24. Методика решения проблем

Это приложение к книге по саморегуляции, выложенной ранее в этом блоге.

У меня 40-ка летний стаж профессиональной деятельности в сфере высоких технологий, инноваций и развивающего образования. Содержательным ядром этой деятельности является способ решения проблем (способ развития). На мой взгляд методология психолого-педагогической поддержки является наиболее эффективным инструментарием решения проблем.

Сейчас полезно обобщить опыт её применения в методике решения проблем.

Методика - это довольно определенная, усвоенная процедура или набор процедур для достижения некоторой специфической цели. Обычно этот термин употребляется с коннотацией, что эти процедуры требуют определенной квалификации, и владение ими отражает некоторый уровень опытности.

Проблема - это разрыв между желаемым и имеющемся (между хочу и могу) для преодоления которого у субъекта, имеющего проблему, нет знаний и средств.

Актуальность этой работы, на мой взгляд, заключается в том, что умение развиваться в настоящее время является такой же важной базовой компетенцией как и компьютерная грамотность.

 

1. Принцип деятельности педагога-психолога, работающего на основании подхода педагогической поддержки - совместное с обучающимся преодоление затруднений в его жизнедеятельности.

Основание подхода. Человек, имеющий проблему, обладает творческим потенциалом для её решения, но не умеет его эффективно использовать. Задача педагога-психолога (развивающего образования) не только помочь человеку решить конкретную проблему, но и обучить его методу решения проблем.

Методика педагогической поддержки была написана мною 20 лет назад посредством обобщения и структуризации методологии работы научных руководителей экспериментальной площадки, организатором которой я работал.

Полгода у меня ушло на то, чтобы понять, что давать готовые решения проблем консультируемым малопродуктивно. У человека своё понимание мира, которое зачастую не позволяет принять готовое решение. А имеющиеся навыки, даже при принятии готового решения, не всегда позволяют им воспользоваться. И, также, существует конкретная проблемная ситуация, которая накладывает свои ограничения на реализацию решения.

Методика педагогической поддержки разрабатывалась как способ работы воспитателей. В процессе практической деятельности она обогащалась психологическим инструментарием и фактически стала методикой работы педагога-психолога.

Способ работы педагога-психолога - это "подключение" к мыслительному процессу консультируемого и поддержка его развития. Консультируемый должен проделать определённую мыслительную работу и освоить определённые умения и навыки для решения своей проблемы. Педагог-психолог помогает мыслительному процессу тем, что задаёт вопросы, предлагает схемы мышления и психотехники, предлагает варианты решения, даёт экспертные оценки, обучает необходимым навыкам. По сути, работа по решению проблемы  - это совместная коллективная творческая деятельность консультируемого (обучающегося) и педагога-психолога.

Методика психолого-педагогической поддержки - это обобщение и структуризация опыта коллективной творческой деятельности по решению проблем. И, также, описание "волшебного эликсира" см. предыдущую статью.

 

2. Методика коллективной творческой деятельности по решению проблемы консультируемый (обучающийся) - педагог-психолог.

На схеме приведена стратегия решения проблемы.

2.1. Фиксация наличия проблемы.

Проблема - это разрыв (противоречие) между желаемым и результатами действий, ведущих к нему. Усиление стереотипных действий для достижения результата приводит к перенапряжению (дистрессу).

Индикаторы наличия противоречия.

1) Затруднения в деятельности

2) Обращение внимание на несоответствие, противоречие, напряжение.

Индикаторы дистресса являются индикаторами наличия проблемы.

1) Перенапряжение и усталость, потеря концентрации, косяки.

2) Появление трудностей с памятью (с трудом удаётся вспоминать имена, названия предметов).

3) Потеря самоконтроля (несёт - не можешь прекратить какое-либо действие, например есть).

4) Не можешь прекратить думать по какой-либо теме, бессонница.

5) Тяжёлое эмоциональное и физическое состояние, неспособность думать.

6) Психосоматические боли (боль есть - а физиологических нарушений, фиксируемых медицинскими анализами, нет).

7) Физиологические нарушения - психологические проблемы отношения с собственным телом (зажатость мышц и искривления позвоночника, переедание, алкоголизм, фригидность и импотенция, проблема лишнего веса, невозможность обрести хорошую физическую форму, вегетососудистая дистония, и др.).

Дистресс блокирует творческое мышление, что не позволяет найти решение проблемы.

Работа педагога-психолога.

Первая тактика психолого-педагогической поддержки - это защита. Необходимо вывести обучающегося (клиента) из под воздействия стрессового фактора.

Аналог. Если человек тонет, то необходимо сначала его вытащить на берег, а потом, в случае необходимости, разбираться с тем почему он не умеет плавать.

Способы осуществления защиты.

1) Фиксация наличия дистресса сама по себе является способом активизации мышления и началом работы по преодолению затруднения.

2) Прекращение попыток достижения цели - сделать паузу для отдыха, выйти из травмирующих отношений, переключить внимание на другую ситуацию.

3) Использование техник гашения стресса (концентрация на дыхании, ключ к себе Алиева, осознание и отпускание эмоций, таппинг, холодный душ, прогулка на свежем воздухе, работа с субмодальностями (образами, мыслями, ощущениями),...).

За помощью, как правило, обращаются люди находящиеся в тяжёлом психофизическом состоянии. Бывает, что они принимают антидепрессанты и осознают негативные последствия развития ситуации.

