило – сперва продажи, потом всё остальное. Рассказал мне это мой одноклассник, с которым я дружу с первого класса, он ровно двадцать лет занимается бизнесом. У него небольшая фирма, в которой несколько рабочих и бухгалтер, все остальные функции он исполняет сам. Поскольку у него заказы по всей стране, то времени на то, чтобы посидеть и распить бутылочку горячительного со старым другом у нет физически. Если раньше мы встречались раз в полгода, то последние лет восемь, а то и десять, у него не получается выбраться ко мне даже на новогодние праздники. Не изменилось только одно – когда он попадает в жизненный тупик, он напивается, а потом звонит мне со словами «на фиг всё, давай посидим». Все дела сразу задвигаются, встречи отменяются, потому что Karver всегда услышит в пьяных откровениях главное и покажет это главное, а самое крутое, что Karver знает, что делать дальше, и этого хватает моему другу года на три-четыре.

Последняя его проблема крайне меня озадачила, потому что я слышал об этой концепции, но не знал, что она проникла на все уровни бизнеса. Озадачила тем, что даже безусловно умный и грамотный человек, мой друг, с умным видом говорил мне вещи, за которые я абсолютно серьёзно предложил ему показаться психиатру.

Это была присказка, а сказочка только начинается.

В данный момент у него три проблемы. Он проиграл суд одной солидной фирме, причём адвокат, которые долгие годы ему время от времени помогал, совершенно неожиданно показал себя крайне слабым юристом, который после проигрыша предложил подать апелляцию, а мой друг сам по документам видит, что им ничего не светит. Вторая беда в том, что фирма, для которой он взялся выполнить работу, не может его пустить к себе, потому что инженера по ТБ у моего друга нет. ТБ есть, а грамотное её оформление отсутствует, поэтому фирма не может его допустить его сотрудников к работе. Третье это то, что за двадцать лет дела уже стали весьма неплохи, но работы прибавилось настолько, что один он не справляется. Поэтому у моего друга ко мне были три вопроса:

У тебя есть знакомый ХОРОШИЙ юрист?

У тебя есть знакомый инженер по технике безопасности?

Не хочешь пойти ко мне работать?

Наивный Karver сказал, что нельзя же работать, не имея нужных сотрудников, на что услышал нравоучительный ответ:

- Ты отстал от жизни, сейчас все делают по другому. Ты же не бизнесмен, ты не понимаешь. Сперва продажи, а возникающие вопросы решаются по мере поступления. Как можно содержать сотрудников, если продаж нет, если фирма только поднимается? Вот сперва набрать продажи, а потом можно и о сотрудниках подумать.

- Ладно, - сказал я, - действительно, при отсутствии запаса средств на этап развития фирмы нет возможности держать лишних специалистов в штате. Но иметь-то телефоны нужных людей надо, чтобы в нужный момент позвонить им, и они тебе сделают работу.

- Нет, - ответил друг.

В этот момент я и предложил ему показаться психиатру.

Чем учитель отличается от других людей? Обычный человек видит ситуацию в текущем моменте. Вот здесь и сейчас. А учитель знает, откуда эта ситуация пришла, почему так получилось, и что будет дальше.

Что было неверно с самого начала беседы? Если уж твоя концепция довела тебя до того, что ты с горя напился и нашёл в плотнейшем графике время для встречи, чтобы спросить «как быть дальше», это означает, что ты понял, что концепция ошибочна. Ты затем и пришёл, чтобы тебе рассказали, в каком месте, и что дальше делать. И вот тут говорить «ты не прав, ты отстал, ты не бизнесмен, сейчас всё делается по-другому» это тяжёлый бред. Так ты же и попал в кризис, потому что «делается по-другому». Сама ситуация, когда ты, владелец фирмы, обращаешься к абсолютно постороннему для твоей фирмы человеку, и к кому - маааааааленькому сисадмину - для решения ключевых вопросов, уже показывает, насколько положение отчаянное.

Тяжёлая логическая ошибка: Или ты пришёл ко мне за советом, слушаешь, берёшь совет и идёшь его выполнять, или ты идёшь к человеку, который будет тебе поддакивать и говорить «да всё пустяки, Андрей Владимирович, это временные трудности, ничего менять не надо, ведь все так делают, а вы что, особенный, будьте как все, и всё будет тогда хорошо». Ну, зачем приходить ко мне, если ты говоришь «что я отстал от жизни»? Чего ты тогда от меня хочешь? Порыдать в жилетку? Ну, тогда не проси совета, просто поплачься, тоже вариант.

Важный момент. Я не бизнесмен, совершенно верно. Я учитель. Я учу Разумному, Доброму, Вечному. То есть, я учу тому, что не может отстать или устареть. Я учу методам и принципам, которые вечны, а уж люди применяют эти методы и принципы в своей деятельности. Это очень забавно, когда человечество 5 тыс лет говорит, что главное это кадры, и тут приходят торгаши и говорят, что главное это продажи. Уважаемые бизнесмены, а не до фу-фу ли наглости? Вы бросили вызов всему опыту человечества? Смешно.

Так вот я просто знаю, откуда и почему у вас появились те принципы, которыми вы размахиваете у меня перед носом и говорите, что я отстал от жизни. Эпоха глобализма и распад СССР дали старт многим процессам. Два из них канонические, ими прямо-таки бравируют.

Работаем без складов.

Главное, это продажи.

Почему? Экономия. Эти принципы позволяют очень сильно экономить. Но эти принципы привязаны к совершенно конкретной исторической ситуации.

Работать без запасов, без собственных складов, можно при условии глобального мира, то есть, чёткого разделения труда и идеальной логистики. Когда у тебя многолетние контракты, и ты можешь заказать доставку нужных материалов и деталей к нужному дню. И неважно, в какой стране мира они были произведены, доставка будет в срок.

