"Добрый день. Представляем ОПФР по Москве и Московской области. Направляем ссылки на наши группы в соцсетях для разрешения вашего вопроса - https://www.facebook.com/pfr.moskva.i.moskovskaya.oblast,
https://vk.com/pfr.moskva.i.moskovskaya.oblast."
Получила ко второй статье такой комментарий.
Первая мысль - "не так все плохо в нашем царстве-государстве".
Наивная чукотская девочка.
Первый звонок - 16 минут слушаю музыку,, попадаю в Казань, переводят звонок в Москву, не слышат...
Второй звонок - 25 минут слушаю музыку, попадаю в Казань, прошу передать мой номер телефона в Москву, слушаю музыку 5 минут, соединяют. Вежливо выслушивают, поддакивают "как же так!!!", предлагают бороться, писать жалобы. Прощаются.
Есть цензурные слова? Нет. Одни нецензурные цифры.
А так красиво написано "мы Вам поможем". Чем? Пар выпустить? Так только разозлили.
Вечером выставлю на Ваш суд третью серию.
3,14-ц. Простите за мой французский...
Комментарии
Если музыка идет больше нескольких минут, нужно самому бросать трубку. Ждать нужно только тогда, когда музыка прерывается сообщением: ожидаемое время ответа оператора ХХ минут. И это время уменьшается.
Безотносительно к Вашей ситуации, лень идти по ссылкам и смотреть, в чем она заключается. На что Вы надеялись дозвонившись? Что оператор, мгновенно проникшись проблемой с Ваших слов, взмахнёт волшебной палочкой и все получится? Такая большая, а до сих пор в сказки верите?
За 25 минут можно успеть написать и отправить письменный запрос. На который обязаны ответить по существу в течение 30 дней. Если ответ не понравился, пишете дальше уже апеллируя к этому ответу. В какой-то момент, имея эти документы, можете обратиться в суд. А что может сделать оператор call - центра в сложной ситуации? Максимум - записать Ваш вопрос и передать его дальше.
Не надеялась. Давно привыкла к поговорке "У Бога нет других рук кроме твоих собственных".
Фраза "для разрешения вашего вопроса" - предполагает хотя бы передачу о наиболее вопиющих случаях компетентным людям. Хотя бы так.
Оказалось - филькина грамота...
Вот так и опускают правильные идеи - в данном случае погремушечная обратная связь.
А зарегистрироваться на Госуслугах и передать ваше обращение напрямую в ПФ не судьба?
А Вы думаете меня там нет?
Только у меня чуть другой способ. Следы храню.
Тома переписки. Бумажной. Почта России скоро благодарность вынесет за выполненный план.
Я несколько лет назад оформлял получение пенсии. Ситуация усложнялась тем что моя трудовая книжка сгорела и стаж нужно подтвердить.Те организации где я работал прекратили свое существование или архивы были утеряны.
Женщина инспектор из Пенсионного фонда приложила максимум усилий дала мне бесценные советы где и что получать. .Если бы не она я оставил попытки получить пенсию.
Короче говоря оформили.Купил достаточно скромных подарков конфет и цветов . приехал в фонд. Она меня практически пинками выгнала из своего кабинета.Пенсионному фонду своего района ставлю за отличную работу твердую пятерку.и так же своему родному военкомату.Но это другая история.
Есть разные люди. Везде.
Только отрицательный отбор начинает доминировать. Прочувствовала на себе. Вместо того, чтоб вовремя исправить - "своя рубашка...".
Естественно мы общаемся к конкретным чиновником. инспектором ДПС или водопроводчиком.По единичному частному случаю судить о огромной организации и даже о стране судить не стоит.