Широко распространённый метод поиска решения проблем - обсуждение их с друзьями, но он не всегда работает.

Проявление внимания к ситуации консультируемого, подстройка к  его психологическому процессу и вхождение в диалог с обучающимся обеспечивает минимальное его доверие, необходимое для начала содержательного обсуждения проблемной ситуации консультируемого.

Квалификация педагога-психолога базируется на ценности понимания другого человека, искреннего интереса к нему и его жизни, принятии человека таким как он есть, качественном выполнении техники калибровки, подстройки и ведения (см. НЛП практик, например, Н. Владиславова "НЛП. Ударные техники - высокие результаты"), владением на высоком уровне навыками эмоциональной саморегуляции.

В случае решения собственной проблемы необходимо быть консультантом самому себе: иметь уверенность в собственной ценности, интерес к своему внутреннему миру, принимать себя таким как есть, фиксировать наличие дистресса и понимать собственное состояние, подстраиваться к нему и вести себя к улучшению состояния.

Обучение консультируемого. Педагог-психолог учит консультируемого навыкам эмоциональной саморегуляции, позволяющим перейти к содержательному исследованию причин проблемы.

Длительность стадии может достигать нескольких встреч, хотя может хватить и одной. Переход к следующей стадии анализа и исследования проблемной ситуации происходит после того как консультируемый решается доверять консультанту информацию о проблемной ситуации, и готов рассмотреть предположение, что причиной проблемы является в значительной степени его собственная мыследеятельность.

Бывает, что снятие дистресса оказывается достаточным и консультируемый в дальнейшей психологической поддержке не нуждается.

 

2.2. Определение причины проблемы.

Основная сложность человека, имеющего проблему, часто заключается в том, что он не понимает причину своих затруднений и состояния. Это вызывает поток мыслей, не приводящих к решению проблемы:

* обвинения в своих трудностях других людей;

* гнев на субъектов, которые считаются источником проблемы;

* жалость к себе;

* многократное ("бесконечное") повторение своей позиции;

Образуется мыслительная "воронка" затягивающая человека депрессию.

Работа педагога-психолога.

Вторая тактика психолого-педагогической поддержки - это помощь консультируемому в осознании причины проблемы.

После "подключения" к мыслительному процессу консультируемого сначала педагог-психолог реконструирует жизнедеятельность консультируемого (идёт процесс обучения у него). Поняв то, как мыслит и действует консультируемый в проблемной ситуации (реконструировав его деятельность, определив её цель, способ, условия, действия, результаты, разрывы в деятельности,...) консультант выявляет предположительно слабые элементы позиции консультируемого и противоречия в его мыслях и поведении. 

На основе проделанной аналитической работы начинается прояснение ситуации. Целью прояснения проблемной ситуации является выявление противоречия и его предмета, являющегося причиной проблемы (внутреннего и внешнего конфликта).

Техника работы педагога-психолога: прояснение не ясных мест в позиции консультируемого, обращение его внимания на противоречия, выдвижение предположений-гипотез о причине проблемы. В процессе этой работы постепенно вся "шелуха" отпадает и удаётся сформулировать истинный предмет противоречия. 

Если "попадание" точное, то консультируемый испытывает озарение и напряжение безнадёжной ситуации спадает. Консультируемый может описывать происходящее изменение в "моменте истины" как будто из него вынули эмоциональную занозу, которая не давала ему жить. Депрессивная воронка "разваливается", консультируемый понимает, что будет жить, возможен эффект "ощущение света в конце тоннеля". 

Психологическое примечание. Депрессивная воронка реально может стать причиной смерти, а "следы" пережитого сильного стресса через некоторое время могут стать причиной серьёзных заболеваний (инфаркт, инсульт, рак, болезни нарушающие работу позвоночника и суставов, нарушения обмена веществ, и т.д.).

Квалификация педагога-психолога необходимая для выявления причины проблемы: умение слушать, умение моделировать деятельность и проводить её анализ, владение научным методом - выдвижение и проверка гипотез, умение работать с противоположностями (диалектический метод и философский диалог (тезис-антитезис-синтез)), понимание кофликтодинамики, умение доступно для консультируемого объяснять новый материал. Сильным инструментом является экологичное использование метамодели НЛП.

Выдвижению гипотез помогает жизненный и профессиональный опыт консультанта.

Помогает выявлению причины проблемы использование для представления проблемной ситуации карт памяти, схем и рисунков, графиков,...

Обучение консультируемого.

Причина проблемы может оказаться за "рамкой" представлений о жизни консультируемого. Поэтому в процессе прояснения ситуации необходимо заполнить лакуны в понимании мира консультируемого - расширить его модель мира до уровня необходимо для понимания проблемы.

Естественно удовлетворить любопытство консультируемого на тему каким образом произошло "чудесное исцеление" - снятие напряжения, вызываемого проблемной ситуацией. Для этого полезно рассказать обучающемуся конфликтодинамику - этапы зарождения, поляризации, эскалации конфликта и снятия противоречия, стратегии поведения в конфликтной ситуации, способы управления конфликтом (см. статью 8). 

Для определения причины проблемы обычно достаточно одной консультации (психолог, как правило, понимает причину проблемы ещё на предыдущем этапе работы), но бывают и более сложные случаи. 

