Давно собирался снова сюда написать, чтобы обобщить самые популярные позорные трюки отечественных сетевый торговцев "услугами" и физическими товарами, и вот дождался 100%-ного побудительного мотива, который был любезно предоставлен записной гнилушкой на букву "йа". Добавила мотивации яростно притворяющаяся респектабельной "зелёная" конторища с очень долгой и богатой историей деятельности такого сорта и размаха, что, если расположение еённых офисов не менялось с прежних времён, то в их стенах сквозь все потуги дизайнеров до сих пор слышно эхо слёз и проклятий благодарных пользователей... которым внезапно стало не на что жить. Обе компании -- типа драйверы, топчики рыночка и вот это всё. Заодно добавил и немного свежатинки из продуктовых сетей. О технических торговцах ничего не знаю, не пользуюсь, так что приглашаю добавлять.
Адин
Начнём с жёлтых электронных игроков. Протэстувальники (типовой контингент той организованной группы лиц) отличились тем, что, сообразив, наконец, присоединиться к выпуску остальными маркетплейсами своих корпоративных дебетовых карт, нашли относительную дыру в УК РФ и сейчас исполняют сложно доказуемое мошенничество, а именно выдают подписку за покупку путём сокрытия части информации от пользователя. Как делают: покупатель на желтом маркетплейсе видит заметную скидку на товар при условии оплаты местной корпоративной виртуалкой, тыкает на эту карту как на способ оплаты, получает уведомление о том, что карта-де "открыта" и её надо пополнить, но следующий экран говорит уже о привязке внешней карты, а не о разовом пополнении с внешнего источника. Ссылок на доки в диалоге нет, пояснений нет, и, если человек был недостаточно внимателен, то дальше термин "привязка" исчезает и начинается стандартный процесс оплаты с внешней карты. То есть, всё максимально похоже на изначально заявленное "пополнение", но термин "привязка" на самом деле означает ПОДПИСКУ, которая хороша тем, что списывает денежку за услуги без уведомлений, без смс с кодами, т.е. без возможности тормозить перед отправкой денег.
То есть, речь идёт о совершенно ином типе сделки с совершенно иной правовой базой. Ребята играют на сложившемся уже рыночном (в хорошем смысле этого слова) стандарте пользования "площадочными" дебетовками, используемом более крупными и успешными российскими маркетплейсами.
Если ты уже научен двигаться в мире электронного чистогана, то ты привяжешь спецкарту, на которую будешь кидать понемногу: или лимит, или тупо на каждую операцию, иначе мутный на всю башку горожанин обязательно будет облапошен и подгружен невозвратом за ненужные или не оказанные услуги или принудительной подпиской на какое-нибудь г0вно.
Если ты привяжешь к жёлтой конторе основную карту (а это чаще всего и приходится делать в крупных городах), то, если ты предусмотрительный, и на ней стоит запрет на покупки в сети без подтверждений, то привязки не произойдёт. Если же ты -- Квалифицированный Пользователь с открытыми разрешениями, то у тебя сразу всё заработает как надо (не тебе), и ты постоянно будешь тратить дополнительное время на отмены и возвраты через поддержку всех какашечных подписок, услуг и прочего мусора, который тебе будет автоматически продаваться за один рупь первый месяц, а потом по 999 с автопродлением. Это -- целевая цепочка дополнительной прибыли, для неё всё и затевалось.
Дwа
Продолжим мелкой пакостью от не к ночи будь помянутой "зелёной" конторы им. Франкенштейна, которая постоянно спамит на смарт сквозь все платные фильтры пушами о необходимости подтвердить номер телефона. Если зайти в окошко подтверждения, то можно увидеть включённый ползунок "присылать уведомления", которые (и это, разумеется, написано на очень другой странице) стоят всего-то сколько-то RUR в сутки. Или за каждое, не помню. Немного, всего ничего. Этот ползунок можно выключить, но при любом заходе на экран "подтверждения номера" он будет самовключаться. Средств борьбы нет, поддержка теряет дар речи при попытке выяснить, как бы развидеть такую красоту.
