Ознакомился с ситуацией в МТС банке, в основном по этим отзывам https://www.banki.ru/services/responses/bank/mts-dengi/?type=all и немного по личному опыту, суммирую:
Вероятно из-за проблем с деньгами, МТС банк начал массово проворачивать такую операцию: агрессивно рекламирует свои услуги через СМИ и офисы МТС, привлекает высокими ставками по вкладам/счетам, и тем, кто ведётся, - впаривает карту "МТС деньги", с помощью которой можно получить доступ в личный кабинет банка. После того, как на карту приходят хоть сколько-то значительные деньги, доступ в личный кабинет блокируется из-за "подозрительной активности" или "возможно мошеннической операции". Обращаю внимание, что к подозрительным операциям относят даже перевод денег самому себе из другого российского банка через СБП (систему быстрых платежей). На запросы в поддержку первые сутки обещают всё исправить. После очередного звонка для разблокировки просят:
"...предоставить документы, которые раскрывают экономический смысл операций и источники происхождения денежных средств. Вы можете лично принести их в наш офис или отправить с приложением копии паспорта, заверенной у нотариуса на <здесь их e@mail> или по почте: 199178, Санкт-Петербург, Малый проспект В.О., <далее их адрес>"
То есть подчёркиваю, МТС банк есть во многих городах, но для разблокировки доступа нужно обращаться в единственный офис в С-Петербурге. Сотрудники поддержки вежливо отвечают на все вопросы, и в ответ на недоумения, типа "зачем нотариальная копия паспорта, который копировали при открытии карты" или "нельзя ли всё это предоставить в офис МТС банка, где мне впаривали вашу карту", как по скрипту отвечают: "Это условия нашего партнёра МТС Деньги." То есть партнёр банка ставит ему условия и не доверяет, например, копии паспорта, заверенной в офисе МТС или МТС банка.
Я клиент порядка 15 банков, с маразмом при блокировке счетов сталкивался (хотя не с таким грубым и не таким массовым), но с настолько непредсказуемо-долгой и издевательской процедурой разблокировки для физ. лиц - не сталкивался никогда. Отсюда и делаю вывод из заголовка: любыми средствами, даже такими топорными, нужно удержать деньги, и ещё лучше без начисления %% на них: у некоторых блокировка проходила именно в момент попытки перевода с карты на накопительный счёт.
Самое интересное, некоторые люди безропотно выполняют требования для разблокировки, вот например: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12100229/ - человек отправил все документы почтой России, почти месяц не было никакой реакции; после чего написал отзыв, и о чудо, на следующий день что-то случилось, за что человек искренне благодарит банк (не исключаю, что это искусственный отзыв, типа этот МММ иногда что-то отдаёт). Более естественно выглядит такой: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12109042/ - этот человек отправил почту с подтверждением о вручении, подтверждение пришло, реакции никакой, связался с банком, получил ответ, что почту не получали (состояние на 22.01.25, возможно, далее что-то случится). Подобных отзывов стало десятки в сутки, а по статистике на плохой сервис жалуются порядка 10% пострадавших (а благодарность за хороший оставляют порядка 1%), так что масштабы потрясающие.
У меня острой необходимости спасти деньги из этого банка нет, поэтому суетиться не буду; пока накатал только жалобу в ЦБ и сюда, смотрим за развитием событий. Если есть специалисты, которые знают как ещё этот банк эффективно "пристыдить" - сообщайте, пожалуйста, в личное сообщение или в комменты АШ.
Комментарии
В личном кабинете налоговой.
Да, точно!
Вполне может. Недавно завел матери Сбербанк Онлайн, после чего провели ревизию счетов матери в Сбере - обнаружилось два счета 1989(!) года с несколькими рублями на каждом. Движения средств не было более 30 лет. Счета автоматически не закрывают. Только по заявлению человека или через онлайн-сервис. Остатки с этих счетов я перевел на ее пенсионный счет, а сами счета закрыл.
У меня были счета в МКБ, движения нм было, остатков тоже. Прислали уведомление или пополняй или закроем по причине отсутствия действий в течении , не помню какого, срока.
Это говорит лишь о том, что в разных банках разные подходы.
Вы козе сказали, что деньги нужно отправлять в Сбер? Предполагаю, что сказали. Но она на то и коза (и ТП), потому что не смотрела на смартфоне, куда ей предлагали перевести деньги. Такие же ТП бойко озвучивают мошенникам коды из СМС и не задумываются.
Не должен. Вы погасили кредит. На счете 0, но сам счет остался, вы его не закрывали. И ваш номер телефона в учетной записи остался. Когда организовали СБП, все привязки карточных счетов к номерам телефонов стали работать как идентификаторы получателей.
Виновата во всем коза-ТП, которая не умеет читать и жмет кнопки на смартфоне быстрее, чем думает.
С чего бы это?
У банка нет штатных телепатов, какие у вас планы на ваш счёт - им неведомо.
Любая карта привязывается к счету, кредитный и операционные счета не совпадают.
Вы закрыли кредитный счет, но операционный счет с привязанной к нему дебеткой остался.