Понимание причины проблемы (конфликта) может оказаться для консультируемого достаточным - он имеет необходимые навыки для решения проблемы (или жизни с ней) после сознания её причины.

Из руководства по управленческому консультированию. Что делает консультант? Он снимает часы с руки консультируемого. Показывает ему сколько на них времени. Кладёт часы в свой карман и уходит.

 

2.3. Разработка и освоение решения проблемы.

Решение проблемы должно устранять её причину. Поиск решения проблемы - это творческая задача. Встречаются консультируемые, которые думать не умеют, да и не хотят. Они пытаются переложить решение проблемы на окружающих. 

Способ ухода от решения проблемы - вызывание жалости к себе и демонстрация собственной беспомощности. Это инфантильное поведение (консультируемый провоцирует консультанта на занятие родительской позиции) и способ социального выживания - найти себе лидера ("родителя") и "жить за его спиной".

Развитие клиента заключается в том, что ему необходимо стать более взрослым - самостоятельно думать и решать свои проблемы. Родительская позиция уместна на этапе защиты и должна ослабляться на этапе определения причины проблемы - необходимо стимулировать самостоятельное мышление консультируемого. Решить проблему и расширить диапазон своей адаптации к жизни консультируемый может только сам. 

Мотивирующим фактором для консультируемого может быть переход на более высокий уровень сознания (см. статью 23). Допустим человек в своей жизни ориентировался на лидера, многие решения которого он не понимал, а жизнь его поставила перед необходимостью быть лидером самому себе.

Поэтому консультант ставит консультируемого перед взрослым выбором - или он будет прилагать усилия по решению проблемы или нет смысла в дальнейшей работе. В качестве альтернативы можно предложить консультируемому отправиться к специалисту, который годами за деньги будет слушать поток его сознания. Для облегчения самоопределения можно предложить консультируемому поиграть в "самостоятельность" и войти в роль сильного мыслителя.

Занятие родительской позиции консультантом и предложение консультируемому готовых решений ставит консультанта в слабую позицию в отношениях с ним. Консультируемый может начать самоутверждаться за счёт консультанта - играть в игру "А не докажете", приводя доводы что это решение нереализуемо. Встречаются клиенты, у которых основной смысл хождения по специалистам - это игра в эту психологическую игру (я такой уникальный, что со мной никто справиться не может).

Опять таки, консультируемый может легко "завалить" реализацию не нравящегося ему решения и свалить неудачу на консультанта.

Если консультируемый самоопределился на содержательную работу, то можно приступить к решению проблемы.

Проблемную ситуацию на данном этапе можно охарактеризовать следующим образом - консультируемый в общих чертах осознаёт свою цель, но не чувствует уверенности в своих силах для того чтобы предпринимать конкретные шаги для её достижения.

Работа педагога-психолога.

Третья тактика педагога-психолога - усиление консультируемого.

В начале консультируемому желательно грамотно поставить задачу - чётко сформулировать противоречие, которое надо разрешить. 

На практике это сделать бывает довольно сложно. У консультируемого может не быть навыка управления собственным мышлением, и его мыслительный процесс носит хаотичный характер. Да и управляемый процесс мышления линейным тоже не является.

Консультируемый продолжает осмысливать свою проблему и самостоятельно знакомиться с методическими информационными материалами (например, статьями по психологии), при этом всплывают и прорабатываются новые аспекты проблемы. А это приводит к усилению консультируемого.

Педагог-психолог осуществляет психологическую и методическую поддержку консультируемого, и, также, помогает осваивать необходимый для продвижения по решению проблемы и преодолению текущих затруднений, инструментарий.

Периодически консультируемый "заваливается" в прежние негативные состояния. Для выхода из которых ему на более глубоком уровне приходится осваивать техники саморегуляции и преодолевать вызвавшие негативные эмоции затруднения.

В случае конфликтов прощение "врага" даётся с большим трудом, но при этом человек, отказавшись от обиды и злобы, ощущает очень комфортные состояния спокойствия, радости и любви. Но они не устойчивы.

Результатом содержательного решения проблемы являет цель, которую ставит перед собой консультируемый. Для её достижения он начинает решать отложенные ранее "в долгий ящик" задачи: поддержание в порядке личного пространства (уборка помещения, выбрасывание ненужных вещей, раскладывание нужных вещей по полочкам), приведение себя в физическую форму, формирование здорового образа жизни..

Консультируемый рефлексирует систему своих отношений с людьми и осознаёт, неудовлетворяющие его, с точки зрения строительства новой жизни, связи. И перестраивает их.

Успешная практика работы с затруднениями повышает уровень уверенности в себе и это позволяет удерживать свою позицию в сложных ситуациях (например, при взаимодействии с руководством).

Изменения к лучшему замечают окружающие. Консультируемый начинает им оказывать психологическую поддержку.

В тоже время консультируемому приходится отражать провокации, следствием которых может быть возвращение его в прежнее «слабое» состояние.

 

Техника работы педагога-психолога.

На данном этапе педагог-психолог превращается в инструктора: он объясняет и показывает необходимые для преодоления затруднений действия, отслеживает и корректирует их выполнение консультируемым (учеником), снабжает методическими материалами (электронные тексты книг, ссылки на источники в интернете.

