Забудьте все, что вы знали о шопинге.
Эпоха маркетплейсов-гигантов, этих цифровых Моллов, подходит к закономерному финалу.
Мы наблюдаем не спад, а полноценную агонию модели, которая последнее десятилетие доминировала в нашей жизни.
Это не значит, что завтра Wildberries или Ozon закроются.
Нет, они еще долго будут огромными, как динозавры на закате мелового периода. Но их экосистема трескается, а новая реальность уже стучится в дверь. И у этой реальности — три могильщика.
Могильщик №1: Цифровое выгорание. Бесконечный скролл убивает доверие
Помните магию первых покупок на маркетплейсе? Это было удобно, быстро и дешево. Сегодня это — бесконечный поиск иголки в стоге сена, состоящем из подделок, откровенного хлама и купленных отзывов.
Парадокс выбора: 15 000 вариантов чехла для телефона не дают вам свободы, а вызывают паралич решения.
Кризис доверия: Кто этот продавец? Китайский перекуп? Проверенный бренд? Производитель с фабрики? Маркетплейс намеренно стирает эти границы, и потребитель устал от этой лотереи.
Усталость от скролла: Мозг устает фильтровать тонны информации. Покупка из акта удовольствия превращается в цифровую работу.
Вывод: Бесконечный ассортимент стал не преимуществом, а токсичным активом.
Могильщик №2: Восстание брендов. Производители говорят: «Хватит!»
Раньше маркетплейс был для бренда спасением — готовой инфраструктурой и доступом к миллионам клиентов. Сегодня это сделка с дьяволом.
Данные — новая нефть, а маркетплейсы забирают ее себе. Они знают всё: кто ваш клиент, что он смотрит, сколько готов платить. И вот они уже предлагают ему товары своих собственных, частных марок (private label) — ваших прямых конкурентов.
Власть над клиентом: Бренд, продающий через маркетплейс, лишен самого ценного — прямого контакта с покупателем. Он не может построить с ним лояльность, предложить персонализированную скидку или даже просто сказать «спасибо».
Гонка на дно: Алгоритмы продвижения часто ставят во главу угла только цену, вынуждая бренды урезать качество, чтобы выжить.
Результат: Умные бренды массово бегут с маркетплейсов, создавая DTC-модель (Direct-to-Consumer) — свои собственные сайты, приложения и комьюнити. Покупать напрямую у того, кто произвел, снова становится модно.
Могильщик №3: Новая философия. Ценности против конвейера
Поколение Z и миллениалы покупают иначе. Их не прельщает «дешево и много». Их лояльность нужно заслужить.
Осознанное потребление: Важна история бренда, этичность производства, экологичность упаковки. Анонимному продавцу с маркетплейса нечего рассказать.
Опыт против товара: Сама покупка становится ритуалом. Красивый сайт, персонализированная открытка, чувство принадлежности к комьюнити — всего этого лишен безликий маркетплейс.
Социальные сети как новые витрины: TikTok Shop, Instagram-магазины и Telegram-каналы превращают шопинг из поиска в развлечение и рекомендацию. Вы покупаете у блогера, которому доверяете, а не у алгоритма.
Что дальше? Мир после империй
Будущее — не за одним монстром, который заменит Валдберис. Будущее — за децентрализованной, умной и человекоориентированной экосистемой.
Нишевые платформы: Уже появляются успешные маркетплейсы только для экотоваров, только для винтажной одежды или только для товаров ручной работы. Им доверяют, потому что они курируют ассортимент.
Гиперперсонализация: ИИ-помощники будущего не будут вести вас на Amazon. Они проанализируют ваши предпочтения и сами найдут лучший товар на сайте прямого производителя, в нишевом магазине или на площадке с проверенными отзывами.
Метавселенные и Web3: Право владения уникальным цифровым активом, прозрачная история происхождения товара через блокчейн — все это окончательно добьет модель, где все товары обезличены.
Wildberries и Ozon не умрут завтра. Они будет долго и мучительно сжиматься, как шагреневая кожа, теряя по кусочкам то, что делало их великими: лояльность продавцов и доверие покупателей. Их конец — это не внезапный крах, а медленное угасание на обочине ритейла, который перерос их устаревшую, тоталитарную модель.
Комментарии
Писал человек с женским подходом к покупкам. Мужик, когда собирается что то купить, точно знает что ему нужно. Первый пункт не канает.
