Работники пунктов самовывоза Wildberries продолжают борьбу против новых правил оплаты труда. Они считают, что им недоплатили за август и сентябрь и готовы объявить забастовку, если деньги не поступят в октябре. Петиция с жалобами бастующих уже собрала более 38 000 подписей. «Если нас не услышат, до 80% пунктов вывоза заказов объявят забастовку, не выйдут на работу около 8000 человек», — пообещал один из авторов воззвания.
С 1 июля 2021 года в компании ввели новую мотивацию оплаты труда менеджеров пунктов самовывоза. Однако «фактически изложенные условия оплаты невыполнимы на большей части самовывозов России ввиду большой загруженности складов и большого потока клиентов», как сказано в петиции. Авторы обращения потребовали от руководства перерасчёта и доплат за август и сентябрь.
Как сообщили Forbes в пресс-службе Wildberries, в августе около 90% сотрудников ретейлера получили повышенную премию.
«Те же, кто работал не очень, — по ним и премии были ниже. Но, так как это новые KPI, мы, конечно же, пошли навстречу нашим коллегам, и в рамках переходного периода им уже была произведена доплата до их среднего дохода. Мы встречаемся с сотрудниками, объясняем им новые KPI и как зарабатывать ещё больше», — пояснил представитель компании.
Составители петиции подтвердили журналу получение доплаты за август. «Доплату мы получили, так сказать, по-среднему: 75% опрошенных коллег получили дополнительные выплаты, 25% по сей день остались ни с чем», — поделились собеседники. По их словам, 90% менеджеров недовольны новой системой оплаты.
Ранее на канале «Москва 24» вышел сюжет, в котором сотрудница одного из пунктов самовывоза рассказала, что новые ключевые показатели эффективности работы (KPI) позволили ей получить за месяц более 190 000 рублей.
По словам работника пункта выдачи заказов Wildberries, с которым пообщался Forbes, «это немыслимая сумма, таких зарплат у менеджеров никогда не было и не будет».
«Мы бы хотели принимать участие в разработке KPI, а нас просто ставят перед фактом. Почему были выставлены именно такие коэффициенты — непонятно, ведь сложилась парадоксальная ситуация: сотрудники тех пунктов, которые наиболее популярны и на которые приходится наибольшее количество заказов, недополучили больше всех», — заметил другой работник пункта выдачи.
Сотрудники компании ожидают, что в октябре Wildberries рассчитается с ними за сентябрь. В противном случае «не выйдут на работу около 8000 человек», — обещают организаторы петиции.
Ранее «Секрет» писал, что совладельцы Wildberries стали богатейшей семьёй России.
Фото: кадр из видео / YouTube-канал «Игорь Рыбаков»
Небольшая справка:
Сооснователи Wildberries — супруги Татьяна и Владислав Бакальчук — возглавляют рейтинг богатейших семей России.
До 2019 года Татьяна Бакальчук владела 100% Wildberries, затем она передала мужу 1%. По российским законам компания, имеющая в составе только одного собственника, не имеет права создавать стопроцентные дочерние предприятия. Передача 1% Владиславу Бакальчуку решила эту проблему.
«Секрет» писал, что в августе 2021 года Татьяна Бакальчук возглавила рейтинг богатейших женщин России по версии Forbes. Журнал оценил её состояние в $13 млрд — за год оно выросло сразу на 1200%. Оборот ретейлера в 2020 году увеличился на 96% — до 437,2 млрд рублей.
Источник: https://secretmag.ru/news/v-wildberries-zabastovali-iz-za-snizheniya-zar...
Комментарии
Барыги - они везде одинаковы. Сколько там народу пожелало Безосу с орбиты не возвращаться ?) И это только за день..
Какие KPI могут быть у работников пунктов выдачи заказов?
О каких менеджерах самовывоза идет речь?
Вообще муть какая-то. И все молчат о конкретике новых условий.
P.S. Шляхтич Зосуля о российских дикоросах доступнее пишет.
Вот тут доступнее
Вот расписано: change.org.
Если я правильно понял, то раньше работникам просто платили за обработанный объём, а теперь ввели нормативы на время обработки поступившего товара (причём вне зависимости от его количества). В результате, чем лучше работала точка до реформы, тем хуже менеджеру на ней сейчас.
Поддержу. Сижу, пытаюсь придумать адекватные KPI для пункта выдачи, вообще ничего на ум не идет. Я бы тупо сделку ввел, у кого много выдач, тот и много получает, кто на жопе сидит с 3 заказами в день, тот минимум. Понятно ещё всякие мотивашки за отсутствие пересорта и пропаж должны быть, но в разумном пределе и не как KPI. Фигня какая-то, хотелось бы разъяснений.
ну начнем с того в каком "рыбном" месте пункт....