Инструктор - это не гуру, авторитету которого должен подчиниться ученик. Цели и планы своей деятельности обучающийся определяет сам. Позиция инструктора избавляет от психологического сопротивления - он предупреждает о возможных ошибках, но выбор остаётся за учеником.

Затруднение в жизнедеятельности вызывает у человека психофизиологический микрокризис. 

Перевод слова кризис с греческого означает поворот. Человек в кризисе меняет направление своего движения.

Можно в качестве аналога работы инструктора по преодолению жизненных затруднений, привести работу инструктора по горным лыжам. Сначала он показывает как делать поворот. Затем учит повороту ученика. Затем ученик едет за инструктором по лёгкому склону, повторяя его движения. Потом начинает ездить самостоятельно по всё более крутым склонам.

Наиболее рискованный момент - это начало самостоятельного катания. Есть риск переоценки своих навыков и выбора полосы препятствий, с которыми можешь не справиться.

Методическое примечания.

1) Для решения проблемы обучающего часто достаточно применения психотехник творческого процесса: например из НЛП (шестишаговый рефреминг, кубик и др.), медитации, арт терапии, сильного мышления,...

2) Более последовательная деятельность по прохождению 2-го шага методики - это освоение коучер программы на основе книги "Осознанность" (выложенной в этом блоге). Возможная схема организации деятельности - обучающийся осваивает минимально один урок (подраздел книги) в неделю, после чего коучер (тренер) отвечает на возникшие вопросы, проверяет понимание материала и освоенность навыка саморегуляции, рефлексирует наличную ситуацию процесса решения проблемы обучающегося, проводит, в случае, необходимости тренинг и ставит задачу на следующую неделю.

Ситуативно возможно расширение программы коучинга, исходя из конкретных особенностей проблемной ситуации обучающегося.

Обучающийся ведёт дневник в котором фиксирует результаты освоения навыков и тестов, происходящие с ним изменения (состояние, тело, затруднения в практике и в жизни, сработавшие и не сработавшие решения,...).

Освоение коучер программы "Осознаность" формирует навыки качественной деятельности и усиливает способность к развитию: концентрацию внимания, рефлексию, умение учиться - способность к самообразованию). управление состоянием, самоорганизацию, самостоятельное преодоление затруднений в своей жизнедеятельности, управление отношениями, развитие интуиции, формирование здорового образа жизни,... 

Квалификация педагога-психолога.

Коммуникация на профессиональном уровне (калибровка, подстройка и ведение, позиционный диалог).

Для решения творческих задач необходимо сильное прикладное мышление и развитая интуиция. Решительность (способность решать задачи) развивают: теория решения изобретательских задач, техники мышления Э. Боно, техники творческого мышления (арт терапия), техника медитации. Перенос навыков решения школьных задач по физике и математике на решение жизненных задач.

Для преодоления затруднений желательно владение НЛП на уровне НЛП-практик.

Для управления отношениями: Э.Берн "Игры в которые играют люди", навыки социально-психологической защиты, психологические классификации типов личности.
Для восстановления здоровья: скандинавская ходьба, лыжи, плаванье, оздоровительный цигун и хатха йога, правила и технологи здорового образа жизни (в частности питания).

Наличие методической библиотеки по типовым жизненным проблемам.

Владение методиками обучения, в том числе практическими навыками.

Методическое примечание.

Эффективность обучения повышает обучение в группе, участие в образовательной деятельности нескольких инструкторов с разной специализацией, самостоятельное освоение обучающимся методической литературы.

Обучение консультируемого.

1) Обучение методу работы с затруднениями (см. статью 2): фиксация напряжения, психофизическая релаксация, рефлексия (анализ своей мыследеятельности), постановка задачи устранения затруднения, разработка решения задачи с использованием интуиции, анализ рисков нового действия, реализации нового для себя действия и уточнение его до получения устойчивого результата (новой компетенции).

2) Обучение методикам освоения навыков и освоение базовых жизненных навыков: верификации информации, выход за рамки эгоцентричного мышления и рассмотрение проблемной ситуации с различных позиций. Умение расслабляться, управлять своим состоянием, устранение напряжений в мышечном каркасе. Умение управлять процессом своего мышления, расширение диапазона различения эмоций. Умение слушать и понимать, разбираться в людях, вести позиционный диалог и выстраивать гармоничные отношения. Основы этики и безопасности жизни. И другие знания, умения и навыки, необходимые для решения конкретных задач обучающегося.

Длительность этапа - несколько месяцев. Консультируемый начинает устойчиво стоять на "своих ногах" и радоваться жизни. Появляется понимание возможности сформировать свою жизнь желаемым для себя образом.

Самоопределение на самореализацию.

1) Умение разбираться в людях и освоение жизненных навыков приводит к тому, что человек понимает, что может легко манипулировать многими окружающими людьми. А это представляет соблазн быстрого получения желаемого, за счёт разрушения отношений и негативных последствий конфликтов с окружающими.

2) Человек, не умеющий решать проблемы, живёт "прикрываясь спиной лидера". Это может быть комфортно, но это означает жить не своей жизнью. Дискомфорт также вызывают "неадекватное" поведение лидера с эгоцентричной точки зрения. Да и не бывает идеальных людей (лидеров).

Решением данной проблемы является взятие полной ответственности за свою жизнь и самостоятельное её выстраивание. Но решаются на самореализацию не все.

