Моя инициатива на РОИ по поводу публичных оферт

Сразу проясню два момента.

Первое. Я понимаю, что для того, чтобы инициатива набрала необходимые 100.000 голосов, нужна очень серьезная медийная поддержка, которой у меня, конечно, нет. В то же время, площадка РОИ - неплохое место для популяризации той или иной идеи. Причем голосование поднимает инициативу в топ, делает ее более видимой для посетителей голосовалки. Поэтому я ее и использую.

Второе. В моей инициативе, в числе прочего, говорится об облегчении процедуры расторжения договоров с провайдерами и другими поставщиками услуг. Здесь, на АШ, как-то разгорелась дискуссия по этому поводу. Обсуждались наиболее грамотные способы уведомления провайдера о расторжении, говорили о видах почтовых отправлений, с помощью которых правильно это делать. О том, чтобы требовать в офисе расписку о получении такого уведомления, о видеозаписи разговора с сотрудниками офиса и о прочих юридических тонкостях.

Конечно, все можно делать грамотно. Но дело в том, что на практике 99,9% граждан не найдет времени на все эти процедуры. А если и найдет, то с большой вероятностью провайдер-монополист выкинет все ваши бумажки в корзину. Да, вы выиграете суд, но кто же хочет тратить свое время и силы на суд? Поэтому я и говорю о 99.9%.

Здесь - страница голосования за инициативу. Ниже приведен текст инициативы.

Обязательная государственная регистрация публичных оферт

 

Публичные оферты, широко используемые монополистами в сфере услуг, позволяют им вести недобросовестную политику в отношении своих клиентов. Чаще всего такую политику проводят крупнейшие операторы мобильной связи и интернет-провайдеры.

Приходится сталкиваться со следующими приемами, применяемыми в отношении клиентов:

1. Договор-оферта преднамеренно делается запутанным, непрозрачным, с противоречащими друг другу пунктами, с множеством ссылок на дополнения и приложения.

2. В договоре-оферте прописывается право поставщика услуг в одностороннем порядке менять тарифы на услуги и обязанность клиента ежедневно отслеживать изменения оферты и приложений к ней. Таким образом, поставщик услуг оговаривает свое право практически бесконтрольно определять размер выплат клиента.

3. Очень часто практически невозможно найти текст договора оферты. С заглавной страницы официального сайта организации добраться по ссылкам до текста договора очень сложно или невозможно. Если поиск через поисковую систему приводит к некоему тексту на сайте, то нет никакой гарантии, что это – искомая оферта, а не «архивная».

4. Поставщики услуг всячески уклоняются от принятия от клиента уведомления об одностороннем расторжении договора.

 

Решение

1. Разработать и принять федеральный закон, обязывающий поставщиков товаров и услуг делать государственную регистрацию договоров-оферт.

2. Создать государственную юридическую службу, занимающуюся проверкой проектов таких договоров на предмет соответствия законодательству.

3. Договор-оферту, не прошедшую проверку и регистрацию, считать ничтожным (недействительным).

4. Считать, что клиент присоединился к оферте только в том случае, если он подписал заявление о присоединении к ней, составленное строго по разработанной форме и содержащее номер государственной регистрации.

5. В личном кабинете физического лица на сайте Госуслуг размещать список оферт, к которым присоединился гражданин. Этот список должен содержать тексты оферт и комментарий юриста к каждому тексту.

 

Практический результат

Прозрачные, юридически чистые взаимоотношения между монополистами и их клиентами.

Приглашаю всех желающих проголосовать.