Ассоциация торговых компаний и товаропроизводителей электробытовой и компьютерной техники (РАТЭК) 6 февраля направила в Федеральную антимонопольную службу (ФАС) письмо с жалобой на низкие цены на электронику, которые устанавливают маркетплейсы (РБК ознакомился с обращением), из-за этого федеральным сетям физической розницы тяжело с ними конкурировать. РАТЭК просит службу дать оценку законности действий торговых площадок в рамках антимонопольного законодательства.
По версии продавцов, маркетплейсы снижают стоимость товаров до нерыночно низкого уровня, в том числе за свой счет. По мнению членов ассоциации, это является незаконной практикой демпинга и вмешательства в политику ценообразования третьих лиц (продавцов, которым принадлежат товары), которая приводит к ущемлению прав и интересов участников отрасли торговли. «Подобный демпинг со стороны маркетплейсов способствовал перетоку покупателей на их площадки, что привело к падению продаж электроники и бытовой техники в розничных магазинах в 2024 году на 16% в натуральном выражении», — следует из письма. По итогам первого полугодия прошлого года маркетплейсы стали основным каналом продаж смартфонов, заняв 36% рынка в штучном выражении. До того лидером по продажам смартфонов были федеральные сети, такие как «М.Видео-Эльдорадо», DNS и др., чья доля снизилась с 40 до 34% за тот же период.
Под рыночной ценой в ассоциации понимают среднюю стоимость товара у разных продавцов на российском рынке бытовой техники и электроники. По словам представителя РАТЭК, разница между ценой на маркетплейсе и в физической рознице составляет от 20 до 70%. «Маркетплейсы необоснованно снижают цены, часто делая их даже ниже себестоимости товара. Это негативное исключение на российском рынке, которое ведет к драматическим последствиям для продавцов», — подчеркнул он.
Из-за маркетплейсов розничные сети вынуждены сокращать свою деятельность, чтобы оптимизировать расходы, — в том числе закрывать магазины, сужать ассортимент и переходить на агентскую модель продажи товаров (продажа товаров сторонних продавцов). «В свою очередь, это приводит не только к сокращению рабочих мест, налоговых отчислений от торговых компаний, но и к ухудшению покупательского опыта: снижению доступности качественных и безопасных товаров, сложностям с соблюдением всех условий по гарантийному обслуживанию перед покупателем и пр.», — объясняет представитель ассоциации.
Представитель ФАС подтвердил получение письма ассоциации. Обращение будет рассмотрено в установленном порядке.
Комментарии
Надо бы законы по маркетплейсам поправить. А то они считают себя тупой доставкой. И поэтому никакие претензии лично маркетплейсу ты предъявить не можешь, Закон о правах потребителя не срабатывает. А на закон по доставке товара они ложАт большой член.
"Все Инструменты" тоже маркетплейс, но они дают гарантийные обязательства (подписывают заводской гарантийный талон) и закон о правах потребителя исполняют.
А все эти воняющие озоны и гнилые ягоды нужно ставить в стойло законов РФ.
И это не рука рынка, это просто нашли огромные дыры в законах и ими пользуются.
Мне прямо сегодня вернули деньги за сдохшую кофемашину. По гарантии.
Какой маркетплейс? и какие ваши действия, наверняка фоткали, отправляли и писали непосрественно продавцу ...
Так вот по закону это не обязательно делать, по закону вы должны прийти в маркетплейс и вернуть товар в течении 14 дней надлежащего качества.
( это маркетплейсы исполняют)
А вот если ненадлежащего, то
Попробуйте провернуть такое с товаром ненадлежащего качества на маркетплейсе.... Они начинают вилять жопой и требовать связаться с продавцом лично для подтверждения возврата.
Так-то фотография товара обязательно должна быть, там, как минимум, штрихкод. Вернул сгоревший монитор на Озоне через достаточно приличный срок. Пишешь в поддержку Озона.
Это повезло, если тот частный продавец или ИП что продал товар еще существует на маркетлейсе. А то ведь есть "однодневные" конторы. Они ликвидируют ИП , и потом открывают новое. Все что продано старым ИП ты маркетплейсу не вернешь.
А не нужно покупать у однодневок. Продавца нужно проверять в первую очередь.
Это как? ИП - это специальный статус у физ. лица, если ты "закроешь" ИП, а потом заново "откроешь", ты сам ничуть не изменишься, и твоя ответственность никуда не денется.
С ООО такое можно провернуть, но там свои подводные камни с ответственностью учредителя.
Да легко на родственников. А через 3 года опять на себя.
Видимо подразумевается, что новое ИП на другое физлицо. Правда, в таком случае фраза «ликвидируют ИП» тоже может иметь не (только) юридический смысл.
На маркетплейсах обычно есть сведения о продавцах - когда зарегистрирован на маркетплейсе, сколько заказов выполнил, средняя оценка товаров, отзывы.
