Добро пожаловать в новый чудный мир, или чем вам грозит цифровизация

Извиняюсь за много букв, но это чтобы понятней было.

Как и многие из вас, я рад произошедшим изменениям с госуслугами, вспоминая былое время, когда требовалось минимум полдня или больше, чтобы просто прописаться, не говоря уже о регистрации машины или продажи дома. По существу, если каждый чек из магазина регистрируется в одной базе данных, можно будет связать его с номером вашей банковской карты и содержанием самого чека, и тогда наступит настоящий рай для статистиков, поскольку можно ежедневно видеть, где и сколько съели хлеба и мяса (ну и выйти конкретно на вас и узнать про ваши диетические и алкогольные предпочтения) и как эти цифры меняются. Однако нарастающая система цифровизации несет и угрозы. Обдумав истории, которые произошли с моими родственниками и мною, пришел к следующим выводам.

Новые технологии могут буксовать и не срабатывать из-за того, что человеки-то остались старыми (разве что их квартирный вопрос испортил -). Пока можно выделить две причины – закрытость подсистем данных и влияние человеческого фактора, а именно чувство власти и безнаказанности, бедность, жадность и авантюризм.

Начнем с первой причины. В конце года моя жена в ярости звонит и сообщает, что судебные приставы сняли с ее карты 6 тыр. Машина записана на нее, водит сын, штрафы за превышение скорости оплачивает, но не всегда вовремя, на сайте ГИБДД их нет. Решил разобраться. Звоню приставам. Трубку никто не берет. Звоню по горячему номеру («сообщить о коррупции»), выслушиваю долгую инструкцию о том, что говорить после звукового сигнала. Сигнала так и нет, но все равно оставляю сообщение. Реакции нет. На второй день залезаю на сайт ФССП и вижу у моей жены еще четыре неоплаченных штрафа с именем и номером тлф пристава. Сохраняю страницу. Удается дозвониться, но пристав не тот, говорит, что вместо указанного пристава работает другая, и дает ее номер. Тем не менее, сообщил ей о своей проблеме. Номер нового пристава не отвечает либо занят на протяжении дня. На третий день залезаю на сайт ФССП – штрафы исчезли, указан новый пристав. Решаюсь навестить их в приемный день и навести порядок. Шишечки. После досмотра на входе как в камеру СИЗО подхожу к администратору. Во встрече с приставом мне отказывают. Ничего выяснить не удается. Единственное, что получил – список их постановлений БЕЗ указания номера штрафа (уникального номера документа), по которому можно было бы отследить его оплату. Еще через пару дней уже с моей карточки снимают штраф ГИБДД – он висел на Госуслугах с июня, но оплатить не получалось, появлялась надпись, что он оплачен. Из разговора с администратором понял, что первая пристав у них личность известная, что разбираться я должен через ГИБДД, а подошедший сменщик сообщил, что все равно все уйдет в прокуратуру. (Пичалька, наша прокуратура прославилась тем, что ее как-то ограбили и утащили вещдоки – 20 литров спирта и пару пачек долларов. Преступление осталось нераскрытым).

Вывод: судебные приставы, по-видимому, очень близки УФСИН по уровню самодовольства и безнаказанности. Их система закрыта, и она может довольно злобно кусаться. Ни разу не конспиролог, но возникают подозрения, что в нашей местной службе приставов сложилась нехилая система по разведению лохов, поскольку лохи не имеют права к ним даже зайти, тем более поставить под сомнение обоснованность их требований. Считаю снятие штрафа уже с меня этакой бравадой и запугиванием – мол, смотри, пацан-штаны-на-лямках, куда суешься. Не исключено, что та же самая пристав может иметь приятеля в ГИБДД, который подкидывает сведения о тех, кто нарушает часто или плохо оплачивает. Делится ли этот пристав по фамилии Никонова с начальниками – вопрос скорее риторический. Буду продолжать следить за действиями приставов и копить информацию. Пока, как видите, я в роли букашки.

Это пример закрытой системы, которая пользуется властью и безнаказанностью.

Второй пример закрытой системы – Сбербанк и банки вообще. Несколько лет назад открыл там счет некоммерческой организации. Средств немного, все видно.  В очередном отчете вижу, что приход денег оформлен как расход и снят со счета. Иду разбираться. Операционистка долго убеждает меня, что все правильно. На следующий день приношу ей приходники – сидит красная, потная, но все равно настаивает на своем. В конце концов согласилась вернуть средства. Иду к начальнику отделения и рассказываю ситуацию. Блин, жаль вы его не видите – смотрит, будто выслушивает жалобу коровы на её языке на то, что её за титьки дёргают. Реакции от него – никакой. Поговорил с кассиром Сбербанка – зарплата ниже, чем у грузчика или кассира в Магните, решила уходить, так как одна сына воспитывает, на фрукты никак не хватает.

Здесь ситуация такая – Сбербанк набирает дешевую рабочую силу, которая в силу недокорма начинает кормиться за счет клиентов (сам Сбербанк ей вряд ли по зубам, хотя кто их там знает: пока начальнички типа Грефы и Шарова музыку пишут, может кто из  менеджеров среднего звена и по сусекам лазает, а потом списывает на усушку-утруску). Опять-таки, являются ли действия операционистов самостоятельными или проходят под чутким руководством – вопрос открытый, поскольку подсистема закрыта. (Кстати, копии документов у меня есть в разных местах, так что пусть Греф судится, за базар отвечаю).