СБП предложил вашей клиентке просто несколько вариантов переводов в любой банк с действующими картами, странно что она не спросила на какой банк вам перевести.
Весь негатив идёт на мтс. Но. По факту речь идёт исключительно о экси банке. К мтс он не имеет прямого отношения выступает как партнёр. Но мтс банк точно в заголовке указан или специально для раздувание истерики или случайно автором поста по незнанию.
Ещё раз: МТС их рекламирует, и сам продаёт их карты и ссылки на их "сервис". Разве не понятно описано?
Она не является обязательной для входа в личный кабинет. Ее можно просто не брать. Как можно не брать дорогие тарифы с большим количеством трафика и услуг и дорогие аппараты, которые "для понтов".
Да понятно все. Но партнер мог кинуть, мог спецом выполнять черный пиар, я просто предполагаю. Но вы же в заголовке написали ПРО МТС БАНК. Караул, все пропало. Нет ли в этом подрыва к доверию банковской системе РФ? И злого умысла третьих лиц?
Если МТС банк такой белый и пушистый, то чего не сменит партнёра? И зачем ему партнёр с одним офисом?
С вашими способностями - нужно в президенты в сша. У того тоже все просто в этой жизни решается. Иногда диву даешься, почему такие гениальные мысли приходят только исключительно одному человеку)))
Если судить по отзывам на банкиру, я такой не один, там десятки.
Ну и самому должно быть стыдно, что ты попал в этот петушатник. На банках ру ноешь, тут ноешь. Не надо свое нытье выдавать за "информирование общественности". Она (общ-ть) и так знает, что всякие торгашеские псевдо-банки это однодневки а-ля МММ
Прежде чем говорить за всю общественность, посмотрите, сколько клиентов у таких банков. Сравнение с МММ некорректно тем, что средства до 1,4млн.р. в таких банках застрахованы государством.
МТС - говно (Папаша Мюллер). Классика.
Вчерась покупали тёще кнопочный телефон. В МТС. Девачко девайс показала, понравилось.
Но решил сходить в магазинчик напротив, через дорогу. Тёща осталась караулить будущую покупку.
Да, там есть такой же, в ту же цену. Ну, значит берем тот, что уже смотрели.
Вернулся в МТС - берём. И тут девачко мне заявляет, что я должен ещё купить сим-карту за 500 рублей. Не, говорю, и даром не нать. А тогда у нас телефоны на тыщу рублей дороже. Вот те рас!!!
Хорошо, говорю, идём, мать, знаю место где такой же и без нагрузки.
МТС сам себя высек.
Зы: недолюбливаю Папашу Мюллера, но с МТС он прав.
а для меня билайн лютый трэш, а мтс все вопросы решал в досудебном порядке идя навстречу мне как клиенту.
Да все там просто, МТС нагнули на три лярда, акционеры недовольны, деньги зарабатывают, как могут.
https://fas.gov.ru/news/33517
Да ладно вам.
Картой брата, который на СВО, пользуюсь с мая 22 го
Одна у меня, другаю у него. Там, за ленточкой.
ВТБ. Кабинет открыт на двоих
Моей зарплатной Сбера пользуется супруга. Лет, наверное, с 15
Я даже не знаю какая у меня зарплата.
Ну, конечно, догадываюсь, но приблизительно.)))
Т.к. СМС о зачислении и снятии приходят на оба телефона.
Сын так же, пользуется моим кабинетом и картой МТС.
Никаких проблем
И зачисления и траты приходят как на мой телефон, так и на его.
Вы уж разберитесь в этом вопросе..)))
Если выполнять условия закона и банка в котором открыт счет, то особых проблем нет.
Поэтому и считаю статью заказухой
Ры.сы.
В течении крайнего месяца оформил/ продлил два вклада в иных банках.
Могу сказать, что на сегодняшний день проценты в МТС не самые высокие и агрессивные, как это указано в начале статьи.
Не да ладно! Вам правильно сказали. Пользуетесь пока не попали в ситуацию контроля. банкомат карту съест, в банке что оформить по ней. Вот тогда её разом ножничками чик и в помойку.
Сказки не рассказывайте, специально выдал своим близким именные карты на их имя, привязанные к моему счету. Формально и фактически - это мои дебетовые карты, можно было выпустить моментум, но не спешил, подождал несколько дней именные.
Вы уже его нарушаете. По закону картой может пользоваться только тот человек, на которого она оформлена. Проблемы появятся в тот момент, когда случится нечто, что потребует идентификации клиента и предъявления удостоверения личности. Например, не пришел куда-то какой-то платеж и т.п. Разбираться в банке сможет только тот человек, на кого оформлена карта.
Не удивил. У подкаблучников всегда так
лукич? не узнал в гриме :)
не, у того фирменный стиль попросить засунуть чего-ть в ж...
ТС, так там адрес именно ЭКСИ-Банка, а не МТС-Банка. От того, что Вы его обзовете "МТС Деньги" суть не поменяется. А ЭКСИ-Банк один, и он в Питере. Не ввязывайтесь в явный МММ и будет Вам счастье.