В принципе отзывы и оценку можно и накрутить, но в любом случае на основании этой информации можно отсеять самых отстойных.
Покупал генератор для авто на Озоне, сдох через полгода - сдал по гарантии. Предъявил фото с доказательствами неисправности, продаван стал задницей вилять типа сфоткайте наш штрих-код, может не наш товар, а та бумажка приляпанная ими со штрих-кодом с генератора давно улетела. Озону пофигу, одобрили возврат, вернули деньги.
Хотите идите в пункт выдачи, я много раз возвращал со следующей доставкой. Причины возврата у них разные, в том числе- "передумал". Время оформления-заполнения 5 минут. Пишу про Озон.
Касательно возврата надлежащего качества вопросов нет.
Но ведь некоторые ставят галочку невозвратный товар на товар надлежащего качества после получения на руки, даже на электронику, что противоречит закону.
Это скорее, который доставка из-за рубежа.
щас, положите сварочник типа Вихрь в корзину на WB... очень удивитесь. Это российская техника..типа. и от российского продавца.
Я в ягодки не играю, написал же - Озон, редко Я именно из-за возвратов, надо или в пункт или почтой тащить возврат и деньги долго возвращают. Озон моментально.
Машина сломалась через полгода использования. Написал продавцу, он дал адрес, куда везти. Отвез. Где-то через месяц позвонили, сказали что случай гарантийный. Забрал машину из мастерской с актом о ремонтонепригодности и отвез в Озон. Получил деньги. Если сравнивать с ДНС, то было так- я отвез им сломавшуюся микроволновку, они отослали меня в отдельный гарантийный отдел (в магазине ДНС, не в пункте, где брал) потом ждал месяц, потом приехал туда за бумагой, а с этой бумагой поехал в магазин, где мне выдали такую же микроволновку. И, заметьте, никто меня не спросил, может я денег хочу. Для этого надо оформлять отдельный возврат и если причина не понравится (а две недели уже прошло) то иди ты лесом. С Озоном значительно удобнее, они на продавана могут повлиять, а так ты с продаваном один на один и хрен ты чего докажешь. Лучше всего с Алиэкспресс - там рейтинг продавца очень важен, и если заявок на возврат много, на него налагаются нехилые штрафы. Я летом триммер купил, он мне просто не понравился. Рабочий, причин для возврата нет. Оформил заявку, продавец забросал письмами - отмени пожалуйста. Вот аккумуляторов с пятидесятипроцентной скидкой возьми.... Вернул половину стоимости, триммер у меня остался. Косил все лето.
Это когда были такие странности?Лет 10 назад?СЕЙЧАС ДНС не идиоты.что бы товар.который дорожает каждый день,выдавать тебе по гарантии.Бери деньги по чеку-и вали отсюда.Я материнку сдавал-хорошо.что она подорожала на мизер-рублей 200.Но все равно.
Не, лет 15 уже.
Как я понимаю, на Али кроме рейтинга, влияния на продавцов нет. Покупал ноут НР б/у на Алике. Продаван наш, из Владика, перепродаёт китай. При получении вскрыл посылку под видеозапись, показал что ноут не соответствует заказу. Процессор i5 вместо i7, память 8 вместо 16, модель хоть и НР, но другая. Возбудил спор. Продаван не отрицает что модель не та: "У нас не было, выслали что есть", из вариантов решения выслать обратно, и если нет дефектов, (а ноут б\у, царапины, потертости по любому есть) вернём деньги. Поддержка Али ничего сделать не смогла, продавцу как я понимаю на рейтинг было пофиг. Пришлось оставить себе, благо такой же б/у на Авито дороже, а в целом меня устраивал.
Сколько раз было что сложную технику, например камеру наблюдения или в конце прошлого года видяху (не навороченную но за 15000), сдавал обратно, камеру сразу взяли, просто описал дефект, черное пятно на видеоматрице через 5 минут номер на возврат, на видяхе застучал вентилятор через два дня, Озон, все приняли обратно, за камеру деньги вернули сразу, минут через 20 (она явно из ПВЗ не могла уехать, значит решение было удаленно), за видяху через три дня, так об этом и предупредили, после чего продавец предложил скидку на видеокарту если еще у него закажу, заказал, скидку сделали (все пришло в коробке с гарантийным талоном и гарантией от производителя), к этой видяхи претензий никаких....а еще в прошлом году велосипед для сына брал в озоне, сначала его посмотрел в живую, в магазине, потом заказал,дешевле на 35% вышло. Может в Питере маркеты дрессированы.
Озон в этом плане более менее соблюдает законы. А вот WB это тихий ужас.
Довольно дорогую материну вернул на Озоне без проблем.
Невидимая рука рынка оказалась вполне ощутимым болтом. Вот ведь неожиданность.
Вот не знаю как на этом ресурсе оценить такой коммент! От себя скажу это -Стопитцот!!!
