О дизайне и эффективности веб сайтов.

О сколько нам открытий чудных готовит посещений лог, и функций целевых клик рейты, и отзыв в популярный блог. Как связана (или не связана) эффективность сайта и его дизайн. И почему, на личном опыте, так сказать. Как обычно, кратенько.

Мой поход в веб дизайн начался с того, что ещё при советской власти я с отличием закончил художественную школу. Старое доброе классическое художественное образование, живопись,  графика, скульптура, композиция, история искусства. Мольберты, гипсовые носы, дефицитный  набор koh-i-noor’a, питерская акварель.

Мои достижения в школе не были эпическими, но работы пользовались успехом. Пара работ уехала в Аргентину и ещё куда-то.  Их успех легко объясним – школа была на крайнем севере, третья категория, кто в курсе, и сюжет был с местными реалиями. Выполненные в немного примитивистской манере – мне тогда было 12 лет – они вызывали законное ми-ми-ми у туристов, изредка приезжавших в те далёкие края.

Так или иначе, художка определила, чем я постоянно занимался в классной общественной работе. Наша стенгазета, задолго до Лукаса, разрывала плоскостные шаблоны объёмными заголовками в перспективе, главная  диагональ, весовые пропорции, левый верхний угол, задолго до web 2.0, определяли значимость новостей и их подачу. Всё было по науке, шрифты подбирались из толстых мануалов согласно назначению, я думаю, если бы мы не останавливались, наши НьюВасюки, АКА Хандыга, вышли бы на передовые позиции в мировой полиграфии. Не меньше.

Мировые премьеры мод, престижные полиграфические выставки, рекламные пиратские слёты с Wallstreet’a уже готовили унты и меховые шапки, будучи на низком старте для переезда в Республику Саха, как внезапно, их задача упростилась. Мы переехали на материк.

Эта треть пожара вызвала серьёзное замедление во мчавшемся по взлётке аэроплане чистого искусства и дизайна, в результате чего заинтересованные лица пошли продавать загодя заготовленные шубы. Хандыга так и осталась центром Томпонского улуса, а на новом месте я был занят более другими вопросами.

Служба в СА, ФПМ Универа развивали чувство прекрасного в весьма ограниченных количествах, и потому о нём я уже вспомнил, очнувшись однажды на работе. Я сидел и ничего не делал в каком-то програмерском бюро, ожидая спецификацию. Внезапно, острое желание творить и созидать пронизало всю мою астральную проекцию, и я открыл единственно доступный мне инструмент – paint.

Через пять минут новый логотип конторы, в которой я делал вид, что работал, а они делали вид, что платят мне зарплату, поразил всех присутствующих, но главное, меня самого. Я вспомнил, что мир не заканчивается на void main и пошёл на собеседование в рекламное агентство, куда набирали дизайнеров.

Официального опыта дизайна у меня было чуть менее чем ноль, но были мозги, которые на тест-драйве быстро сообразили, как работать с интерфейсом графического редактора и выдали первый мой рекламный макет, который без переделок был утверждён начальством и пошёл в тираж.

Я всё это уже проходил десять лет назад, и тогда уже руками это делал лучше, чем делали в этом агентстве на компьютере. Моя задача была проста – досконально выучить интерфейс и возможности программ дизайна, потому что всё остальное я уже знал. Со стороны это казалось, наверное, каким-то гиперскоростным входом в профессию, поскольку  мои макеты становились всё более заметными и дерзкими, но это всё было не более чем повторением старой школьной стенгазеты.

Я прочно стал дизайнером первой страницы и самых больших площадей внутри газеты. Наша газета стала ведущим рекламным изданием миллионного города. Мы переехали из подвала в красивый офис, я стал начальником отдела.

Мы занялись наружкой, аудио-видео, правда не так успешно, но всё равно стали рекламным агентством полного профиля. Однажды зайдя к нам, клиент имел все шансы забыть о других рекламных агентствах.

И тут меня уволили без объяснения причин.

На самом деле, это очень философский вопрос, вообще. Развитие человека идёт разными способами. Если человек понимает, что должен развиваться, ему создаются условия для роста. Если он останавливается в своём росте, условия изменяются для того, чтобы помочь ему поменять направление. Это называется векторный путь. Каждый раз, чтобы начать новый вектор, человек проходит встряску, чтобы суметь поменять направление развития. Только когда он сам понимает, что пора сменить вектор, его условия жизни протекают гладко и без встрясок. Это уже не векторный, это разумный путь. Это сейчас я понимаю, что, будучи программистом, застрял и выбрался самостоятельно в дизайн, потому и условия были мягкими и благоприятными.  Но было это неосознанно, а потому не понято. И когда дизайн прекратил развитие, и мне настало время менять вектор, а как я уйду с места начальника отдела сам, вот мне и «помогли».

Правда, моё безработное состояние продлилось всего пару дней. Меня нашли и позвонили, через неделю я уже был на такой же зарплате в другом месте. Но дела там шли не шатко и не валко, из чего я делаю вывод, что это не было моим «правильным» занятием. Я занимался практически тем же самым с небольшими вариациями, потому это не продолжилось долго.

И тогда я принял решение. Я начал изучать спецификацию web. Тогда не было никакого web 1.0 или что-то вроде того, был просто язык разметки html, картинки и скрипты. Результат не оставил себя ждать – появилась новая официальная работа и множество домашних.

