Понимая неприязнь большинства читателей АШ к заведениям такого рода, тем не менее опишу свой опыт.
Находясь в заслуженном отпуске
пришлось заказать в этом заведении некоторый ассортимент с доставкой. Доставку исполнил Яндекс-доставка довольно оперативно.
Но вот в самой "посылке" не хватило части заказанного съестного.
Недостача или пересортица бывает у всех. Важно то, как этот вопрос решается.
У предшественников "Точки" это решалось в течении пары минут возвратом денег и скидкой на следующее посещение/покупку.
Что же происходит сейчас... А вот что: после написания претензии в приложении никто не ответил. Звонок на горячую линию привел к следующему результату "мы все проверим и если недостача подтвердится, то вернем деньги в течении ДЕСЯТИ дней"
Комментарии
Курьер был голодный
Да не похоже. Посылка не вскрыта, защитные полоски на месте.
Тем не менее, раньше, до "Точки", вопросы с голодными курьерами решало само предприятие торговли. За 2 минуты.
Об этом заметка.
Значит сами съели, т.е забыли положить. А возврат средств у всех онланщиков в течении нескольких дней
Сочи. Голодные армяне.
Ну дак то мировой бренд был, дороживший репутацией.
Репутация у макдака во всём мире хуже некуда - продажа пластмассы, гмо и сахара под тотальную зомборекламу. То, что они не жалеют своей продукции и всегда готовы доложить/заменить - это не клиентоориентированность, а себестоимость стремящяяся к нулю - чего эту субстанцию жалеть-то...
Ну как видим, отечественная замена умудрилась пробить и это дно.
Тут вопрос в возможностях. Макдак мы/государство не могли контролировать. Они, как мегакорпорация, на высшем уровне заявили - будет так, как мы сказали и не лезте. Никто и не лез. Съел кирпич и свободен. Дети - ожирки? Ну ничего, в сша вот тоже, живут и не жужжат... Теперь есть возможность это контролировать в интересах здоровья нации - воспользуемся мы этой возможностью, или нет зависит от нас...
Покушал во "вкусно и точка" -
Почувствовал печень и почки....
Надо тут же заедать холином. Берегите печень. Она новая, хоть и может заново отрасти, но нескоро. Много времени пройдет. Выгоднее старую поберечь.
Купите таблетки витамина D, и капсулы холина, и ваша печень вам скажет спасибо. И заработает, как новенькая.
Курс поддержки таблетками - два месяца.
Вообще то это был стёб рифмованный)))
Я там не питаюсь, вообще. Очень давно когда то пару раз пришлось по пути, за отсутствием других общепитов. Но желудок реагировал, пару часов были ощущения как будто камень проглотил. Такой реакции ни от какой либо другой пищи где либо не было давно. Так что больше туда не захожу.
Другие заходят.
Так пусть хоть заходят во всеоружии. ))))))))))))))))))))
В 20-ом году меня неожиданно уволили и я 3 месяца работал курьером пока не нашел новую работу. Так вот, пакеты комплектуют и запечатывают при курьере. Курьер должен проверять, но похоже все на это забивают. Я всегда проверял, как бы это не сложно. И не было ни одного случая когда что-нибуть не доложили.
Дополню, курьеру выдается корпоративная карта и пока заказ не оплачен его не начинают собирать. Т.е. вариант когда курьер забирает закрытые пакеты не реален. В ситуации если что-то не доложили курьер виноват в любом случае. Или пропустил, что не доложили или забил и не стал сверять заказ.
Я не любитель, но мои хвалили за изменившийся и ставший более домашним вкус. Может с доставкой просто досадная случайность и разобравшись они всё исправят.
Путин что сказал? Прекратите кошмарить бизнес.
Путин забыл добавить "...и не мешайте бизнесу кошмарить вас!"?)))))
Встретились два
дебилаодиночестваПутин не ест в подобных заведениях. И вам не советует, особенно после опреднлённого возраста.
Старая песня. Берётся отдельный факт из процедуры функционирования объекта хейтинга и раздувается до небес. Аж на статью в интернете сподобляются.
Что за привычка превращать ресурс в жалобную книгу?
И ещё интересный момент. Хейтинг, оказывается, может передаваться по наследству.
В Точку! :)
И вкусно!
Что такое haiting?
Майский Июль просто не правильно применяет терминологию. Или сам хейтит.
Потому как интернет хейтинг подразумевает травлю не имеющую в своём основании никаких фактов.
Ну вы фактов так и не представили на самом деле. Никто от вас не требует копию счета, содержимое пакета, но вы даже не указали чего не было и цену вопроса.
Какие были идеи - Х его З, но от новояза - колбасит
немногоизрядно.Суть:
Вообще-то недостача при доставке - ситуация сейчас довольно частая. Раньше (в прошлом году, например) такого не случалось. Говорю из личного опыта. И действительно достаточно было разового обращения, чтобы разрешить вопрос. Недоставкой вообще (заказ в целом не доставили, а деньги списали с карты уже предоплатой) или недостачей части заказа (тут два варианта: или не привезли некоторые позиции из заказа, или привезли весовой товар в "облегчённом" состоянии - т. е. не 2,5 кг, а 1,7 кг. например) грешат разные доставки. И от "Ашан", и от "Метро", и от "Перекрёсток". Доставкой у них занимаются, как правило, смежники. Например, "Сбер-доставка". Или просто ИПшники. Обращаться за возвратом приходится по многу раз: и на "горячую линию", и через чат, и по электронной почте... , по всем доступным каналам. Чаще всего теперь откликаются с третьего-пятого обращения (считая все каналы). Деньги возвращают через неделю или даже через три недели. Не по банковскому траншу, а считаем когда (наконец-то!) приходит отклик от магазина что деньги будут возвращены. Тенденция общая для всех интернетмагазинных площадок по моему личному наблюдению. Причины не знаю. Может быть и курьер голодный. А мне что с того? Потерянное время. Потрёпанные нервы. У "Метро" (не реклама!) есть опция оплаты заказа курьеру (банковской картой) по факту доставки после сверки по количеству/качеству. От всех прочих площадок, где всегда только онлайн-предоплата отказался. Себе дороже.
