В последние годы нам пришлось столкнуться со множеством нововведений. Значительно сложнее пользоваться как бесплатными, так и коммерческими видами услуг. Результатом стали не только новые требования к клиенту, но и ограниченный сервис. Постепенно исчезают привычные повседневные функции. Недавно было замечено, что изменения коснулись и сферы интернет-торговли. О том, что позволило сделать такой вывод и как можно интерпретировать изменения, рассуждаем на реальных примерах в статье.
Оплата только по карте
Все пользуются услугами интернет-магазинов и маркетплейсов. Это один из самых распространенных, удобных и выгодных способов совершать покупки. Смысла расписывать очевидные читателю преимущества нет: свободный выбор, безопасность, экономия времени и т.д. Можно выбрать комфортное время и место доставки, в том числе и способ оплаты.
Зная о всех этих преимуществах и выявив необходимость в пополнении своего холодильника продуктами, я поспешил воспользоваться услугами приложения "Самокат". Но воспользоваться любым удобным способом не получилось — сервис доставки предлагал единственный способ с предоплатой по карте. Наглядно это видно на приложенных снимках экрана.
К такому же выводу привели попытки воспользоваться предложениями от других популярных интернет-магазинов с продуктами. Ниже представлены скриншоты взаимодействия с "Магнитом", условия от "Ашана" и "METRO - сбермаркет".
Диалог об ограничениях
Желая выяснить причину подобного новшества, я написал отзыв Google Play про оплату наличными (точнее ее отсутствие) в "Самокате". Ответ был получен быстро, буквально в течение часа. Разработчик сообщает, что есть ограничения из-за пандемии, что можно увидеть на скрине.
В результате только возникли новые вопросы: "что это за ограничение?" и "о каком постановлении идет речь?" Они так и остались без ответа.
Результат: отмена личных
Ситуация с покупкой продуктов наводит на определенные выводы. А что, если попытаться заказать технику с помощью Яндекс.Маркета? Выбираем товар, который продается в любом сетевом ларьке вроде "Связного". Используем фильтр "наличные", смотрим список продавцов. Добавляем товары из предложенных в корзину, нажимаем на кнопку оплаты... И все равно платим картой? Наличные деньги отменили?
маркетплейсов
Комментарии
Это случилось после травли пидарасов из доставки ролл-сушей, где нигеры со славянками в рекламе, емнип.
😮Упс!
Я на прошлой неделе в МСК покупал "не еду" в интернет-магазине. Там с радостью согласились принять наличку, что даже ускорили доставку и в течение часа пригнали своего курьера.
Ну попробуйте выбрать товар, который не продается в любом связном -- окажется, что за оплату наличными делают большую скидку. Ну так торговцам удобнее и выгоднее, хоть пиши в Спортлото, хоть не пиши.
Обычно скидка как раз в размере бонусов, которые начисляет за покупку банк. И тут уже вопрос выгодности бонусов - некоторые бонусы бывают выгоднее скидки в деньгах того же размера. Так что всё индивидувльно
Это ещё что. Вот у нас даже банковский потребительский кредит можно оформить не выходя из дома. При чём без процентов и переплат за товар.
Ассоциация банков и крупных продаванов замутили сайт с онлайн оформлением кредитов и рассрочек, rbroker.by. Всё для того, чтобы делать покупки вообще не покидая своего дивана, даже очень крупные. Курьер вместе с товаром привезёт договор, десяток подписей и получай свой холодильник.
Тю! У нас вообще в приложении Каспи кнопку потыкал (хош рассрочка, хош кредит или бонусы), автомат одобряет (или нет) кредит и через пару дней - неделю извольте получить свой холодильник-гарнитур-самокат-компьютер...
Банк сей организовал то, что Сберу и не снилось.
ЗЫ: По сути под эгидой банка локальный аналог Алиэкспресса. Ну и плюс мощнейшая интеграция с государством и коммуналкой.
Не бывает банковского кредита без процентов и переплат.
