В этой заметке речь пойдёт не о многочисленных жалобах клиентов ВТБ при взаимодействии с банком. Это обычное неумение работать.
Речь пойдёт не о недавнем случае, когда банк разослал множеству людей после 22 часов сообщение, что у них сняты деньги, а потом не удосужился прислать сообщение, что это просто по ошибке повторили одно из весенних сообщений. Это обычное наплевательское отношение к клиентам.
В данном случае, мы имеем дело с креативным хамством банка ВТБ.
Банк ВТБ взял манеру присылать посреди ночи смс-ки о том, что на счёт клиента зачислено 23 копейки (мой случай). Естественно, при получении смс-ки телефон дзинькает и будит клиента посреди ночи.
Последней каплей явилась сегодняшняя ночь, когда такое сообщение продублировали – около трёх часов ночи и около четырёх. Официально, радостное событие зачисления 23 копеек произошло в 2.37 ночи.
Замечу, что я уже сплю не так крепко, как в молодости, и такие побудки здорово сбивают мне сон.
Что делать с этими наглыми хулиганами – ума не приложу. Прямо, как коллекторы работают. Может, совмещают?
Будь проклят тот день, когда меня заставили получить зарплатную карту ВТБ банка!
Из-за этих уродов придётся регулярно отключать на ночь телефон, что не всегда удобно.
Комментарии
А звук на оповещении отключить пробовали?
Может более эффективно вместо Пульса написать это же им, в службу "поддержки"?
Там скриншот попросят предоставить,
а на Пульсе можно просто сочинять и выкладывать
Согласен.
Уже дохрена лет в ВТБ обслуживаюсь, сменил несколько карт и ни разу такой хрени не было.
Операторы ВТБ крайне учтивы и уважительны в общении.
То что ночью могут прислать это реально. Так же почта России шлёт часов 5 ночи оповещения. Наверно у них тариф ночной)))
ХЗ. Пока пост не прочитал - не знал об этом.
Почтой России пару раз пользовался, вот там точно надо наводить порядок - шалман, бедлам и бардак одновременно.
Веселее наблюдать за половым актом мух,чем за их работой.
В привелегии да. Очень все хорошо.
У нас такое было с месяц назад. У коллеги в течение дня раз пять смс о списании пришла. Разбиралась с банком. Раз проблема всплывает то, значит, не разрешилась.
Уже лет 15 отключаю на ночь звуки на телефоне, пусть чего хотят шлют
В инет банке настраивается , когда будут приходить оповещения . Стоит с 9 до 22 , ниразу не приходило в другое время..
Уже давно на телефоне стоит автоотключение в 23 и автовключение в 8. Ничего не беспокоит.
Повезло Вам , что в это время ничего плохого не происходило (например - родственник в ДТП попал, и срочно нужна помощь) .
А родственник - обдолбанный актёр, который убил человека? Ну, тады Вам не повезло.
А если родственник - как раз этот человек, в которого врезался долбанный актёр . И перелитая от Вас кровь, могла его спасти ?
Вот именно, что тут много "если": а если кровь не та? Условности, условности...
Мама, меня фура убила. Срочно приезжай доставай меня из под фуры
Покупайте норм телефоны. Помимо автовключения функции "Не беспокоить" по заданному времени есть возможность пробиться через этот заслон, если поступает не менее 3х звонков от одного абонента в течении не более 15минут
По секрету: для таких людей есть специальная группа, которым позволено звонить и слать сообщение в любое время. В Андроиде это чуть ли не с 4 версии. А может и раньше. "Читайте доки - они рулез" (с) фидошное.
Ну общую тенденцию я понял. Если не платишь банку - ты козёл . Если платишь , но беспределит банк - всё равно козёл ты. Лишь бы не было войны , как говорится ...
Может шалить и сотовый оператор. Раньше насколько раз сталкивался с полным повтором всех смс за какой-нибудь период.
И зачем эту эпохальную новость постить на Пульс? Уважаемый, может вы ликбез по пользованию смартфоном в меньшей аудитории получить сумеете?
В настройках клиент-банка укажите интервал, когда Можно присылать смс, и спите спокойно
Мне сегодня смска о копейках шумнула часов в 6 утра, обычно еще в последний день месяца рано утром приходит смска о зачислении процентов на вклад. А так да, на днях забираю вклад и буду переводить зряплату в Сбер, есть причины, нахер этих казлов.
В ВТБ после слияния/поглощения ВТБ24 и Банка Москвы постоянно идет модернизация инфраструктуры. Строительство новых ЦОД и миграция между старыми и новыми, реинтеграция приложений, и т.п.
Естественно, сопровождаемая косяками ПО. А миграция обычно проводится по ночам и выходные.
