Несколько веков назад капитализм был самой прогрессивной системой отношений, потому что сменил феодализм, который ранее сменил рабовладение, который сменил первобытно-общинный строй. Всё приходит, когда ему настаёт время, и всё уходит, когда ему настаёт время. Настало ли капитализму время уходить? Как это понять? Какие должны быть признаки? Очевидно, система должна перестать работать. Почему в 1917 году монархия, а с ней и феодальная система в России закончились? Как минимум, потому, что одна семья уже не могла управлять целой страной. Как понять, что капитализм больше действует?
Капитализм это власть денег. Всё упирается в деньги. Если работа не оплачена, она не выполнена. Если работа не выполнена, она не оплачивается. Это ключевые принципы капитализма.
Я два месяца проработал в техподдержке одного очень уважаемого и известного банка. Пришёл я к ним из техподдержки интернет-провайдера. Техподдержка у провайдера была своя, вопрос денег в нашей работе никогда не стоял. У нас была задача – решить проблему клиента. В помощь к этому у нас были регламент беседы, составленный опытными инженерами, который предельно упрощал разбор проблемы, доступ к базе фирмы, прямой доступ к инженерам второй линии. Нас учили так: – Любую проблему клиента можно решить за десять минут. Если ты не решил её за десять минут, один из вас мудак. Ты или клиент, это уже в записанном разговоре поймём. Заявляю со всей ответственностью, что это правда. Разумный оператор за десять минут поймёт, что, либо клиенту нужен вызов мастера, потому что произошла какая-то ерунда на стороне клиента, либо починит.
И с таким багажом, с такой выучкой я пришёл в банк. Это была очень большая ошибка. За несколько лет до этого я проходил собеседование в другом банке, и начальник техподдержки сказал: - Ты учти, банки очень любят деньги и очень не любят людей. Этот урок мне надо было вспомнить, прежде чем повестись на обещание золотых гор. Итак, условие работы: надо закрыть за день тридцать заявок. Это шестнадцать минут на звонок. Минус лишние телодвижения, ну, 12-13 минут на заявку. Нормально. Но почему такие условия? А потому, что у банка нет своей техподдержки, они наняли стороннюю фирму. Аутсортинг, вау, как модно, все дела! А раз сторонняя, то всё за бабки. Каждая закрытая заявка стоит денег. И в каждой заявке надо ещё целый роман успеть написать – что было, что делали. И существует объективная проблема. Представьте, что позвонил клиент и сообщает, что не может войти в онлайн-банк, браузер пишет «ошибка Х». Я грамотный специалист, я все инструкции прочитал и знаю, что «ошибка Х» это проблема защиты компа. То есть, антивирус быкует. И я имею полное право сказать, что проблема в компьютере, вам нужен сисадмин, у вас антивирус лютует. До свидания. Но тут клиент кидается к другому компьютеру с криком:
- Минуту! Я вот за другим компьютером сейчас попробую, вот я уже токен в USB воткнул, вот уже устанавливается, ща-ща-ща, вот уже страничку гружу…
Я не могу бросить трубку, мы уже сейчас увидим реакцию компьютера. И когда вылезает «ошибка Х», клиент кидается к третьему компьютеру, а потом к четвёртому, а время-то идёт. Компьютеров у него оказалось пять, и на всех вышла «ошибка Х». И вот тут да, подвёл человеческий фактор, этому всегда учат в саппорте, но регулярно оператор попадается. Не надо вестись на рассказы клиента, требуй исполнения своего, не отвлекайся, иначе клиент тебя заговорит, и просидишь на трубке полдня. Только после пятого компьютера я сообразил спросить главное:
- Стоп! А антивирусы на них одинаковые?!
- Ну да. Каспер, корпоративная лицензия.
Пару раз глубоко выдохнуть, чтобы не сорваться на грубость.
- А вы понимаете, что мы сейчас проверили токен на компьютерах с одинаковой системой безопасности? Одинаковой.
Пауза, клиент переваривает информацию.
- Ну что, ноутбук достать? Там Аваст.