Те скидки, которые типа магазин может дать банку - они не устраивают банк. Разговаривал с подругой - начальником кредитного отдела одного из крупных банков по стране (не Сбер ;) ).
Поэтому где-то вас поимели. Осталось понять где.
Я так мебель как-то брал давненько "в кредит без переплаты". Оказалось, что переплата была в 18%. Как раз в стоимость годовых.
Меня эта тема тоже шибко интересовала. Подружка работала в этой системе - просветила. Процент платит магазин, тогда это было 5%. Покупатель реально ничего не переплачивает. То есть, ты за наличку за 100 рублей купишь, и в рассрочку. И бывают по праздникам акции, ещё и кэшбэк падает. Я вот, купила диван за 200 тысяч тенге, 20 упали на счёт. Хватило коммуналку оплатить себе и родителям. Вообще отличное приложение. Этот банк корейцы держат. Они систему у своей родни из Кореи притащили.
Мне тоже долго говорили, что платит магазин. Ага, 2 раза.
Когда получил бумаги по кредиту - там и стало видно, что и кто платит.
В моем случае было именно так. ХКФ банк.
Вы не знаете белорусскую специфику работы банков. Тут за любое финансовое издевательство над лояльным населением власти могут так вздрючить, что от банка только ошмётки полетят. В любом кредитном договоре обязана присутствовать страничка с подробным, помесячным планом выплаты кредита, с точным указанием всех сумм и сроков. Например, у меня сейчас телик на кредите, и в договоре такая страничка присутствует. Итоговая сумма до копейки совпадает с той, что вписана в ценник магазина.
Вполне вероятно, что между банками и продаванами существует некий договор сотрудничества, по которому продаван просто делится частью выручки с банком, само-собой оформляя это через некие процентные кредиты и займы. Так что банк ни разу не внакладе.
Вносить предоплату наличкой можно только при личном общении с продавцом. По тырнету - только с виртуального кошелька, например БК
я дважды покупал товар с доставкой курьером у Яндекс маркет. Отдаю наличку, при мне чек не бьёт курьер, кассовый аппарат в наличии. отъезжает и минут через пять приходит чек в виде СМС и на эл. почту.
Банк? кредит и без процентов? Ха.
Вы так пишете, как будто это плохо...
То что во всем мире (и у нас тоже) взят курс на постепенный отказ от налички для вас новость? Так и будет происходить - где-то не возьмут наличку (он-лайн торговле все же удобней безнал - нет риска, что вы пошлете курьера и не оплатите товар). Запретят например расчет по крупным сделкам наличкой для физлиц и т.д. А лет через -дцать и саму наличку отменят, как раньше отменили обращение драгметаллов в виде монет. Зря думаете государство развивает все эти карты, цифрорубли? Это в т.ч. и для отказа от налички делается, т.к. с наличкой очень просто в "тень" уйти, что государству конечно не нравится.
Вкусвилл берет наличку)
Но по факту мне не удобно пользоваться наличкой. Перейдя на безнал я избавился от потребности вести учет расходов. Теперь сбербанк-онлайн я могу посмотреть свои расходы)
Какая красота. И не только Вы можете посмотреть
ага, а потом пришлют отчет: вы слишком много бухаете, мы аннулируем ваше водительское удостоверение и ставим на учет к наркологу, вашу семью записываем в СОП, а ребенка в КДН
Там такой полет мысли, любому фантасту 100 очков вперед даст
И это будет прекрасно!
да ерунда. в ларек будет бегать какой-нибудь сосед, которому пофиг
Не будет!)
Если нет черного/серого нала, то наличка - доп.обременение и доп.расходы на инкассацию для продавца.
вы только не забывайте, что эквайринг тоже денег стоит, и часто немалых (если ты сам не банк, конечно)..
Инкассация всегда дороже эквайринга. Политика банкстеров. Им тоже наличка не нужна. Циферки в компах проще.