Пять старушек = рупь. Так и набираются зарплатки или оплата "проектов" Очень Необходимым Людям, которые в конторе находятся на содержании целыми отарами.
Thри
Перейдём к обитателям соседней ямы: к продуктовым ритейлерам. Я уверен, что каждый может дополнить написанное своими наблюдениями, я же отмечу вот что: сейчас, если не проверять чек у кассы, он может легко возрастать примерно на 20-25%%. Даже если пробивать самому на кассе самообслуживания. От названия сети не зависит, зависит от собственника конкретного лабаза и евонного коллектива.
Не буду описывать трюки кассиров, это другой жанр. Упомяну два популярных приёма работы "в зале", то есть обезличенной, когда некого за руку ловить. Оба приёма -- работа с восприятием ценников. Первый все знают, он был первым, но до сих пор не стареет душой ветеран сферы обслуживания: скидочный ценник, который пробивается на кассе по полной цене. Этим занимаются все повально, любые сети. Достаточно не хлопать ушами -- и всё будет хорошо, скидки по запросу пробивают без разговоров, хотя рожи некоторые кривят :)) Второй фокус посложнее и потоньше: смешение названий. Очень заходит с недешёвой фасованной заморозкой, пельменями всякими и т.д. Берётся продукт с ключевым словом в названии, например, "Со Сливками", ему ставится вкусная скидка, в заснеженный угол ларя кверху штихкодом кидается одна пачка этого продукта. Остальная поляна в корзине под этим ценником заполняется таким же продуктом другого производителя с названием "сливочные". По цене раза этак в ТРИ выше ценника. Его ценник или отсутствует, или случайно заламывается. Криминала нет, всё ок, правда?
К этому же "управлению восприятием по-барыжьи" относится и отсутствие нужных ценников среди поля "мега-скидок", когда создаётся впечатление, что все продукты под этими ценниками -- скидочные по нормальным ценам, хотя в реале их там дай Боже половина.
Детские трюки про цену за 100 граммов на фиксированную вакуумную фасовку я не упоминаю, это уже легко ловится. Но ведь не всеми, да?
Это далеко не все трюки наших как-бы-"своих" крупных сетей разного профиля, добавки приветствуются.
Комментарии
Вы бы хоть написали, что за конторы. А то зеленая, жёлтая - ничего не понятно. Так и не понял, что за маркеты.
жёлтая - яндекс маркет (работает по принципу - всё на треть дороже, чем в ближайшем оффлайн магазине за углом)
Зеленая - сбер ( продолжает более чем полуторавековые традиции облапошивания своих вкладчиков)
Понял, спасибо. Яндексу я впринципе не доверяю, гниловатые они какие-то всегда были. С гнильцой. Рекламой спамят везде. Навязчивые. А до сбера руки как-то не дошли. Озон и валберис все мои потребности закрывает, да и пункт выдачи в соседнем доме, очень удобно на самом деле.
Правда и там некоторые товары дороже чем в пятерочке, например. А некоторые и дешевле.
За треть не сказал бы, на моём аккаунте дешевле, чем в офлайн маркетах, у супруги дороже. Там хитрая подвязка на количество покупок и подписку.
Т.е. сначала надо переплатить пару лямов, чтобы потом иметь возможность покупать по оффлайн ценам?
А логистику они должны подарить что ли?
У меня подписка оплачивается баллами от покупок ( что по сути размазывание этой подписки по всем услугам и покупкам, но так оно не заметно и не так больно, как у других)
Агрегаторы удобны, как ни крути. Мне вот Сбер и озон не зашли с их сервисом, не говоря про подвальный вайлбериз.
Сомнительное удобство - существенно переплачивать, долго ждать, иметь геморрой с возвратом неликвидов/брака/гарантии, с утечкой ПД.
И все это ради того, чтобы не пришлось идти в ближайший магазин?
Да, именно из-за удобства, лично я и иду на некоторые "жертвы", ну лень мне тащиться в магазин за картохой и минералочкой, есть ведь специально обученые люди. Есть ещё сегмент товаров, где реально не выгодно мотаться по магазинам и подбирать товар, а тут вот они, все торговцы в агрегаторе и они таки конкурируют по цене между собой. Как вы думаете, что менее затратно, держать физический магазин(ы) или склад, где витрина это агрегатор?