- Доставайте.
Две минуты тишины.
- Вошёл в онлайн-клиент, всё нормально.
- Сисадмина пригласите, пусть настроит антивирус. Спасибо за звонок, до свидания.
Смотрю на часы – разговор занял двадцать восемь минут. Всё, на сегодня я план не сделаю. У меня было целых три начальника. Я подходил к каждому с одним и тем же вопросом – как мне правильно работать, ведь некоторым клиентам реально нужно время, чтобы разобрать проблему и, действительно, решить вопрос. Все трое дружно говорили – клиенту надо помочь. Но я не укладывался в норму. Рабочий день длинный, звонят самые разные типажи, и один звонок обязательно окажется слишком долгим. Мне стали предъявлять претензии – не укладываешься. Может, приезжать пораньше? На что был получен закономерный ответ, что если человек не уложился в рабочее время, значит, что-то не так вообще, и лишний час тут не поможет. Мне давали послушать разговоры успешных операторов, закрывавших по сорок пять заявок в день. Я внимательно их прослушал, но не понял, в чём же смысл успешной модели. И только за два месяца наблюдений за жалобами клиентов и вычитыванием истории их обращений я понял систему. Но сперва маленькая интрига. Звонит клиентка. Судя по голосу и манере речи, предпенсионный возраст, почти бабушка. У неё в платёжке не заполняется и не сохраняется два поля. Я добросовестный специалист, я прочитал все инструкции и сразу понял, где и что она нажимает неправильно.
- Платёжка сейчас открыта? Так, сделайте следующее…
Разговор занял восемь минут, «буха» всё поняла, у неё всё получилось. Начинаем прощаться и тут она заплакала:
- Спасибо, молодой человек, четыре раза звонила, вы первый помогли!
Я изумился настолько, что поставил телефонию на паузу и полез читать историю её обращений.
1 звонок. Зайдите на сайт банка, такой-то раздел, инструкции, скачайте инструкцию пользователя клиент-банка, там описано, как вам правильно заполнить платёжку.
2 звонок. Инструкция в pdf, а компьютер домашний, ни одной читалки не установлено (это было до того, как каждый браузер считал своим святым долгом читать для юзера pdf-ки в удобном виде). Зайдите на сайт банка, такой-то раздел, там интерактивный конструктор клиент-банка с инструкциями, вы увидите, как заполняется платёжка.
3 звонок. Конструктор на флеше, а компьютер домашний, флеш плеер не стоит. Зайдите на сайт банка, такой-то раздел, инструкции, разверните спойлер, найдите заполнение платёжки.
4 звонок, уже ко мне попала. Она запуталась на сайте и не смогла найти развёрнутую на странице инструкцию.
Вы уже поняли? Лицемерие или стыдливость моих начальников не позволяло им сказать мне, что клиенту не надо помогать. Есть много справочных материалов, которые, действительно, помогают клиенту разобраться в программе. Вот к ним и надо направлять клиента – на сайт, читайте, разбирайтесь, а моё время не тратьте. Каждый разговор с бедной женщиной занял две минуты. Мой – восемь. Успешные операторы закрыли четыре заявки, пока я закрывал одну. И чем дольше я работал, тем чаще вылезали такие клиенты. Звонит один, уже злой, как чёрт, начинает разговор с крика – вы все придурки, работать не умеете, ничего не знаете, я разберусь с делами и обязательно перейду в другой банк, потому что с вами работать невозможно…
- Минуточку! МИНУТОЧКУ!!!! Добрый день. Если вы считаете, что служба технической поддержки не смогла вам помочь, после разговора я переведу вас на службу качества, они примут вашу жалобу. Сейчас вы позвонили оператору, я не рассматриваю жалобы, я решаю ваши проблемы. Что у вас случилось?
- У вас в инструкции написано, что в платёжке сумму Х надо вписать в ячейку Z, а в вашей платёжке ни одна ячейка не подписана, и где я должен найти нумерацию…?!
