В общем будьте осторожны, Ростелеком от мошенничества перешел к прямому воровству.
2 декабря, внезапно, приходит смс "С 01.12.2022 подключена услуга "[РТК] Пакет телеканалов "VIP+ viju"". 0р/мес.
Задним числом, кто то (возможно случайно на телеке тыкнул кто-то, но вообще то все в курсе что тыкать куда попало не стоит) подключили "бесплатную" услугу.
Ну думаю, этот номер мы уже проходили. Подобным мошенничеством занимаются почти все операторы уже многие годы.
В тот же день захожу на сайт в личный кабинет, да, подключена. Да, бесплатно. Ну я же знаю, что через месяц она станет платная, и с меня начнут списывать деньги. Отключаю.
А она не отключается. Заявка висит, день, второй (захожу контролирую). Проходит неделя, заявка на отключение пропадает(!), услуга всё ещё подключена.
Выключаю снова, заявка так и висит. Проходит декабрь, и очередной счет приходит с очень не обычной суммой. Захожу на сайт, услуга в статусе заявки на отключение...
Начинаю звонить, интересоваться, как такое получилось, и что мне такое надо сделать, чтобы наконец отключить эту "бесплатную" услугу.
Мне начинают рассказывать про технический сбой, что услуга платная вообще с 1 декабря и т.д... составили претензию.
Короче ушлёпки пользуются тем, что народ за мелочь не будет заморачиваться (да и дозвониться к ним прям квест), и тупо воруют. Тут немножко, там немножко, по 100р на миллион, 100 миллионов. А всё почему?
А потому, что наши замечательные законотворцы, не могут принять элементарный закон. Что услуги подключенные "бесплатно" не могут сами собой становится платными. А должны ОТКЛЮЧАТЬСЯ. И кому надо, тот сам должен пойти и включить их видя цену.
Причем это я такой принципиальный, строго за этим слежу, трачу свои силы и время (ну неприятно мне, когда у меня воруют, хоть даже 2 рубля). И то меня ухитрились обобрать... пичалька.
Комментарии
Мать сегодня хотела узнать, как отключить домашний телефон, т.к. оборзели с ценами в конец эти жулики - 600 рублей содрали за декабрь, а это просто телефон без интернета. Дозвониться жуликам невозможно: футболят с номера на номер, а там музыка играет и никто не отвечает. Барнаул.
а нельзя заяу через "мои услуги" или МФЦ?
У женщины 80-ти лет нет интернета, буду пробовать сам. Но эти пидоры 100% потребуют лично переться к ним через весь город подпись поставить - проходили уже.
это так и будет
Аналогично.
Надо ехать к ним в контору. Смоленск.
Домашний телефон у матери стоит как декорация. Правда ежемесячная плата поменьше, рублей 300.
Где вы такие тарифы берёте, 128 рублей 75 копеек фиксированный телефон в квартире, даже не думаю выключать, хоть и не живу там...
это абонентская плата. звонки платные. а 600 руб. видать пакет с абонентской платой.
Конченые, да.
Я сумел "выкрутиться" и отказаться от "гор. номера" во время карантинных ограничений, дескать, не пойду лично, вот заявка, вот выписка, что услуга не используется уже несколько лет (ну, не нужен проводной телефон нахрен), - отключайте.
Отключили.
Так что всё можно делать удалённо, без личного визита.
Я 15 лет назад просто выдрал провод и выкинул вертушку. Года 3 приходили счета, потом угрозы от МГТС, потом они продали кому-то этот "долг" и угрозы пошли от них.
Я на всё это тупо забил, письма и счета сразу в мусор кидал.
Лет 8 назад отстали.
Так что время - лечит.
У меня такое с МТС (Интелика, которую они купили) было.
Если они не дураки, то подали в суд и время не вылечит.
Так подали. То ли 3 года, то ли 5 лет срок истребования.
Это если все забили на долг. Но этот срок можно прервать и он начнется заново. Так что всё дело в желании.
Услуги пристава надо же оплачивать, если заново подавать в суд. Вот и забивают болт.
Вроде заново в суд не надо. Надо приставу написать: нечего пока взыскивать и вернуть предписание. (или как то так)
Желания нет потому, что им надо будет представить документальное подтверждение, что услугой пользовались. А у них нет ни хера, и они понимают, что судья их пошлёт. Поэтому на понт и берут.
Если мне не изменяет память, по нашему законодательству для того, чтобы отказаться от любой услуги, достаточно перестать платить. Даже уведомлять не обязательно.