Один из депутатов предложил ограничить наценку для продовольственных супермаркетов СТА процентами.
Продукты в WB или Озоне порой вдвое дешевле. Про ассортимент и говорить нечего. Справедливости ради стоит сказать, что порой цены на МП бывают и выше.
Вряд ли там появятся свежие овощи, фрукты, мясо и рыба. Выживут торговцы, ничего им не сделается.
На Озоне есть доставка "фреш" в течении от часа, и там есть в том числе свежие овощи. фрукты, мясо и рыба, и молочка та же. Иногда ей пользуемся, если что-то очень надо. Ка к-то забыли в гостях зарядку от мобилы - заказали - привезли в течении часа
Спасибо))
Москва поди?
Есть такое, каюсь. Не мы сами - она к нам пришла и присоединила к своим землям.
Откройте для себя озон фреш. Может он не во всех регионах, но появился уже давно.
Это только в крупных городах. А так - вы удивитесь, узнав где именно могут располагаться ПВЗ Озона и прочих )))
У нас фреша нет, но в радиусе 15 минут пешком у меня 10! пунктов Озона!
Вы же не в глухой деревне живете ))
Спасибо, не слышала. Я больше на ягодках пасусь
Интересно, а когда маркетплейсы частные дома будут продавать "под ключ", с коммуникациями и с гарантией, то "таджики" начнут в СК писать?
Машины уже. Квартиры вроде тоже пытались
Не понял, они жалуются на свободный рынок?!
При всей ржачности ситуации... Вот яндекс демпингом (дада, именно демпиногм) выбил с рынка мелкие таксопарки. И монополизировал рынок. В итоге теперь уехать откуда-то из СНТ в неурочное время вообще невозможно. Никак. Таксисты просто сбрасывают заказ и всё.
С озонами будет ровно то же самое - демпинг, самозанятые на складах, уход от налогов - вышибут с рынка сначала мелкие магазины (уже) потом специализированные сети... а потом будет картельный сговор яндекса, озона и вб - и всё, баста карапузики. Кушайте не обляпайтесь.
Ювелирка на озоне перед 8 марта, кстати, вдвое-втрое подорожала. Идите, жалуйтесь в ФАС.
Блестящая экстраполяция: одному преждевременно обляпавшемуся карапузику из садоводства во внеурочное время трудно уехать на такси - значит, неминуем "картельный сговор яндекса озона и вб".
Неоднократно подтверждённая практика так-то, но в этот раз точно прокатит, ага.
А в советское время он всегда оттуда уезжал на такси!
Да каждое садоводство издавна имело свою стоянку такси, как сейчас помню:
А нынче вот гад-яндекс всю малину... потоптал зажиточному садоводу: бывало, приехал на такси, постоял выходные жопой кверху, отдохнул и обратно на такси в город. Все же так делали: по счётчику 10-20 коп. километр - гавновопрос.
Вот агрегаторы нам и возвращают советское такси и советскую торговлю.
Что-то не припомню, чтобы в советское время мне на дом за час-полтора доставляли свежий творог, мясо и фрукты/овощи. Бананы 2-3 раза в год - помню, мандарины к новому году, к концу СССР - талоны и очереди. А вот оперативную доставку на дом - нет. Зажрались мы тут видать при текущей версии госкапитализма.
Талоны - это уже совсем поздний, предсмертный СССР и первые годы без советской власти: алкоголь крепкий и не очень, сахар, крупы...
В основном были т. н. "Заказы" на работе: набор из залежавшейся непопулярной продуктовой фигни плюс баночка сайры или другого "дефицита".
Или ещё в нашем п/я практиковалась "выездная аптека" с дефицитными лекарствами. В вестибюле - до вахты с пистолетами.
До сих пор помню уважительные взгляды очереди, когда я, отстояв в длинном хвосте (ИТРы, все в белых халатах - нам выдавали), не набрал, как все, пирамидону с папазолом и валокордином, а купил две крупных коробки индийских презервативов RAKSHAK.
Гондоны потом отлично разошлись попачечно на подарки дружбанам - ВПС по сю пору предпочитает bareback... ;o)))
Талоны на масло в отдельных регионах страны появились уже во второй половине 80-х.
Выездную аптеку не застал.
А какое отношение имеет доставка к маркетплейсам? Они в мой город всё везут несколько дней. Поэтому продуктовые магазины пока в безопасности. Хотя с учётом того, что бакалея за несколько дней не портится, есть вероятность, что в местных магазинах только творог, мясо, хлеб и овощи и останутся. С соответствующим повышением цен из-за упавшего оборота.
Или не таксисты сбрасывают. Надо было ехать довольно далеко, да еще с детским креслом, минут 40 не мог заказать. Плюнул, заказал до электрички. По пути разговорился с таксистом, оказалось, что он далеко съездить совсем не против, за меньшие деньги, чем предлагал яндекс. Сбросили поездку и доехали без проблем.
Страницы