Тон повышается с каждым словом, клиента всё это уже достало, под конец фразы он опять кричит, поэтому снова приходится грубо останавливать.
- Минуточку! МИНУТОЧКУ!!!! Платёжка перед вами?
- ДА!!!!!!
- Подведите курсор к любой ячейке и оставьте в покое на пять секунд.
Я добросовестный специалист, я порылся в клиент-банке и знаю, что там ничего не подписано, зато есть всплывающие окошечки к каждой ячейке, только надо чуть-чуть подождать. И через пять секунд я слышу в трубке:
- Аа… А-а! Так вот, как это реализовано! Ну, понятно, чё…! Стоп! Но тогда у меня другая претензия. Почему я позвонил с этим вопросом шесть раз, а ответил мне только ты?
Что мне ему сказать? Что пять раз он попал на успешных операторов, которые отправляли его читать инструкции, а в шестой на стажёра, который ещё не понял, что клиентам не надо помогать? Я не могу ему это сказать, меня уволят. За два месяца я подружился с другими операторами, и они подтвердили, что схема именно такая. По другому сорок пять заявок не закрыть. А так и пятьдесят можно. И вы знаете, страшно даже не то, что банк взял деньги бизнесмена и не собирается их отрабатывать. Многие проблемы, с которыми звонили нам в поддержку, решаются за то же время, какое необходимо для того, чтобы объяснить клиенту, где на сайте лежат инструкции. Но операторы уже не думали, они просто по накатанной отшивали клиента. Им надо сказать две-три фразы, и вопрос решён, но они никогда этого не сделают, потому что уже отвыкли. И я от них ушёл. Причём, я научился закрывать нужное количество заявок, я отработал свой личный регламент и начал укладываться в рабочий день. Ну, например, при «ошибке Х» я уже не ждал, пока клиент побегает между своими компьютерами, я сразу посылал к сисадмину, потому что это правда. Но тут заказчик повысил нормы, и вот тут я понял, что вариантов помогать клиентам у меня уже нет, я должен отшивать их, иначе не уложусь. Понимаете? Нам банально запретили финансовыми инструментами помогать клиентам. Клиентам, которые принесли в банк деньги, которые всё расчёты проводят через этот банк, которые держат в этом банке зарплатные проекты, а все сотрудники клиента через этот банк тратят зарплаты. Зато банк нашёл деньги, чтобы открыть целую фирму, которая занималась тем, что прослушивала все наши разговоры с клиентами. Эта система больше не работает.
Каждый день обязательный звонок:
- Мне платёжку надо отозвать, я захожу в раздел «отзыв платёжного поручения», а документ не формируется.
- Вам надо зайти в раздел «почта», «письма в банк», создать письмо, в теме письма в выпадающем списке выбрать «отзыв платёжного поручения». Раздел «отзыв платёжного поручения» не работает, отзыв делается письмом.
Драматическая пауза.
- А почему тогда этот раздел не убран?
Начальство мне сказало, что руководство программистов про это забыло, а программистам по… примерно по пояс. Но я не могу сказать это клиенту, тем более, что я не знаю, правда это или нет. Но то, что по… примерно по пояс, вот это точно.
Потом я несколько раз сталкивался с этим банком уже как клиент. Когда девочка на линии техподдержки после каждой фразы спрашивала «я могу быть вам ещё чем-нибудь полезна?» мне уже хотелось заорать в трубку «заткнись, сука, я ещё не разобрался». Жутко напоминает проститутку, которая уже получила оплату, и теперь только и думает, как бы от тебя избавиться. В другой раз клиентом была моя жена, а я рядом стоял. Ей надо было снять со счёта сто двадцать тысяч, а ей не дали – превышен лимит снятия. Она сходу предложила им обходной вариант (хотя не банкир, а инженер), чем поставила в тупик оператора, старшего оператора, старшего смены, ведущего специалиста и начальника отделения. Очень жаль, что я не догадался сфотографировать, как все пять этих «специалистов» стояли над компьютером и смотрели в глубоком трансе на монитор. Через двадцать минут они поняли, как сделать в программе то, что предложила моя жена.