У меня с возвратом ни разу проблем не было, вот буквально в субботу, приехали и забрали стеллаж с браком. Для этого сделал фотку в приложении и нажал кнопку "вернуть".
Дело не в названиях, а в действиях. Они описаны достаточно для того, чтобы опознать при встрече. Ну и тенденцию показать. А привлекать к себе внимание организованных группировок по таким мелким поводам -- зачем мне это?
Воспользовался на днях услугами управляющей компании ПИК-комфорт, они отдали это на аутсорс, о чём естественно не рассказывают, думал придёт наш местный электрик, а приехал чувак с другого конца города, который первый раз в моём ЖК, поменял мне за 10 минут клемник (ваг) в осветительном приборе и взял 5700, всё законно с квитанцией (которой у меня в оконцовке не оказалось) и был таков, я от такой сверхнаглости офигел, такого удара поддых от своей управляйки я не ожидал, а потом залез почитать, оказывается это типовая история, а сегодня они мне звонят, поинтересоваться остался ли я доволен, ну и.... трубку кинули )
Грабёж на подписках и абонементах, это самый прибыльный вид грабежа.
Кто смог впарить такую тему буквально не знает, куда деньги девать.
а заодно- налюбилово на сетевых картах магазинов .
Сначала нарвался в магните, а потом понял, что это и пятерке и в дикси. Все маркетологи одинаковы.
Суть: покупатель широким бреднем собирает товары с акционными скидками, а на кассе получает суммарный итог без оных .
На вопрос покупателя, как так? Ответ: ну вы же тут в корзину ещё положили социально значимый товар (типа, спички, мыло...) а на такой чек акция не распространяется. Та же песня и с баллами на картах.
Подписался на яндекс подписку ребенку на алису, 2 мес бесплатно и потом год за 1900 р с чем то. Так они через несколько дней пытались списать за месяц, потом еще раз, в следующем месяце опять, потом сразу полную без скидок. Мой способ обламывать таких прост, есть карта для интернет покупок с нулевым балансом, которая и регится. На второй запрет на интернет покупки.
Пожалуй это один из лучших вариантов - иметь разные карты для покупок офлайн и онлайн. И на последней держать только всякую мелочь. Благо сейчас комиссию для перевода между своими счетами/картами убрали.
Точно так же с сотовыми операторами, делать отдельный контентный счёт с нулевым балансом для подписок, которыми они тоже порой спамят.
Какая интересная у людей жизнь... То в "Магните" что-то на весь чек не распространяется, то зелёные человечки что-то шлют, и у жёлтых что-то куда-то не туда и не то. Беспокоюсь за внуков Божены Немцовой.
Бывает...
Поэтому считаешь стоимость сразу, а на кассе, если проблемы расхождения суммы, тормозишь оплату и перепроверяешь.
Я так однажды в супере с администратором зала разосрался вхлам.
Это повальное! Мошенничество сетей не идёт ни в какое сравнение с шулерами и прочей мелочью, которую удалось посадить в тюрьму!
Я чеки беру постоянно года с 07 где-то. В последние два года шестерка меня хотела меня обмануть на где-то около на 15000р. Все возвращаю.
Ценники специально разбросаны, настоящие условия написаны шрифтом 4 (который в лупу не видно), специально разработанным для обмана миллионов покупателей. Да еще и вешаются так, что среднестатический человек должен сильно напрячься, чтобы такое увидеть. А когда тебе на кассе говорят, что продукт будет в 2 раза дороже, чем указано жирным на ценнике, то манипуляция этих уродов из офисов сетевых управляющих очередью позади тебя заставляет тебя заплатить тут же, чтобы не вызывать гнев сзади стоящих.
Я бы их прям расстрелял бы как лживый наглый быдломусор. Но государство такое не разрешает.
пока...
пс. Я не про продавцов в магазинах...
хм... я не видел манипуляции очередью. Возможно, мой внешний вид не располагает к фокусам. Всё всегда возвращают. Но смотреть надо в оба, это правильно.