Про молодёжь - вам виднее, но кажется мне, всё не так и не у всех.
Бренды создают свои площадки? Так их исчезающе мало, а всем остальным нужны широкие рынки.
Писал чат гпт
Не, писал ГигаЧат под руководством Германа Оскаровича.
То-то у них сбермаркет не взлетает, то ли ручонки кривые, то ли ума не хватает. Да еще и вложились в горы бетона, который хрен продашь по желаемым ими ценам при сокращающемся населении и не знают чего делать. Устроить инфляцию с обесцениванием боевых денег хрен кто даст, а дураков покупать по желаемым нету. А тут еще и деньга через СПБ уходит налево в проклятые маркетплейсы, хотя сами кучу спасибо, обмениваемых на деньши, при оплате сберпэем в том же сбермаркете предлагают сами, и еще наглости хватает жаловаться. Как тут письма в ЦБ не писать и соответствующие статейки не кропать-то? беда...
В общем, Греф, перелогиньтесь.
Похоже, что да.
Только что хотел написать то же самое, но есс-но решил проверить не написал ли кто-то это уже.
Слишком очевидно что Сбер просрал все полимеры и теперь канючит помощи у дяди Вовы и пишет грязные пасквили на МП.
КапитализЬм. Обычные конкурентные войны.
Сбермаркет, как впрочем и яндекс-маркет - невзлетели.
Почта России имела готовую систему доставки в любую деревню - но, все пролюбили...
Озон и ВБ создали свои доставки с нуля. Сейчас это сотни тысяч рабочих мест и малых бизнесов.
Что характерно, упомянутые выше проблемы - они отчасти существуют, но - вполне решаются. Уж такая штука, как маркировка и ранжирование продавцов - точно решаемы. "Производитель", "импортер", "перекуп у импортера" и так далее...
Если у озона и валтберис будут свои точки выдачи и все сотрудники будут на окладе, тогда их можно будет сравнивать с Почтой России, а так - нет.
Просто Озон и ВБ выбрали другую схему. Посадить всех на оклад - у них изначально не было столько денег.
А у Почты все это уже было. Им и создавать ничего не надо было, просто навести элементарный порядок с качеством и сроками доставки.
Сравнивать - можно и нужно, поскольку и то и другое - логистические системы по своему назначению.
У Сбера кстати все сотрудники на зарплате, т.е. система практически копия почтовой. И тоже почему-то не взлетает...
Да? Отправьте письмо с маркой через валтберис в какое-нибудь якутское поселение или пенсию туда же отвезите.
Я уже не вспомню, когда последний раз отправлял письмо в конверте.
А пенсию наличными выдавать почти перестали (и кстати это удивительно совпало с тем моментом, когда у Почты вдруг все стало плохо). До того они ещё как-то держались. А вот как пенсии стали массово выплачивать на счет в банке - все "внезапно" стало плохо...
Но главное, мне непонятен ваш посыл. У Почты была готовая система доставки грузов. Если бы она работала нормально - никому не потребовалось бы создавать альтернативные. В какой-то момент, система стала работать настолько плохо (и дорого), что оказалось проще и выгоднее создание альтернативных систем доставки. При том, что попытки коммерциализировать отделения почты были - офисы были завалены всякой продававшейся там фигней, не имевшей к письмам-газетам-журналам никакого отношения...
Дело в том, что почта обязана возить все почтовые отправления по установленным тарифам, а озоны - нет. Озоны только бизнесом занимаются и всё.
Так "озоны" с удовольствием занялись бы и этим. Но закон о ФПС их туда пока не пускает.
Ха, если у них будут почтовые отделения, транспорт, сотрудники, то можно будет говорить.
пн. "Я уже не вспомню, когда последний раз отправлял письмо в конверте. " и Озон не помнит.
У них - у кого у них? Груз доставлен в целости? Все, остальное не важно. Вы ещё расскажите, что Почта исключительно своим транспортом все доставляет... Ага, в отделенное стойбище оленеводов письмо персонально доставляется вертолетом Почты России. Вопрос уполномочить любого гражданина на выполнение каких-то функций - вообще не проблема.
Как бывший адепт зеленого магазина, скажу. Проблемы у Сбера начались, когда они разосрались со СДЭКом, и лишились средства доставки покупателям. Выдача в отделении сбера очень неудобна.