Когда вы пилите бюджет, такая схема работы вполне жизнеспособна, люди же никуда не денутся, ведь конкурентов закрыла добрая знакомая из ЦБ, и вам не надо выкладываться по полной программе, чтобы конкуренты не обошли. Но когда наступает кризис, (а наступает он регулярно), нужно работать с полной отдачей. А некому. Потому что сами так воспитали. Повторю – банк просто отказывается работать. Несмотря на то, что взял с клиентов полную стоимость работы техподдержки. А это противоречит ключевым принципам капитализма (см выше). Этот капитализм сломался, несите следующий.
Комментарии
Это вы рассмотрели простейшую техподдержку. А теперь представьте, как будет работать капитализм, если задача - перейти на ЗЯТЦ?
Если у вас люди используются в качестве источник а энергии, то вы можете применять для управления шестой приоритет обобщенных средств управления - физическое насилие. Энергоукладу, основанному на физической силе людей соответствует надстройка, называемая "рабовладельческий строй".
Если у вас люди используются, как операторы возобновляемых источников энергии низкой плотности (лошадь, ветряная/водяная мельница), то к каждому исполнителю надсмотрщика вы не поставите, и вам придется переходить к пятому приоритету - геноциду: совершать набеги, собирать дань и вырезать непокорных. В результате получится феодализм.
Если ваша экономика основана на ископаемых источниках энергии: угле или нефти, то геноцид перестает работать. Инфраструктура - те самые средства производства, включая квалифицированных рабочих - становится слишком дорогой. Вам придется перейти к четвертому приоритету - экономическому и платить сдельную зарплату. В результате получится тот самый капитализм с частной собственностью на средства производства и наемным трудом.
Но, если вы переходите к энергоукладу, основанному на комплексных энергосистемах, если большинство исполнителей - это инженеры, решающие сложные задачи, результат которых можно будет измерим только через несколько лет, то экономические методы мотивации перестают работать. Попытка платить инженерам сдельную зарплату приводит к халтуре, что вы прекрасно и проиллюстрировали. В таком случае обществу приходится переходить к следующему приоритету - идеологическому. Правящим классом в нем являются те, кто понимает, что кадры решают все - мозголюбы
. А прогрессивным классом - те, кто на постоянной основе решает творческие задачи - креаклы ("творцы нам тут на ... не нужны, криэйтором, Вава, криэйтором").
Только приход к власти мозголюбов в 1917 году позволил России реализовать план ГОЭЛРО, освоить мирный атом и вывести человека в космос.
Ну а мозголюбы из США пошли дальше и смогли высадиться на Луну, отправить роботов на Марс и к границам Солнечной системы
Причём тут "капитализм не работает"?
Сервис не соответствует запросам. Ну бывает.
Вы видимо очень молодой человек и не понимаете что в СССР, никакой линии клиентского сервиса вообще бы не было. И даже нормальных инструкций не было бы.
А был бы продукт плохой, глючный, сделанный "чтобы отчитаться", и работающий правильно в 9 случаях из 10. Но как работать правильно пользователи бы догадывались методом научного тыка. А в каждом десятом случае - ну не повезло, бывает.
да да, так оно и было, вот только телевизор сразу с электросхемой продавали. А сейчас походи поищи доки на последнюю приблуду. Я вот что-то не помню чтоб какие проблемы с тем что ты не знаешь и узнать никак были. Помню билеты на самолет покупали, так там какой-то комп стоял типа искры в общем доступе - никаких проблем с интерфейсом у меня не возникло
Вот не надо насчёт инструкций. В вашем монополистическом капитализме как раз с инструкциями и техподержкой бывает в разы хуже чем в СССР времен заката. А насчёт глючного продукта так лучше вообще не заикайтесь. Это нынче кругом норма.
Если работа не оплачена, она не выполнена. Если работа не выполнена, она не оплачивается.
Если работа оплачена - не значит, что она выполнена качественно, она выполнена с наименьшими затратами, часто в ущерб качеству.