 

 2.4. Организация деятельности по реализации решения проблемы.

Человек, живущий самостоятельно, ставит себе цели и их достигает, Если цель достигнуть не удаётся (или получается не совсем то, что хотелось), то вводятся коррективы в параметры цели и способ её достижения). Нет ошибок - есть обратная связь.

Достижение жизненной цели может потребовать годы. За слабости в постановке задачи и определении способов её достижения человек расплачивается ресурсами (временем, деньгами,...) и качеством своей жизни.

Инструментом повышения результативности деятельности является системный подход - все элементы деятельности должны быть оптимальным образом интегрированы в систему для реализации цели. 

Для формирования системы деятельности консультируемый должен выложить описание системы своей деятельности на бумаге. Это позволяет проводить экспертизу деятельности и снижает риск самообмана, даёт возможность проектировать усиление системы. Деловой план (результат проектирования системы деятельности) позволяет привлечь дополнительные ресурсы для реализации своего проекта.

Работа педагога-психолога.

Четвёртая тактика педагога-психолога - поддержка консультируемого в разработке и реализации проекта развития.

Управление проектами - это способ реализации системного подхода. Это позволяет управлять ресурсами для повышения отношения результат/ресурсы (или понижения отношения мини/макс - с минимальными ресурсами достигать максимальных результатов).

Прежде чем тратить ресурсы надо продумать оптимальную систему их использования.

Методология проектирования заключается в разбиении крупной задачи на подзадачи.

Разработка проекта содержит  этапы проектирования.

1) Постановка задачи.

2) Разработка системы деятельности.

3) Разработка плана работы по проекту.

Для разработки этапа проекта необходимо решить ряд подзадач - ответить на проектные вопросы. Например, для этапа постановки задачи: тема проекта, формулировка проблемы, в чём её актуальность, причины проблемы, решение проблемы, видение будущего, анализ последствий, коррекция постановки задачи исходя из анализа последствий.

Экспертизу желательно проводить после каждого этапа проектирования.

После разработки проекта выделяются необходимые для его реализации ресурсы и начинается работа по плану. Если есть инвестор, то, для выделения им ресурсов, необходимо защитить проект перед инвестором по его критериям обоснованности делового плана.

Реализацию проекта развития можно сравнить со спортом. Отличие в том, что нет отпусков и выходных. Во время выходных можно решать задачи личного развития и укрепления здоровья. Здоровый образ жизни - необходимое условие жизни на полной мощности. Его формирование является необходимым элементом проекта личного развития.

Проект личного развития - это способ формирования желаемой для себя жизни. А также то, чем отличается взрослый человек (лидер самому себе) от зависимого от лидера человека.

Техника работы педагога-психолога.

Объяснение проектной методологии, помощь в понимании этапов и решении подзадач проекта. Экспертиза этапов и логики проекта. Поддержка в работе по плану проекта (сопровождение реализации проекта). Обсуждение мировоззренческих и и социальных вопросов, связанных с разработкой и реализацией проекта.

Квалификация педагога-психолога.

Целостное мировоззрение, включающее в себя интегральный подход и метамодерн. Системный подход. Управление проектами. Управление качеством.

Понимание пути героя и владение подходами поддерживающими этот путь.

* Управление коллективной коммуникацией.

* Аналитическая психология Юнга;

* Практика интегральной жизни и перекрёстная тренировка.

* Технологии здорового образа жизни.

и др.

Обучение консультируемого.

1) Квалификации педагога-психолога 1-3 этапа решения проблем, в мере необходимой для разработки и реализации проекта.

2) Системному подходу и управлению проектом. 

3) Риск менеджменту (анализ рисков - этика) .

4) Технологиям личного развития, для реализации развития личностных качеств необходимых для разработки и реализации проекта.

Цель обучения - это достижение обучающимся проектного управления своей жизнью. Заканчивается один проект, подводятся его итоги и начинается с следующий. Параллельная работа по нескольким проектам.

 

3. Особенности коллективной творческой деятельности в паре мужчина - женщина.

Мужчина физически сильнее, женщина слабее. Соответственно мужчина обеспечивает преимущественно силовой аспект работы семейной системы (добывает ресурсы), а женщина информационный (распределяет ресурсы исходя из потребностей выживания семьи и социальной реализации детей). См. книгу - К. Меньшикова "Сила рода. тайна женщины".

Из-за половых различий мужчины лучше решают задачи, связанные с субъект-объектными отношениями, а женщины с субъект-субъектными отношениями. Это также отражается организацией нервной системы – полушария мозга женщины более тесно связаны друг с другом.

В результате мужчины могут подавлять свои эмоции, и действовать, невзирая на них, опираясь на логику. Женщины же чутко реагируют на изменения среды и, зачастую, действуют вопреки устоявшейся логике (феномен женской логики).

При матриархальной организации семьи лидером является женщина, соответственно идёт перекос в сторону стабильности системы. При патриархальной - лидером семьи является мужчина, что приводит к перекосу в сторону развития.

Пример из практики. Встречаются две семейные пары. Жены активно обсуждают вопрос - как добиться послушания детей. Мужчины смотрят друг на друга и выясняется, что для них послушание детей не является важным вопросом - главное развитие самостоятельности и ответственности.

Мужчина с женщиной при наличии любви между собой могут образовать целостный контур мыследеятельности. Женщина воспринимает и направляет (шея), а мужчина структурирует и решает проблемы (голова).