так вроде вся теория говорит что маркетплейсы это не интернет-магазины, а логистические компании.
они продают в первую очередь логистику.
и вб это не красивый сайт а склады и сортировка... но ее не видно.
Нет, там новое поколение сказочных эльфийских дефективных менеджеров.
Теперь они упоролись в концепт-лук-стори что они - пятиминутный типа магазин.
скоро будет одноминутный. зашел, поглядел, вышел :)
СДЭК был лишь одним из способов доставки причем не самым популярным. В постаматах сбера или пятерочки было вполне удобно получать.
Это поначалу! Когда от предложений шарики за ролики то и понять сложно. Беру наобум.
Мужик то знает, согласен. Проблема вот в чем. Никто не задумавался, почему через поиск в маркет плейсах НЕЛЬЗЯ найти уникальный товар? Например, смартфон определённой модели с точным характеристиками или, опять например, автоматический выключатель определённого производителя с точным характеристиками?
Результат поиска - мусор, мусор и мусор. Вместо телефона - чехлы, вместо автомата - ещё что-то. Почему так?
Долго недоумевал, зачем продавцу товара с точным характеристиками вот прям необходимо, как советует ММ, продвижение, разумеется платное: ведь если составлен точный запрос, что надо мужику, ММ должен вернуть результаты поиска для мужика, он же знает.
Но в этом случае, когда результат поиска возвращается мужику без мусора, платное продвижение теряет смысл.
Пока же ММ берет деньги и с продавца, и с покупателя, вынужденно го оплачивать расходы продавцов на шанс попасть в результаты поиска.
Доходит до маразма : уникальный товар у одного-двух продавцов НЕ НАЙТИпо описанию : заходить на страницу продавца, копируешь его товар, выпиваешь в поиск и не найдено.
Всё эти маркет плейсы делают ВСЁ, чтобы покупатель не смог найти дешевле.
Возможно. Это как в суперах, постоянно меняют товар местами для того чтоб клиент больше полок обходил.
Когда я не нахожу нужного товара в привычном месте, я ищу сотрудника и прошу мне показать, куда они спрятали этот товар. И пусть попробует мне отказать! Если они воруют моё время, то я начинаю воровать время их сотрудников.
Ни разу не сталкивался в 5-ках и Магнитах со сменой мест.
Бывает, конечно, но чрезвычайно редко и централизованно, во всех магазинах сразу. Уж не знаю зачем, то ли требования надзорных органов, то ли более оптимальная раскладка.
Мало того, даже зайдя в незнакомый магазин, без труда нахожу нужную полку, поскольку расположены они в магазинах одинаково. Бывает, сказывается геометрия торгового зала, но если прямоугольник, всегда одинаково.
Сужу по своему региону, как там у вас, не знаю.
Ну и до кучи, на тему поиска. Маркет ПЕЙСЫ просто образец поиска, по сравнению с яндексом.
Что с ним сотворилось, непонятно! Временами на весьма простые запросы на выдаёт НИЧЕГО что есть в запросе на первых пяти страницах. Даже материться начинаю...
Яндекс, напиши честно, я тупой и не выдавай ничего.
Производители яндекса, напишите МЫ ТУПЫЕ !!!
А дальше белый лист, так будет честно.
Дык это... ИИ внедрили, он вас бережёт от необдуманных трат!
Набираешь что-то в Яндексе, хочешь посмотреть характеристики. И одна из первых ссылок - на Яндекс-маркет. Порой удивляешься: неужели это до сих пор продаётся? Например, телевизор Чайка Ц280Д (реально была ссылка на маркет). Заходишь - ни фига этого нет. Вопрос: на фига предлагать то, чего у вас нет и никогда не будет?? Поэтому я уже давно на Я-маркет не захожу. Вот так они и роют сами себе могилу. А вот, если я набрал в поисковике "дискеты 5,25" и мне выдали ссылку на Озон, я туда могу пойти, так как точно знаю, что если дали ссылку, это там действительно есть. Не удивляйтесь, я увлекаюсь ретротехникой, поэтому и ищу такие вещи или информацию о них.
А на третий день соколиный глаз узнал про авито..