Если работа выполнена - не обязательно оплачена, даже желательно, чтобы работа была не оплачена, так как возрастаехт прибыль.
Ну да все верно.
Наемный работник в каппиталлизме не заинтересован в результате работы. Он заинтересован в выполнении ее с наименьшими затратами для себя.
Работа не оплачивается- капиталист разоряется. Выживает тот, кто может выполнить работу. Феодал живёт от ренты (с земли), чем он больше выжал с условного крестьянина тем ему лучше. Плюс милости от Суверена.
Капиталист , абстрактный идеальный, живёт в страхе от разорения. Феодалу опасна только немилость Суверена.
Поэтому капиталист и феодал это сильно разное. Вот Ротенберг это капиталист? Нет, достаточно слегка подумать.
Кстати именно поэтому мы проигрываем суды в Европе, пытаемся лезть со своей феодальной психологией отнять и отобрать, а там надо действовать иначе.
Потому, что реально отстала от других стран и не могла решать вставшие перед ней задачи.
Очень интересно, а кто в банке должен реально думать о улучшении качества обслуживания? есть система анализа обращений для изменения тех операций по которым массовые звонки? Мой примр с Тинькоффым, надо было изменить сумму платежа, поддержка рассказала ка, но своим путём, тот который выбрал я -с главной страницы, платежи, получатель..., не позволяет. Они в курсе, но менять похоже не думают. Скорее по этой причине, что это надо проявлять инициативу, сообщать и уточнять, но задача обслужить нужное число звонков, потому остальное ерунда! Так только к деградации и дойдём.
Задайте себе вопросы
Это входит в их обязанности ?
Им за это заплатят ?
Они наемные работники, им это нах не уперлось.
Это на виду. Я и думаю, а как в самом банке должно быть это организовано? Снижение "мутности" - снижение обращений, экономия средств. Руководство это должно понимать. Может рацпредложения вспомнить и платить манагеру донёсшему такое до ответственного человека.
Акционерам может это и нужно.
Только вот до самого верха по цепочке, это нах не впилось никому.
А верхний контингент, всегда сможет запудрить мозг акционерам.
При социализьме вопросы задушевности с клиентом снимали воткой. При капитализьме просто не хотят работать, хотя и оплочено. Но думать - ни тогда, ни щас.
Трусость - большой порок. Но люди боятся думать всё равно.
История занимательная, понравилось. Но причем здесь капитализм?
При том, что в маленьком частном банке можно пойти к хозяину и обсудить. В ВТБ или ЖП Морган идти не к кому. Никому это не интересно. Вот и пишет товарисч, что капитализьм кончился.
Какая связь между первыми двумя абзацами статьи и всем остальным?
Автор, вам уже правильно сказали, здесь проблема не в капитализме, а в KPI.
Вы, может, удивитесь, но при социализме было то же самое.
Неплохая идея помогать работникам сельского труда выродилась в "картошку", на которой побывали все студенты, и все побывавшие знают, что толку от их помощи - ноль.
Сантехник, который делает вид что работает, "выполняет план", а на деле разводивший клиентов на бабки, причинением реального ущерба (но так, чтобы его нельзя было обвинить) - это тоже из позднего СССР.
Слышали анекдот про грузчика, которого за косяк на 3 месяца перевели на нижеоплачиваемую должность инженера? Вот только в такой системе он и мог родиться.
Капитализм действительно закончился, но описанная проблема здесь, увы, не при чем.
Спасибо. Хорошо и правильно написано!
Но заголовок, на мой взгляд, все же неправильный.
При социализме было бы (и было) то же самое, только еще хуже. Толковых работников было бы - единицы...
Так что, если смотреть в корень - то получается:
и капитализм, и социализм - в принципе, одно и то же.
И здесь почему-то мне вспомнилась история - про непуганых оленей на острове,
которые размножались, размножались, пока не вымерли...
Похоже - и с капитализмом, и с социализмом - та же история...
Что-то вокруг избытка ресурсов и недостатка конкурентов.