Равенство в семейной паре позволяет реализовать целостное мышление и интеграцию половой специфики супругов в целостную систему (модель творческой семьи). Что, свою очередь, обеспечивает качество семейной деятельности и устойчивое развитие семьи.

При организации коллективной творческой деятельности полезно иметь мужчину и женщину в управляющей команде, коуча противоположного пола.. 

Исторический анекдот. Когда Цезарь и Клеопатра были вместе, то Цезарь побеждал в сражениях, а Клеопатра разбиралась с дворцовыми интригами. После расставания Клеопатра проиграла сражение и отравилась, а Цезарь был убит в результате дворцового заговора.

Традиционная практика. Двое вожатых - юноша и девушка на отряде в детском оздоровительном лагере.  Юноша держит структуру (правила поведения в отряде) - девушка "подтирает сопли" (обеспечивает позитивную эмоциональную атмосферу в отряде). Воспитательные метод: девушка понимает ребёнка, нарушающего правила, но отправляет договариваться о его дальнейшем поведении к юноше.

Методическое примечание.

Управление в семейной паре творческой семьи строится по модели команды высшего руководства. Члены команды не могут приказывать друг другу. Все ключевые решения принимаются после согласования позиций сторон.

Это требует высокой квалификации пары. Для многих лидеров наличие второго лидера неприемлемо, и они не в состоянии участвовать в деятельности самоорганизующейся команды.

 

4. Особенности коллективной творческой деятельности в паре родитель - ребёнок.

Цель семейного воспитания - это раскрытие творческого потенциала детей и их успешная социальная адаптация.

Базовое противоречие между интересами - желаниями ребёнка и представлениями родителей о желаемом поведении ребёнка. Если не учитывать желания ребёнка, то теряется внутренняя мотивация и блокируется развитие, в тоже время некоторые желания ребёнка неадекватны наличной ситуации и их реализация не пойдёт ему на пользу. 

Решение противоречия  - поддержка ребёнка в реализации его интересов и самоорганизации. Предоставление ребёнку свободы в рамках взятой им на себя ответственности, и отсутствие поддержки неадекватных его желаний, наличие решений, которые объясняются, но не обсуждаются.

На практике большие сложности возникают с подростками: сила сопротивляться управлению родителей у них уже есть, а с пониманием жизни и ответственностью проблемы. 

Вариант решения проблемы. Разработка семиклассником личного проекта развития "План карьеры". Этот проект включает в себя: профессиональное самоопределение, разработку образовательной траектории от текущей ситуации до желаемого рабочего места, план самообразования и развития, определение необходимых ресурсов. Подростку, для получения поддержки семьи необходимо защитить свой план карьеры перед родителями, что делает ситуацию взаимоответственной.

Существуют разработки с высокой точностью определяющие направленность творческого потенциала ребёнка, на базе которых можно построить качественную образовательную траекторию. 

Из практики работы. Большинство детей с большим интересом воспринимают информацию по управлению и тренинги по саморегуляции необходимые для проектирования плана карьеры. Отдельные "выпендрёжники" "проседают" при организации реальной проектной деятельности.

Реальная деятельность и детское самоуправление вытесняют эрзац варианты подростковой самореализации, типа неформальных молодёжных объединений. Но отмечалась пассивность родителей в поддержке проектов своих детей.

Позиции директоров школ относительно ученического самоуправления..

1) У меня все учащиеся школы в самоуправления.

2) Я не знаю чего детям можно доверить.

 

5. Особенности коллективной творческой деятельности в паре руководитель - подчинённый.

Тактическая проблема руководителя. Подчинённый не полностью выполняет функционал и косячит, медленно учится и недоволен зарплатой, обманывает.

Стратегическая проблема руководителя. При росте квалификации подчинённый будет себе искать более высокооплачиваемое и комфортное для себя место работы. Стандартная схема плана карьеры - работаю в этой фирме для повышения квалификации и параллельно развиваю свои навыки (например, учу иностранный язык), чтобы соответствовать требованиям более высокооплачиваемого рабочего места. 

Встречаются подчинённые, которые занимаются интригами с целью занять место руководителя, но большинство не хотят его ответственности и проблем.

Уровень зарплаты базируется на стоимости работы на рынке труда. Для того чтобы руководителю занять адекватную позицию относительно зарплаты подчинённого необходимо адекватно оценивать его квалификацию, и понимать, что не всегда можно её максимально использовать в наличной ситуации.

С точки зрения карьеры работник объективно заинтересован в росте квалификации. Но на практике часто наблюдается стремление к экономии усилий и неумение развиваться, сокрытие косяков.

Причиной может служить страх наказания за ошибки и стремление сохранить лицо. 

Формирование деловой культуры, в которой подчинённый не скрывает реального положения дел, понимая что будет позитивно оценено улучшение качества работы, основа реализации управления качеством (см. книгу С. Спир "Догнать зайца").

Фиксация затруднений в работе является началом творческого процесса по их устранению, в том числе проведения программы обучения и личного развития сотрудников.

При таких условиях возможно и эффективно использовать курс "Осознанность" для развития сотрудников. Решаются основные вопросы обеспечения качества работы сотрудника: концентрация внимания, быстрая обучаемость и преодоление затруднений, повышение работоспособности и снижение количества пропусков работы по болезни.