Банкам работа с наличкой тоже вылетает в копейку. Хранилище оборудовать, инкассация в ЦБ, все дела.
В Казахстане строго наоборот.
Инкассация примерно 0,5%, эквайринг и 2% не редкость.
Те у кого инкассация 0,5% - эквайринг 0,3%, а те у кого эквайринг 2 % самоинкассация 2,5%. Сбербанк наше все.
Неужели не понятно что китайская коробочка ценой в 1000 руб. (да еще Сбер на сим-карте и тарифе заработает) обходится гораздо дешевле чем мужики в бронеавтомобиле и с пистолетами + кассиры.
Эквайринг обходится дешевле если есть продажи
попробуйте заказать что-нибудь на pleer.ru. Там говорят, что только наличка, карты не принимают принципиально.
"Плеер" всегда был мутноватой конторой, так что ничего удивительного нет.
покупаю мясо для собаки через интернет-магазин - у них доп.скидка 2%, если платишь наличными. Менеджер говорит, что многие поставщики просят наличку за товар.
Вот здесь вы некрасиво обобщаете, выкинув людей, которые не пользуются интернет-магазинами. Растягиваете своё поведение на всех. И далее весь пост плачетесь о том, что у вас не хотят принимать наличку. Но ведь
Так что всё по вашей логике. Просто вы не вписались во все.
наличка - это я еще возня
она нужна бизнесу только если они что-то пропускают мимо налоговой
а для любого белого бизнеса - это исключительно гемор:
1) курьер тратит больше времени, потому что надо всё считать, а потом еще везти собранные деньги в контору, вместо того, чтобы потратить его на доставку еще 1-2 заказов
2) расчеты с поставщиками тоже зачастую по безналу, а значит потом деньги надо инкассировать и внести в банк, это тоже расходы
3) деньги на счет поступают сразу, не надо ждать пока их привезут и внесут в банк
4) если наличка полностью отсутствует в бизнес-процессе, то не нужно держать кассира
поэтому любой белый интернет-магазин, если видит что большинство клиентов готово платить по безналу - с радостью оставляет только его
А ничего подобного. Как было, по крайней мере, в 2006:
1. Ты приходишь на работу, заходишь к кассиру, рассчитываешься за прошлый день. Отдаешь деньги, не менее чем надо было собрать с клиентов. Тебе выдают сдачу.
2. Ты идёшь в "офисную" часть, менеджеры тебе выдают список заказов, примерно отсортированный, чтобы тебе не слишком долго между клиентами перемещаться.
3. Ты обзваниваешь клиентов и договариваешься о точном окне времени, когда будешь. Заодно, чёткий маршрут прикидываешь.
4. Ты объезжаешь клиентов и с кучей бабла едешь домой.
Вот такие реалии непродовольственной доставки были в 2006 году у крупного "агрегатора". Не, ну конечно страшновато было поздно вечером с двухстами тогдашними штуками возвращаться домой. Но, у меня всегда с собой был ножик порезать колбаску и баллончик - забрызгать гопника. Чудный эффект оказывает баллончик. Когда гопник понимал, что ему сейчас всерьёз будут брызгать в лицо, все конфликты сразу прекращались и мы исключительно мирно и безопасно враг для врага расходились. Ни одного случая, чтобы пришлось действительно брызгать. Итого, "отвезти деньги в офис" - ну 10 минут рабочего времени. И в плане безопасности сейчас стало сильно попроще. И автоматизация должна была позволить гораздо дешевле обрабатывать заказы.
Это, если непродовольственный интернет-магазин. Тогда можно: сегодня заказал - завтра привезли. А "5-ка" через 45 минут привозит. Какая офисная часть с заказами, отсортированными по маршруту?
А здесь вопрос, как быстро нужна доставка. Если на следующий день и есть охлаждение в автомобиле - не вижу проблем. Приглядываюсь даже к покупке относительно крупных кусков туши (килограмм на 15 сразу), так ни о каких 45 минутах речи не идёт. Но если надо прямо сейчас, то да, безнал сильно удобнее. Тем более, сейчас офисная часть - это будет девочка из Подуфовья какого-нибудь, 90% работы которой сделает автоматика. Скорость на порядок выше будет.