Это рухнуло, когда начался экономический кризис, и логистика посыпалась. Экономический кризис перерос в политический, доставка превратилась в привилегию, сегодня грузовые корабли в море захватывают или расстреливают.

Ну? Как долго продержалась эта великая концепция «работаем без складов, без запасов»? Лет пятнадцать-двадцать? Всего-то? А я ведь видел, как она внедрялась во всём мире, как учёные мужи важно объясняли, какая новая эра настала, как всё будет по-другому. Мне на моей фирме запретили иметь запасы. А когда я спросил руководство, что мне говорить людям, у которых сломается мышь или клава, оно просто зависло. Пришлось разрешить иметь запас мышек и клав. Но харды, мониторы и память – только под заказ!

Нет, по-другому не будет. Потому что это было создано для совершенно конкретной исторической ситуации, которая закончилась. Всё всегда возвращается на круги своя.

И точно такая же ситуация с «главное, это продажи». Концепция была создана на базе правила Карла Маркса – основной источник прибыли в капитализме это экономия на фонде заработной платы. Рабочие требуют слишком больших затрат на себя. Поэтому производство уехало в Китай. А распад СССР позволил решить проблему с необходимостью нанимать, обучать и содержать специалистов. Закрытие десятков тысяч предприятий выбросило на улицу сотни тысяч прекрасно обученных специалистов. В девяностые и нулевые любой вопрос решался деньгами: ты просто звал в нужный момент с улицы специалистов, и они всё делали. И оставлять их на фирме после решения проблемы было необязательно. И это происходило по всей Европе и США, куда бежали наши спецы, не только в России. И вот вам концепция – главное продажи, а проблемы будем решать по мере их возникновения. Техническая сторона – свободное перемещение людей по странам – обеспечивалось глобализмом.

Только вот беда. Во-первых, глобализма больше нет, свободного движения людей по странам больше нет. Во-вторых, кадры кончились. Распад СССР остановил во всех странах образование, весь мир уже с нулевых годов перестал обучать специалистов, только менеджеров. На данный момент ситуация такова: деньги перестали иметь значение, владельцы предлагают огромные зарплаты, но их никто не берёт, потому что специалистов просто нет. Советские частью умерли, частью пристроились, свободных спецов нет.

Что он мне рассказал? Главное продажи, много лет не было никакой необходимости в кадрах, если нет продаж, то зачем готовить кадры, сперва надо раскрутить бизнес, а потом уже решать вопросы по мере их возникновения.

И он мне озвучил возникшие вопросы. Первое – слабость юриста, который провалил тебе важное дело. Второе – взяли крупный заказ, но нет на фирме ТБ, и рискуете заказ провалить. Оба момента связаны с отсутствием у фирмы нужных специалистов. Третий вопрос – глобальный. Фирма выросла, а он один, работы всё больше, но её некому делать.

Что здесь чисто операционно? Фирма работает без специалистов, рассчитывая решить вопрос по мере его поступления. НО! Чтобы нанятый сотрудник стал специалистом на фирме, нужно два года. И это при условии, что у него есть нужная квалификация. Даже при этом всё равно уходит два года, чтобы человек уяснил специфику фирмы, оброс нужными связями, наработал практику и прочее. Вопрос появился, но специалист, который его сделает, будет готов через два года.

Вы свихнулись, граждане бизнесмены?

Ладно, берём вариант «лайт» - нанимаем на решение конкретного вопроса человека со стороны. Как он сам сказал – а откуда же я мог знать, что юрист у меня слабый, он же мне до этого нормально помогал? Во-первых, - ты рискуешь попасть на слабого спеца. Во-вторых, - а ты же сам отказался заранее искать нужных специалистов, чтобы иметь контакт под рукой и сразу позвонить, а не бегать по друзьям с вопросом «у кого есть хороший юрист?»

Чокнуться в квадрате. Это что за шизофрения? Какого дерьма вам в уши налили?

В государстве такого нет. В государстве есть понятие «кадровый резерв». По каждой отрасли есть списки специалистов, которые реально разбираются в своей работе. В критический момент лицам, принимающим решения, достаточно поднять трубку. Гражданка, завтра вам надлежит быть в Екатеринбурге, ваше начальство уже в курсе, билеты уже куплены, с собой берите вещи на месяц. Или же, если это не решение какой-то аварийной проблемы, а долгосрочный проект, идёт вербовка – а вот новый завод, а там все места свободны, а вот не хотите ли перевод с повышением и открытой дорогой на дальнейший карьерный рост, а вот зарплата там выше, потому что деньги выделены на 20 лет вперёд, а вот квартира в новом доме.

То есть, государство не собирается влезать в эту липу, у него на руках списки людей по всем отраслям.

Во время индустриализации профильные заводы в стране создавались по количеству ведущих инженеров в стране. Надо тебе пять заводов, но в стране есть только два инженера, которые способны быть ведущими технологами этих заводов, значит, будет построено ДВА завода. Остальные трое ещё под стол пешком ходят, их ещё только предстоит воспитать.

Подводим итоги. Граждане. Соотечественники. Братья и сёстры. Четверть века назад нам внедрили крайне вредные мысли. За четверть века мы на своей шкуре смогли убедиться, что это всё липа. Давайте уже просыпаться, стряхивать с мозгов этот туман и возвращаться к проверенным тысячелетиями концепциям. Не надо думать, что те финтифлюшки, которые внедрили силой, это теперь навсегда. Вот, нет, это УЖЕ не работает. И чем быстрее вы это поймёте, тем легче вам будет.