не надо ни с чего начинать, это всё понятно, в рыбном месте люди работают больше, в тухлом меньше и платить им сравнимую зп неверно, да и работают они с разной скоростью и вниманием, лучшие должны работать в лучших местах
А некоторые партии перед выборами говорили, что учитель (врач) в Москве и Зажопинске должны получать одинаковую ЗП
Не понял, что Вы хотите сказать, моё мнение, если у них одинаковая нагрузка, то да, но с учетом цен в регионе и расходов на ЖКХ. В Москве снять квартиру однокомнатную на окраине 35 000, у нас 11 000. Хотя в Магните Пятерочке цены в целом одинаковые.
Когда компания в целях расширения открывает пункт выдачи в тухлом месте, ....
Сколько платят разведчикам по сравнению с линейными бойцами?
ну так это разведчики, тут речь не о них
А при чем в таких выкладках "снять" вообще?
ок, неудачный пример
снимаем фразу "снять в Москве", заменим ее на "стоимость жизни в Москве выше чем в глубинке"
Ну да, "снять" - там слишком большой диапазон. А вот насчет более высокой стоимости жизни в Москве - не факт, не факт. Больше способов спустить деньги, это да. По сути в глубинке часто кроме как на еду, и тратить не на что. Ну еще на одежду. Да и глубинки разные бывают, и цены на что-то там могут быть выше, чем в Москве. В большом городе больше соблазнов, больше банков, которые осыпают предложениями кредитов, в итоге люди быстрее влезают в большие расходы.
В Мск жильё дороже. А еда дешевле.
Но разница в зп такая, что в провинции учитель кушает в неск раз меньше.
Килокалорий на 2000, может быть. Или 1500. И без белка.
В итоге быстро теряет работоспособность из-за истощения. И уже не может служить обществу. На пике стажа и опыта вынужден уходить.
Обществу это выгодно? Вряд ли.
Даже странно, что на вас еще не налетели стаей местные охранители, доказывая, что вы брехло и лжец, а учителя российские едят от пуза без ограничений.
Может быть, потому, что у меня не утверждение, а предположение.
("Килокалорий на 2000, может быть.")
Ну а несогласные конечно же могут показать справки из бухгалтерий провинциальных школ. Где написано, что за ставку на руки средняя зп учителя в провинции ... сколько она там, по их мнению?
А обвинения уже были конечно же. Как же без этого. Как это кто-то вообще вопросы такие задаёт про зп и калории.
Хотя уже даже сами ЛПР не раз говорили - знаем про ситуацию, мониторим реальные расходы и калории, озабочены, решаем и решим. Про 18 млн ниже уровня и т.д.
О, и прямо тут же:
А когда печку дровами топить нужно, то врачу доплачивать или удерживать за "правильное" тепло?
А сами то как думаете?
Если учителя в Мск и провинции ведут одинаковое число уроков и учат одинаковое число детей - разве не нужны одинаковые зп?
Ну можно с доплатой за более дорогое жильё в Мск.
Или как? А провинции сколько должны за урок получать? 100 рэ? 10?
Горсть вермишели.
По праздникм - банку тушёнки.
Один вопрос.
А сотрудник выдачи с 3 заказами место работы выбирал? А если точку открыли на перспективу, первые месяцы ему дошираки в долг есть?
Базовый оклад неприкосновенен. А вот премию можно и по нагрузке считать. Если двое на точке юлами вертятся каждый день, то им несправедливо платить поровну.
это не один вопрос
да фиг его знает, кто-то выбирает,кто то нет. Вы сотрудников никогда на работу не набирали?
ну это ему решать, в зависимости от стартовых условий, у нас нет рабства
вроде никто не спорит
Опять никто не спорит. Вы с чем согласны или не согласны, можно тезисно и без вопросительных предложений?
Тогда в местах приутствия, будут работать алкаши или эти точки надо будет закрыть.
Я знаю как минимум два пункта, в которых очередь меньше чем час ожидания не бывает в принципе. Если вы думаете, что там все бегают, то увы - нет.
В отделение 2 сотрудника, один на выдаче, другой на складе.За те 40 минут, что я ждал внутри, первая отпустила троих впереди меня, у каждого не более 3х позиций, а второй сумел перетащить 3 коробки из одного угла в другой. Ни одной не открыл, что-то делал то ли в телефоне, то ли в ноутбуке.
Говорят, что больше сотрудников в отделение не могут найти. Никто не напрягается, может платят мало, может знают, что если будут бегать, то больше не получат.
P.S. C другой стороны в точках Ozon и Яндекс маркета вообще никого никогда не бывает, и очередей там нет. Ценник решает.
Эффективность пункта выдачи не зависит от количества заказов на начальном этапе работы.
но затем (например, в результате деятельности нерадивых сотрудников) количество заказов вместо роста начинает падать. Тут есть над чем задуматься
ну а нерадивость сотрудников в чем может проявляться в пункте выдаче, как Вы думаете? Я выше написал - выдали не то (пересорт), ну или потеряли/украли. Но это же в нормальной точке капля в море. Обычно с норм сотрудниками такое редко встречается.