ЗЫ: у автора есть пример и с электроникой.
если мы смотрим на это всё с точки зрения бизнесмена, то сразу видим, что
1) это всё ограничивает выбор сотрудников, которым можно доверить возить с собой крупные суммы: они не должны с деньгами смыться (ведь деньги, в отличие от товаров занимают мало места и не нужно заниматься их перепродажей) и должны уметь постоять за себя
кроме того и потенциальный преступник скорее покусится на деньги, чем на стиральную машинку или полный кузов продуктов
2) всё равно опять же как минимум кассиру надо платить зарплату и под него отводить помещение, платить инкассаторам и т.д.
в 2006м году большинство компаний пропускали не менее половины оборота мимо налоговой, на этом экономили суммы, не соизмеримые с зарплатой кассира и инкассаторов и других доп расходов
а сейчас утаить от налоговой доходы настолько сложно, что почти всё приходится платить
вот и не нужен гемор с налом
Смотря что и где покупать. Сталкивался с онлайн-магазинами, которые брали только онлайн, и наличку и онлайн, и даже только наличку - это бытовая техника например
Эх, были времена! Приезжаешь, значит, за оснасткой в московскую фирму, а у тебя три лимона в чорной сумке. И начинаешь ты ими расплачиваться. А купленное в ту же сумку складывать.
Это не заговор если что.
Просто практичнее с точки зрения бизнеса убрать наличку от курьеров.И им удобнее,и клиенту(чаевые давать нет и т.д.)
Ну и вероятность гоп-стопа убрали.А так если наличка.Все будут в курсе.Курьер несет еду,плюс у него деньги от клиентов с собой.И на сдачу.Хааа привет из подворотни.
Все просто.
Есть куча дебилов, которые считают возможным заказать и потом отказаться. Это убытки. Поэтому вопрос в предоплате, а не форме платежа.
Скоро и не продуктовые так начнут работать. Получал жене какую-то фигню в вайлбериз. Видел мамашу-илиотку, которая заказала на ребенка 45 видов и размеров одежды и мерила со словами «Машенька, выбери ОДНО по размеру, остальное пусть отправляют обратно».
А как иначе одежду покупать через интернет???
Ну там померять ПЕРЕД покупкой свои размеры специальным, еще нашим бабушкам известным устройством, в виде полоски ткани с разметкой с сантиметрах. Сверить с табличкой, которые всегда есть на сайтах.
Но надеюсь, это у вас был сарказм. :)
Вы, Slon, видимо не шмоточник, а то бы знали, что две пары штанов, скажем, Ливайс 511 одного размера могут внезапно оказаться разными не только по цвету -- одни в пору, другие не налазят или сваливаются. И это относительно объективные джинсовые размеры, не какие-то абстрактные буквы и цифры.
А для женщин вообще кошмар с их разнообразием фигур.
В сегменте одежды значение выкупа в 30% считается неплохим. При этом за логистику и возврат платит продавец. Который все это закладывает в итоге в цену. Сами себе в карман гадят.
я когда бытовую технику на кухню закупал и электронику - орал с того, что почти все интересное за наличку. мы с вами в разные места ходим видимо.
Присылают курьера с кассовым аппаратом, наличку берут с удовольствием. Нет проблемы.
В цветочном магазине расплачиваюсь карточкой за букет - нужного количества налички просто нет в наличии. Продавщица грустно - опять карточка. С меня, говорит, хозяйка требует нал, а где я его ей возьму - большинство платят картами.
В известном "музыкальном" магазине техники. Доставка только за нал и дешевле, чем в самом магазине. В самом магазине - только нал, максимум - можно найти банкомат. Закрадываются смутные сомнения о серости используемых в подобных местах схем.
Страницы