Психологическое примечание. Повышение способности учиться.

Причиной того, что человек слабо обучаем, может быть то, что у него нет навыка "включения" мышления. Для того чтобы что-то понять надо думать (используя техники активного восприятия см. статью 4), для того чтобы решить какую либо задачу тоже надо думать.

"Запуск" мышления связан с тем, что человек осознаёт напряжение. У многих людей сформировался способ (как говорят в НЛП - стратегия) ухода от напряжения. При возникновении напряжения человек начинает: забалтывать проблему, "прыгать" с задачи на задачу, перекладывать решение задачи на руководителя или подчинённого, бежать к холодильнику и чего-нибудь есть, закуривать сигарету, впадает в истерику (как маленький ребёнок).

"Запуску" самостоятельного мышления может помочь осознание собственной стратегии и волевое её изменение. Консультант может отрефлексировать консультируемому его стратегию. Если рефлексия не помогает, то есть специальная техника психологической работы.

В НЛП она называется получение позитивных результатов посредством транса (см. книгу Л. Майк Холл "Путь НЛП"). Описание техники носит иллюстративный характер. Профессиональное её использование базируется на освоении НЛП на уровне НЛП практик - необходимо владеть базовыми навыками НЛП и экологично их применять, знать нюансы использования техники, возможно потребуется для решения конкретной проблемы применять её несколько раз, и/или комбинировать несколько техник.

Транс - это состояние осознания своего психологического процесса, формируемое обращением внимания внутрь.

Краткое описание техники.

1) Выявите у введённого в транс человека, почему он блокирует осознание напряжения (ест лишнее, выкуривает сигарету,...). Например, страх потерять лицо, что обо мне подумают, нежелание испытывать дискомфорт.

2) Выясните почему поддерживается стратегия ухода от напряжения. Какую позитивную ценность стремиться ввести в вашу жизнь это поведение? Я поддерживаю чувство собственной значимости, уверенности в себе, поддерживаю свою социальную роль.

3) Выявите и усильте мотивацию человека к осознанию напряжения. Это позволяет осознать что-то новое, решить задачу и снять стресс, укрепить здоровье, получить новые возможности, избавиться от комплекса неполноценности и повысить самооценку.

Сделайте так, чтобы стратегии ухода от напряжения и концентрации внимания на нём уравновесили друг друга. Снимите противоречие между этими стратегиями. Это противоречие между безопасностью и развитием. Решение противоречия - определение приемлемого риска.

Проработайте убеждения, связанные с фиксацией своей недостаточности. Уважают того, кто исправляет свои недостатки, а не того - кто не развивается. Ситуации, в которых надо скрывать свою неуверенность, редки (конкретные люди, с которыми нельзя быть открытым). Окружающие могут помочь решить проблему, если я сам двигаюсь. Не развиваться также рискованно, как и развиваться слишком быстро.

4) Повысьте и укрепите уважение к самому себе. Планку всегда можно поднять до бесконечности - я оцениваю себя по росту над собой, а не по стандартам навязываемым средствами массовой информации и самоутверждающимися "друзьями". Старайтесь не активировать программы ощущения себя жалким и недостойным.

5) Определите для себя программу осознания и реакции на напряжение: периодический мониторинг состояния, остановка деятельности при возникновении напряжения и рефлексия ситуации (см. статью 2).

6) Усильте эмоционально новую стратегию поведения. Кайф от процесса мышления и творчества.

7) Ослабьте старую стратегию поведения. Например, усильте неприятные ощущения от переедания.

 

6. Методика развивающей организационно-деятельностной игры.

К активизации творческого мышления приводит освоение другой специальности, что вырабатывает навык смотреть на ситуацию с различных профессиональных позиций, и также стимулирует обобщение и понимание структуры деятельности.

Согласование различных профессиональных позиций – это необходимое условие формирования продуктивной командной деятельности и управления организацией.

Сильным инструментом развития управленческого мышления и разработки проектов развития является организационно-деятельностная игра.

 

Согласование позиций участников деятельности осуществляется на основе отображения деятельности на схемах, что позволяет проблематизировать (подставить под сомнение, подвергнуть критике) позиции участников деятельности и на этой основе «растянуть рамку сознания» игроков. Расширение сознания участников, развитие и интеграция их позиций позволяют в идеале повысить синхронизацию и качество деятельности.

Технология организационно-деятельностной игры - работа в группах по аспектам проблемы и обсуждение групповых проектов на пленуме, является методом организации коллективной творческой деятельности.

Продуктивность ОДИ определяется качеством работы организаторов игры (способность интегрировать позиции) и квалификацией игроков (способность управлять своим процессом мышления).

Критерий успешности мыследеятельности - интеграция позиций индивидуальных и командных проектов в проект развития.

В стандартной технологии ОДИ игроков обучают рефлексии игротехники - фелиситаторы групп. 

Слабость результатов ОДИ связана с неумением организаторов игры на практике использовать диалектику, слабое понимание психологии творчества и личного развития, что приводит к проблемам вызванным неэкологичной организацией творческого процесса и подавлением творческого потенциала игроков.

Навык рефлексии является необходимым, но недостаточным условием ведения продуктивной творческой деятельности.