Но как это будет разруливаться - непонятно...
В принципе - нет. Иначе хрен бы сейчас у вексельмовичей были бы личные футбольные клубы и яхты величиной с атомный крейсер.
аффтар решил поплакацца чтоли? иди плачь в жилетку мамочке.
А в другие эпохи было не так?
Кстати о поддержке Сбербанка, звонят тут очередной колл-центр с московскими номерами ip-телефонии, мы мол из
Сбербанка, с вашей карты только что списано 10000 рублей вот такому-то, сказал, что я вас запомнил по ip и ваш
номер телефона передам в отдел К. Там, мол, - "Да пожалуйста!", даже адрес сказала какой-то и трубку бросила.
Звоню в техподдержку Сбербанка, мол мошенники орудуют под вашей вывеской, запиши, доча
, номер телефона,
с которого звонили для вашей службы безопасности. Она, мол, Вам надо зайти на наш сайт в такой-то раздел...
Я говорю, делать мне больше нехрена по вашим сайтам рыться, вот я тебе диктую номе, время звонка,
будь любезна запиши и передай кому надо... Пауза, с кем-то там советовалась, потом, таки записала данные.
И так роботы на трубе уже задрали, так из людей ещё роботов делают...
Не с кем и поговорить!
Сломался не капитализм. Сломалась очередная госмнополия.
Супер! Автору респект! Очень интересно. Пиши.
Автор, как гуманитарий, забыл сделать очень важную вещь - дать определение, что такое капитализм. IMHO, капитализм у нас на планете кончился 05.04.1933 указом Рузвельта об изъятии золота, и теперь у нас новая формация - паразитизм. Об этом на АШ иногда пишут, желающие могут поискать.
Как связан капитализм с золотом?!
Как связаны пчелы с медом? Что можно ответить на такой вопрос?
Возможно, вы только сегодня высадились из звездолета после 2000 лет в космосе, и не совсем понимаете, о чем говорят аборигены на планете Земля, постараюсь объяснить: Капитализм предполагает, что буржуазия является правящим классом. Указ Рузвельта показал, что буржуазия более не является правящим классом, а власть перешла к паразитам-бюрократам.
Любая аналогия всегда ложная. Так что ни пчёлы, ни мёд вам не помогут.
Сущность капитализма - в частном присвоении общественного труда. Причём тут золото?
Швейцарец ты сказочный болван. Рукалицо. Ты хоть понимаешь что объёмы производимой продукции растут? А количество золота такими темпами не растёт.
А что, общественная ценность теперь не присваивается частным образом? Что изменилось-то?
Зачем тебе эта тупая аватарка? Она же признак слабоумия.
Почему тебя это волнует? Хочешь об этом поговорить?
Я просто хочу понять зачем.
То есть, ты заранее знаешь, что аватарка - тупая.
Кроме этого, ты заранее знаешь, что аватарка - признак слабоумия.
А теперь хочешь понять, зачем?
Ты дурак?
Нет. Ты не понял. Дурак - ты. А мне просто интересно зачем ты нацепил аватарку.
Почему тебя это волнует, вот в чём вопрос. "Просто" даже кошки не родятся, как известно. А почитать манифест антииндивидуализма тебе, видимо, интеллект ещё не позволяет. Что ж, бывает.
Отвечаю сразу всем: "Суть капитализма в присвоении частного труда" - грамматически правильно, фактически неверно. Потому что суть и рабовладельческого строя, и феодального - тоже присвоение частного труда.
IS-80: Ты хамло и манипулятор. У тебя 82 бана. Про то, что производство товаров растет быстрее производства золота - это манипулятивный прием: приписать собеседнику то, что он не говорил, и опровергнуть. Дело не в том, что товары должны быть обеспечены золотом, а в том, что интересы бюрократов-паразитов начинают преобладать над интересами капиталистов. А капиталисты ничего не могут сделать, потому что они больше не господствующий класс и государственная машина принуждения уже не в их руках.