И что вы этим хотите сказать? Что я не знаю про Авито? Да я оттуда не вылезаю. Речь о том, что Яндекс даёт заведомо ложные ссылки на свой маркет. Не то, чтобы нет в наличии, а вообще нет.
Это не относится к супермаркетам, это дискаунтеры.
Ротация выкладки товара - одна из распространенных маркетинговых уловок. Типа подошли вы к полке, где раньше колбасу брали и по привычке взяли какую-нибудь фигню, которая сейчас там лежит. Но судя потому, что в последнее время такой ротации стало действительно меньше, эффективность этой уловки была сильно преувеличена всякими маркетологами и прочими бездельниками.
не меняют постоянно во всех супермаркетах товар местами, это просто нереальные и бесполезные трудозатраты.
в каждом районном Мухосранске гениальных маркетологов на должности завмага в 5ке или Магните днём с огнём найти не вариант, поэтому все работают по универсальным шаблонам из головного офиса.
кроме того, даже в нефедеральных сетках действуют достаточно объёмные договоры с поставщиками, где как правило прописан не только ассортимент, но и позиционирование на полке - т.н. планограмма, по которой стандартно работают все магазины.
стандарт ассортимента, позиционирования, фейсинга и единый ценник - это основные принципы работы сетки, дающие ей конкурентные преимущества.
Описанное вами имеет место быть в какой то мере, но всё можно найти поиском, и после этого фильтры + небольшой просмотр глазами.
Говорю про озон. Но я лет 15 всякое закупаю периодически. Замечал что многие другие люди не могут так.
нельзя. Точнее, нужно быть профи в поиске именно на МП, чтобы понимать как именно найти то, что тебе нужно. А ещё поиск очень зависит от умения продавца расставить теги, а тут влезает всякий мусор, который выдают по твоему тегу, но который вообще не похож на то, что ты ищешь.
тот же смартфон можно найти (в крайнем случае) в два этапа - 1. определить артикул производителя на соответствующем сайте, 2. задать его в поиске МП. В большинстве случаев результат 100%
Так в большинстве или 100%?
Оксюморон, однако.
И да, я так ребёнку купил не тот телефон., чуток не тот
Так что верно пишут про то, что не найти по фильтрам точного товара. Обязательно подсунут что-то ещё
На озоне в фильтре можно точно указать производителя и модель смартфона и тогда всякий шлак типа чехлов и совсем других смартфонов не вылезет
вот не надо, а. Как раз на озоне максимально тупой поиск, прям если не уметь, то найти именно то - целый квест
Что я сделал не так? Прямой запрос, выдача того, что нужно...
А слева - ещё дополнительные кнопочки для уточнения.
Но я ими редко пользуюсь.
Забавно, но иногда включение доп условий фильтра только все портит. Приходится их выключать и ручками листать
Скорее всего всё "так" потому что продавцы телефонов платное продвижение могут оплатить. С чем-то попроще дела сильно хуже.
Не так вы сделали вывод из нескольких личных случаев. То, что в паре случаев вышло удачно, не значит, что так всегда. Спросите каскадеров и акробатов, которым пытаются подражать толпы тиктокеров
Керамический диск кремнезем 99 d3 D450
;) удачи в поисках.
А она там есть :)
На яндексе не лучше. Тоже, запросил одно, а тебе вывалилась куча разного.
Вайлдберриз ещё адекватно ищет по запросу. Но опять же, если там есть что искать. Некоторые вещи тупо на первую страницу не попадают даже, хотя соотвествуют запросу максимальнее тех, что показывают выше
Вылезут похожие телефоны, как минимум. И да, всякий шлак тоже.
Я уже писал, что купил не тот телефон. Хотя указал модель и обьемы памяти фильтрах
Ага, я так и сделал. Но пришёл мне в результате не совсем тот))) Похожий, максимально, чтобы я уж не заморачивался, но не тот!
Ну и ваши "два этапа" это громко сказано. Первый этап - всем этапам этап. Вместо того, чтобы я вбил параметры в поиск и смотрел похожие на них модели, я ищу телефон где угодно.
что значит - максимально похожий?? другого призводителя, но с нужными фичами? так надо сначала с производителем определиться. если производитель выбран правильно, есть нюанс с "предназначением" - для китая, global, ростест. тут характеристики могут отличаться. но если вы эти отличия понимаете, то и выбрать могли осознанно. kimovil.com или 4pda вам в помощь)
Страницы