Применительно к СМС: например в каком-то логе завалялась "очередь" из весенних СМС. При миграции админы решили лог накатить, раз безобидный, информационный. Вот клиенты и получили СМС.
Миграция и модернизация у них будет еще долго. Лет 5 минимум. (А потом продлят сроки ;)))
Остается "понять и простить" (с).
И ставить телефон на беззвучку. Ночью сон - святое.
Те, кто заставляют - сволочи и свиньи. Но и аббревиатура ВТБ явно лишняя.
По отзывам знакомых, косяки есть во всех банках (кроме трёхлитровой).
у нас рабство отменили. получаете карту в любов нужном банке и несете заявление в бухгалтерию. не имеют права не принять, на это отдельный закон есть. если не принимают - в мэрию в комиссию по трудовым спорам. за пару дней вопрос решится
А на пульсе это зачем?
Мне ВТБ прислал предложение по кредиту. Сумма кредита, сумма ежемесячного платежа, ставка с учётом страховки - 10.9% Скуки ради пошёл в калькулятор аннуитетных платежей. Реальная ставка на такой платёж - 16%, говорит калькулятор.
это лечится - мой любимый подопытный как раз банк ВТБ
инструкция!!!
итак, шаг первый - пишется жалоба в жалобную книгу в ближайшем к вам или в вашем родном филиале (не поддавайтесь на уговоры не писать никакие жалобы, спокойным металлическим голосом как робот повторяете просьбу предоставить вам жалобную книгу, или вы пойдете из отделения с жалобой уже в Роспотребнадзор)
- если не дадут жалобную книгу - им северная лисичка
- но они вам ее все равно дадут - при этом у них будет очень нервические лица - потому что они знают чем им это грозит
шаг второй пишите эту жалобу и фотографируйте (если не дадут сфотографировать - потребуйте копию!!!
шаг третий - выясняете ФИО руководителя вашего филиала для написания ему письма
пишете письмо согласно текста закона о персональных данных - образцы писем есть в тырнете - обстоятельно
в письме требуете каким образом и в какое время с вами могут связаться из банка - грозите в письме подать жалобу с Роспотребнадзор и в Роскомнадзор (туда и надо написать все равно) - на забываем делать все в двух экземплярах на вашем, к письму прилагается фото или скан записи в жалобной книге
шаг 4-й - пишем письмо в Роспотребнадзор в случае не предоставления вам жалобной книги - они так любят такую тему - тоже в двух экземплярах
все вторые экземпляры с подписями и печатями о получении собираем
в общем пишем в любом случае и к каждому письму прикладываем копии писем и жалоб
шаг 5-й - пишем все тоже самок в Роскомнадзор - к нему прилагаем копии всех писем и жалоб
возможен еще 6-й шаг - письмо в Прокуратуру - но это если никто не зашевелится из предыдущих
и туда как вы понимаете пойдет уже самый толстый пакет - в прокуратуру надо жаловаться если никто не отвечает и никаких действий не происходит - ну 10 дней подождите и пишите смело
Ожидаемые результаты:
- ну во-первых вам пойдет куча писем и ответов
- во вторых вам перестанут звонить и посылать всякую хрень по пустякам
- можно еще повторить на втором шаге письмо не только руководству местного филиала - но еще и в головную контору написать на действия филиала - прямо в Москву - письмо отправляете и все
ждете результаты - поверьте они будут
можете кстати организовать даже флешмоб - потому что на одного клиента - на вас ну обратят внимание
а вот когда напишут ну скажем 20-30 человек это уже серьезная буча
а если 100 человек!!! - то это уже может попасть в новости главных СМИ - такая репутация банку не очень
пойдут репрессии сотрудникам и хамство исчезнет
можно еще и в сми написать - как статью но не сами а журналисту рассказать о проблеме и желательно показать кучу бумаг отписок - вот какие черствые бюрократы - журналисты это любят
это вообще песня - ну это если вы хотите на банк серьезно так бочку накатить
Н-дя. Судя По рецепту можно поставить диагноз доктору. Но это не точно.
Норм рецепт. Мне когда один банк не хотел делать перевод я примерно также сделал. Потом работали как положено
вам просто никогда не звонили каждый час в течение 2 недель!!! из за компьютерного сбоя в банке и типа долга в 860,00рубей!!! - которого никогда и не было
так что я тоже могу вам поставить диагноз - хотите узнать какой?
И какой смысл тратить свою жизнь вот на такую х...ню?
письмо написать занимает 1 час примерно и даже меньше, но это на первое письмо
все остальные копипастом делаются в ворде - это быстрее ))) - вы не знали?