Вернёмся к вашему первоначальному тезису к отказу от золотого обеспечения. Вы сообщили, что появилась "новая формация". Получается, что труд теперь не присваивается частным порядком? А если учесть особенности капиталистического строя, отличающие его от феодального и рабовладельческого - такие как новые производственные отношения, развитые производительные силы и продажа способности к труду, то что же такого появилось в вашей "новой формации", что отменяет эти самые особенности и позволяет говорить о "новой формации"?
Неужели пролы перестали продавать свою способность к труду?
Неужели прибыль частного капитала теперь не возникает из отобранной прибавочной ценности?
Посмотрите за окно - люди самоизолировались, и частники кричат о помощи. В чём же дело, почему им не помогают особенности вашей "новой формации" - паразитизма?
Сударь, мне как-то даже право неловко. Я не писал об отказе от золотого обеспечения, а писал о принудительном изъятии золота у населения. Это разные вещи.
Далее, труд присваивается частным порядком при разных формациях. Частное присвоение общественного труда не есть показатель того, что мы в капитализме. Возникновение прибыли из отбранной прибавочной стоимости - тоже. Обе этих харатеристики встречаются и при рабовладельческом строе, и при феодализме.
И, почему вы решили, что особенности паразитизма должны людам помогать? Они наоборот, мешают.
Тем более. Что изменилось в капиталистической ОЭФ? Ни-че-го не изменилось.
Нет. Прибавочная стоимость - это чисто капиталистическая штука. Потому что рабовладелец владеет сразу всем продуктом, феодал соскребает ренту, а вот капиталист нанимает рабочих. Это разные отношения. Если вы этого не видите, то, в принципе, обсуждать более нечего.
Изменился правящий класс, и это главное.
По вашему мнению, при рабовладении и феодализме нет прибавочной стоимости? А откуда же берется богатство?
Здесь надо чётко употреблять слова. Прибавочная ценность (или, как неправильно это перевели на русский, стоимость) - чисто капиталистическая штука. При капитализме рабочий не владеет орудиями производства и продаёт свою способность к труду. Всё, что он наработал сверх зарплаты - является прибавочной ценностью, содержит избыточный труд рабочего и впитывается в товар, который продаётся на рынке. Отъём прибавочной стоимости происходит экономическими средствами, так как есть рынок рабсилы. Прогресс тут двигает сам капиталист, так как все средства производства, включая купленную на время способность к труду, принадлежат ему.
При феодализме схема другая. Там крестьянин владеет орудиями производства, а всё, что он вырастил и произвёл сверх того, что нужно на прокорм, отнимает владелец земли силой. То есть, тут нет никакой прибавочной ценности, так как нет товарного производства. Феодал не покупает ничего у крестьянина, значит - нет товарного рынка. Это другие общественные отношения, здесь прогресс делает сам крестьянин, заинтересованный в прокачке своих орудий труда.
При рабстве всё ещё проще. Хозяин раба владеет всем, даже тем, что произвёл раб для собственного прокорма. Прогресс тут очень и очень херовый, скажем так.
Капитализм вырастает из феодализма, а тот вырастает из рабовладения. Это диалектическое движение понятий, их нельзя рассматривать по отдельности. Конечно же, во всех этих формациях должен быть избыточек, который изымается. Это уже энергетический вопрос, да вообще, Маркс - он про энергию.
А мы говорим про капитализм, про особую форму общественно-экономических отношений. Вы говорите, что Рузвельт там чего-то провернул с золотом. Ну ладно, пусть провернул. А что после этого изменилось в капитализме? Избыточек перестали изымать, причём изымать именно капиталистическим способом?
Зачем мне читать какие-то тупые манифесты для слабоумных? Антииндивидуализм. Рука лицо. Сразу просматривается претензия на интеллектуальность и манипуляции баранами.
Рад за ваше чёткое зрение
Люди своим трудом создают ценность? Создают.
Часть ценности присваивается частным порядком? Присваивается.
Капитал самовозрастает благодаря присвоенной ценности? Самовозрастает.
Всё, капитализм прекрасно работает. Ничего не сломалось.