ОДИ, в которой грамотно используются диалектика, системный подход и технологии практической психологии, в дополнении к традиционной технологической схеме можно назвать развивающей ОДИ (РОДИ).

 

7. Организация  творческой деятельности по решению проблемы.

Для решения проблемы необходимо иметь ресурсы и выделить их. Например, иметь методику и выделить личное время.

1) Самый простой способ. Определяем проблему, находим самоучитель, в котором даются средства, осваиваем средства и прикладываем их к своей проблеме. Делаем это в свободное от работы время (в, частности, в выходные, в отпуск). Есть хорошие самоучители по сильному и творческому мышлению, по психологии саморазвития.

Книга "Осознанность" является вводным самоучителем, позволяющим понять развивающую деятельность и повысить собственную продуктивность.

2) Значительно повысить вероятность решения своей проблемы  и сократить время можно обратившись к специалисту. Например, на сайте ПСИ. Необходимый дополнительный ресурс - деньги.  Оплата собственными деньгами работы специалиста сильно мотивирует на активную деятельность по саморазвитию.

3) Снизить затраты и повысить результативность развивающей работы может участие в группе развития.

Как показала практика обучения детей, педагогов, специалистов, проходящих профессиональную переподготовку, эффективна следующая организационная схема РОДИ.

В программу обучения (или деятельности, например рекламных агентов) включается РОДИ, в процессе которой обучающиеся проектируют свои планы карьеры, используя знания полученные в программе обучения. Параллельно идёт деятельность по реализации личных проектов и в рамках РОДИ осуществляется рефлексия этой деятельности. Для решения выявленных посредством рефлексии текущих проблем проводятся соответствующие тренинги.

Есть опыт проектирования по этой же схеме и программ организационного развития.

Если обучение проводится без отрыва от производства то РОДИ может проводится один раз в неделю по 1,5 ч. За неделю новые знания используются на практике и порождают новые вопросы. Такая же интенсивность развивающего обучения работы принята в коучинге (см. книгу А. Парабеллум, Н. Мрачковский "Коучинг как бизнес").

Методические примечания.

1) Решение серьёзной проблемы, как правило, занимает длительный период (несколько месяцев). С точки зрения осуществления качественного скачка в развитии деятельности 1-3 дневные тренинги могут быть очень эффективны если являются частью систематической развивающей деятельности. В противном случае, как показывает практика,  их эффект может быстро "затухнуть".

В тоже время при качественной организации смены в детском оздоровительном лагере (21 день), родители после неё не узнают своих детей - происходят сильные положительные изменения в развитии.

2) Может быть полезно использовать обучающихся в качестве преподавателей, тем компетенциям которыми они владеют, для обучения остальных участников проекта развития.

3) Для реализации курса в «Осознанность» в онлайн режиме может быть использована какая-либо программная оболочка дистанционного обучения.

Как показала практика очень эффективно для дистанционного обучения использовать форум. На нём размещается задание (например по разработке проекта или кейса), а обучающиеся выкладывают свои решения. Это позволяет обучающимся учиться друг у друга, а преподавателю проводить экспертизу сразу группы проектов.

Для конкретной ситуации можно сформировать оптимальную модель совмещения онлайн и офлайн обучения.

 

Резюме по статье в целом.

Для реализации подхода управления качеством и формирования продуктивной организационной культуры необходимо иметь компетенцию педагога-психолога-тренера (компетенцию развития) и руководителю, и сотруднику, и родителю.

 

Навык саморегуляции. 

Для формирования творческого процесса в паре необходимы открытые комфортные отношения. Но консультант (руководитель, сотрудник, родитель, партнёр,...) может испытывать дискомфорт и неуверенность при работе с определёнными людьми. 

Для гармонизации отношений можно использовать технику НЛП первая - третья позиция.

Далее краткое иллюстративное описание техники (полное - см. книгу Н. Владиславова "НЛП. Ударные техники - высокие результаты".

Первая позиция восприятия - человек находясь в ней, воспринимает то, что происходит вокруг него, исключительно сам из себя. В этой позиции человек наиболее полно испытывает ощущения и переживает свои эмоции.

Вторая позиция восприятия позволяет увидеть себя глазами другого человека или группы людей. Эта позиция позволяет человеку жить полноценной цивилизованной жизнью в своей культуре.

Третья позиция восприятия: я вижу и слышу, что происходит вокруг, как бы глядя со стороны. В третьей позиции полностью отсутствуют эмоции, что позволяет максимально эффективно действовать в экстремальных ситуациях.

Краткое описание техники.

1) Идентификация некомфортной ситуации "Васи" (клиента)..

2) Калибровка (параметров состояния) "Васи", вызванного некомфортной ситуацией.

3) "Вася" из той некомфортной ситуации находится там, а нынешний "Вася" стоит здесь на эмоционально нейтральной территории.

4) Чёткая фиксация третьей позиции восприятия "Васи".

5) Определение качеств необходимых "Васе" в некомфортной ситуации из третьей позиции восприятия в символьной форме (например, спокойствие в виде голубого неба), и

переправка их "Васе" в ту ситуацию любым удобным способом. При этом "Вася" из третьей позиции восприятия должен переместиться в некомфортную ситуацию и получить нужные ему качества (посланные ему ресурсы).

6) Фиксация изменения состояния "Васи". Повторение процедуры до получения состояния удовлетворённости "Васи".

7) Осознание более широкого контекста.