Чуваки, вы бредите ...))
Какая ситуация контроля?
Если все условия, которые я описал были оформлены в самом банке в офлай режиме?
Мне по карте брата нал выдают как в банкомате, так и непосредственно в кассе банка.
Но! В последнем случае по предьвлению паспорта и электронной доверенности, с которой операционистка сверяется в своем компе и которая висит в базе банка.
Делов на одну минуту..
Банкомат - достаточно одной карты
Аналогично у супругой с сыном.
Если доверенность то там другие варианты могут могут быть. Но о доверенности ранее вы не писали.
Если есть доверенность, то можно делать те операции, которые она допускает.
На всех банкоматах стоят камеры и пишут морду того, кто производит операции по карте. Если нет доверенности от держателя карты на операции карте, это вообще уголовка.
мы с женой выпустили к своим картам платежные стикеры и обменялись. т.е. у нее есть своя карта и мой стикер, а у меня моя карта и ее стикер
а в другом банке основная карта на жену а на меня дополнительная. на мое фио, но привязанная к ее карт-счету.
сейчас вариантов мульон
Мтс банк странный банк. Со своими прибабахами. Но пока меня не обижал. Четыре карты там у моей семьи. У меня, жены, сына и брата.
Вы, просто, не внимательно читали, что я писал ранее
А я писал -" при условии соблюдения законодательства РФ и условий банка"
Статья - наброс.
Могли бы конкретнее, в чём именно?
Странные у них юристы. Ибо "нотариально заверенной копии паспорта" в юридическом смысле не существует. Ибо он и есть документ, удостоверяющий личность. Он должен всегда предьявляться в оригинале. И тема самым как раз и свидетелтствовать правомочность любых других копий и документов. Иначе какая то копия-на-копию будет..
а в желании иметь счета в 15 банках нет ничего болезненного?
В некоторых случаях это необходимость. К сути отношения не имеет, приведено только чтобы подчеркнуть странность ситуации с данным банком.
Начиная с самого названии статьи.
Имею и карты, и вклады в этом банке. Счета текущие и накопительные. С тем о чем вы пишите (блокировке счета, при достижении определенной крупной суммы или при ее движении) не сталкивался.
Возможно, такие случаи есть и они, как правило, случаются при нарушении самим клиентом условий банка.
Но так произойдет в любом банке. И это обуславливается политикой безопасности организации
Вы же обобщили один частный случай на всех клиентов банка.
Вывод ( читай название статьи) не верен.
Поэтому и считаю набросом.
Вывод сделан после изучения отзывов о "партнёре": https://www.banki.ru/services/responses/bank/mts-dengi/?type=all и о самом банке: https://www.banki.ru/services/responses/bank/mts-bank/?type=all. Если почитаете, то увидите, что на случаи подобные моему жалуются десятки раз в день. О случае, подобном вашему - единичные отзывы, многие с признаками заказухи. И ещё один факт: есть ли какой-либо другой банк, о котором такие же массовые отзывы о незаконном задержании денег? Понятно, что по статистике на плохой сервис жалуются порядка 10% пострадавших (а благодарность за хороший оставляют порядка 1%), но даже с учётом этого соотношения масштабы потрясающие.
Прочитал статью и ваши комментарии. Так у вас видимо транзитные операции?
Если под транзитными операциями вы имеете в виду это https://www.consultant.ru/law/hotdocs/40096.html, то нет. Два перевода по СБП самому себе. А главное, - это не у меня, а *массовые* проблемы, почитайте по ссылке в первом абзаце.
Годный срач. Ахтунг - пахнет трольчатиной! Автор, нет ли в обсуждении упырей? Сим повелеваю - внести запись в реестр самых обсуждаемых за день.
Я так понял, что доверия нет ни к одному банку. Одни жулики.
Мне скоро придется ехать в Россию и счет нужно будет открывать. Так какому банку можно довериться? Естественно, что никаких кредитных линий, только дебет.
115фз - это очень хреновый закон: там нет чётких критериев применения, а за не применение могут наказать. Нет никакой ответственности за абсурдные, но при этом - совершенно законные блокировки.
да, но проблема в том, что у других банков блокировки снимаются гораздо легче и быстрее, не месяцами, как в приведённых примерах.
МТС Банк) Просто смешно.
До того, как смеяться, почитайте отзывы людей: https://www.banki.ru/services/responses/bank/mts-dengi/?type=all. У некоторых зависают на месяцы критичные для них деньги, а банк пишет отписки, например: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12110824/. Кстати, выше писал, что раньше вступали в тягомотную переписку ради 50 000 р. и выше, а в этом вчерашнем примере уже до 17 000 р. опустились.
Это не вчера началось. Поэтому сидеть и ныть в интернетах "какие ани казлы" нет смысла. Отжарил назад бабло по жалобе в ЦБ, и забыл про них.
Про смысл отвечал Вам выше. Могли бы, пожалуйста, привести обезличенный текст обращения в ЦБ, чтобы у людей был работающий пример? (На моё обращение пока ответа нет, так что рано делиться)
Страницы