Администрация губернатора Пермского края обзавелась новым сотрудником - это не кто иной, как робот, который выполняет функции консьержа: проводит консультации, выдает пропуски и записывает посетителей на прием.
- Такой механический помощник работает лучше человека, - уверяет производитель, компания Promobot. - Он не ошибается, не отвлекается, его нельзя обмануть. Достаточно приложить паспорт к сканеру, и робот распознает ваши данные, проверит наличие записи на прием и выдаст пропуск.
Функционал у робота-консьержа приближен к человеческому - он подскажет, как пройти до нужного кабинета, а при необходимости даже свяжется с приемной и уточнит, действительно ли там ждут посетителя.
Такого сотрудника можно завести даже в своем ТСЖ, и он будет узнавать всех жильцов и гостей, помогать с оплатой коммунальных услуг.
- В крае уже есть опыт использования подобного робота - он уже год работает в МФЦ. Через него можно уточнить статус документов, узнать о доступных услугах, заполнить заявление. Это помогло снизить загрузку администраторов и операторов центра, - говорит Александр Маслов, замминистра информационного развития и связи Пермского края.
По данным МФЦ, с марта 2019 года Промобот принял более 25 тысяч обращений, что позволило каждому администратору каждый день экономить примерно 43 минуты рабочего времени.
Потенциал у Промоботов большой: например, Пермский государственный медицинский университет планирует использовать роботов-пациентов на занятиях и экзаменах у студентов.
Активное введение роботов-помощников на предприятиях может не беспокоить людей, считает Александр Маслов. Робот не заменит человека, а будет выполнять лишь некоторые функции.
«Цель сервисной робототехники — упростить процесс обслуживания, исключить негативный человеческий фактор из оказания услуг, в том числе в госучреждениях. Наш робот выдает пропуск всего за 8 секунд, в то время как администратор на ресепшне тратит на это больше минуты. Для посетителей государственного учреждения скорость — категорически важный фактор. И мы эту задачу успешно решили», — Алексей Южаков, председатель совета директоров Promobot.
Позитивный опыт использования роботов для консультирования в Пермском крае уже есть. Например, с конца ноября 2018 года в одном из краевых многофункциональных центров работает проморобот Хелпер. Кроме того, опыт внедрения искусственного интеллекта в работе МФЦ имеет Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард). Робот здесь начал работать практически с момента открытия филиала. Результатом работы «железного специалиста» стало снижение нагрузки на администраторов зала – подавляющая часть посетителей стала обращаться за консультацией именно к нему. Также повысился уровень удовлетворенности граждан работой многофункционального центра.
Комментарии
Хорошее у робота выражение на мордочке — ощущение, что он хочет схватить девушку «за здесь».
Ага, а банкомат киборг. А телефонная станция астрал. Больше букв, умных и разных!
Tesla сбила робота Promobot в Лас-Вегасе
6 января 2019 года – Беспилотная Tesla Model S сбила автономного робота модели Promobot v.4 в Лас Вегасе, США. Промобот восстановлению не подлежит.
Инженеры компании Promobot завозили роботов и оборудование в павильон выставки CES-2019, чтобы оформить стенд компании для участия. Роботы двигались друг за другом. Один из роботов отклонился от маршрута, выехал на дорожку на полупустой уличной парковке, где и попал под колеса Tesla. Новость попала в ведущие зарубежные СМИ и обратила внимание широкой общественности.
После столкновения робот отлетел в сторону и отключился, а беспилотный автомобиль продолжил движение и остановился только через пятьдесят метров после ДТП. Пассажир Tesla, который в этот момент находился в машине, объяснил, что взял автомобиль в аренду и решил протестировать беспилотный режим. Но никак не рассчитывал встретить на дорожке автономного робота.
В результате происшествия у робота серьезно пострадали детали корпуса, механизмы рук, платформа перемещения и голова. По словам разработчиков, теперь робот не сможет принять участие в выставке и, скорее всего, не подлежит восстановлению.
Полиция Невады прибыла на место происшествия.
«Это, конечно, досадно. Мы везли этого робота из Филадельфии. Теперь он не сможет участвовать в выставке и мы вряд ли сможем его восстановить. Мы проведем внутреннюю проверку и выясним , почему робот выехал на дорожку», — пояснил Олег Кивокурцев, директор по развитию Promobot.
Роботы Promobot представлены на CES 2019. На выставке можно будет познакомиться с роботами-консультантами, консьержами и даже роботом, распознающим эмоции. Кроме того, каждый час на стенде роботы будут показывать танцевальные перформансы.
Война Tesla и Промобот! Хотя реклама не помешает Промоботу...