Очень важный критерий медленно работают. У меня в ближайшем пункте выдачи такое. Услышит сотрудник номер заказа - и свалит на 15 минут его искать. В результате очереди и нет желания что то там заказывать
ну, таких я поддерживать не буду, если в такой точке менеджер так организовал работу, то пусть он хоть оппишется петиций, деньги он у меня не получит
Ну я вот так получилось сегодня забирал заказ: четыре пять человек на всё про всё минут десять и там мне и пакет выдали и скотч.
В склад не подглядывал?
я забираю заказы в нескольких точках.
У одних склад большой, ищут быстро. У других склад маленький, я как-то загянул, что так долго, а там девчёнка ворочает здоровые коробы, целеноправленно кудато закапываясь.
не в москве количество заказов может сильно упасть в силу того, что зп упала у окружающего точку выдачи народа. или отправили в отпуск ползавода. или вообще зарейдили и закрыли.
у нас в 500 метрах от старого открылся новый пункт выдачи. Из-за более удобного расположения больше половину народу ходит в новый теперь
не хамить например...
Это не может быть нормальным KPI если нормально подбираешь персонал. Обычно нормальные люди не хамят, если не брать всех подряд и проводить нормальные собеседования при приеме на работу. Вам часто хамят например? Я вот не помню, например, когда мне последний раз хамили. А для KPI такие вещи критичны.
Скажите пожалуйста: является ли вежливостью последовательное усложнение квеста преодоления барьера нейро-сети (которая принципиально неспособна помочь в разрешении сколько-нибудь нетривиальной проблемы) на пути к белковому оператору поддержки?
ЗЫ: Касаемо KPI просто напомню очевидное. И рекомендую изучать руководство господина Брукса.
Вы какой тезис утверждаете или оспариваете? Просьба пояснить без вопросительных предложений.
чей-то? Люди бывают в разных состояниях. И от подбора это не зависит. Но вот, если ты знаешь, что за хамство ответишь рублем, то все становится много проще.
"Вам часто хамят например?"
Бывает. Но я как бы обращаю на это внимание. Многие даже не замечают. Но на мозг это действует.
А компании это встает в очень большие деньги. Вот вы понимаете, почему вы в один магазин идете, а в другой нет? А это в том числе и сервис.
Ну вот, давеча в 5-чке. Очередь на кассе. Увеличивается.
Что должен сделать продавец? Нажать на кнопку и вызвать подмогу. Продавец смотрит и не жмет. Далее, я - "вы не могли бы позвать еще одного кассира"?
Продавец молча жмет кнопку.
И? Это хамство. Хотя и очень небольшое. Что стоило кассиру, самому вызвать второго? Что стоило кассиру, ответить - "конечно, одну минуту".
Но среди прочих равных, мне проще доехать до гипермаркета, чем идти в место, где тебе, ну пусть не хамят, но рядом с этим.
Бывают люди разные да. Но в целом почему то в одной точке продавцы не жмут кнопки, а в другой жмут. Они персонал на разных планетах набирают? Вопрос риторический можете не отвечать.
впаривание, все стандартно. нет впаривания - низкие показатели - низкая зп.
Сотрудники WB в точках выдачи ничего не впаривают - им это не положено. Их задача коробки таскать с нужными номерами из фуры на склад, а потом клиентам.
А впаривать вам всё будет исключительно приложение и реклама по телеку.
Не имея представления о том, что им вменяют в обязанности, и тем более на чем основан KPI - не стоит выступать экспердом.
Есть ли у вас есть, что возразить по существу - давайте данные.
Большого ума не нужно, чтобы понять общую схему работы WB. Сотрудник пункта выдачи никак не может впарить товар, для этого имеется штат разработчиков и маркетологов.
Все остальные параметры работы сотрудников точек, можно как угодно впихивать в общий KPI.
Не зная, о чем речь, вы несете чушь и пытаетесь заставить меня оправдываться? Впрочем, ничего нового...
Вменяемые обязанности и показатели KPI представлены тут. (ссылка, заботливо была предоставлена несколькими постами выше)
Какой итог?
Ваши слова:
не соответствуют действительности. Наиболее полно их можно охарактеризовать вашими же словами:
Действительно, оправдываться не стоит.
На этом флуд можно прекратить.
Мурло капитализма и есть Мурло. Лицом это никогда не назовешь, хоть KPI или иной инструмент подстегивания работников к работе на износ и запугивания их конкурентными отношениями внутри коллектива. Это все методы из серии - разделяй и властвуй.
Работа не особо пыльная. Если что, других наберут по объявлениям.
Во во, это не забастовка работников атомной промышленности.
Этих выкинут, наберут новых.
Страницы