А чем тебе очередь мешает?
- Граждане! Меня налюбили на ... Тысяч! Рекомендую всем, пока стоите, сосчитать стоимость покупок, сфотографировать ценники и проверять с итоговой суммой кассы!
Можно позвать дополнительно старшего зала, пусть объясняет всем политику скидок.
Че там такого "неудобного" в стуле было, что вас подорвало туда сходить?
Походу ТС провокатор.
Первые два пункта опущу, слишком долго объяснять и не всё так мрачно, как ТС пишет. Хотя тоже не без приколов.
Перейду к ритейлу, ибо за последние лет 10 работал во всех крупнейших сетях - в магазинах у дома нет персонала, который использует мозг в рабочее время, даже для того, чтоб нажить на покупателях денег. Как только в какой-либо голове выявляется мозговая деятельность, стремительным домкратом люди идут вверх - старший продавец -> УМ -> ТМ, итд. И вот оттуда борются с невыкладкой, не_сменой ценников, просрочкой и невыполнением плана. Просто примите как данность, что смену ценника проимели, а не целенаправленно хотели вас обмануть. Обкешить подмену возможно только со складом ума СЕО -3, а не вот этими вот головами, которые в зале)))
А в чём именно провокация, если первые два пункта вы милостиво изволили "опустить", хотя именно в них смысл? Там всё как есть описано. Причём, это всё -- относительно немолодые наработки именно маркетологов. Про продуктовый ритейл -- разумеется, вы правы, но мы-то по эту сторону прилавка, нам-то всё равно на причины: нужно всё время всё проверять. А ранее было не настолько нужно. Зависимость от коллектива и дирекции я сразу указал. А вот фокусы с выкладкой... ок, нужно просто верить.
По итогу же кажется, что не я тут провокатор, а "морок" -- просто профессиональный склочник.
Окей. По пунктам:
1. У Яндекса только один косяк - попытка подложить Яндексбанк вместо прямой оплаты своей картой. Да, может быть больно, если ваш банк воспринимает пополнение Яндекскарты как платеж с комиссией, ну и свой законный кэшбек вы не увидите. Ну а теперь вдумайтесь - вводя куда-то 16 цифр и СВВ вы осознаете что делаете? Как можно не проверить и пойти неинтересной вам дорогой?
2. Сбер хорош на 10-15% портфеля, но вот пользовать его вас никто заставить не может. Я это не делаю лет 15 как, но вам похоже нравится БДСМ
3. Мне похрен на работу линейного персонала, но смех берет, когда другие ищут тайный умысел в рядовом раздолбайстве. Вечером в пятницу в баре под пивас я готов рассказывать интересные истории, но вот растекаться мыслью по клавишам мне влом
1. спасибо, поржал про "адынкасяк", но вам бы научиться читать текст и понимать его смысл перед комментированием -- так удобнее, поверьте. Факт "подкладки" -- наказуемое деяние. Ребята просто используют не описанные в УК обстоятельства, что не отменяет сути. Дело тут не в кэшбэках, а в не согласгованном снятии (отъёме) линии защиты пользователем своих расходов. С последующей проводкой по цепи неконтролируемых трат. Если вам это не видно, то, значит, не ваше это -- смотреть.
2. про "пфэ" за использование обычных услуг рядовой организации в числе прочих -- я понял, по делу сказать нечего, поэтому выкрикиваем абидныи кричалки. Стандарт для вашего типажа.
3. истории свои, действительно, рассказывайте за пивасом. Раз на пиво не хватает :))
и да, раз писать лень, я выпишу вам короткий отпуск.
Я на озоне зарегал учетку озон плюс. Хорошая скидка получается в результате, она платная, но я и покупаю много там. Никакого особого кидалава с их стороны не было пока. Вобщем вообще не было. Пр яндекс верю - подлая жидовская контора, никогда её не любил. Они жадные, везде рекламу пихают, гугл вон как-то живёт без навязчивой рекламы и ничего. Плюс, видно по навязчивости, что они тебя обдурят скорее всего. Я таких прохиндеев нутром чую. Если навязывается - значит мошенник.
+