И опять же мне было это очень легко, я уже знал досконально дизайн, программирование, а деятельность была как раз на их стыке. Это очень редкое явление, когда человек может и то, и другое (скажу по секрету, ещё и третье и четвёртое),  поэтому я полностью пользовался ситуацией. Быстро найдя подходящий инструментарий, я начал делать сайты. Без ансамбля, под ключ.

Тот кургузый web, который был в то время, совсем не отвечал моим намерениям, и потому первое, что я сделал – начал раздвигать его границы. В то время многие этим занимались, было много концепций, как оно должно быть, широко в узких кругах был популярен дизайнер всея Руси, но их  работы, при всей их броскости, имели явные бока с эффективностью, а это именно то, что меня тогда больше всего интересовало. В общем, сейчас интересует не меньше.

Web - как бы кому не хотелось - это просто инструмент. Это просто ещё один способ достижения ваших целей. И как война – это продолжение экономической политики, так и веб сайт – это продолжение вашей профессиональной деятельности в сети. Образно говоря – веб-сайт – это молоток, которым вы забиваете гвозди ваших заказов в доски ваших клиентов. Как плотник работает молотком для создания стула, так и вы вашим вебсайтом создаёте свой продукт, пусть даже и не связанный с вебом.

А поскольку, в наше время, умение работать с информацией – один из залогов успеха, то способность сайта доставлять нужную информацию нужному человеку – в общем-то,  главная задача, которая обеспечивает успех.

Все поползновения дизайнеров сделать «красивый», «сексуальный», «стильный» и тому подобный сайт ничего не имеют общего с эффективностью. Вы не поверите, какое огромное количество воистину «страшных» сайтов являются экономически успешными. Это я вам говорю, как дипломированный дизайнер (а северный диплом идёт за полтора) с многолетним опытом работы в рунете и западнете. С сотнями созданных сайтов, некоторым из которых по 15-20 лет, и они по-прежнему не меняют тот самый «двадцатилетний» фасад, наращивая функциональность, потому что эффективно работают.

Но это не значит, что они «страшные». Они вполне прилично выглядят. Просто человечески мозг устроен так, что достучаться до него вашей информацией можно только не вызвав там отторжения. Есть некоторый «культурный код», записанный в общественном сознании общества, который подходит большинству. Если вы делаете вычурный эстетский элитарный вид вашему сайту, а этого нет в этом коде – он не будет работать. Это не более чем напрасно потраченные деньги. Это может вызвать «вау» у ваших друзей, а что, тоже повод для создания такого сайта, но это не будет работать в массе.

Поэтому, сайты, которые имеют максимальную эффективность – это внешне очень простые сайты, но с глубоко продуманной функциональностью. Это целая наука, весьма далёкая от дизайнерского цеха, поэтому доверять такое дело одному дизайнеру – всё равно, что планировать переделку. Потому что дизайнер мыслит статически, а сайт – динамичный организм. Его наполнение определяется тем, кто, откуда и зачем зашёл на сайт и какое проявляет поведение.

Создание таких сайтов – самое сложное занятие для дизайнерских бюро, поскольку они мыслят его со своей стороны,  в лучшем случае со стороны клиента, чтобы ему это продать, а мыслить нужно со стороны пользователя этого сайта. Потому что именно он определяет его эффективность, а не пожелания заказчика.

Высший пилотаж в этом – это создание сайтов динамического контента, определяемого целевыми функциями, когда заказчик сам не знает, что там будет на сайте. Это определяет робот, некоторое подобие искусственного интеллекта, встроенный в движок сайта, основываясь на поведении пользователей.

А команда поддержки сайта просто создаёт некоторые стандартизированные функциональные элементы, играющие роль АВ тестеров контента. Разумеется, этот контент продиктован текущими задачами компании и основан на общественном сознании целевой аудитории.

И создают его уже узкие профессионалы своего дела – контент-райтеры, дизайнеры, видеомонтажёры, 3D художники. А что делают создатели сайта – они организуют эту круговерть контента в целях и рамках рекламной кампании или общей стратегии компании.

Представили? А теперь сравните с тем, что обычно бывает на веб сайте. Реализованы, в лучшем случае, только части этой стратегии. Ни о какой синергии их взаимодействия, как правило, речи не идёт.

Именно поэтому большинство «красивых» «сексуальных» дизайнов слабо эффективны. Они не находятся в резонансе с сознанием пользователей. Они требуют затрат, но не приносят отдачи и клиент начинает думать, а зачем оно мне нужно. В результате либо закрывает сайт, либо опять переделывает. А ему опять делают «картинку» вместо рабочего инструмента.

А конкуренты пусть на простом сайте, но с минимальной динамикой достигают совсем других результатов. А тут и «бабы голые» есть  (это так дизайнер придуманных клиентом «фей металлопроката» называет) и огромный процент скидки на швеллер – и ничего. Может, дело не в бабах и процентах, а в том, чтобы уметь ставить себя на сторону пользователя сайта и понять, что он ищет на сайте. Заготовить несколько вариантов контента, определить целевые функции, пути движения пользователей по сайту, провести тестирование всего этого и тогда сайт начнёт работать?

Или опять будем делать «сексуальный дизайн»?

Эффективных нам веб сайтов. И всех благ.