Другое дело, что эти ... всячески компостируют мозги на тему "вы - наш клиент, значит - должны платить, иначе - копится долг". А "уведомляться" отказываются.
эт да пидоры они, в 2016 году з....ся отключать телефон в квартире у помершей тетки, почти четыре месяца по кругу гоняли...А потом прислали счет за эти месяцы, типа телефон был включен и вы им пользовались. Пришлось писать исковое о списании начислений с момента написания заявления о прекращения договора (через неделю после смерти) до момента отключения и с ним идти ставить ультиматум - или списываете или встречаемся в суде...
Угу, придется лично растрогать договор. Причем, они будут всеми силами давить приостановить его действие, а не расторгнуть. Проходил этот цирк.
В чём проблема приехать с доверенностью к ним?
Нельзя.
Нужно очно явиться на один из пунктов работы с клиентами и составить заявление.
Если есть интернет, нужно вызвать мастера и записаться на очередь.
Я в Москве пытался отключить через личный кабинет в МГТС услугу, которая мне не нужна и которой я не пользуюсь. Выскакивает сообщение, что услуга отключается только при личном обращении в офис. Офисы при "оптимизации" посливали и нужно тащиться достаточно далеко.
Играл в квест отключения услуг МГТС, просто отсутствуюших в ЛК.
По телефону вполне получилось…
Квест следующий, если это Ростелеком. Просто тупо не платите. Через три месяца сами отключат и прекратят договор. После отключения кинут претензию, после этого заплатите. Возобновить не должны, но я на всякий случай подождал пока они заявление в мировой суд не кинули. Заплатил только тогда.
Можно и вообще не платить, просто не надо иметь вкладов и счетов во всяких конторах типа Сбера, чтоб автоматически не списали.
3 года кажется срок давности по таким претензиям, несложно продержаться.
Автоматически может списать только пристав по решению суда. Не надо доводить до пристава, вот и всё. Тем более мама старенькая и ей на кредитную историю уже всё равно.
а решение может быть без искового, по приказу. и будет у вас сюрприз.
ну и для расширения кругозора:
https://ngs.ru/text/business/2015/11/18/2309693/
18 ноября Железнодорожный районный суд рассмотрел иск юриста Сергея Экшарова, который требовал от «Ростелекома» 614,3 трлн руб. за причинение морального вреда. В суде он пояснил, что «получил моральные страдания» от того, что компания прислала ему претензию за неоплаченный счет его отца, умершего еще в 1989 году. Сумма долга составляла 614,3 руб.
еслифчо - то юрист был реальный, я его лично знал. и ситуация - реальная. а самый цимус - что Сергей половину ГенДирекции Сибирского филиала "Ростелекома" лично знал, включая юристовю
Дурак потому что.
Надо было требовать на основании… особенности реализации биллинговой системы, породившей казус требовать:
1. Обнуления сертификата оной;
2. *Минимального* интервала допиливания и отладки испавленной версии, перед повторной сертификацией, в три годика.
слушай, я немного в теме, там совсем не со "Стартом" проблемы были. а с головой определённых руками водителей.
Принцип наименьших.
В случае надлежащей реализации *системы* новаторство упоминаемых рукой.водителей там бы и осталось.
нет. ещё раз, "Старт" был совершенно не при чём. к тому же это был уже уровень выше, бывшего "Связь-Инвеста".
это общий срок исковой давности (ст. 199 ГК). но не применяется без заявления стороны (ст. 96 ГПК).
так что выдадут приказ и насчитают по полной!
Я ездил писал заяву на отключение. МГТС, Москва. Правда то давно было.
В России создан заповедник для жуликов всех мастей. От мелких что грабят "бабушек" через "пластиковые окна", до таких как обсосы и менялы, которые вот этими "беспатными" услугами всех уже достали. И существование этого "заповедника" показатель заботы о "народе".
Все просто и оперативно делается через чат в личном кабинете. Неделю назад через чат подал заявку на отключение. Через час мне позвонил менеджер и все оформил (сначала предлагал не отключаться а перевести на более дешевый тариф). На следующий день телефон был отключен.