Классика ИБД, когда руководству пофиг, да и нифига они ничего не знают и знать не хотят.
Прочитал с интересом, но дело не в капитализме, хотя конец капитализма наступает.
Прекрасная статья!
Только всё (по-моему) гораздо проще!
В том смысле,что капитализм-это минимизация затрат и максимизация прибыли. Поэтому и критерии работы сотрудников построены именно таким вот образом: минимум затрат,-и будет всем счастье!
Так что это не тупик капитализма,а его весьма предсказуемый финал. Правда,ещё не достигнута полная минимизация затрат- все эти мерзкие людишки постоянно хотят жить,жрать и пить. Надо тратиться на доставку товара и т.п.
Поэтому тот путь,который нас привёл к финансовому капитализму в его сегодняшнем варианте- это вот как раз и есть почти (ПОЧТИ!!! БЕЗ ПЯТИ МИНУТ 12!!!) идеальный финал капитализма: получения прибыли даже не путём ПЕЧАТАНЬЯ денег,а простым кликом мыши...И Конечный потребитель не нужен,и работники не нужны...
Годный срач. Ахтунг - пахнет трольчатиной! Автор, нет ли в обсуждении упырей? Сим повелеваю - внести запись в реестр самых обсуждаемых за день.
Актуальненько!
Прям недавно в начале апреля задал вопрос в техподдержку банка X , где был в том числе вопрос "А вы вообще работаете в карантин?"
Через 2 недели пришёл ответ по почте:"Вопрос ещё актуален?". К тому времени один вопрос отпал, второй решился методом тыка, про карантин ответили туманно "работаем в установленном порядке"...
захотел задать другой вопрос. Через неделю (уже быстрее) пришёл ответ:"Вопрос ещё актуален?"
Смотря какой смысл вы вкладываете в понятие "капитализм".
Как было понять что феодализм уже не действует? Да очень просто - найти тех, кто действовал как бы "внутри феодализма", но и "вне его". Так кто это такие, эти чудесные люди? Разумеется, третий класс - класс буржуа. Они не были ни феодалами, ни угнетаемыми крестьянами - они и были той самой третьей силой, благодаря которой стало видно что "феодализм работает плохо". А феодализм не перестал работать - он бы и работал ВЕЧНО, со всеми его недостатками. Однако же, нашлась альтернатива - вернее не нашлась, а вырастила себя сама (через создание заводов и фабрик), буржуазия!
Капитализм - это власть капитала. Если нет капитала, вам просто-напросто не на чем работать, И капитализма нет, снова возвращаемся в феодализм. С феодалами (власть меча) и крестьянами (безвластными хозяевами своей лошадки и сохи).
Когда вы увидите среди ужасов нынешнего буржуазного капитализма "луч света" - капитал (фабрики, заводы и т.д.), которым владеет какой-то там чудесный "еще один класс", например класс коммунистов - тогда и будете выкидывать класс буржуев на помойку. А пока никакого такого нового класса, владеющего капиталом на более эффективной основе (общественного пользования) не наблюдается - будете хавать то, что дают. Как при феодализме угнетаемые крестьяне хавали то что им давали, и максимум что ограничивались лишь бунтами и какими-то послаблениями в своей жизни. Чтобы пороли их на конюшне не каждый день, а только по субботам и воскресеньям, например. И никуда не денетесь - чудеса бывают только в сказках. Пока этот капитализм вам заменить просто тупо нечем. Пытались (в СССР) заменить буржуйский капитализм государственным - и, вполне прогнозируемо, ничего не вышло. Стало только хуже. Плохое меняют на хорошее - а когда хорошего нет, сколько ни ругай плохого, но выхода только два. Или все-таки хавать это плохое, или менять его на еще более худшее. Лучшего-то и нет потому что.
Пока буржуи мастерских, заводов и фабрик не настроили, и не предоставили альтернативу тупому крестьянскому ручному труду - хавали феодализм. И хавали бы его до конца времен, не сомневайтесь.
Страницы