Еще один пример закрытой системы, о которой вы вообще ничего не узнаете. Моя дальняя родственница в Москве на излете тридцатника решила завести вдобавок к взрослому сыну еще ребенка. Сама она не работала, как и муж, который в 90-е почелночил, побарыжил, в итоге они приобрели еще одну недвижимость в центре у метро, которую сдавали и за счет этого жили. Муж предпочитал заниматься здоровым образом жизни, тусовался в местном парке, работать и нового ребенка категорически не хотел (сейчас уже хорошо пристроился). Жена решила использовать своего любовника – бывшего сокурсника и хорошего друга семьи, родила дочь. Через несколько лет правда всплывает. Муж обращается к приятелю по спортплощадке из не-буду-говорить-каких органов и получает записи разговоров жены по Скайпу с любовником на протяжении 6 месяцев. По дружбе так. (Отвлекусь немного: никто из моих друзей и знакомых никогда не рассказывал о своей интимной жизни со своей  женой, такое чувство, что у наших мужиков секс с женой – это святое, хотя про любовниц рассказывать можно. Женщины же, особенно после секса с посторонним, любят в деталях рассказывать о своих бывших и нынешних/параллельных, так что если у вас такая подруга, то большинство ее близких уже знает про все ваши трещинки и размеры). Можете представить, что он о себе услышал. Обратите внимание: это не какой-то олигарх, бизнесмен, депутат или политик, он вообще никто. Однако, «у нас всё записано». Так что мотайте на ус.

Причиной злоупотреблений с базами данных может быть элементарная низкая зарплата. Помните, как когда-то гаишники зарабатывали на дорогах? При их ныне приемлемой зарплате это уже практически исчезло. А бюджетники у нас получают очень немного. И здесь срабатывает не только советское наследие (Ты здесь хозяин,  а не гость, Тащи с завода каждый гвоздь), но и элементарное желание лучшей жизни. Кроме того, если мне мало платят, то мне и не нужно хорошо работать, а не пошло бы оно всё (как там говорила экскурсовод из клипа «В Питере пить»?) Следующие примеры могут быть вызваны именно этой причиной.

Близкий родственник вышел на пенсию на Севере, перед отъездом на Большую землю продал машину, здесь купил новую. Однако северная налоговая продолжала присылать ему транспортный налог на проданную машину. Он каждый год им звонил, но без толку. Через семь (7) лет ему заблокировали банковскую карту и сняли налог за эти семь лет. Звонки в налоговую дали вот что: работавшие ранее служащие уволились, новые ни за что не отвечают, он может вернуть средства через местный суд. Представьте, он посчитал, что поездка на Север и судебные тяжбы намного превысят снятую с него сумму. Экономика рулит, в итоге он забил на это дело (интересно, будут ли они опять присылать свои уведомления?). Пуровский район, кстати.

Этот случай можно объяснить полнейшим распизъяйством со стороны малооплачиваемых работников, однако любители конспирологии и здесь могут заметить, что налоговая точно знает, что эти средства содраны неправомерно, отсюда вопрос – а куда они делись? Патриоты скажут – в бюджет, либералы – жене Мишустина. Уверен, что мой родственник не единственный пострадавший – когда-то сам ходил разбираться, когда жене приписали владение своей машиной и машиной ее отца (ему, кстати, тоже одновременно налог прислали).

Очень большой пост получается, однако опишу еще один случай. Он не так очевиден, как предыдущие, но дает пищу для размышлений и серьезных опасений.

Несколько лет назад ушел близкий родственник, 91 год. Достойно прожил жизнь (прошел в пехоте Прохоровку, был ранен на Днепре) и также достойно ушел, в здравом уме и памяти. За пару лет, видимо, почувствовав что-то, съездил в город, где прошло детство, очень недорого продал дачу хорошим людям, когда уже не мог там возиться. После его смерти нотариус запросила сведения для наследников, и оказалось, что его второй дачный участок, который не использовался, принадлежит другому человеку. Наследники из уважения не стали докапываться, когда и как участок ушел в другие руки. Не исключено, что владелец сам его кому-то подарил, хотя он обо всех своих финансовых делах рассказывал детям весьма подробно.

Этот случай показывает, что базы данных уязвимы как со стороны обслуживающего персонала, так и всяких авантюристов-хакеров. ЕМНИП, сейчас уже не выдают на бумаге свидетельство о праве собственности на недвижимость или землю, все находится в Россреестре в электронном виде. Насколько велика вероятность, что эта база данных может испариться или кто-то внесет в нее незаконные изменения? Как шутили в 90-х годах американские конторские служащие, «Папки и раньше терялись, но теперь они теряются со скоростью света». Не хочу быть алармистом, но каждый клиент Йоты получает вместе с симкой и простую электронную подпись, которую может использовать тот же оператор связи. Черным риэлторам жизнь облегчается неимоверно – не надо спаивать алкашей или морить голодом одиноких стариков, достаточно завести подружку в Росреестре. Кроме того, с 2008 года все завещания хранятся в централизованной базе данных. Кто имеет к ней доступ? А самое главное – что и как вы можете доказать? В моем случае есть сохраненная страница с сайта судебных приставов, но они ее у себя уже давно потерли, и является ли она каким-то доказательством?

В общем, давайте думать, как подстраховаться. Если все системы баз данных интегрированы и изменения в одной подсистеме приводят к изменениям в других, то вообще концов не найдешь. Если они не так связаны, то можно представить вообще фантастический вариант – ваша подружка в ЗАГСе объявляет вас покойником, другая подруга в пенсионном фонде обеспечивает хорошие выплаты,  но как покойник вы уже никаких налогов не платите, а подружка в банке выдает шикарную кредитку. Добро пожаловать в виртуальный мир.

У вас осталось восемь жизней.