Я через личный кабинет написал заявку на отключение домашнего телефона.Позвонила на мобильник дама ( номер оставил в данных личного кабинета) - Пжалста,пжалста, но объясните- ПОЧЕМУ ? Я ей : раньше,когда подключить телефон было проблемой,его никто не отключал,потому как ежели чего,то 01, 02 и 03 были под рукой.А когда вы внедрили технологию GPON и сигнал вместо медной пары начал приходить через роутеры, то как только в доме отключают свет,то я уже НИКУДА позвонить не могу. И зачем мне он нужен ? У меня есть мобильные 2 трубы- МТС и Теле2 и у жены Теле2...Отключайте!.....Молча отключили..Примерно на 400 руб ежемесячно счет уменьшился. Я на Ростелекоме сижу, ибо безлимит Интернет с хорошей скоростью - оптическим кабелем прям в квартиру и HD TV....Воронеж
Просто перестать платить - сами отключат.
Это работает если никаких других договоров нет.
А если есть какой-нить инет или еще что с общим счетом, то приходится пообщаться с ТП.
PS Я отключал в разных городах и городские телефоны, и инет от ростелекома - все было полюбовно.
Позвонил-предупредил что с нового расчетного периода не вношу абонентку и расходились с миром.
24.12 я вроде отключился по интернету. Попробуй ссылку типа: https://barnaul.rt.ru/disabling_services. Ссылку было тяжело найти. Спрятана.
от ростелека "отключиться" оочень сложно. В плане нервов.
Переводят звонки на "специально обученных" сотрудников. Задача - не дать клиенту разорвать договор любым способом. Целая технология. Причину отключения "я так хочу по своей воле" не воспринимают.
Нервы выматывает здорово. В своё время отключался. Просто выбесили.
Со второго звонка только отключили без споров и выматывания нервов - просто спокойно сказал, что разговор записывается, назвался, попросил выполнить заявку на откл - тогда исполнили.
Но за месяц абонентку пришлось заплатить, из-за затягивания процесса.
Такое же нервное "отключение от ростелека" было у двоих знакомых.
Новосиб.
есть вероятность, что
и может действительно лучше дождаться завершения разбирательства. От себя скажу, что у капиталистов на Западе - сначала платишь и уже потом разбираешься если не хочешь платить судебные издержки, появиться в реестре неплательщиков и т.д.
вывод - случайно не тыкайте и дело не в телеках, а вообще
Если это технический сбой, то они должны за это отвечать. Извиниться, и вернуть деньги. И не нанимать мудаков за дешево, которые устраивают им технические сбои.
в 99% случаев разбираются и возвращают об этом и речь. У вас же пока дело на рассмотрении? Или я ошибаюсь? Набраться терпения - к сожалению проблема общая.
Я уже был вынужден потратить на это свои силы и время. А мои силы и время стоят ДОРОГО. Не хрен в принципе создавать такие ситуации. Они экономят на своих специалистах за счет МОИХ сил и времени.
Это правда плохо - никто не оплатит ваши издержки. Это проблема с телко. Как я указал, стараться не тыкать в любом случае. Другое дело, когда вы можете забыть вовремя зайти в аккаунт и удалить услугу. У меня был случай когда подключался к провайдеру, у них было указано что мне также подключается Canal+ месяц бесплатно, вот было реально геморно потом им доказывать, что Canal+ и в первый месяц не смотрел, он мне не нужен, не надо списывать деньги за него.
есть лйфхак = в всех гиморнхы случаях присылаете письмо о расторжении договора. совсем и с всеми услугами.
там есть у них щас отдел "плакальщиц" - вот только там живые люди. Вам звонят сами и начинают завывать "на кого ж ты нас покинул боярин". Ну тут надо сурово сощурить бровь и стукнув по полу посохом (главное шапка чтоб не упала!) - изречь "ладно, помилована, какие у тебя новые предлагалища?? с клюковкой есть?!"" :)) - проверяли, работает.
Уже тут писал, но напишу еще раз...В ВТБ-мобайл ( https://vtbmobile.ru/#/) за 300 р. в месяц (+в подарок месяц бесплатного безлимита за переход от другого оператора) имею 500 мин. разговоров и 3 Гб интернета (больше 1 ГБ ни разу не использовал, ибо фильмы на смартфоне не смотрю) с переходом неиспользованного трафика в следующий месяц...Ни разу никаких допопций без спроса не подключали...У других операторов такое случалось неоднократно. Почему и сбежал от них...
У меня родители на социальном тарифе по 100 руб в месяц 250 мин и 3 ГБ. Социальные тарифы есть у всех операторов для пенсионеров.
Да, в ВТБ-мобайл тоже подобный есть. За 149 руб.
А на чьих базовых станциях они работают? Мегафон, МТС, Билайн?
Страницы