Неспособность принять новое и нудёж - это старость. Так бабушкам тяжело было от обычного магазина с продавцом перейти в формат самообслуживания... Заказывайте больше, статистика улучшится. Берем часто - проблем нет.
Ну Вы зря всё списываете на старость. Вероятно какие-то проблемы в этом плане были всегда? Может быть это просто не Ваше?
Вот я регулярно уже много лет пользуюсь услугами интернет-магазинов. За эти годы всякое бывало. С теми кто ценит своего покупателя, отношения поддерживаю. К обоюдной выгоде.
То есть, воровать еду из заказа - новшество такое, прогрессивное?))
Озон вполне оперативно возвращает в подобных случаях.
Да, бывает. С OZONом знаком. Давно. В целом всё хорошо. Только вот с начала прошлого года начали отменять заказы часто (на мой взгляд), к сожалению. Сначала пишут сообщения: вот товар в пути, вот-вот его доставят, вот уже почти привезли, а потом - извините, задержка... опять задержка... пытаемся доставить... задержка... ой, товара нет... Плюс неделю-полторы от обозначенного срока доставки какие-то непонятные игры в "задержку", и затем, или предлагают доставить по более высокой цене, или возвращают деньги через 2-3 недели. Как-то это начало утомлять. С Яндекс-маркетом пока такого не было.
с яндексом тоже такая херня случается )
ЗЫ. но самое днище это сбермаркет ))
Верю, раз говорите. Тут у каждого индивидуальный опыт. Со Сбермаркетом изначально не рискнул - не понравились их цены на аналогичные товары с других площадок.
Вот не имел дела со сбермаркетом и не хочу.
Да, было подобное пару-тройку раз за последние неполный год. Но и деньги оперативно возвращали.
О том и речь. Когда оперативно всё разрешается, вопросов не возникает. Ведь ТС это и хотел сказать, собственно. А его высмеивать начали в комментах. Только на месте продавцов нерадивых я бы не обижался на судьбу - вот, мол, опять не повезло с покупателем, а повёл бы себя более адекватно и симметрично. Тогда и люди к интернет-магазину потянутся. А то деньги взяли, покупку зажали. Вернули деньги чуть ли не через месяц. Где-то крутили их (пенки что ли снимали?). На обращения почему-то не реагируют. Невольно начинаешь подозревать. Сами провоцируют конфликт. Зачем?
Я честно говоря, сильно не уверен, что у Вкусноточки есть своя доставка - скорее, была чья-то другая. Почему к ней не предъявляют претензий? Не знаю...
Скорее всего собственной доставки нет ни у одной сети. Всё, полагаю, организовано на аутсорсинге. Может быть в этом и дело?
Я лично как-то раз пытался выйти по указанным контактам (на сайте) выйти на саму службу доставки при одном достаточно известном гипермаркете (не важно название, не о том речь), но безуспешно. Контакты оказались недействующими.
Возможно, но, повторюсь, сталкивался с подобными вещами с Озоном. Не знаю, централизованные там доставщики или нет, но вопросы по возврату денег решались быстро.
Озон какое-то время назад начал публиковать не только "свои" товары (т.е. те, что физически находятся у них на складах), но и товары других продавцов, которые находятся у этих продавцов. Вот отсюда и многие проблемы.
Факт. Почему? Все просто: перепродажники с Али перенабрали заказов.
То есть, "Али-экспресс" работает под OZONом? Типа франчайзинг?
Хотите сказать, что Макдональдс гораздо лучше чем Вкусно и точка? Подобно тому, как Америка гораздо лучше России?
Ну не знаю. Очень спорно.
Воображение у вас))))
Нет, автор хотел сказать (о чем прямо в статье написал, ага), что у Макдональдса финансовые вопросы решались быстрее и без проблем, чем у ВиТ. Как на основании этого можно сделать вывод, что Америка лучше России, – ну не знаю (с).
В России просто дольше искать виноватых. Ну и естественно вопрос, на какую сумму автору чего-то там не доложили? Может сырный соус не положили, а он тут статью из-за 50 рублей накатал, ни словом ни обмолвившись о финансовой стороне вопроса.
Дел. Сори )
Пару раз был во вкусно и точка.
Все было очень невкусно.
Единственно пристойными были соусы с закрашенными маркером названями McDonalds)))
Причем цены были как раньше.
Для меня двух раз достаточно.
На самом деле, такая пища тоже может найти сбыт где-нибудь на вокзалах.
Но цена должна быть раза в три ниже, т.е. соответствовать качеству.
Больше никогда
Единственно пристойными были соусы с закрашенными маркером названями McDonalds)))
Странно. Вроде бы все подобные забегаловки (KFC, BQ и прочие Макдаки) используют Heinz, типа такого:
Страницы