а подать жалобы занимает столько же время сколько визит в банк
зачем тратить всю жизнь? - нормальная юридическая реакция на проблему
проблема исчезает
вам нравится жить с проблемами?
Какая зарплата у вас хорошая :)
вообще все это лечится еще более кардинально - заведите кабинет онлайн в ВТБ
и все общение с банком сведите к общению через кабинет
ОЧЕНЬ УДОБНО!!!
удачи
КГ/АМ. Если автор не согласен с этой оценкой, я готов ему подробно разъяснить, почему выставил именно её.
Перспективный чат детектед! Сим повелеваю - внести запись в реестр самых обсуждаемых за последние 4 часа.
Проблема не стоит выеденного яйца.
Повторы сообщений бывают и у других банков -я и моя семья тому свидетели. Достаточно прокрутить ленту СМС назад, найти исходное сообщение и "узбагоиться".
Для борьбы с чутким сном (у меня -та же проблема) достаточно отключить звук на телефоне. Конечно, если вы не спите и круглосуточно ждёте важного сообщения. Но в этом случае смс от банка -тоже не проблема.
Ну тогда я тоже буду жалиться. На Почту России. Однажды в почтовом ящике нашёл извещение на заказное письмо. Почтовое отделение к тому моменту было уже закрыто. Памятуя о давнишнем предыдущем письме от ССП с предъявлением какого-то долга несусветного размера (тогда удалось решить проблему за один визит к приставам, но понервничать пришлось), я плохо спал ночью. Едва забрезжил рассвет, я понёсся на почту. Письмо оказалось всего лишь от ПФР с информацией о назначении мне пенсии.
max minimum
(11 месяцев 2 недели)(21:08:41 / 16-07-2020)
буду переводить зряплату в Сбер, есть причины, нахер этих казлов.
Вот вы порадуетесь... Я при получении сберовской карты написал отдельное заявление на отказ от рекламных рассылок и смс-ок (просто снять галочки в обычном заявлении у них нельзя, оказывается). Так несмотря на это, постоянно получал всякие смски с предложениями кредита и пр.
После жалобы на сайт мое заявление рассматривали 10 дней, и потом пообещали в течении 10 дней отключить рекламу. Спрашивается, для чего я писал отдельное заявление?
Я уже не говорю про то, что постоянно клиентам Сбера звонят мошенники.
И про двойное списание (у жены за последний год дважды списывали двойную сумму при снятии денег в банкомате). И на рассмотрение заявление на возврат своих же денег, незаконно списанных - нужно было ждать 10 дней.
А еще у меня сын продал кроссовки, и получил деньги на свою карту (он несовершеннолетний). Так в этом долбанном сбере их заблокировали - сказали, что несовершеннолетний не может пользоваться деньгами, полученными на свою карту от кого-либо, кроме родителей. Теперь ждем еще полгода, когда же ему разрешать воспользоваться своими средствами.
Так что рано радуетесь ))
Ну, а по поводу ВТБ - заходите в личный кабинет, и в настройках указываете время, когда вам удобно получать информационные смски. И все, забываете о ночных оповещениях. Безо всяких заявлений, рассмотрений и потерь ваших обращений
У меня Сберовская карта давно есть, и никаких проблем, никаких звонков. И дело не в ночных смсках от ВТБ, у меня с этим банком разногласия по одному вопросу, поэтому я ухожу. Глупо держать свои бабки там, где меня не хотят слышать.
получаете карту любого банка, относите её реквизиты и заявление в бухгалтерию. Дел на пол часа. Но за обслуживание карты платите самостоятельно (если оно вдруг платное)
И не факт, что организация согласится: https://www.vedomosti.ru/management/articles/2019/01/22/792142-ot-zarplatnogo-rabstva
Она может и другие законы нарушать. Заказным письмом заявление, потом в суд
Мы всё ещё подразумеваем, что сотрудник хочет продолжать работать и делать карьеру в этой организации?
Всё очень просто!
Просто отключаете оповещенияот банка и все.
Вы станьте клиентом РСХБ и проблемы с ВТБ как отшепчет. Вы будете мечтать о сервисе ВТБ как сейчас я мечтаю!
Сервису втб, до сервиса банка на букву т, как до луны.
Причём у меня в втб привелегия.
берете карту в любом банке и пишете завление в бухгалтерию. и переводят куда скажете
Все очень просто - либо вы заключаете договор с любым банком, удовлетворяющим всем вашим потребностям и сообщаете своему работодателю о своём выборе либо идёте в кассу в порядке живой очереди.
Проблема не стоит и выеденного яйца.
Крававый терран шлёт смс о зарплате. Дожили блин в условиях пандемии.
Страницы